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Merci! Mais est-ce bien VOO qui fait la démarche auprès de mon ancien opérateur afin de supprimer mon abonnement chez eux? C'est, en tout cas, ce que la personne m'avait dit au téléphone... A ce jour, je suis toujours chez mon ancien opérateur et ce
Je n'ai pas de réseau sur ma nouvelle carte SIM VOOmobile
Bonjour, j'ai installé ce matin ma nouvelle carte SIM VOO mais depuis, je n'ai aucune connexion (donc je ne sais plus passer de coups de fil, ni recevoir de sms...). Merci de bien vouloir m'aider.
Problème
Bonjour, Merci pour le conseil mais je ne suis pas un spécialiste et ce genre de démarche me fait peur. Si je change le SSID de mon cpl, quid des autres appareils qui fonctionnent parfaitement ? Le cpl a été "cloné" sur le technicolor pour éviter ce
Imprimante HP et CPL Wi-Fi
Bonjour, J'ai depuis peu installé un cpl-wifi TP Link entre mon modem technicolor et mon imprimante HP Photosmart 7520. Tous mes appareils (pc portables, tablette...) se connectent sans problème à ce cpl-wifi "cloné" sur le modem sauf mon imprimante qui ne détecte pas le réseau du cpl et se bloque.
Problème
Je me permet de rejoindre ce fil, J'ai également participé a cette opération, dans l'app mobile je voyait bien que ma participation avait été enregistrée, mais je n'ai plus aucune nouvelle depuis (entre temps, la promo a disparu de l'app).Mes paiemen
Promo télé
Bonjour,suite à la promo pour la télé Philips a 99e que je trouvais intéressante,petit problème après avoir effectué le paiement. Dynalogic me contacte par email pour fixer un rendez-vous ensuite le jour de la livraison je reçois un email pour me dire que dynalogic n'a pas reçu la télé pourquoi me c
Problème
Si je passe commande via le site , les démarches se font seul ou je dois aussi appeler le service en ligne pour finaliser ? Par exemple garder le meme numéro mobile que j avais chez mon autre opérateur. Est ce que je dois résilier mon abonnement mob
Comment se passe le changement d'un TRIO vers le Pack One ?
Bonjour , Je suis client voo avec un pack trio tel/net/tél wahoo . Je suis intéressé par un le pack one mais j'aurais quelques questions à vous poser . 1) Est ce que la réduction de prix , donc à la place de payer 95 euro , on paye 80 euro durant 9 mois est accéssible aux client disposant d'un
Question
Solution acceptée
Bonjour,A priori ce serait un n° luxembourgeoisSi vous n'avez pas de raison d'être appelé depuis le Luxembourg, il s'agit sans doute d'un call center quelconque qui démarche pour un produit ou l'autre.Ceci expliquerai aussi que lorsqu'on traine un pe
Appels publicitaires : numéros commençant par 00352
Bonjour Voici quelques jours que je reçois en soirée un appel sous des numéros comme 0035220881462 0035220881462 Je ne décroche pas car je me méfie ! Recevez vous les mêmes appels et savez vous de qui cela vient ? Bien amicalement ON4PL
Question
Bonjour, Perso j'ai fait la démarche vers une boutique, et il m'a été répondu que la télécommande n'est plus disponible et qu'il faut passé à une box évasion donc coût 10€ par mois + 110€ pour l'activation. Je trouve que le SAV laisse vraiment à
Télécommande VooBox
Bonsoir, ma télécommande de la VooBox ne fonctionne plus ( piles ok et box semble ok), plus d'action de la télécommande donc pas possible d'accès dans le menu! Existe t-il un autre moyen pour accéder au menu de la VooBox? Merci d'avance!
