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Problème carte numérique VOO ... mauvaise information de la part d'une vendeuse Media Markt. Demande de remboursement !!
Bonjour, Suite à une discussion avec une vendeuse de Médiamarkt à Gosselies, celle-ci m'indique que l'on peut bénéficier des chaines numériques de chez Voo SANS AUCUN CABLE sur une autre télévision avec la carte numérique. Au préalable, elle m'informe que la télévision doit être compatible. Je rega
Problème
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Ma Carte TV
Vous allez croire que je vous harcèle, mais c plutôt pour contredire la version comme quoi dû a mon tx qui fluctue pendant 2-3h par jour , que le problème serait dû . Le commentaire précédent avec screenshot était a +-10h , le problème persiste depui
Problème de délai d'attente dépassé depuis fin février
Bonjour , Depuis Fin février je connais des problèmes de ping . je m'explique , j'ai commencé a avoir le problème fin février , cela se traduit directement quand je surf sur internet , dans les exemples suivant : - quand je surf sur facebook , quand cela m'arrive , je ne peux pas défiler mon fil d'a
Problème
Je croyais que toutes les personnes ayant commenté ce topic aller recevoir un dédommagement mais moi ma facture et bel et bien resté a 66euros!!!L'honnêteté ce trouve ou la??Payé pour un service qu'on a pas reçu,et pourquoi certaines personnes sont d
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Solution officielle
Bonjour @tuc1030,
Rappels de paiement et messages contradictoires
Bonjour, je reçois ce jour un 2eme rappel (+frais de rappel) ce jour et j’avoue que je ne comprends plus rien. - suite à une erreur de facturation en décembre (un dédommagement m’a été erronément facturé) et à un contact avec vos services, je finis par payer le solde mentionné sur mon applicat
Problème
Même problème dans la province de Liège... Et comme certain, désinstaller tout, remarquer que plus rien ne fonctionne avec wargaming, peur d'un piratage... peur d'un virus au départ... Pour trouver après plusieurs heures que c'est un problème en deho
Soucis de Connexion avec les services Wargaming
Actuellement il est impossible au utilisateur de Voo de ce connacté au service de jeux Wargaming (tous leurs jeux son touché par ce blocage). J'ai remontée l'info au service technique, qui ma conseillée de l'indiqué également ici d'autre utilisateurs croisé sur Facebook et Discord sont dans le même
Question
Solution acceptée
La plus grande différence se situe ici, et cela se paie évidemment : Intervention : Le dépannage en 4h est possible si l'appel est effectué avant 16h un jour ouvrable et avant 13h le samedi. Le dépannage en 4h est possible en cas de problème sur la
quid passage à voo business ?
Bonjour, J'ai été coupé toute une journéé (internet, tel). étant indépendant, Internet est indispensable pour moi. Que pensez vous du passage à voo business....est ce que ça vaut le coup ? Merci pour vos conseils. Bonne journée.
Problème
Déconnexions intempestives depuis le confinement
Bonjour,Nous avons des déconnexions intempestives, et ce tous les jours, depuis le milieu du confinement à peu près.Ca arrive tous les jours, et ça m'empêche de télétravail ou d'avoir une activité stable sur le web.J'ai cru comprendre que VOO avait des soucis généraux, et que ça n
Problème
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Ma connexion Internet
3eme technicien chez moi , problème toujours pas résolu , d'après c dire , la maintenance a été prévenue ( enfin) vu que le problème intervient aussi lorsque le technicien teste la connexion dans ma rue ..... j'aimerais maintenant savoir quand cette
Problème de délai d'attente dépassé depuis fin février
Bonjour , Depuis Fin février je connais des problèmes de ping . je m'explique , j'ai commencé a avoir le problème fin février , cela se traduit directement quand je surf sur internet , dans les exemples suivant : - quand je surf sur facebook , quand cela m'arrive , je ne peux pas défiler mon fil d'a
Problème
Bonjour, voilà qu'un nouveau technicien passe ce mercredi pour venir voir ( je ne sais pas quoi ) sur nos soucis de connexion. C'est de pire en pire! Le week end on ne sait même pas aller sur internet ! ni même en wifi et ca dure de 8h a 23h et + Au
Soucis avec internet
Bonjour, nous commençons a saturer avec Voo !! J'ai déjà eu 5 techniciens à la maison pour nos soucis de connexion et ils ne trouvent jamais rien. Nous perdons constamment internet. Tous les dimanches du matin jusqu'au soir c'est impossible de jouer en réseau!!! Coupure totale de plus d'1h vendredi
Problème
Bonjour PoucyWalker,Lionel S n'est pas présent actuellement, je vais voir ce que je peux faire pour vous.Les factures continuent à être éditées, car administrativement, vos abonnements sont toujours actifs. Mais je vois en effet que vous n'avez plus
Plus de signal VOO apès travaux du 26/07
Bonjour,Ce message s' adresse principalement à l' équipe de VOO sur ce forum. Depuis des travaux d' amélioration dans mon quartier (26/07/2019) je n' ai plus aucun service VOO. J' ai déjà eu la visite de deux dépanneurs, le premier m' a dit qu' aucun signal n' arrivait à ma maison et le deuxième qu
Problème
Bonjour Antoine L , Des nouvelles pour moi ? J'ai déjà eu 1 facture à payer après l'activation effective des services auxquels j'ai dû souscrire pour avoir les 400Mbps. Ainsi, j'ai payé 1 mois ( environ 20EUR plus cher que ce que j'avais avant), san
Vitesse de download pas à 400Mb comme attendu
Bonjour, Depuis début de ce mois, nous avons fait les démarches nécessaires afin d'obtenir le débit proposé par VOO de 400Mb en download. Avant, nous n'avions que l'Internet Wahoo et le téléphone fixe. Avec cette configuration, nous avions depuis peu une vitesse en download de 200Mb, et parfois mêm
Problème
Remplacement de ma box évasion hier
Suite au message micro dra sur la face avant de ma box évasion VOO à effectué hier à 8 h du matin l'échange mais suite aux problèmes chez VOO hier il n'a pas su l'activité ce qui est encore le cas ce jour à 9 h 30 maintenant j'apprends par VOO que ma nouvelle box installée à en fait été associée à
Problème
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Ma box .évasion
Je ne demande pas de dédommagement ! Si vous ça ne vous ennuie pas d'avoir des coupures à répétitions, tant mieux. "Il y a d'autres choses plus importantes dans la vie...." Ne vous inquiétez pas, à ce niveau là je suis déjà servis ! "Expliqué la s
Coupure diffusion. Ras le bol
Merci a Voo. Coupure generale a 20km de l'arrivée de liege bastogne liege. Y en a marre ! Apres les nombreuses erreurs de facturation et les coupures de diffusions dont celle ci, je vais vraiment songer avec d'autres amis, a partir de chez voo !
