Promeneur
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6 messages
Absence de connexion
Bonjour,
Je n'ai plus aucune connexion(internet, TV, Tél) depuis mercredi 09/10/19 fin d'après-midi rue du beau vallon à Saint-Servais. Des travaux sont effectués un peu partout dans la commune et ma rue en particulier. Je pense que ce sont des sous-traitants de Proximus pour la fibre optique. Installation en façade et dans le sol. Un câble a été tiré mercredi et pend le long de certaines fenêtres. Cela n'avait pas l'air d'avoir bougé ce jeudi. Quelqu'un d'autre dans le cas?
Merci
Je n'ai plus aucune connexion(internet, TV, Tél) depuis mercredi 09/10/19 fin d'après-midi rue du beau vallon à Saint-Servais. Des travaux sont effectués un peu partout dans la commune et ma rue en particulier. Je pense que ce sont des sous-traitants de Proximus pour la fibre optique. Installation en façade et dans le sol. Un câble a été tiré mercredi et pend le long de certaines fenêtres. Cela n'avait pas l'air d'avoir bougé ce jeudi. Quelqu'un d'autre dans le cas?
Merci
Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 5 ans
Bienvenu sur le forum :)
N'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil, comme défini dans ce tuto, afin que les Officiels puissent accéder à votre dossier :)
Un Officiel vous prendra en charge dès qu'il verra votre post, juste être patient, ils ne sont pas nombreux, et traite les problèmes au fur et à mesure
Si à la rigueur vous auriez quelques photos, on pourrai se faire une idée de quel câble il s'agit :)
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 5 ans
Vous êtes bien client voo ? Vous parlez d'installation de la fibre Proximus, ont-ils touché au réseau coax de voo ?
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Jeanmib
Promeneur
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6 messages
il y a 5 ans
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 5 ans
N'hésitez pas à répondre aux questions de Gerinald et Marcs pour que l'on en sache plus sur la situation.
De mon côté, j'ai pu retrouver votre dossier grâce à votre numéro de client, et je ne vois aucune intervention de notre part. Vous êtes le seul dans la rue à ne plus avoir de signal. Est-ce une personne effectuant les travaux pour Proximus qui vous a communiqué l'information du rétablissement du service VOO ?
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Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 5 ans
Il faudrai nous faire une photo de votre façade avec les câbles et si possible, le coupleur ou boîtier ci trouvant....
Ainsi, on aura un meilleur aperçu de ce que les sous traitant font ...
Clair que quand c'est pas leurs ""outils"", ont fait moins attention ... :(
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Jeanmib
Promeneur
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6 messages
il y a 5 ans
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Jeanmib
Promeneur
•
6 messages
il y a 5 ans
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Gerinald
Savant
•
8.4K messages
il y a 5 ans
Pouvez vous prendre une photo de face de la façade, on se rendra mieux compte des dégâts.
Car là, on dirai en effet que il y a eu une déconnection ...
En prenant la photo de la façade, on verra mieux à quel niveau se situe le câble par rapport au coupleur.
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Jeanmib
Promeneur
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6 messages
il y a 5 ans
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Jeanmib
Promeneur
•
6 messages
il y a 5 ans
0
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Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 5 ans
Nos amis de VOO vont se faire un plaisir d'agir ....
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 5 ans
Bizarre, on dirait qu'il y a un raccord à cet endroit, logiquement le câble devrait être en une pièce.
Les seules fois ou j'ai vu des raccords sur une façade, il s'agissait d'une réparation provisoire en attendant une intervention plus lourde.
Lionel S ou Marie S vous en pensez quoi ?
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 5 ans
Je suis d'accord avec vous, Marcs. C'est assez étrange d'avoir un connecteur à cet endroit. Tant mieux si cela fonctionnait bien jusqu'alors, mais je ne pense pas que cela soit recommandé.
carolooooo ou mikL pourront le confirmer, ou pas. C'est leur domaine. :)
En tout cas, il vous faut une intervention. Je l'encode et je vous appelle d'ici quelques minutes pour un rendez-vous.
À tout de suite !
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mikL
Top Expert
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3.6K messages
il y a 5 ans
Bonjour à tous,
Voici (on ne critique pas mon dessin :D)
En 1 c’est une jonction qui a cédé (surement une échelle)
J’ai fait une photo de ce que c’est exactement, la toile isolante rouge est noir sur la photo et le câble c’est du cuivre et non de l’aluminium.
en 2 ce sont des boites Fibre que proximus est entrain de placer sur Namur sur les façades.
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 5 ans
A Liège, aussi ils font ça ..,
les salauds ils arrachent une jonction et ne réparent pas...
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