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Code erreur 8015 sur la VOD Betv avec la box évasion
Bonjour,
Avant que je ne résilie le service BeTV, pouvez-vous me dire quels sont les problèmes liés à ma box évasion?
En effet, ça fait plusieurs jours que j'ai des erreurs: code 8015: pendant que j'utilise BeTV à la demande.
Je dois redémarrer le décodeur, et tout re-fonctionne normalement.
J'ai même redémarré le modem hier, mais sans différence.
Le 10/04 au soir, comme d'habitude, code 8015, je redémarre la box évasion, je regarde ma série pendant une petite heure, tout va bien.
Ensuite, je vérifie que je n'ai plus le code d'erreur, et pendant la navigation, encore le code 8015.
D'après ce que j'ai lu, ce code 8015 est lié à, je cite (Tiou):
"
L'erreur 8015 : Le catalogue VOD est temporairement inaccessible en raison d’un problème de liaison momentané. Dans ce cas, il faut vérifier les niveaux d’installation du modem et la qualité de la connexion avec la box évasion. Les sources d'instabilités possibles sont : la connexion Wifi, la connexion via CPL, de mauvais niveaux ou un câble RJ45 défectueux.
"
J'ai vérifié les niveaux du modem directement après l'erreur d'hier, ils sont identiques aux niveaux que j'ai depuis bien longtemps...
Je ne suis pas en WIFI, ni en CPL, la box évasion est à côté du modem.
En dehors de ça, tout fonctionne normalement, la TV, les films BeTV, les séries, etc.
Dans le menu de la box, force du signal, et qualité du signal, je suis au maximum.
Pas de lags, pas d'artéfacts, pas de pixélisation...
Je peux très bien avoir le code erreur, et puis regarder un film, une série BeTV à la demande sans aucun problème...
Donc pour moi, il s'agit de problèmes de serveur chez VOO ou BeTV..., j'ai déjà utilisé BeTV à la demande pendant plusieurs mois sans aucun soucis, et avec les mêmes niveaux modem.
Donc, avant que je ne résilie BeTV, avez-vous une réponse à me donner sur: quand vont être résolus les problèmes de serveur, et si ce n'est pas ça, tant pis, je résilie, vu que le reste va très bien...
Dominique
Avant que je ne résilie le service BeTV, pouvez-vous me dire quels sont les problèmes liés à ma box évasion?
En effet, ça fait plusieurs jours que j'ai des erreurs: code 8015: pendant que j'utilise BeTV à la demande.
Je dois redémarrer le décodeur, et tout re-fonctionne normalement.
J'ai même redémarré le modem hier, mais sans différence.
Le 10/04 au soir, comme d'habitude, code 8015, je redémarre la box évasion, je regarde ma série pendant une petite heure, tout va bien.
Ensuite, je vérifie que je n'ai plus le code d'erreur, et pendant la navigation, encore le code 8015.
D'après ce que j'ai lu, ce code 8015 est lié à, je cite (Tiou):
"
L'erreur 8015 : Le catalogue VOD est temporairement inaccessible en raison d’un problème de liaison momentané. Dans ce cas, il faut vérifier les niveaux d’installation du modem et la qualité de la connexion avec la box évasion. Les sources d'instabilités possibles sont : la connexion Wifi, la connexion via CPL, de mauvais niveaux ou un câble RJ45 défectueux.
"
J'ai vérifié les niveaux du modem directement après l'erreur d'hier, ils sont identiques aux niveaux que j'ai depuis bien longtemps...
Je ne suis pas en WIFI, ni en CPL, la box évasion est à côté du modem.
En dehors de ça, tout fonctionne normalement, la TV, les films BeTV, les séries, etc.
Dans le menu de la box, force du signal, et qualité du signal, je suis au maximum.
Pas de lags, pas d'artéfacts, pas de pixélisation...
Je peux très bien avoir le code erreur, et puis regarder un film, une série BeTV à la demande sans aucun problème...
Donc pour moi, il s'agit de problèmes de serveur chez VOO ou BeTV..., j'ai déjà utilisé BeTV à la demande pendant plusieurs mois sans aucun soucis, et avec les mêmes niveaux modem.
