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Bonjour @joster , Aucun souci ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous changez d'avis :-) Excellente journée.
Abonnement mobile
Bonjour Je voudrait savoir depuis quand j ai mon abonnement mobile et si je peux supprimer l option 6£ de data boost Merci
Question
Hello @JOSE MARIA, The wired speed is excellent. As for the Wifi, I have divided your signal into 2 frequencies: => VOO-TGQZAAC-2.4Ghz => VOO-TGQZAAC-5Ghz The password remains the same and I invite you to test your speed on each freque
Very slow internet connection
Hi, I have a very slow connection from days ago. My contract is 1GB but I am having less than 20 MB since days. I kindly request support to fix this (I have already rebooted the modem and no changes). Thank you.
Problème
@dt4500, Je vous ai programmé un dépannage pour ce jeudi 03/09/2020. Le technicien passera entre 8h00 et 13h00. Passez une excellente journée.
page internet trés lente a s'ouvir
Bonjour j’ai bien reçus le modem technicolor en remplacement du CG3700 mes depuis mes page sont lente a s’ouvrir que faire ,voici les niveaux du modem, Merci
Problème
Avec grand plaisir. Pour toute autre demande, n'hésitez pas à revenir vers moi. Encore une excellente soirée,
Pas de connexion Wi-Fi sur Rochefort
Bonjour, En rentrant, je remarque que je n'ai pas de connexion Wi-Fi. J'ai effectué toutes les manipulations de voo assistance mais rien... Quelqu'un a le même problème ? Merci d'avance, Camille
Problème
Bonjour @michel_bielen , Parfait ! Je vois que le technicien est passé hier à votre domicile. J'espère que tout est en ordre à présent. Excellente journée.
perturbation réseau WIFI depuis 2 jours,
Voilà 2 j que la connexion WIFI est instable en soirée, du coup Netflix est parfois interrompu. Merci
Problème
Bonjour @Mikamar , Je vois que le nécessaire a été fait en ligne avec mes collègues. Pouvez-vous me confirmer que tout est en ordre à présent ? Merci, Excellente journée.
4G Données mobiles
Bonjour/Bonsoir... Depuis mon changement de carte SIM ( demandé par Voo ), impossible de me connecter à la 4G via mon smartphone ( One+ 7T tournant sous Androïd 10 ). J'ai suivi sans succès le tuto proposé par l'assistant Voo. Aucun problème pour tél&ea
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Excellente nouvelle. De notre côté, il y a toujours un dossier en cours. Cela va prendre encore un peu de temps avant la pleine résolution dans le quartier. Bon week-end !
Plus de connexion internet depuis hier midi
Bonjour Voo a apparemment programmé une maintenance de ses lignes depuis 2 jours dans mon quartier. Résultat, depuis hier midi, plus de connexion internet Téléphone au 078505050, ils me disent qu'il y a des travaux dans ma rue et que ce sera rétabli à 18hr
Problème
Solution officielle
Bonsoir @Loki74, Je me renseigne auprès de notre service lié à la facturation, je reviendrai à vous par le bais de cette conversation une fois le traitement réalisé. Excellente soirée,
Rappel ?
Bonjour, j’ai reçu un deuxième rappel de paiement (j’ai sans doute zappé le premier). Je viens d’effectuer la paiement après avoir vérifié que cela venait bien de voo. Les 10€ euros de « frais » ne m’ont évidemment pas fait plaisir… j’ai une domiciliation depuis des années. Pourquoi donc ne pas
Question
En effet, je vois le modem à nouveau en ligne. Étrange en effet. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez un souci. Merci @ManonLuc passez un excellent week-end également ☀️
Problème de réseau Sprimont?
Bonsoir, Pourriez-vous me dire s’il y a des problèmes de réseau ? Le nôtre n’a plus fonctionné soudainement ce soir et couper/rallumer la box n’a pas aidé. Merci,
Question
Nickel ! Ravie que cela fonctionne à nouveau 🙂 N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Je vous souhaite une belle journée et un excellent week-end 🌤️
Something went wrong determining the initial Period of the provided MPEG-DASH stream
Bonjour, J'ai cette réponse « Something went wrong determining the initial Period of the provided MPEG-DASH stream » lorsque que je veux par exemple regarder le Tour de France sur la Deux française. Je ne veux pas être impoli, mais cela me fait ch... , car c'est quasiment le seul moment où je
Problème
Solution acceptée
Incompétence de certains conseillers
Bonjour, De même que mon épouse, je suis titulaire d'une ancienne adresse électronique "tvcablenet.be". Je sais que VOO n'attribue plus de nouvelles adresses de courrier mais continue à gérer "voo.be" et "tvcablenet.be". Il arrive, de temps à autre que notre logiciel Outlook devienne lent à l
Problème
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Ma connexion Internet
Le signal jusqu'à votre modem est excellent. Pourriez-vous voir si lorsque vous constatez une coupure (s'il y en a une), le modem vient à redémarrer (vous verrez toutes les lumières du bas clignoter une à une) ?
