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Bonjour Richard6711, Un de mes collègues vous a contacté par message privé, et je vois que vous avez eu un dépanneur ce 28. Rencontrez-vous toujours des soucis ? Si c'est le cas, n'hésitez pas à en faire part à mon collègue qui vous a contacté par
box évasion
Bonjour, Depuis avant hier, je n'arrive plus à me connecter à internet et le catalogue à la demande ne fonctionne plus non plus, j'ai des messages d'erreurs : perte du signal, code 8015, code 2020, code 6015 etc... Parfois j'arrive a me connecter au wi fi libre va voo homespot mais ça ne dure pas
Problème
Solution acceptée
@azal12 Dans ce cas, un dépanneur passera à votre domicile, demain (04/04) entre 12h et 17h 🙂👍 N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin, nous restons disponibles. Passez une bonne journée
Problème Box Evasion
Bonjour la communauté, ce message s'adresse à un officiel.J'avais déjà fait part sur ce forum de quelques soucis avec ma box Evasion qui de temps à autre me signalait un problème de disque dur. Après formatage tout rentrait dans l'ordre pour une plus ou moins longue période.Dimanche soir tout foncti
Problème
Solution acceptée
Changement du transformateur de la box évasion
Comme vous le savez, certains transformateurs des premières box évasion sont défectueuses, enfin, il parait.. ça peut causer des pertes de qualité d'image. (il parait toujours) j'ai reçu mon nouveau transfo a remplacer via la poste, l'ancien doit être reporté dans un recyparc, Mais mon fils étant d
Problème
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Ma box .évasion
En tant que dépanneur c'est temps-ci nous sommes accueillis encore mieux que des médecins :sunglasses: , quel plaisir de voir les gens avec un grand sourire quand on a réglé leurs soucis:stuck_out_tongue_winking_eye: , je sacrifie mon mondial pour re
Suivrez-vous la Coupe du Monde 2018 ?
Hello à tous, Aujourd'hui, c'est le lancement de la Coupe du Monde 2018 ! :soccer:Et c'est aussi l'occasion pour VOO de gâter ses clients avec un agenda rempli de surprises ! Rendez-vous tous les jours jusqu'au 15/07 pour faire le plein de surprises:relaxed: Quelques liens utiles pour suivre la
Article
Bonjour,Je pense comme cosmos que ça passera probablement par un échange de la box, je ne suis pas certain qu'un dépanneur se contenterait d'apporter une alimentation.Bon à savoir, vous pouvez dans ce cas récupérer votre disque-dur pour ne
Evasion ne s'allume plus
Bonjour,J'ai voulu allumer ma box Evasion ce matin mais l'écran de la box reste noir. Rien ne s'allume en façade.J'ai débranché le câble d'alimentation quelques secondes puis rebranché mais rien à faire, elle ne veut pas démarrer. Seules les LED de l'interface ethernet
Problème
Merci de votre réponse, j'ai signalé dans mon post que j'avais essayé différents câbles. Le décodeur s'allume bien. J'ai quelques notions de technique étant ancien dépanneur et prof. Le décodeur ne sort aucun signal ni via le péri tel ni HDMI. J'ai
panne voocorder? écran noir
Mon numéro client : 00***Bonjourje possède(ou loue) un voocorder mais celui-ci ne me sort aucun signal ni sur l'HDMI ni sur le scart.J'ai essayé plusieurs câbles et entrées sans succès(qui fonctionnent avec un DVD).Le TV confirme le branchement du câble et la télécommande semble lente si on veut cha
Problème
Bonjour Bill C, Le dépanneur n'a peut-être pas assez insisté sur le délai de deux jours ouvrables. D'après les informations à ma disposition, l'intervention a lieu en ce moment-même. Le tout devrait être réglé pour ce soir. Navré pour les désagrém
Plus d'internet 7061 Thieusies
Nous n'avons plus d'internet depuis ce matin. Est-ce qu'il y a des nouvelles? Merci. B
Problème
Bonjour, Navré d'apprendre que la situation perdure, nous allons explorer d'autres pistes. Le technicien indique que son test de vitesse était normal. Avez-vous, vous aussi, obtenu de bons speedtests malgré l'instabilité de votre connexion, ou bien
Multiples coupures dans le réseau internet. [Suite aux orages ?]