Problème
Bonjour @ycarlier Tout est question de prix et d'abonnement... L'abonnement "tout public" ne prévoit pas une intervention dans l'heure ni de dédommagement en cas de panne. Un délais de trois jours est quelque chose de normal pour
Internet
Je n'ai plus d'internet et je dois patienter 3 jours pour avoir un technicien. Tout mon système de surveillance qui passe par internet est à l'arrêt et bien d'autre chose, comme le télétravaille. Qui va être responsable si il y a un problème ??? Aucune solution provisoire, je ne comprends pas.
Question
Solution acceptée
Passage à Base sans prévenir et qualité en baisse plus de DATA !
Depuis plus d'une semaine, je constatais une réelle baisse de qualité du signal. Je me demandais si c'était mon Iphone SE qui en était la cause (antenne défectueuse, obsolescence...) ... J'habite à Rixensart. Et en plusieurs endroits (lieu de travail, centre sportif, etc.), plus aucun signal !
Problème
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Mon numéro mobile
Normalement, même avec une vitesse de 25 ou 30 Mbps, vous ne devriez pas ressentir de ralentissement si seule la vitesse était en cause. En cas de saturation, la vitesse devrait être bonne en journée. LA température du modem était une possibilité, m
Lenteur internet ressentie les soirs et weekends.
Bonjour à tous, Il nous est de temps en temps impossible d'avoir une image HD sous Netflix alors que rien d'autre n'est connecté. Ça arrive fréquemment les week-end et en soirée qu'on ne sache regarder netflix que sur un poste si un deuxième est connecté, ça lag souvent. La TV est en filaire directe
Problème
Bonjour, Je me permets de remonter mon post pour 2 questions : - que dois-je faire pour le dédommagement concernant la panne de 24 heures arrivée début du mois ? ; - suite à une pub dans l'application début juillet, j'ai fait la demande pour p
Coupure totale depuis + de 24 heures
Bonjour, Comme le dit le titre, je suis en panne depuis + de 24 heures. Lorsque je contacte le SAV, un message m'indique une panne générale et l'heure de fin est sans cesse reportée (23 heures, puis midi puis maintenant 15 heures.) Peut-on espérer être à nouveau fourni dans un délai raisonnable
Question
Solution acceptée
Lenteur Internet Verviers 220 Mbps au lieu de 400
Bonjour, Ce n'est pas le 1er jour que ce problème se présente, mais ce soir c'est encore le pire. Je suis malheureusement sous CPL sur mon PC à l'étage ... et je me retrouve à surfer à du 38 Mbps alors que généralement je me situe aux environs de 70-80 et parfois même 100 en heures creuses. J
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Pouvez-vous m'expliquer mon geste commercial ?
Le 09/10 j'ai subi une panne générale. J'ai appelé plusieurs fois le service technique qui a chaque fois me donnait une information différente (panne intermitente/maintenance/etc...) avec chaque fois des délais de résolution différents. Je n'ai pour finir jamais récupéré ma connection ce jour là.
Problème
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Ma facture
C'est quand même ouf, 12 jours voir + et aucun dédommagement, même pas pour le câble qui nous appartient même pasSachant qu'il rentre directement dans la maison et pas comme XENA-7 le dit43€+85=128 €, faut pas déconner quand même :/ Pas de clé 4G en
Taito
commenté
il y a 7 ans
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Gros soucis de lenteur depuis quelques jours perte en download
Bonjour,Depuis quelques jours j'ai de gros soucis de lenteur, mon ping est bon, mais le reste pas du tout...Les sites sont très lents, ça fonctionne parfaitement, 1 minute après trop lent...J'ai une perte énorme en downloadeJe devrais être à 200, sauf que depuis quelques jours c'est la galère, je su
Problème