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Dommage que les lecteurs ne prennent pas le temps de voter "pour" car c'est la seule manière de se faire entendre. @cosmos1999: les experts qui travaillent chez Voo sont-ils moins performants que ceux des concurrents ? Sont-ils incapables de
Obligation d'utiliser le modem VOO - toujours d’actualité ?
Bonjour, je voudrait savoir si il est toujours d’actualité que on doit obligatoirement utilise le modem Voo. En effet plusieurs pays on libérer l’obligation d’utilisation de hardware, en autre mot donne la possibilité au client d'utilise un autre modem que le modem fournie. Merci Frank
Question
@Justin,@Antoine L depuis le premier message, j'ai installé un Wifi Mesh TP-Link M9, migré tous mon matos domotique dessus et désactivé le Wifi de la box pour tester, c'est mieux pour la domotique.Mais le changement de routeur sera nécessaire pour pr
modem wifi instable avec la domotique
Bonjour à tous,J'ai un modem Negear, mais celui ci pédale dans la semoule depuis l'accroissement des objets connectés dans la maison.Passez au nouveau Technicolor (et a priori c'est nécessaire si je veux passer au 400Mbps) donnera t il de meilleur résultats ou je ferais mieux de passer tout de suite
Question
Bonjour, vous êtes sur un forum, ce n'est pas une messagerie ou un chat donc ne vous attendez pas à une réponse en direct. Pour une réponse la plus rapide je vous conseille de sonner au 078/505050. Si vous êtes prêt à patienter quelques heures,
Changer de décodeur ?
Bonjour il faudrait changer mon décodeur je ai beaucoup de problème avec mon décodeur je vous es envoyer un mail il y a 2 jours mais pas nouvelle
Question
Bonjour à tous, J'habite à Habay-la-vieille. J'ai un abonnement avec voo et j'ai vérifier que tout mes paiements sont effectués La diode internet sur mon modem est éteinte, lorsque je me connecte sur mon modem en .1, dans diagnostique, je vois Acc
Pas de connexion internet depuis hier midi
Bonjour à tous, J'habite à Habay-la-vieille. J'ai un abonnement avec voo et j'ai vérifier que tout mes paiements sont effectués La diode internet sur mon modem est éteinte, lorsque je me connecte sur mon modem en .1, dans diagnostique, je vois Accès réseau refusé. J'ai bien vérifier les branchements
Problème
Comme je n’ai pas le souci c’est difficile à diagnostiquer et de dire ou se trouve le souci exactement... cela n’est pas forcément dans le réseau VOO ce problème, cela peut être extérieur sur les routages de l’internet... Avez vous testé les autres s
Lenteur sur Facebook sur mes smartphones
bonjour ;j ouvre ce nouveau sujet pour essayez d avoir d autre retour a mon problème afin de savoir si je suis le seul concerner ou si il y a d autre qui on ça aussi !!car je suis a la limite de passez a la concurrence malgré 9 an de fidélité ..voila j explique quand je suis connecter avec mon GSM s
Problème
@Cedric Bonjour Cédric, La situation ne s'améliore pas depuis 3 mois. La box continue a se bloquer aléatoirement parfois plusieurs jours de suite, parfois une seule fois par semaine.Parfois également elle ne démarre pas lors de l'allumage. Dans tou
Box évasion se bloque
Bonjour, Depuis que j'ai effectué la mise à jour vers VOO TV+ (il y a environs un mois), ma box se bloque aléatoirement une ou deux fois par soirée ("patientez" s'affiche sur la box) et je suis obligé de la redémarrer via l'interrupteur arrière. Une i
Problème
Bonjour, Sur les pages d'aide http://assistance.voo.be/fr/internet/client-voo-echanger-modem on précise les conditions d'échange des modems. Je suis client Internet VOO et je souhaite échanger mon modem actuel par le nouveau modem Technicolor, est-
Comment échanger mon modem Netgear pour le modem Technicolor ?
Bonjour, Est-il possible de faire un échange du modem netgear pour un modem Technicolor ? Car ce dernier offre beaucoup plus de possibilité dans les réglage wifi et autre. Merci a vous.
Question
Si je comprends bien, et ce que je penses également, je vais essayer de traduire : ce n'est pas la puissance d'un signal qui compte , mais la qualité d'un signal.En gros il vaut mieux un signal plus faible de bonne qualité qu'un signal plus fort d'un
Paramètres modem : mes niveaux sont-ils bons ?
Bonjour dans un autre post on m'a demander les paramètres de connexion et on m'a dis que c'était un peut trop bas, je vous les m'est dessous pouvez-vous me dire si c'est bon ou pas merci.
Question
Bonsoir joster, En fait, les experts (tout court) sont des clients qui ont "reçu" (ou plutôt gagné) ce titre pour leur participation active au forum. Seuls les experts Voo sont employés par la société Voo, ils ont à ce titre accès aux dossiers clien
Je souhaiterais bénéficier d'une 2e box .évasion
bonjour j'ai installé une TV dans ma chambre mais cette TV a un petit problème avec la prise coaxiale donc je voudrait placer une box évasion sur cette TV en HDMI qui fonctionne très bien. quelle sont les coûts pour cette deuxième box évasion j'ai un pack trio wahoo et je suis client depuis la nui
Problème
Bonjour Boai,Les frais d’installation du nouveau modem à domicile par un technicien ou l'échange à distance par bpost vous seront facturés sauf si votre modem est diagnostiqué comme défectueux par nos opérateurs techniques. Dans votre cas, si vous le
Petite Question vitesse de surf et échange de modem
Bonjour à tous, Tout d'abord, inutile de demander à un technicien de me rappeler pour le moment, je cherche surtout à savoir si effectivement il y a un problème chez moi ou si c'est quelque chose lié à ma config ou autre.... Normal, je ne le pense pas, sauf si la qualité du réseau d'accès est mauva
Problème
perte de paquets en soirée uniquement
Bonjour à tous, voila j'ai exactement le même problème qu'expliqué dans ce topic : https://forum.voo.be/installation-depannages-et-services-32/perte-de-paquets-soiree-hodeige-2780/index1.html#post24068 à l'exception que pour ma part, ce ne sont que des paquets perdu en débit montant. Ça peut très
Problème
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Ma connexion Internet
Bonsoir Tiou,Je suis de retour de vacance depuis ce matin. Nous avons donc été connecté toute la journée sans soucis.A 22h51 grosse déconnexion... ( encore une )Est-ce que la "panne" a été diagnostiquée et corrigée en local par une équipe technique ?