Bonjour, J'ai pris l'initiative de passer par le forum cette fois-ci car exposer mon problème par téléphone s'est avéré problématique et extrêmement laborieux dans le passé. Je m'explique : J'ai rencontré le même problème il y à quelques mois, sans facteurs quelconques (Orage,tempêtes,etc...) L
Problème
Solution acceptée
Voilà, comme convenu, le dépanneur passera lundi entre 17h et 20h pour l'échange du décodeur et la vérification du signal. Un bon weekend, et come on Belgium ! Le Plus des Officiels VOODes orages en vue ? Gardez vos appareils à l'abri grâce à nos c
Orages et tonnerre --> Voocorder hors service
Bonjour à tous, Hier soir, suite à un gros orage et la foudre toute proche, mon voocorder ne répond plus.J'ai tenté les différentes procédures proposées dans l'assistance (éteinde,relancer/ formater) mais rien n'y fait. Le moteur tourne mais aucun voyant, ni rouge, ni vert, ni chiffre... C'est noir
Question
Bonjour gillou, Oui effectivement, il serait intéressant de mesure le signal et cas de coupure. Le vert signifie ici que tout va bien... Je ne pense pas utile de vous envoyer un dépanneur dans l'immédiat. Dès que vous observez des instabilités, faite
Coupures décodeur be tv
Bonjour , Vraiment ra le bol de toutes ces coupures journalières. Si je paye , c'est pour avoir un service correct ! Si cela continue , je ne vais vraiment pas hésiter à aller voir ailleurs On nous parle du numérique alors qu'on ne sait même pas faire fonctionner cette TV 24H/24
Problème
Bonjour Remi :) Le signal que vous recevez est passablement perturbé, ce qui explique les déconnexions dont vous nous faites part. Avant d'envoyer un technicien à votre domicile, j'aimerais que vous réinitialisiez votre modem. Si cela n'améliore
Deconnection intempestive internet
Bonjour, J ai quotidiennement (et ça dure parfois la journée) depuis plusieurs mois des deconnections et parfois je récupère spontanément le signal, a d autres moments c est des des deconnections de 2-3 secondes et reconnection de 2-3 secondes a peine le temps de charger une page et parfois encore l
Problème
Le service technique peut voir l'historique de stabilité du signal modem à distance et donc détecter un souci sur la ligne .Mais en aucun cas dire à distance d'où vient le problème ( chez le client ou à l'extérieur )C'est le rôle
Eloge de l'incompétence
Je tenais à vous faire savoir a quel point VOO et son service client sont incompétents, je précise que je suis ingénieur en informatique spécialisé dans la sécurité pour que vous compreniez un peu.Je me rends compte que VOO applique des limitations de débit sélectif pour certains sites (facebook par
Problème
Solution acceptée
Bonjour Nadinew57, Effectivement, on en parle à divers endroits sur Le Forum. Pour commencer et avant de convenir d'un éventuel dépannage, je vous propose de réaliser quelques manipulations. Rendez-vous dans ce sujet pour savoir quoi faire :) J'a
Code MicroDRA
Bonjour, Ce que j'ai depuis quelques heures maintenant c'est ce code MicroDRA sur ma box Évasion... Bref rien ne fonctionne et j'ai cru lire qu'il fallait un remplacement...! Je travaille entre 8h et 22h... Franchement même en changeant de décodeur vers box c'est un problème... Toujours des problèm
Problème
Même si le signal est bon, il semble y avoir quelques pertes de signal aléatoires. D'après les éléments que vous avez partagé ici, le passage d'un dépanneur sur place est nécessaire pour que l'on puisse venir à bout de ces coupures. Je vous invite à
Micro deconnexion intempestive
Bonjour, Depuis quelques jours (je suis récemment passer en ip publique, je doute que ça ai de l'importance mais... ? ) j'ai des déconnexions toutes les 3-5 minutes. La diode "DS" ( Avec la flèche du bas) s'eteinds et d'un coup se rallume. la coupure ne dure pas longtemps mais ça se produit, comme
Problème
Bonjour Horse, Je ne vois pas d'intervention en cours dans votre région et après analyse de votre signal, je constate que celui-ci n'est pas bon. J'aimerais vous envoyer un dépanneur pour rétablir le signal chez vous. Puis-je prendre contact avec v
Panne sur 4000 Liège (centre)
Bonjour, pas d'internet et pas de téléphone sur Liège, une raison particulière ?
Problème
Bonjour lempJP,Je n'ai pas eu de suite à ma demande de la semaine passée. J'ai par conséquent demandé au service créé pour suivre les dossiers compliqués comme celui-ci de s'en mêler, car je n'ai pas vraiment espoir qu'un 5ème dépanneur puisse aider.
Coupures incessantes d'internet - mauvais signal
Bonjour à vous, j'ai un soucis avec mon internet depuis quelques jours et je ne comprend vraiment pas ce qu'il se passe. (j'ai déjà essayer de redémarrer le modem plusieurs fois) Mon problème est que je perd de temps en temps la connexion (de manière totale (donc impossibilité d'aller sur internet)
Problème
Hello Bumblebee,Pourtant, ma note adressée au dépanneur était on ne peut plus claire : "Canaux Up passent QPSK au lieu de QAM32 régulièrement. instabilités de ligne. Flap élevé : 4000 hit / 1200 flap. TX semblent stables par contre."J'ai réinitialis
Pourquoi mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou 32
Bonjour, je remarque que tous les jours mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou QAM 32. Des fois, c'est uniquement un canal sur les 4 qui changent, les autres restent sur QAM 32. Ici sur la pièce jointe, un seul canal est en QAM 16, les autres en QPSK. Est ce normal ? Je ne vois rien dans le j
Question
Hello, Je vais vous encoder un dépannage. Le signal n'est pas super stable, le dépanneur pourra corriger cela. À partir de cette base, nous pourrons ensuite vérifier ce qu'il en est réellement. Pouvez-vous me dire par message privé à quel numéro j
Connexion décevante depuis le passage aux 400 mégas...
Bonjour à tous, depuis le passage aux 400 mégas, ma connexion qui était parfaitement stable à 200 mégas à toutes heures n'est plus du tout stable aujourd'hui : https://www.speedtest.net/result/8063528314 (Quand je dis aujourd'hui, je parle depuis qu'il y a eu la fameuse mise à jour des 400 mégas.)
Problème
Bonjour titocarleon, La seule chose que je peux vous dire, c'est que vous êtes le seul de votre rue concerné. J'ai vérifié chez vos voisins, et leur connexion est restée stable. Voyons ce que le dépanneur de ce lundi dira. Tenez-nous au courant une
Lionel S
commenté
il y a 5 ans
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Perte de connexion internet / code erreur 2020 / code erreur 6010
Bonjour à tous, Depuis 15 jours, je suis déconnecter d'internet entre 10h30 et 13h30 chaque jour, j'ai le témoin d'internet qui s'éteint, j'ai également le code erreur de la box évasion 6010 & 2020. Trois technicien sont déjà passer et on ma remplacer : L'amplificateur à l’intérieur cher moi. L'ali
Problème