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Bonjour @aurelien8804 :) J'aurais besoin de connaître quelques détails afin de faire remonter la question à notre équipe informatique. Pourriez-vous me communiquer : - Le système d'exploitation utilisé- La version- Le ou les navigateur(s) uti
Message erreur sur VooTvPlus sur ordinateur
Bonjour, Lorsque je lance VooTvPlus sur mon pc portable depuis 1mois maintenant ça ne fonctionne plus et j'ai un message disant: "Something went wrong determining the initial Period of the provided MPEG-DASH stream" Si je clic sur redémarrer, le programme se lance en revenant au début. Mais
Question
Hello @Marcs was right ! Without going into details, the problem is that the signal is completely rotten ... many parameters are very negative and out of tolerance , this will again require the passage of a technician.
New Gigamax Client - Issue with upload
Hello everyone, I connected today as a Gigamax client in Ixelles. After checking with Speedtest, my upload is constantly stuck on 0.1Mbps upload. As I don’t have an Ethernet cable available to test from the router (Technicolor), is this something that takes time to get fixed or should I re
Problème
Bonjour Kris74, Cela s'est produit sur la même série ? N'hésitez pas à me donner plus de détails. :wink:
L'enregistrement programmé n'a pas eu lieu
Bonjour à tous! voila j ai programmé l enregistrement de tout les épisodes des bracelets rouge. Je n ai jamais eu de soucis mais cette semaine l enregistrement ne c est pas fait ( il n est pas ds mes enregistrements) si je regarde à la semaine prochaine le r ( d enregistrement) est bien présent...
Question
Ok super, merci beaucoup pour ces détails @Marcs, je visualise beaucoup mieux !
Passage à VOO TV avec décodeur (Question technique)
Bonjour à toutes et tous, Je souhaiterais avoir quelques informations concernant les pré-requis techniques pour installer la télévision via décodeur chez moi. J'ai actuellement un abonnement DUO Internet et VOO TV+. Mon décodeur est dans mon bureau pour que les ordinateurs soient connectés par c
Question
Même remarque, liens douteux (.win, .vip et .ooo) à éviter sans plus de détails.
WIFI sur un routeur privé - routage spécial et Box Evasion / Voo motion
Bonjour à tous, Un collègue m'a conseillé d'installer PIHOLE. C'est un relais DNS qui bloque pas mal de site de pub et de tracker sur base de leurs entrées DNS. Il tourne sur un raspberry. Ca permet donc de protéger toute la maison . Pour faire cela, il faut fournir comme DNS le raspaberry qui hébe
Problème
Bonjour @Lilith_27, Si vous souhaitez repasser en DUO, je vous invite alors à prendre contact avec le service concerné au 04/266.41.14 afin qu'ils puissent faire la modification 😊 Concernant les promotions d'acquisition, vous pourrez to
Promo tv Philips 2023
Bonjour, Étant déjà cliente depuis des années, j'ai profité de la promotion via le site Voo pour avoir en cadeau une télévision Philips ( j'ai ajouté une option à mon pack , je suis passée de duo tv net à trio tv net mobile) Et je voulais savoir quel était le délais pour que la télév
Question
C'est cela, une réduction qui sera appliquée en une fois sur la facture. S'il y a un avoir, le reste sera utilisé sur la suivante. La promotion pack n'a pas changée elle, c'est bien les 50%. Quant à la télédistribution, cela n'a pas changé, elle
Nouvelle formule
J’ai pris en date du 5 avril le pack trio max avec deux mobiles avec promo… si je passe à la nouvelle formule (avec data continue ) qui coûte quelques euros plus cher… je perds ma promo ?
Question
Bonjour @Marceline, Je ne vois aucun souci sur le signal jusqu'à votre modem ou la box .évasion. Si la réinitialisation complète du décodeur n'a pas eu raison du souci, comme suggéré, le passage d'un technicien sera nécessaire. Pour l'i
Problème : son sans image RESOLU
Bonjour, Voici mon numéro client : ********. Abonnement : DUO RELAX 01/02 - 28/02 64,49 € (NET RELAX (125Mbps, illimité); TV via décodeur et app VOO TV+ ; Télédistribution de base). Je vous contacte car depuis quelques semaines, il y a quelques ralentissements au niveau de l'ut
Problème
Bonjour PCSOS, Pourriez-vous nous donner plus de détails ? Est-ce bien sur la box .évasion ? Merci Fanny
Diaporama photos sur la box .évasion
Bonjour. Je peux voir mon contenu multimedia via freemi, et je peux afficher la première photo en cliquant sur ok quand je suis sur un fichier de la liste. Par contre, pas moyen d'avancer vers la photo suivante ou de démarrer un diaporama à défilement automatique. Où est l'astuce ? Merci.
