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J'ai exactement la même chose coupure internet toutes les 2 minutes! obligé d'utilité ma 4G tout le temps! Alors qu'on paie des somes exorbitants tout les mois! Jvais finir par envoyer ma facture Gsm à Voo comme dédommagement
Panne internet sur le réseau
Et voilà pour changer encore une panne de réseau je n'ai de nouveau plus internet. Matériel débranché et rebranché et résultat sapin de Noël avant l'heure. Ça clignote à tout va. Je dois à nouveau utiliser le 4g de mon gsm. C'est très agaçant.
Problème
@pierrevdpt "y a-t-il moyen d'introduire une plainte pour dédommagement du préjudice subit ?" Essayez peut-être avec Sibelga puisqu'ils sont responsable de la panne
interruption internet
inadmissible. je pense passer vers proximus. Je n'ai plus internet depuis plus de 3 heures. C'est la 3 ième fois en un mois ! Dans ces conditions, je ne sais plus travailler en home working. merci de rétablir la situation à uccle le plus rapidement possible y a-t-il moyen d'introduire une plainte po
Question
Réclamation suite à une panne TV
Depuis ce matin 8h00 je n'ai pas de TV via voo corder. Vu le prix demandé par mois, aurais je droit à un dédommagement ? (il est maintenant 16h00 et toujours pas de TV).
Problème
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Mon VOOcorder
Bonjour, Le problème venait de l'ampli qui se trouve sur la façade. Je souhaiterai avoir un dédommagement pour la gêne occasionnée pendant de nombreux jours ou j'aurai du être 100% efficace pour mon travail. Cordialement.
Pb lors de vidéos conférences
Bonjour, Je suis nouveau client Voo. Mon travail m'oblige à faire beaucoup de télé travail et donc des vidéo conférences. Depuis que je suis client chez VOO, je rencontre des problèmes de débit. Aléatoirement et ça dur quelques secondes, j'ai l'image et pas le son, parfois le son et pas l'imag
Problème
Si Voo récupère ses sous, je vais en profiter pour demander un dédommagement pour traumatisme ! M'avoir fait miroiter que j'allais pouvoir regarder C8 et puis me le retirer...je ne m'en remets pas ! :disappointed_relieved:Je plaisante bien sûr ! :s
De nouvelles chaines chez VOO
Bonjour La Communauté, Dès le 2 septembre vers midi, il va y avoir quelques changements au niveau des chaines :tv: Nous souhaitons alors vous faire un petit résumé pour que ce soit clair pour tout le monde. :) Des nouvelles chaines dans l'offre de baseQuelques petites nouveautés dont certaines que v
Question
Ah non j ai eu confirmation par téléphone au service commercial et au voo center un mois complet offert pour dédommagement des nombreux jours perdus :/!! Je dois donc retourner au voo center pour qu ils fassent le travail ?'?
Facturation VOO internet security
Bonjour, Voilà je crée un sujet car j avais demandé par mail et par téléphone la supression pure et simple de voo internet security et je vois au jour d aujourd'hui sur myvoo qu' il est toujours active ??? La demande a été faite il y a un mois environ.. et on me l avait bien confirmé (???) Merci d
Question
Voilà le technicien est passé :) tout es rentré dans l'ordre :) niveau dédommagement comment faire ? :); Récapitulatif de la panne : Jeudi midi , vendredi , samedi , dimanche , lundi 17h :)
Lenteur internet sur Ciney 5590
bonjour,voila j ai le fiber 200 et depuis ce matin j ai du 0,89 au lieu du 200.et du 10,60 en vitesse d envoi a la place du 10. j espère que cela va être vite réparé.de plus j ai lu quelque messages sur Facebook comme quoi ne n était pas le seul!
Problème
Je suis navrée pour cette situation, nous pourrons vous proposer un dédommagement une fois votre problème résolu. N'hésitez pas à revenir vers nous après le 22/11 pour que l'on puisse faire le point.
Problème de réseau mobile
Bonjour à tous, J'ai un pack trio chez Voo. J'habite la région de Wanze. Comme j'avais régulièrement des absences de couverture GSM là où je réside, VOO m'avait basculé sur le réseau Proximus. J'étais très satisfait avec une couverture parfaite et d'excellents débits de l'ordre de 150 Mbps en réc
Problème
Bizarre, mais bon :) Niko88, on vérifiera demain si la vitesse s’est améliorée, mais cela permet déjà de surfer tranquillement. Je reviendrai également vers vous afin de trouver un dédommagement adéquat pour ces 3 jours sans internet.
Lenteur internet sur Ciney 5590
bonjour,voila j ai le fiber 200 et depuis ce matin j ai du 0,89 au lieu du 200.et du 10,60 en vitesse d envoi a la place du 10. j espère que cela va être vite réparé.de plus j ai lu quelque messages sur Facebook comme quoi ne n était pas le seul!
