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Bonjour @fponchaut, Je vois en effet des déconnexions aujourd'hui. Je constate que votre modem est allumé depuis près de trois mois. Pourriez-vous l'éteindre complètement pendant une minute et ensuite le rédemarrer ? N'hésitez p
déconnexions internet fréquentes
Bonjour, depuis quelques temps je fait face a des déconnexions fréquentes.En regardant les journaux du modem, j'ai plein d'erreur critique qui arrivent au moment des déconnexion:c'est déjà arrivé 3 fois ce matin, notamment au moment ou j'écrit ce message, j'ai du passer sur ma 4G pour terminer ce
Question
@Gced2345 , Complément d'information : Comme il s'agit d'une modification d'installation et non d'un dépannage , l'intervention sera très probablement payante. Le technicien devra établir un devis, libre à vous de l'accepter ou pas .... ( si p
Comment déplacer mon modem de pièce
Bonjour, Actuellement La box d'entrée voo est fixée dans mon salon. mais ayant comme projet de me créer une baie informatique dans une autre pièce j'aurais voulu savoir si cette box pouvait être déplacée et si c'est voo qui fait les travaux ou si je peux le faire moi même. Je pense que je
Question
Hello vous avez supprimé le premier sujet ? je ne retrouve pas …🤔 Je ne sais rien vous conseiller, c’est plutôt voo qui décidera ce qui est possible de faire ou non pour votre cas et devra établir un devis.
Premier raccordement aérien
Bonjour,ma maison est en contre bas je dirais 1m50 et le câble doit être accroché a 2m50 sur la façade et c'est pour voir si je dois installer quelques choses ou ils se charge de tout.. Sur la photo on voit le poteau qui a voir et la maison en brique qui doit être raccordé
Question
Il semble y avoir des "anomalies" sur cette ligne. Vous avez vérifié vos connexions au modem/ampli que tout est bien en ordre ? dévisser les connecteurs F de chaque coté et les remettre en place, et évidemment les resserer correctement.
[Résolu] Connexions limités...
Bonjour, Depuis un petit moment, j'ai des petites coupures internet... Que ce soit sur le PC câblé ou le wifi sur Gsm (Ou l'on doit repasser en 4G des fois) Quand je joue sur le PC, je me fais souvent sortir de ma partie car manque de connexion... Modem Technicolor redémarrer avant chaque partie
Problème
Ma devise est: si ça ne marche et qu'on ne corrige pas, je vais voir ailleurs. Et ici je ne parlais que d'un bug mais toute la box evasion est une abomination faites par des gens qui n'ont aucune notion de UI/UX .
Enregistrements effacés tout seul sur box évasion
Bonjour, Je viens de remarquer que sur deux jours, j'ai perdu des enregistrements non vus sans que personne n'efface ceux-ci puisque je suis la seule à disposer de la télécommande dans ma chambre. Nous avons deux box évasion. Cela est-il déjà arrivé à qqn ? De plus, s y retrouver dans les enregist
Question
Maintenant il y a peut être moyen de faire une étude afin qu'on vous donne un devis. Si maintenant vous êtes plusieurs il y a peut être moyen de financer cela ensemble mais seul un officiel pourra vous en dire plus.
