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Presque 1 an et les problèmes ne sont pas encore résolus, quelle honte! Chaque fois qu'une mise à jour est effectuée, les problèmes sont encore pires: obligé de redémarrer le GSM, quand ça fonctionne... J'espère que le dédommagement qui sera prop
Réseau GSM catastrophique
Cela fait presqu'un an que le réseau est une vraie merde (coupures intempestives, pertes totales de réseau, perte de 4G, qualité de la conversation abominable, renvoi vers la boîte de messagerie ou vers le message "cet appel n'est pas autorisé"............) Ce problème touche beaucoup plus de cli
Question
Redémarrage intempestif ? Il ne fait que ça des le premier allumage donc oui ^^ ... J ai tout débranché et j ai été au voocenter ils n ont aucun matos je suis étonné tiens (...) Ils me feront un mois gratuit pour dédommagement c est déjà ça .. et il
Passage du Netgear au Technicolor qui se reboote tout seul
Bonsoir ! Après de nombreux bugs réseaux sur le netgear tout semblait resolu ? J ai quand même reçu un décodeur Technicolor que j ai donc testé en le branchant seulement voilà depuis lors il ne cesse de SAUTER , de rebooter tout seul toutes les minutes !!!!!! C est scandaleux un matériel pareil...
Problème
Solution acceptée
Bonjour @netman8, Je vois que votre demande a bien été traitée par mes collègues ce vendredi après-midi. Suite au souci qui a perturbé la connexion durant plus de 10 jours, un dédommagement de deux mois gratuits (hors télédistribution et o
Contact avec Voo - sans réponse malgré une relance
Bonjour, J'ai fait un appel à Voo assistance deux fois le 11 avril et le 20 avril et reçu le mail me disant que je serais contacté dans le 48 heures. A ce jour aucune nouvelle :( Bien triste... Quand pourrais je avoir un soupçon de réponse ? Merci. Christian
Question
@Lilash_Bonjour, Je vois qu'une intervention est en cours et devrait prendre fin dans la soirée du 08/10. Je préfère attendre que votre problème soit totalement résolu, car nous calculerons à ce moment-là un dédommagement en prenant en compt
Ca restera stable plus de 3 mois sans soucis un jour ?
BonsoirJe me demandais pourquoi j'avais l'impression de lenteur il y a quelques minutes et voici ce que je viens d'obtenir en regardant sur le modem voo...Une intervention doit avoir lieu demain matin dans ma rue d'après un mail mais avant tout allait bien. Donc ma question est pourquoi encore ces s
Problème
Bonjour Content d apprendre que le problème était résolu. Perso j avais tjrs régulièrement les « interférences ». Personne n est revenu vers moi pour s assurer que tout était OK. Comme signale et re re re signalé par moi mais aussi le voisin, le pro
Saccades images sur .évasion - Flemalle !
Encore Impossible de regarder un programme. Image saccadée et pixelisee (Flemalle trixhes)Marre - Déjà 4 passages de « techniciens » différents qui remplacent à chaque fois ce que le précédent a remplacé. Ils conseillent même Iptv - pas très légal cela - le problème c est sur votre réseau et non pas
Problème
Bonjour Tiou Je me permet de vous recontacter pour remise en mémoire de la facturation du01/03/2017 aux 31/03/2017 qui ,est après dédommagement et non de promotion, seras de 18euro ,car je vient de recevoir la nouvelle facturation qui vas être en fon
Facturation abusive pour frais de migration VOOcorder vers box évasion
Bonjour J'ai demandé un changement (passer de voocorder a la box évasion )cela devait engendré une facture de 60euros pour frais de migration Hors je recois une facture de 127,30 pour le mois de 02/2017 hors un prélèvement de 18euros pour la télédistribution avait déja été facturé Une explicatio
Question
bonsoir j ai eu cela pendant quelque mois également jusqu a temp qui se rende compte que c etait le noeud qui etait saturer en soiree mais j ai demandez un dédommagement , j ai eu le 1 mois gratuit et le 2 mois des chaîne d un bouquet gratuit puis