Question
Bonjour Gregory, Pouvez-vous me donner plus de détails par rapport à la situation de votre GSM ? A très vite, Fanny
Réseau mobile indisponible à Clavier
Bonjour , je suis sans réseau mobile sur la région de clavier 4560 depuis hier soir , avez vous des infos sur cette situation ou suis je le seul dans le cas ? Cordialement
Problème
Bonjour @Pixxyz Vous avez déjà soumis des problèmes rencontrés pour le net sous le sujet : perte de connexion internet filaire | Le Forum VOO Si vous avez d’autres soucis à signaler concernant votre connexion ou des précisions à ajout
Certain app Android ne fonctionne plus avec notre Wifi à domicile
Bonjour. Ça fait quelques jours que nous avons des soucis avec certaines applications sur nos smartphone respectifs. Certaines app fonctionnent en 4G mais pas avec le wifi de chez nous. Un amis à eut le même problème. Et ce, uniquement chez nous donc. Le wifi ailleurs, ça fonct
Problème
Bonjour @Rulius01, Le dossier est toujours en cours au service concerné et la date de fin d'intervention hypothétique a été retirée par l'équipe en charge. Je n'ai pas tous les détails malheureusement, mais il semblerait qu'un nouvel ordre de trava
Gigabit disponible ou passage d'un technicien ?
Bonjour à tous,Le site de VOO me dit que le gigabit est disponible à mon adresse 1000/20 🎉 (Commune de Orp-Jauche 1350). J'ai rebooté mon modem aujourd'hui et voici ce que je vois: Le canal 162 OFDM me laisse penser que le giga est activé sur ma ligne, pourtant quand je fais un speed test
Question
L'ami roylion15 a raison, vous devez donner plus de détails, en plus vous avez posté dans une mauvaise catégorie.
VOO Internet Security impossible à installer sur PC, que faire ?
Impeccable mais impossible de placer le VIS sur un PC
Question
Bonjour @VBCSarah , Pourriez-vous ajouter votre numéro de client via les réglages de votre compte Forum afin que je puisse accéder au dossier ? Les iPhones indiquent en effet "LTE" au lieu de "4G" mais c'est bien la m&ec
Nouvelle SIM: plus de 4G sur iPhone
Bonjour, Depuis l'activation de la nouvelle SIM, il y a quelques jours, nous n'avons plus accès au service 4G. J'ai réussi à remettre les données mobiles, en 3G, grâce aux tutos présents sur le site, mais la 4G n'apparait pas dans les réglages
Problème
Afin de pouvoir vous aider du mieux possible, il faudra nous donner un maximum de détails sur votre installation. Cordialement. X
Coonection XBox One en Wifi?
Comment connecter la Xbox One en Wifi? il indique avoir un soucis de serveur et ne trouve aucun type de Nat. Merci
Question
Bonjour Lolo1975 , C'est tout à fait possible :) Je vous contacte en message privé pour les détails
Problème de disque dur
Message de disque dur défectueux lors du démarrage de la box. Trois possibilités pour résoudre la situation et la seul valable est le formatage ! Mais voilà trois fois en deux mois que je dois formater le disque avec chaque fois la perte des enregistrements. Merci de nous fournir un nouveau disque d
Question
Chère Louana, J'ai fourni les détails de mon compte client dans le profil. Bien à vous
Adresse Ip publique plus valide
Bonjour, J'ai besoin de connaître mon Ip publique pour diverses raisons (Nas, Ftp,...). Malheureusement depuis peu, je n'ai plus d'adresse Ip publique ! Sur le site : https://showip.net/ il me fait savoir que cette dernière est invalide ( 2a02). Au niveau du modem, j'ai : Adresse du modem câble
Problème
@ VictoDes24 : Je vous invite à consulter votre messagerie privée pour convenir des détails logistiques :)
PS4 - Problème Modem/routeur qui ne prend pas en charge la fragmentation des paquets ip
Bonjour,Ma PlayStation 4 se connecte normalement a mon modem/routeur (celui de voo) cependant il m'est impossible de jouer en ligne avec certains jeux et certaines personnes ! j'ai donc attribué une adresse ip fixe à ma console et activer le dmz pour cette même adresse mais aucun changement, j'ai au
Problème
Bonjour @Gregch, La facture n'est en effet pas correcte. Comme vous pouvez le voir sur les détails, la période de février a été comptabilisée pour la partie pack par le système. Une correction sera automatiquement apportée par le systèm
Facture reçue après Résiliation
Bonjour,J'ai reçu une facture de 32,48€, alors que j'ai résilié l'ensemble de mes produits/mon abonnement à la date du 01/02/22, et que j'ai restitué tout le matériel vers +- la même date dans une boutique voo (le 02 ou le 03 février 2022 de mémoire. J'ai des accusé de réception de la boutique comm
Problème
@Valery Les détails de l'installation. Changement paramètre modem, commentaires de l'installateur etc
guymauve
commenté
il y a 3 ans
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Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c
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