170604 - Perte de Connexion - Timeout
Bonjour cela fait maintenant quelques jours ( 5-6 jours ) que je me retrouve avec des drops de connexions assez lourdes...Ce soir 4 déco ! (22h - 23h - 01h - 03h ) Un exemple de mes Log :Sat Jun 03 11:18:36 2017 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=xxxx... Sat Jun 03
Question
Bonjour, C'est comme ça que leur système fonctionne. Si une panne est déclarée, ils vous le confirme et devraient normaement vous signifié une estimation du temps de réparation. Cette estimation est faite par le technicien qui se rend sur place et
Plus d'internet depuis plus de 12h...
Que se passe t-il chez voo. Plus d'internet depuis mercredi 27/12/2023 14h45. Ayant contacter vos services par téléphone a plusieurs reprise en vain. Votre robot raccroche en disant qu'il y a une panne. Nous sommes jeudi matin et toujours pas d'internet. Bravo pour le télétravail...
Question
Bonjour JuDep !En attendant qu'un Officiel arrive vous aider, vous pouvez toujours fournir des informations pouvant nous aider aussi à diagnostiquer votre problème !Est-ce que vous pourriez fournir tes NIVEAUX DE CONNEXION de ton Modem VOO ?Est-ce qu
Coupures internet fréquentes depuis quelques jours
Bonjour, J'ai depuis maintenant quelques jours des coupures internet, je perds la connexion durant quelques minutes, ça arrive aléatoirement et ça peut arriver plusieurs fois par jour. Est-ce qu'un officiel peut regarder à ça et me dire si c'est normal ou non ? Merci.
Problème
Merci pour votre retour. Avez-vous recommencé à couper votre modem ? S'il est éteint, je n'ai pas accès à votre box .évasion ni aux paramètres du modem. Je suis dans l'impossibilité de diagnostiquer le problème. Si c'est pour couper le Wifi que v
Erreur 2020 sur chaines HD + lenteurs intempestives internet
Bonjour, J'ai ce code erreur qui survient beaucoup trop régulièrement depuis quelques semaines. Ce jour le code erreur 2020, et par conséquence une coupure de signal plus ou moins longue, apparaît approximativement toutes les 5 minutes. Impossible de regarder le film! Je dois changer de chaîne ou c
Problème
Solution acceptée
D’après les informations que j’ai à ma disposition dans votre dossier, notre technicien s’est déjà rendu à votre domicile, et a diagnostiqué que c’est votre câble HDMI qui est en cause. En fait, le technicien a fait un superbe travail de recherche
Lignes et flashes dans l'image sur certaines chaînes avec ma box .évasion
Bonjour. Sur certaines chaînes uniquement (par exemple 13ème rue, TV5Monde, Breizh, Planète 92), j'ai 3 lignes horizontales instables ainsi que des flashes qui perturbent l'image à intervalles de quelques secondes. Ca ne se produit pas sur les chaînes principales (RTBF, RTL, chaînes nationales franç
Problème
Bonjour, il y a probablement un besoin de corrections sur la page d'aide "Comment comprendre les résultats de mon speedtest ? sur http://assistance.voo.be/fr/internet/comprendre-resultats-speedtest 1er point qui me semble le plus important : sur l'
VOOassistance : nous avons besoin de vous !
Très chère Communauté, VOOassistance répond à toutes les questions que vous pourriez vous poser lors de l’utilisation des services VOO. Et vous êtes de plus en plus nombreux à l'utiliser : à lire les articles, à rechercher l’information la plus pertinente, à partager le lien le plus utile ! Vous
Problème
Certaines connexions VPN inaccessibles!
Hello! Besoin de votre aide! J'ai besoin de me connecter à deux résaux VPN différents depuis mon domicile. L'un d'eux fonctionne. L'autre : impossible de finaliser la connection... Lorsque je sur un autre résau Wifi que celui de mon domicile, les deux fonctionnent! Le départment IT de ma société m
Problème
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Ma connexion Internet
RF quality, plus de barre
Bonjour, Hier tout fonctionnait bien, TV, internet. Aujourd'hui, je rentre et internet plante deux fois. J'allume la TV et ça saccade de partout, je suis allé voir dans les diagnostiques et là je vois que RF signal strenght a trois barre RF signal quality, plus aucune barre (
Problème
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Ma box .évasion
Un Technicien Master est passé à mon domicile lundi 17/06, il a diagnostiqué un spliter défectueux à 200 mètres de mon domicile. Il signale la panne, et me dit que la réparation se ferait le lendemain. Depuis le 17/06 et malgré avoir recontacté le se
Roberto3000
commenté
il y a 5 ans
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Plus de Tv et Plus de connexion internet depuis 15 jours
J’ai un abonnement One, depuis 15 jours, je n’ai plus de connexion internet, plus ou pas de TV. Malgré mes nombreux appels, aucune solution n’a été trouvée. Le pire impossible de contacter VOO
Problème