Coupures internet fréquentes depuis quelques jours

Bonjour JuDep !

En attendant qu'un Officiel arrive vous aider, vous pouvez toujours fournir des informations pouvant nous aider aussi à diagnostiquer votre problème !

Est-ce que vous pourriez fournir tes NIVEAUX DE CONNEXION de ton Modem VOO ?
Est-ce que vous remarquez ces déconnexions en Ethernet aussi ? (Réseau câblé)

Pourriez-vous, si vous le pouvez, ouvrir un Invité de commande sous Windows.

Vous pouvez toujours essayer de faire un SpeedTest et donner les résultats.

Et lancer un ping dans celle-ci avec la commande suivante: ping -t 1.1.1.1
Attendre quelques minutes puis effectuer un CTRL + C, cela affichera les résultats(Nombre de paquets envoyés, nombre de paquets reçus et perdus) et envoyer les résultats.

En vous souhaitant une agréable journée,
Maksou :3

Bonjour JuDep,

De mon côté, je vois que votre signal est stable et bon. Je vois quelques redémarrages mais je suppose que c'est vous qui les avez effectués. :)

Comme MaXiMiLiEn47201 le demande, pouvez-vous nous dire si vous avez aussi ces soucis en câblé ?

Bonjour,

Oui j'ai aussi le problème en câblé...

• Résultat speedtest excellent : https://www.speedtest.net/result/8543803896
  

• Pour ce qui est la commande de ping, j'ai ça :
  

Réponse de 1.1.1.1 : octets=32 temps=14 ms TTL=59
Réponse de 1.1.1.1 : octets=32 temps=16 ms TTL=59
Réponse de 1.1.1.1 : octets=32 temps=12 ms TTL=59
Réponse de 1.1.1.1 : octets=32 temps=14 ms TTL=59
Réponse de 1.1.1.1 : octets=32 temps=15 ms TTL=59
Réponse de 1.1.1.1 : octets=32 temps=13 ms TTL=59
Réponse de 1.1.1.1 : octets=32 temps=14 ms TTL=59
Réponse de 1.1.1.1 : octets=32 temps=12 ms TTL=59

Et ça continue comme ça jusqu'à ...

• Et voici pour le niveau de connexion :
  

A savoir que je n'ai pas eu de problème depuis ma publication sauf ce matin vers 8h30 et dans la matinée, 11h si je ne dis pas de bêtise.

JuDep : je ne vois que deux redémarrages de votre modem aujourd'hui mais qui correspondent aux heures indiquées. Est-ce vous qui les avez faits ? :)

J'ai encore eu une à 11h20, nous avons débranché et rebranché le modem. pour récupérer internet.

Il faut savoir que le modem se coupe à 00h30 et se rallume à 7h45 (si je ne dis pas de bêtise).

Il faut savoir que le modem se coupe à 00h30 et se rallume à 7h45 (si je ne dis pas de bêtise).

Hello
Ce n’est pas forcément recommandé de couper son modem tous les soirs non plus , comment les officiels peuvent diagnostiquer vos coupures alors ? ....

Encore une coupure à 10h12/13...

Bonjour JuDep,

Quand cela coupe, pouvez-vous attendre une quinzaine de minutes avant de redémarrer électriquement le modem ? Cela nous permettra de mieux analyser la situation :)

Bonjour JuDep,

Quand cela coupe, pouvez-vous attendre une quinzaine de minutes avant de redémarrer électriquement le modem ? Cela nous permettra de mieux analyser la situation :)

La coupure d'aujourd'hui, je n'ai pas redémarrer le modem, la connexion est revenue quelques minutes après.

JuDep : dans ce cas, c'est le modem qui redémarre électriquement de lui-même. Pouvez-vous vérifier les branchements de celui-ci ? Vérifiez que tout est bien enfoncé ?

Si cela continue alors que les branchements sont corrects, il faudra certainement changer votre modem :)