lenteur, encore et toujours,
Voilà depuis septembre c'est lent archis lent, 4 modem... des heures au téléphone, fin décembre on ma dis dans max 3 semaines c'est réparer, j'ai croisé 2 de vos techniciens je leurs dis en rigolant a chouette on viens enfin réparer, et la on me dis c'est fait depuis 1 bonne semaine, soucis
Problème
Il m'a dit d essayer aussi en conexion direct console de jeux sur modem et sans les cpl problème reviens aussi déconnexion toujours le modem est sûrement défectueux du coup j espère qu'il auront un dédommagement car payer pour avoir des problèmes dep
Coupures fréquentes de connexion
Bonjour, Je rencontre depuis quelques semaines de coupures de plus en plus fréquentes et de plus en plus longues. Mes derniers contacts avec votre service clientèle m'inquiètent beaucoup (promesses d'être recontacté non tenues et absence de suivi de mon dossier.) Les symptômes sont toujours les mê
Problème
Attends Chris, regarde : Ca c'est la réponse de VOO via formulaire avant que le technicien vienne m'installer le pack pour être sur que je sois pas emmerdé. Et ça c'est les 2 lignes de mon contrat dans mon myvoo, ni vu ni connu on me coche ça
Appels publicitaires
Bonsoir, J'ai demandé à VOO via le formulaire de contact avant et dés l'activation de mon pack Wahoo de ne pas apparaître dans l'annuaire téléphonique, et pourtant je reçois des appels de numéros français pour des concours et ils savent mon nom de famille ! C'est déjà le 3e numéro français que je do
Question
Bonjour @Afou, Je vous présente nos excuses pour ces désagréments. J'ai vérifié si d'autres rendez-vous étaient disponibles plus tôt, mais malheureusement, je n'en ai aucun. Concernant votre facture, vous avez tout à fait le droit de dem
Les ports Ethernet de mon modem Netgear ne fonctionne plus
Bonjour,A mon retour de vacance, j'ai remarqué que tous les ports Ethernet de mon modem Netgear ne fonctionne plus.Les LEDs sont bien allumées lorsque je branche un cable ethernet à un de mes ordinateurs mais rien ne se passe:Pas d'obtention d'adresse IP par le DHCPConfiguration manuelle de l'adress
Question
Bonjour Mehdi.b, Les choses commencent à se débloquer, c'est bien. :) Je vous invite à régler votre facture, mais dès que tout sera fonctionnel, appels et sms sortants aussi, nous compterons combien de temps vous n'avez pas pu bénéficier de votre a
Aucun service mais carte activée
Bonjour, voilà jeudi je reçois mes carte SIM Voo j’attend que mon autre opérateur ne fonctionne plus. Jeudi à 20h plus de réseaux je mais ma carte sim et celle de ma compagne voo et de puis mon réseaux m’indique aucun service je ne sait pas contacter le service technique car nous n’avons pas de tél
Problème
3eme technicien chez moi , problème toujours pas résolu , d'après c dire , la maintenance a été prévenue ( enfin) vu que le problème intervient aussi lorsque le technicien teste la connexion dans ma rue ..... j'aimerais maintenant savoir quand cette
Problème de délai d'attente dépassé depuis fin février
Bonjour , Depuis Fin février je connais des problèmes de ping . je m'explique , j'ai commencé a avoir le problème fin février , cela se traduit directement quand je surf sur internet , dans les exemples suivant : - quand je surf sur facebook , quand cela m'arrive , je ne peux pas défiler mon fil d'a
Problème
Pas de signal Internet
depuis mardi nous sommes en panne d'internet apres avoir déjà eu un opérateur à ce sujet qui m'assurait que le problème serait résolu hier vers 17h30...il n'en est toujours rien pouvez vous m'indiquer si qq est en charge de réparer ce problème et quand ce sera résolu ? quand est il du dédommagement
Problème
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Ma connexion Internet
Pas grave ,,,l'erreur est humaine Mais je vient de recevoir un appel de votre collègue du service facturation qui m'as signalé que la facturation de 127,30resteras inchangé et que le mois de récupération de mon mois de dédommagement gratuits se fera