Modernisation du réseau à 7534 Barry
Bonjour, est il possible d'avoir une estimation de la modernisation du réseau à 7534 Barry??? Lorsque l'on fait le test en ligne sur votre site internet cela indique que c'est disponible alors qu'apparemment il n'en n'est rien!! Nous arrivons en 2022, le village est situé à 1.5Km de Gaurain (7
Question
Bonjour, Il faut demander un devis. Généralement le processus est de faire une demande d'abonnement, le technicien vient sur place et établi un devis, si celui-ci vous convient, vous l'acceptez et ils procèdent à l'installation, sinon vous le refus
Installation Voo
Bonjour, Nous souhaitons avoir des informations sur le prix d'installation pour Voo. Notre rue à eu une nouvelle installation courant mai 2021 (ou 2022 je ne sais plus) et à l'époque, nous n'avions pas profiter de l'installation de groupe car cette demande avait été faites suite à une pétition coll
Question
Bonjour @Sarabanjina, Je vois en effet de fortes variations d’une partie de votre signal (le TX) depuis 10 h ce matin. Ces variations ne semblent pas impacter votre voisin le plus proche. Vérifié toujours que votre câ
Perte de paquets
Bonjour, Depuis ce matin, j'ai une perte de paquets de l'ordre de 10%. J'ai tout redémarré sans succès. Voici le résultat d'un ping du serveur Cloudflare 1.1.1.1 pendant 10 minutes depuis une connexion cablée : --- 1.1.1.1 ping statistics --- 600 packets transmi
Problème
Hello, J'ai donc demandé un devis. Au début, nous avions prévu de vous renvoyer un technicien pour l'établir, mais après avoir pris davantage de renseignements, le dispatch m'a informé que l'intervention ne
Filtrage internet et service intéractif
Bonjour , je vous explique un peu la situation: Mardi 29/12 : coupure d'environ 30 minutes d'internet (jusque la tout va bien ) Mercredi 30/12 : coupure d'internet et service interactif total , j'ai fait la routine de tout débrancher etc. , j'appel le service technique , super , il
Problème
Je ne prétend pas que c'est le câble, je dis juste qu'il faut vérifier ...... les connecteurs ont pu se dévisser un peu avec le temps , entrainant un mauvais contact ..... Au-delà de cette vérification
Déconnexion internet
Cela fait plusieurs mois que je subis des déconnexions internet au début pas trop trop dérangeant elles se produisaient souvent vers 2h ou 3h du matin , là je viens d'expérimenter encore 3 déconnexions en moins d'une heure mais là à 18h-19h et
Problème
Je suppose que vous avez bien vérifié que le câble coaxial entre le modem et l'ampli ou le splitter est bien correctement vissé des 2 côtés, éventuellement dévissez et revissez des 2 côtés. Au-delà de cela, il ne reste plus grand chose à fair
déconnexions aléatoire
Bonjour à tous, Je me tourne vers le forum, car j'ai des soucis de connexion actuellement. Cela fait une grosse semaine/10j que je fais face à des déconnexions aléatoires. Les symptômes sont les suivants: - Perte d'accès au web ; - Perte d'accès à l'interface du modem ; - Les led
Question
Eventuellement, dévissez et revissez le câble coaxial au niveau du modem et à l'autre extrémité pour s'assurer qu'il est bien fixé , puis repostez les niveaux modem complets pour voir s'il y a un changement. Mais je pense bien qu'un technicien sera
Débit descendant bas
Bonjour, depuis quelques jours ma connexion ne suit plus. Mon débit descendant varie de 30mbps à 100 mbps grand max. Avant que cela se produise j'étais plus vers 300mbps. J'ai déjà reset la box et redémarrer plusieurs fois mais rien ne change.
