Le GIGABOOST débarque chez VOO

Hello @carolooooo 

c'est juste que ça prendra un peu plus de temps pour le mettre en place car il faut faire de la place, là ou la place des canaux download était déjà disponible sur beaucoup de régions.

ça viendra avec l'avancée des travaux.

ça ne fait pas très sérieux une telle différence pour l'instant, mais c'est provisoire.

Oui je sais mais pourquoi ne pas le dire clairement alors ?

Tu sais ce que je pense du marketing... ils ne semble pas savoir se mettre à la place d'un client, ils décident que c'est comme-ci ou comme ça que le client doit penser.

Alors qu'ils auraient pu présenter ça comme la première étape d'une avancée majeure, ils arrivent encore à frustrer le client, un comble pour un service marketing non ?

Pourquoi ne pas avoir présenter les choses pour ce qu'elles sont genre :

Nous démarrons une nouvelle étape de notre développement; Dans un premier temps nous proposons le giga dans la zone de Liege centre avec un download provisoire de 20mbps qui sera amener à augmenter jusqu'à ...mbps dans les semaines/mois prochain(e)s le temps de terminer l'adaptation du réseau.

Bien sûr à terme nous couvrirons toute la Wallonie, les prochaines étapes seront les villes de ......

Sans doute qu'en marketing il faut des messages courts qui percutent mais difficile d'être clair en trois mots et alors on ne dit que la moitié des choses avec le risque de passer pour des amateurs.

Si le message n'est pas clair les gens hésitent, il suffit de voir la réaction de Valery qui était prêt à changer de fournisseur avant d'avoir la confirmation que l'internet seul c'est un pack.

Et oui, l'internet seul est assimilé à un pack pour le marketing, alors qu'il aurait été plus simple de dire "le gigaboost est accessible à tout les abonnements max".

Et voilà , je sors de la boutique Voo....Le technicien viendra demain entre 8h30 et 13h pour installer le nouveau modem et activer le Gigaboost...🤩🤩🤩 

@Valery  tu pourras nous donner un petit feed-back ? Merci

Hello @Marcs ,

qui sera amener à augmenter jusqu'à ...mbps dans les semaines/mois prochain(e)s le temps de terminer l'adaptation du réseau. Bien sûr à terme nous couvrirons toute la Wallonie, les prochaines étapes seront les villes de ......

Dans l'ensemble, je suis plutôt d'accord avec toi, mais c'est possible aussi qu'ils considèrent comme "dangereux" de donner des délais ou des villes en particulier : Si ce qu'ils annoncent ne se confirme pas, quelque soit la raison, les clients se plaindront aussi qu'on leur annonce tout et n'importe quoi...

( Sans compter que "toute la Wallonie" n'a déjà pas accès à un vrai internet haut-débit, alors le giga... )

@Guymauve

un feedback sur un , ou des , point(s) précis ?

J'ai un ami qui l'a depuis lundi et il a du 930/20 Mbps.

Il n'y a rien du tout à faire ... le modem est branché, il fera ses mises à jour et recevra son profil de vitesse.

Aucun déplacement de technicien n'est nécessaire si on a déjà le nouveau modem.

Donc le technicolor est valable à cette vitesse ?

@guymauve

Donc le technicolor est valable à cette vitesse ?

Vous en douteriez ?

Sinon, je vois pas pourquoi ils installent le nouveau modem ;)

@guymauve 

On parle bien du modem technicolor CGA4233.

Celui qui a un technicolor TC7200 aura un échange de modem.

Ah effectivement merci du complément d'info @marcs

@pthierry 

Si j'ai bien suivi c'est parce qu'ils contrôlent l'installation du client pour s'assurer que le giga est possible chez lui.

J'imagine que certains montages exotiques vont poser problème (même si on peut supposer que l'installation qui donne du 400 est probablement conforme)

¿huh?

Bonjour,

Il y a bien des vérifications faites par le technicien pour s'assurer que tout fonctionne comme le disent Marcs et Carolooo.