Problème
Bonjour à tous,C'est normal que VOO vient exactement de refaire le même chose? :-DChangement unilatéral de mes conditions de facturation.......Passage du format papier au format électronique.....De nouveau avec des frais de retard etc etc......D
Facturation electronique illegale
Bonjour, Je fais suite à vos rappels reçus par voie postale ainsi qu'aux frais y afférent. Sauf erreur de ma part, je n'ai jamais marqué mon accord quant au fait de recevoir les factures au format électronique. Or conformément aux diectives Européennes (2001/115/CE et 2006/112/CE, 2010/45/CE) tr
Question
@Saandra,Félicitations pour les vérifications déjà entreprises, tout le monde n'a pas cette démarche :)On ne peut jamais totalement exclure un problème électronique, notamment le tuner HF de la Voobox "qui ferait des siennes" dans votre cas.Quoi qu'i
image saccadée sur VOOcorder principalement le soir et le week-end.
Ayant des soucis d'images saccadée,de craquement de son sur toutes les chaînes, surtout le soir et le week-end, un technicien est venu tout changer chez moi:modem, boîte blanche voo,voocorder,embout de câbles.Je pensais le problème résolu mais vers 20h,Comme d'habitude, retour de tous les mêmes souc
Problème
Bonjour @theo2007, Sur le site, ça indique effectivement 400 mbps, j'ignorais la possibilité de faire cette démarche sur le net. je l'avais faite directement chez Voo par téléphone. Donc, si je comprends bien, tous les giga max ne sont donc pas
Migration d'abonnement vers DUO Gigamax mais bloqué à 400 mbps et pas de VOOtv+
Bonjour, Début septembre, j'ai succombé à la promotion Solo MAX vers le duo Gigamax. L'installation a été réalisée ce 22/09. Aujourd'hui, je constate les problèmes suivants: - La facture reçue le 29/09 ne mentionne pas mon nouveau contrat mais tjr en Solo Max avec l'ancien tarif sur tout le
Question
Bonjour aymehdi Vous ne dites pas grand chose ..... Avez-vous effectué la même démarche que j'ai donné à la personne qui a créé ce post .... ??? Si pas, c'est que vous avez un autre problème .... Merci de nous donné les mêmes spécificité demand
Connextion internet désastreuse : coupures et lenteurs
Bonjour, Mon problème est très simple: ma connexion internet est tout particulièrement mauvaise depuis +- deux semaines, le débit descendant est AU MAXIMUM de 10Mbps (ce qui arrive très très rarement), sans parler du fait qu'elle présente des mini coupures régulières. C'est très agaçant (surtout qu
Problème
J'avais déjà effectué les démarches indiquées par Gérard, sans succès. Le problème se posait (au moins) sur RTL-TVI. Comme ma douce et tendre est quasiment en permanence sur cette chaine, je ne sais pas si les autres chaînes avaient le même problème.
Erreur 2010 sur plusieurs chaînes de la box .évasion
Bonjour, Depuis cet après-midi, la diffusion des émissions sur ma box .evasion est régulièrement interrompue par un code 2010. Quelle est la procédure à suivre pour résoudre ce souci ?
Problème
Oui on est bien d'accord. Cette TV est très agréable. Et maintenant cela fonctionne..... (jusqu'à la prochaine pleine lune ???) Mais il n'y a aucune démarche à faire pour enregistrer sa TV auprès de Phillips ?