Donc, avant que je ne résilie BeTV, avez-vous une réponse à me donner sur: quand vont être résolus les problèmes de serveur, et si ce n'est pas ça, tant pis, je résilie, vu que le reste va très bien...
Dominique
domi26
Apprenti
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830 messages
il y a 8 ans
J'ai essayé la chromecast... ça ne fonctionne pas: format d'image non disponible... tant pis...
J'ai quand-même vérifié le câblage, et ça passe lorsque l'image vient de la box evasion, puis je passe sur la chromecast, pas d'image... faut dire que la TV a 11 ans (LCD philips ambilight, pourtant le HDCP est supporté par la TV, mais apparemment il ne reconnait pas le format de la chromecast...).
Idem sur mon écran d'ordi, il voit quand on branche le câble, mais il me demande de changer la résolution de l'image...
Apparemment, la chromecast ne supporte pas les dongle... pour l'essai, j'en ai un: entrée hdmi, sortie vga (je sais pas de son, mais c'était pour le test, le dongle a quand-même une sortie son, en mono-câble).
Le câblage est biscornu, mais l'image passe avec la box evasion, pas avec la chromecast...
Cablage utilisé: chromecast - dongle hdmi/VGA - cable VGA - dongle VGA/DVI (utilisé sur mon PC vers la carte graphique).
Donc si j'achète l'extracteur, ce sera du pile ou face, avec retour amazon non gratuit...:
https://www.amazon.fr/gp/product/B01DD9X27M/ref=ox_sc_act_title_1?smid=AQYHPY0BKWKJN&psc=1
Je pense que je vais m'abstenir...
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domi26
Apprenti
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830 messages
il y a 8 ans
C'est bien ce qui me semblait: j'ai sonné au 078 il y a plus ou moins 6 jours pour des problèmes de vidéo à la demande non disponible pendant plusieurs jours (j'ai eu plusieurs soirées sans aucun accès!). Vu que je ne regarde que la vidéo à la demande, ça a signifié pour moi aucune TV plusieurs soirs d'affilés.
Au 078, ils m'avaient dit qu'ils m'avaient accordé un geste commercial de la valeur de l'abonnement TV + internet, soit 39 euros (je ne crois pas au père Noël, ça ma paraissait louche...)... et comme de fait, c'est vérifié, aucun geste commercial n'a été accordé!!! Il y a quand-même un minimum... un service à 25 euros par mois indisponible pendant plusieurs jours, et aucun geste commercial accordé!!!
Comme quoi, le 078 n'a pas changé... je vais m'en tenir au forum...
Dominique
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domi26
Apprenti
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830 messages
il y a 8 ans
Apparemment, aucun signe de dédommagement pour les quelques jours sans vidéo à la demande... (tout va bien maintenant)... BeTV, ça sent la fin...
J'essayerai la promo Canalplay, puis peut-être que je changerai de TV pour passer sur Netflix...
Dominique
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domi26
Apprenti
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830 messages
il y a 8 ans
Ok pour le dédommagement (dans ce cas-là, je veux bien continuer le mois d'Août avec l'option BeTV, en espérant ne plus avoir de soucis en début de mois prochain, et sans aucun problème d'ici là bien entendu...).
En ce qui concerne internet, aucun retour de François, c'est bien sur le sujet ci-dessous?
https://forum.voo.be/ma-connexion-internet-17/saturation-de-la-ligne-aux-heures-de-pointes-profondeville-14185/index4.html
La situation actuelle est celle décrite à la fin du sujet (page 4), avec les questions en suspend:
Il ne manque pas grand chose pour que tout aille bien: pas de ralentissement, et plus de code erreur en début de mois...
Egalement, si dépannage il y a, je vois encore moins l'intérêt que je sois présent, il n'y a pas besoin de revenir mesurer mon installation intérieure... ça a déjà été fait à l'installation (il y a 1,5 an), et le 28/06...
Et comme déjà dit, comme c'est une intervention extérieure, le résultat sera mesuré de l'extérieur (niveaux modem), ou sur le poteau où je suis raccordé.
Le seul problème que je vois: si c'est une intervention onéreuse pour VOO, et que peu de personnes sont impactées, est-ce que quelque chose de conséquent sera réellement réalisé...?
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