Amateurisme ou juste de la malveillance ?
Bonjour, J'ai envoyé une reclamation via le formulaire en ligne le dimanche 17/10. J'ai attendu bien plus que les 48h ouvrables promises dans la réponse automatique ... J'attends toujours... Depuis mercredi (13/10), j'ai la désagréable impression d'être pris en otage par vos services. En eff
Problème
Excellente initiative, merci !J'ai épinglé l'article et une fois le système fonctionnel, il apparaîtra certainement aussi en Homepage.N'hésitez pas à le partager pour guider les clients. Ce n'est pas encore un automatisme chez bea
Comment ajouter son numéro client sur son profil
Bonjour à tous ! Afin d'être aidé au mieux par les Officiels VOO, il est nécessaire d'ajouter son numéro de client au sein de son profil Forum. Votre numéro client est une façon pour les Officiels de pouvoir: vous contacter, avoir accès à
Article
Bonsoir @Lilash_, Les niveaux du signal sont excellents lors de ma vérification ( sur les 5 derniers jours ). Que rencontrez-vous comme souci dans les faits ? Est-ce en câblé ? Concernant le trou dans le trottoir, l'aviez-vous déjà signa
Chute de 2 canaux en qam 16 vers 18h
Bonsoir,Je viens de constater entre 18h et 18h10 une chute en QAM16 de 2 canaux en upload revenu en qam32 depuis. Ne me dites pas que les soucis vont encore recommencer !Le modem est neuf Le cable extérieur est neufNous avons eu des vent à 80kmh la connexion n'a pas bougé d'un poil et là ca rec
Problème
Solution acceptée
Bonjour @tazilios , Nous ne fournissons plus d'adresse e-mail à nos nouveaux clients, j'en suis navrée. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée à tous, messieurs
Email VOO?
Bonjour, J'ai un pack Trio wahoo, ai-je d'office une adresse email voo liée? Merci
Question
@StefBxl Ravi de l'apprendre, il va de soi que lorsqu'un "restore factory" de la box est demandé, celle-ci va par la même occasion établir les mises à jour adéquates. Je vous souhaite une excellente journée.
VOO TV+ VOD+redémarrer
Bonjour Ma Box Evasion ne permet plus de redémarrer un programme, ni de regarder un programme à la demande (BeTv, VOD). Apparemment, un millier de box serait concernées suite à une mise à jour qui ne s'est pas effectuée correctement. Ce problème existe depuis 1 mois et aucune solution n'a été appor
Question
Bonjour @Stemi, Merci pour votre retour ! En espérant que vous n'ayez pas besoin de revenir vers nous, nous restons cependant disponibles 🙂 Je vous souhaite une excellente journée également.
Lenteur Internet ?
Bonjour, je suis de Tournai ville et depuis plus d'une semaine, j'ai des ralentissements de connexion récurrents et pénibles, ainsi que des coupures sporadiques. Je n'ai qu'une connexion internet 200 Mo illimitée, pas de TV. Mes factures sont à jour. J'ai deux PC avec deux OS différents, l'un sous W
Question
Bonjour, Je vois que vous avez déjà appelé nos services aujourd'hui. Les niveaux du signal sont en tout cas excellents lors de mon analyse. Je vous laisse répondre aux questions de nos top experts. Nous interviendrons dans la discussion si besoin
Bonjour j'ai un gros soucis sur un jeux croosout
bonjour j'ai des gros soucis sur croosout j'ai tout le temps des déconnection sur mon jeux c'est des pertes de paquets et impossible a trouver d'ou vient le problème si vous pouvez m'aider merci
Question
Bonjour @Pierre_Roland, Je vois que vous avez appelé nos services entre temps, et qu'un dépannage a eu lieu aujourd'hui. Nous restons à votre disposition si besoin. Je vous souhaite une excellente journée.
Connexion internet modem netgear
Bonjour, je n ai plus d internet depuis ce midi et le voyant statut internet clignote. j ai relancer plusieurs fois le modem mais rien ne change que se passe t il ? bien à voo
Problème
Bonjour Jer, Excellente nouvelle ! :nerd: Bonjour, plus qu excellente nouvelle.. Pour finir J'ai reçu un mail le 20/03 pour m'informer que je serais livrer le 21/03. Chose qui a bien été faite, le 21/03 à 13h00 la TV était la.... Donc assez conte
Jer
commenté
il y a 5 ans
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Livraison Tv Philips
Bonjour, ma première facture à été régularisé le 02/03/2019.Le transport externe avait 7 jours ouvrable pour prendre contact avec moi, à présent nous sommes à 9jours ouvrable.J'ai pris contact avec voo et dynalogic(transport externe) aucune date précise à me communiquer pour la livraison.Je comprend
Question