Problème
Elle concerne le souci général de la modification du pack quand la demande et l’installation ne se font pas le même mois, si une solution est possible pour adapter la vitesse plus rapidement et ce que nous pouvons proposer en dédommagement dans ce ca
Demande de changement d'abonnement (indisponible via le site)
Bonjour, je suis actuellement en duo tatoo net + TV (400mbps) et j'ai essayer de changer en giga max via votre site , mais cela ne fonctionne pas. pouvez-vous le faire quand vous avez le temps et me dire quand c'est ok svp. bonne soirée à VOO
Question
Bonjour, Apparemment, aucun signe de dédommagement pour les quelques jours sans vidéo à la demande... (tout va bien maintenant)... BeTV, ça sent la fin... J'essayerai la promo Canalplay, puis peut-être que je changerai de TV pour passer sur Netflix
Code erreur 8015 sur la VOD Betv avec la box évasion
Bonjour, Avant que je ne résilie le service BeTV, pouvez-vous me dire quels sont les problèmes liés à ma box évasion? En effet, ça fait plusieurs jours que j'ai des erreurs: code 8015: pendant que j'utilise BeTV à la demande. Je dois redémarrer le décodeur, et tout re-fonctionne normalement. J'ai
Problème
Bonjour Epervier,Je viens de vérifier par rapport au message privé que vous m’avez envoyé et normalement, tout devrait être en ordre.J’attends votre retour pour le dédommagement proposé et la confirmation que les chaines sont bien présentes sur tous
voocorder désactivé - pas d'abonnement
Bonjour,J'ai quelques problèmes avec des cartes voo, je possède deux abonnements dans deux domiciles différents mais avec la même identité réseau.Mes installations comprennent : 2 cartes voo insérées avec PCMCIA dans les TV.2 voobox1 voocorder1 box evasion.Voo a bloqué une carte pour une raison que
Problème
Je croyais que toutes les personnes ayant commenté ce topic aller recevoir un dédommagement mais moi ma facture et bel et bien resté a 66euros!!!L'honnêteté ce trouve ou la??Payé pour un service qu'on a pas reçu,et pourquoi certaines personnes sont d
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Bonjour Lauwers Steve, Ravi de voir que c'est en ordre, pourvu que ça dure :) je reviendrai vers vous un peu plus tard dans la journée par rapport au dédommagement que je vous avais promis il y a quelques jours.
Soucis de connection en soirée
Hello, depuis 2 semaines maintenant, ma connection laggue en soirée (entre 18het 21h) De la journée, tout fonctionne impeccablement Vers 18h, la led US commence a clignotter et les ennuis commencent voici mes niveaux: La modulation US passes en QPSK au lieu de QAM32 Serait-ce plutôt un soucis de
Problème
Bonjour @Nicolas O, Le problème a été résolu (changement de la box évasion). Je suis d'accord avec votre proposition d'un dédommagement de 5€. Je vous remercie.
Demande de dédommagement pour ma box évasion inutilisable
Bonjour, Il y a une semaine j'avais un problème technique avec ma box évasion (lien vers mon problème: https://forum.voo.be/conversations/ma-box-evasion/nombreux-reboots-depuis-plusieurs-jours/63cd9df86bcb48295247e7d3) (celle-ci redémarrait complètement lorsque je me rendais dans le menu "home),
Problème
Bonjour Antoine, Bonne nouvelle, je n'ai eu aucun soucis hier soir, ca fesait longtemps !!! :):):) J'espere que ca tiendra longtemps cette fois-ci. Je reste quand meme en attente du dédommagement que vous m'avez annoncé il y a quelques jours. Am
Soucis de connection en soirée
Hello, depuis 2 semaines maintenant, ma connection laggue en soirée (entre 18het 21h) De la journée, tout fonctionne impeccablement Vers 18h, la led US commence a clignotter et les ennuis commencent voici mes niveaux: La modulation US passes en QPSK au lieu de QAM32 Serait-ce plutôt un soucis de
Problème
Hello XENA a raison , inadmissible ! La promotion parlait bien d’un Philips 4K de 50 pouces et non un 43 pouces , si j’étais dans le cas je rouspéterais aussi et demanderais le remplacement de cette TV ou un dédommagement en tout cas.
Série différente ? Promotion voo tv 4k
Bonjour, alors voilà je viens ici car il y a quelque chose que je ne trouve pas normal, j'ai reçu ma tv philips 4k serie6500er et un ami a moi à reçu la serie 7300er, le truc c'est que il n'y a pas que le numéro de série qui change . La fiche technique de la 6500er : 108 cm (43") PPI de 900 HDR Pl
Question
@Sachifus meme le technicien qui est venu ce jour se demandait comment ses « collègues » ont pu laisser cela comme ça. pour le dédommagement je sais, mais j’annonce déjà la couleur parce que je vois le truc venir 😉
Niveaux Up bas? | travaux Giga
Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale. en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400) Pourri
Problème
Le technicien est passé, pas de signal chez moi ni au poteau, il faut une intervention de Fabricom peut-être pour mardi .... cela fera 12 jours sans télé... entretemps, j'ai reçu ma facture de Voo alors qu'on m'avait promis un mois gra
Panne de télédistribution à 7972 Beloeil (Aubechies)
En panne de télédistribution depuis vendredi passé à Aubechies 7972 ; malgré nos appels quotidiens à VOO , aucune suite !! On attend un coupleur et il faut un camion-nacelle... Résultat : pas de TV en cette période de confinement à domicile . Aucun appel ou mail du service clientèle malgré nos deman
Problème
j'en parlais encore avec un voisin qui a aussi eu le coup c'est vraiment mal honnête. On nous refourge un pc vraiment "bas de gamme" avant de mettre une promo même pas un mois après avec une télé. c'est doublement rageant je pense comme dédommageme
Jonathan-Spa
commenté
il y a 8 ans
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Promo pc portable
et bien voila, j'ai reçu le portable, merci pour le suivis les admins. Mais gros problème comme les autres clients ici, celui que j'ai reçu est aussi un AMD E1 2500. a savoir un AMD E1 2500 est un processeur vraiment d'entrée de gamme, on ne sais presque rien y faire. Les admins pourriez vous fa
Question