Facturation abusive pour frais de migration VOOcorder vers box évasion
Bonjour J'ai demandé un changement (passer de voocorder a la box évasion )cela devait engendré une facture de 60euros pour frais de migration Hors je recois une facture de 127,30 pour le mois de 02/2017 hors un prélèvement de 18euros pour la télédistribution avait déja été facturé Une explicatio
Question
De plus , JAMAIS et bien JAMAIS , ce cher VOO n'a proposé un dédommagement pour les coupures fréquentes , pour les journées de "chômage technique" imposées aux clients de façon scandaleuse en ne prévenant pas des travaux programmés dans la région. I
Problème de connexion
Des journées , des heures de non-télétravail à cause des coupures , des pannes , des travaux , le tout sans prévenir !! Il n'y a pas une semaine sans un seul problème de connexion internet !! Marre de VOO , c'est un scandal ce fournisseur ! Je n'ai qu'une envie qui est de changer de fournisseur le p
Problème
Je suis du même avis que Xena.Je connais des personnes qui ont un dédommagement de la part de leur employeur pour leur internet et faire de temps en temps du télétravail mais ces personnes préfèrent prendre un pack avec un quota par rapport à l'
Le confinement et VOO
Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous.Notre quotidien au service clientèleDe par le confinement, nous recevons
Problème
je sonne et râle depuis octobre, j'ai eu une eu également un dédommagement avec un certain Johan du niveau 2 qui ma dis que ca serais réparer dans les 3 semaines, le coup de fil date du 24 décembre, depuis rien. enfin si le technicien qui est passer
lenteur, encore et toujours,
Voilà depuis septembre c'est lent archis lent, 4 modem... des heures au téléphone, fin décembre on ma dis dans max 3 semaines c'est réparer, j'ai croisé 2 de vos techniciens je leurs dis en rigolant a chouette on viens enfin réparer, et la on me dis c'est fait depuis 1 bonne semaine, soucis
Problème
Et bien .... rien de changé. Après +- 5 minutes de bon fonctionnement, tjs le même message qu'il faut insérer une carte :@:@:@. J'ai eu juste le temps de placer 12 chaines aux numéros que je désirais et hop .... comme d'hab. J'ose espérer qu'il ne fa
Tv1, Canvas, CanalC, AB3 et AB4 non disponibles sur ma Carte TV Numérique
Bonjour, après quasi 1 semaine pour pouvoir activer ma carte VOO, je remarque qu'il me manque les chaines notées ci-dessus. Elles existent en analogique mais pas de signal en numérique. J'ai bien eu un semblant d'image la 1ère fois mais de très mauvaise qualité et puis écran noir.
Problème
Je précise également que ça arrive à tout moment de la journée Que ce soit le soir, matin, nuit Qu’on me dise pas que c’est les orages, ou autres car ça arrive chaque semaine, qu’il fasse ensoleillé, que ce soit à 5h du matin ou autres Vraime
Énorme problème avec le réseau VOO
Bonjour, Je suis client chez VOO depuis quelques temps. Dans un premier temps, j’avais ma connexion a ma première adresse reliée au code postal 4420, jamais de soucis, qualité impeccable, signal parfait, que ce soit le réseau 4G ou le réseau Wi-Fi ainsi que les chaînes de télévision tout était p
Problème
@pinb3 je comprends que vous ayez un contrat et que vous attendiez un service conforme à vos attentes, mais sans avoir connaissance de votre dossier (comme demandé ci-dessus, grâce à l’ajout de votre numéro de client dans votre profil) et une explica
Caroline P
commenté
il y a 11 mois
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Dépôt de plainte au commissariat de Police
Bonjour 👋 J'ai fais part hier matin vers 9H15 au 078/50 50 50 (service technique) la panne de mon modem cga4233, une personne joviale, sympa tranquille tout va bien. dimanche soir il y'a eu quelque chose qui a brûlé dedans, (dans le modem) ainsi sans raison une fumée s
Idée