SMART TV et APP
Bonjour J'ai acheté la TV Phillips proposée par VOO. Très agréable : beau design, belle image et même un son très correct.Une question : les applications sont-elles les app Android habituelles L'app de ARTE a parfois du mal à démarrer ? Par
Question
Bsr, nous avons voulu louer le film Rocketman ce soir et à plusieurs reprises lors de l entree du code d'achat une erreur s'écrivait et nous ne pouvions pas aller plus loin.Mon homme a effectué cette démarche 3 fois sans résultat. Je souhaite sincèr
Erreur 8182 à la location d'un film
Après achat d un film pas moyen de le lire erreur 8182 , j espère que cela me sera pas facturé
Question
Tres cher monsieur,Je vous sens investi d’une mission tout a fait charitable,toutefois je sens aussi une certaine forme d’ironie mal placée...Je suis cluent »business » avec une multitude d’abonnement et serviceénumérer tout ce qui ne fonctionne pas
VOOmobile : SMS et appels impossibles - myVOO : connexion impossible
Mises à jour VOO :Mercredi 20/12 : Tout devrait être à nouveau fonctionnel chez tous nos clients VOOmobile. Si ce n’est pas le cas, il vous faut redémarrer votre téléphone. Et si vous ne parvenez pas à utiliser tous vos appels, SMS et datas, revenez vers nous dans ce sujet. Lundi 18/12 (à 12h30)
Question
Bah si quelqu'un du forum peut s'en occuper ce serait le top (j'aime pas trop le téléphone). Je suis pas spécialement pressé mais c'est juste pour pas payer pour rien et voir si la télé a changer en un an^^ merci de la rapidité de votre réponse. y a-
Plus aucune chaine sauf la trois
bonjour, je n'ai pas lancer mon voocorder depuis plus d'un an et la je voulais regarder la télé et bam... plus aucune chaine (sauf la trois) on me demande d'appeler le 0800..... Quelqu'un peut-il m'aider? Mes factures sont payées et mon my voo m'indique que le voocorder est activé. j'ai débrancher
Problème
Super ! :blush: Vous parliez de "compensation pour ces soucis une fois ceux-ci réglés" pour ces 12 jours d'indisponibilité: Devons-nous l'initier avec une démarche particulière (si laquelle? mail? appel?) ou Voo nous la proposera en fonction du cont
Plus d'internet depuis 1 semaine region de Froyennes (7503)
Bonjour, je n'ai plus d'Internet ( et donc plus de TV , ni téléphonie fixe) depuis près d'une semaine region de Froyennes. Mes appels au service technique me confirment juste, via une boite vocale, qu'il y aurait effectivement un problème technique dans ma région sans aucune information sur la natur
Problème
Bonjour brebis, Je souhaitais entrer en contact avec vous par message privé afin de vous inviter à valider la meilleure réponse à votre question, mais cela m’est impossible. Pouvez-vous me suivre afin que je puisse vous contacter en privé à l’aveni
Ma TV est-elle finalement compatible "carte numérique" ou pas ?
La carte à puce de mon vieux déco BeTV vient de voir se retirer les "droits" ce dimanche matin (hier soir, elle marchait encore), donc je vais très prochainement recevoir une enveloppe "retour carte à puce" de BeTV (ou de VOO).Ceci dit, quand je mets la carte à puce de la Voobox dans ma POWERCAM PRO
Question
Bonjour Gilles,Je vous remercie pour cette intervention rapide et efficace. Je viens de voir que l'adresse IP était effectivement "redevenue" publique (sans avoir redémarrer mon modem ... je le ferai un peu plus tard). Y a-t-il une d
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour/bonsoir @Justin @Antoine L je me permets de revenir vers vous concernant la facture incluant la surconsommation évoquée dans ce post. Je viens de la recevoir : pouvez vous m'indiquer quelle démarche effectuer afin d'annuler comme indiqué c
Dépassement forfait Internet fixe
Bonjour et déjà merci pour vos éclaircissement, j'ai un forfait internet fixe limité à 100GO/mois (solo net light) et ces derniers temps VOO avait gracieusement débloqué la limite vu le télétravail et le confinement. J'avoue ne plus avo
Question
Merci Antoine, je suis confiant que votre démarche permettra à vos techniciens de simuler ce bug à partir de leur propre box, ce qu'il n'est pas facile d'obtenir de la part d'un interlocuteur du service technique joint par téléphone au 078 50 50 50
arsauv
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il y a 5 ans
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bug box evasion lors du choix d'une station de radio sur l'application radioline
Avez-vous déjà constaté ce qui suit : Lors du choix de la station de radio RAI CLASSICA, l'écran passe au noir et provoque un blocage complet de la box ? Pas d'autre solution que d'éteindre et rallumer, la box. Ne s'agirait-il pas d'une mise à jour de l'application à faire chez VOO car un reset com
Problème