Problème
Hello Avec un signal tout pourri; normal qu'il y a des problèmes et déconnexions. Vérifiez toujours vos câblages coax ampli / prises / modem, dévisser / revisser puis reposter les niveaux mais je dirais qu'un dépannage est requis si le souci de sig
coupure quotidienne
Bonjour, depuis quelques semaines, coupure internet quotidienne.. il faut a chaque fois redémarrer le modem. il est en mode Bridge.. le routeur lui fonctionne très bien. évenements sur le modem : Date Priorité Description
Question
Bonsoir, Merci pour votre réponse... J'ai appliqué vos conseils, rien ne semblait anormal mais j'ai dévissé et revissé les connecteurs sur le modem et l'ampli... Les canaux 11 et 12 sont toujours down et j'ai récupéré le canal 10 mais lui et le 9
Débit descendant très bas
Bonjour, Mon débit descendant est très bas contrairement à mon débit ascendant qui lui est tout a fait normal. J'ai évidemment redémarré le modem, débranché tous les appareils connectés, fait le test en câblé, etc etc J'ai pris un screenshot de mon diagnostic "modem" et il semble que j'ai 3 canau
Problème
A moins d'un défaut sur sa ligne VOO ? Si vous avez un ampli VOO à l'arrivée du coaxial de la rue, dévisser /débrancher le premier câble à gauche (RF IN) , c'est celui venant de la rue donc et vé
Bruit de fond dans les hauts-parleurs de mon Home-Cinema
Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai un bruit de fond dans les haut-parleurs avant de mon Home-Cinema. J'ai contacté le revendeur de mon amplificateur Home-Cinema pour lui expliquer. Il m'a dit que c'était fréquent et du à un courant trop important qui arrive à la
Question
Bonjour, Avez-vous bien remis en place correctement la connexion coaxiale au modem lors du remplacement ? Pour être sûr , dévissez le connecteur , vérifiez que le conducteur central n'est pas plié et revissez le , ensuite reprenez les niveaux m
Connexion instable
J'ai reçu un nouveau modem Technicolor en remplacement de mon ancien modem qui était devenu obsolète ce mercredi. Après installation du modem je n'avais pas d'accès internet, mais le problème à été assez rapidement réglé suite à l'intervention d'un officiel sur le forum. Tout fonctionnait très bie
Problème
Bonsoir Justin, Le cable entre le modem et le boitier amplificateur a été remplacé lors de la seconde intervention de votre technicien. Le premier technicien (lors du remplacement du modem) a aussi ajouté un élément à l'amplificateur. Peut-être
Connexion à Internet de piètre qualité suite au remplacement de mon vieux modem Netgear par un modem Technicolor
Bonjour, Il y a deux semaines, le modem Netgear a rendu l'âme. Deux jours plus tard, on est venu me le remplacer par un modem Technicolor. Je suis très déçu de la qualité de la connexion. Depuis ce remplacement, un nouveau technicien est passé et à remplacer le cable coaxial entre le modem et
Question
Si la qualité du signal change, il serait bon de vérifier à l'arrière de votre module en photo si le câble d'arrivée n'est pas cassé ou dévisser et le cas échéant le refaire ou le revisser (coeur et tresse). En face avant, de chaque côté de TV et FM
La prise télédis murale se détache du mur
Vu ce problème, déconnexions internet fréquentes. Je la scotche au mur et tout rentre dans l'ordre. Mais elle ne tient pas très longtemps et se détache à nouveau. Y a-t-il une solution ? Je joins une image de prise qui ressemble à la mienne :wink: Merci de m'avoir lue :kissing_heart:.
Question
@Gilles N J'ai vérifié et tout semble bon au niveau de l'installation.Edit: J'ai dévissé et vissé tout à nouveau. Je vais voir si ça change quelque chose. Par contre j'ai une question. Est-il normal après un redémarrage du modem, de prendre jusqu'à
Coupures et micro coupures internet
Bonjour, Depuis quelques semaines je suis confronté à des soucis de stabilité connexion internet. Tous les qqs minutes il y a un pique ou déconnexion. Les appareils en wifi se déconnectent les plus facilement. Je sais que les pings ne sont pas très fiables, mais ceci ne devrais même pas arrive
Problème
@mregee30 Lorsque le technicien se déplace (rendez-vous uniquement pour branchement et pas pour l’établissement du devis), nous pouvons nous occuper du raccordement entre le coupleur et le point de livraison. Ce raccordement est offert pour les 10 pr
Caroline P
commenté
il y a 8 mois
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Installation Voo
Bonjour, Nous souhaitons avoir des informations sur le prix d'installation pour Voo. Notre rue à eu une nouvelle installation courant mai 2021 (ou 2022 je ne sais plus) et à l'époque, nous n'avions pas profiter de l'installation de groupe car cette demande avait été faites suite à une pétition coll
Question