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Si le technicien ne voit pas de problème dans le câble et que plus tard on vous le remplace lors d'un dépannage, c'est la responsabilité de VOO et ce sera étudié à ce moment là.Un câble défectueux ou non conforme ne mettra pas en défaut la
Câblage extérieure 10 premier mètre payant
Bonjour, j’ai une installation prevue ce 07/05/2019 pour une installation net solo max, mon habitation est bien raccordée au reseau voo via un cablage EXTERIEURE « ancien », j’ai lu ici sur le forum que les 10er metre de cables EXTERIEURE et seulement etaient facturé au client. ( à ne pas confondre
Problème
Bonjour @Fred De Crem, Le dernier passage d’un technicien pour un dépannage date de décembre 2020. Je suppose que votre décodeur n’est pas défectueux depuis cette date. Quand avez-vous eu un passage de technicien en dépannage à votre domic
Voocorder HS
Bonjour, Mon Voocorder ne fait plus rien, à part le disque dure qui tourne non-stop J'ai tout essayé, formatage, réinitialisation etc.. rien du tout.. Lors de la dernière visite du technicien, il nous a déjà dit qu'il était mort.. Comment procéder pour en recevoir un nouveau? Merci d'avance Fr
Question
il est peut être défectueux ce disque dur ....
Problème de disque dur
Bonsoir, Voilà depuis maintenant quelques jours, mon voocorder laisse le message suivant : il y a un problème avec votre disque dur. Veuillez redémarrer votre voocorder... Ce que j'ai fait tout en suivant les instructions sur le site mais le message ne disparaît pas... Je ne sais pas non plus refor
Problème
Solution acceptée
Bonjour sebrol4,Malheureusement , le décodeur "petit gris" n'est plus en vente depuis longtemps ni son remplaçant la "Voobox".La seule possibilité est d'en trouver un d'occasion sur un site ou une boutique de 2ème main. ( petit gris ou Voobox )Mainte
Remplacement décodeur petit gris qui ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai dans ma cuisine 1 petit gris (ancien) et il ne va plus car même brancher, la lumière rouge du bouton marche arrêt ne s'éclaire plus et donc pour le changer fauti-il acheter 1 nouveau décodeur car j'aimerai reprendre le petit pas le Voocorder ni La Voo Evasion ? Je veux dire est ce q
Question
Bonjour, Si le modem est diagnostiqué défectueux il est possible d'obtenir un échange gratuit par la poste (donc sans passage de technicien sauf si il y a une box-évasion qui nécessite le passage d'un technicien pour l'échange). L'info se trouve su
Echanger modem netgear contre technicolor
Bonsoir, J'aimerai savoir si je peux demander pour le changement de modem, car le wifi du miens est de moins en moins bon. Si oui quel frais sont à prévoir et est ce qu'un technicien est obligatoire ou je peux l'installer moi même? merci
Problème
Peut-être alors simplement le modem qui serait défectueux…
perte Connexion WiFi
Bonjour à tous! Ça fait plusieurs soirs qu'on remarque qu'on ne sait plus se connecter à notre WiFi. C'est à chaque fois le soir et souvent vers la même heure et ce, jusqu'au lendemain matin. Sauriez vous me dire pourquoi et si ça vous arrive aussi? Merci et bonne soirée
Question
avec un SNR aussi haut, je doute que le câble soit défectueux.
Coupures régulières internet
Bonjour, Je constate que cette nuit, j’ai encore subi une coupure internet de plus de 30 min ! Cela devient de plus en plus régulier ! j’ai un thermostat, sur mon chauffage, connecté au wifi via une application sur mon GSM. L’application envoie une alerte à chaque coupure de plus de 30 min. Depuis
Problème
Peut être le câble qui relie mon pc au wifi est en défectueux?
Plus de connexion internet sur PC
Bonjour Depuis hier je n'ai pas internet sur mon pc mais le wifi fonctionne très bien sur mon gsm. Que faire svp? Merci
Problème
Il semble en effet que le modem soit défectueux et devrait être remplacé...
Interface du modem Technicolor inaccessible
Bonjour, Depuis quelques temps l'interface de mon modem est inaccessible, que ce soit en 192.168.0.1 ou en 192.168.100.1 alors que ça fonctionnait sans problème jusqu’à présent, je n'ai jamais eu ce problème en + de 10 ans et sur 3-4 modems différents. Le modem est en mode bridge. J'obtiens toujo
Problème
hello Voici la description technique de l'erreur 3080. Omission de récupérer la liste des enregistrements du disque dur.Si l’application STB ne parvient pas à récupérer la liste d’enregistrements parce
Erreur 3080 sur le disque dur
Bonjour Hier soir blocage de la Box evasion sans aucun message d'erreur; aucune touche ne fonctionne ni même celle pour mettre en veille sur la box evasion J'éteins donc la box et la redémmare; même phénomène quelques minutes plus tard Il y avait 2 enregist
Problème
@roylion15 ça voudrait dire que le modem est défectueux (canal 12 HS)?
Debit internet faible
bonjour , depuis quelques jours le debit VOO en ethernet (modem Netgear ) est tombé en debit descendant à 2Mbps !! et 4 Mbps!! en debit montant alors que je devrais théoriquement avoir 100Mbps (en réalité en moyenne 80 Mbps). Y a t il une page internet affichant en temps reel les problèmes reseau c
Question
Bonjour @Francois514, Je vois que vous avez téléphoné hier. L'analyse a eu pour conclusion que le disque dur est défectueux. Nous vous avons envoyé un nouveau. Pour ce qui est de la facturation suite au sinistre, cela semble avoir été ré
Perte d'enregistrement
Bonjour, Je suis complètement scandalisé!!Je rentré hier soir chez moi 01/10/21 et je désire regarder l’enregistrement programmer de Chicago Med.Malheureusement je m’endors au vu de la fatigue rencontrer à mon travail et ce matin,je désire profiter de mon congé pour de nouveau regarder mon enregi
Problème
Bonjour @Zenko, L'intervention du technicien est totalement gratuite 🙂 Le NIU (amplificateur) que vous aviez était défectueux, il a donc jugé préférable de le remplacer.Étant donné qu'il a rendu son rapport d'intervention il y a peu de temp
1 Giga disponible mais 500 Mbps mesuré.
Aurais-je loupé quelque chose ? Je précise que j'ai redémarré le modem après l'avoir complètement éteint plus de 5 minutes. Je vous laisse quelques captures (utiles ou pas). Merci pour votre aide. A bientôt.
Question
Bonjour, un technicien passe aujourd'hui, apparemment ce serait le modem défectueux
Panne - plus de connexion internet
Bonjour depuis hier 21h, nous n'avons plus de connexion internet à Farciennes Somme nous les seuls dans le cas ?
Problème
Il est peut-être défectueux ce routeur? mais regardez ceci plutôt
Configuration Netgear FVS318
Bonsoir tout le monde, Je possède un “NETGEAR ProSafe VPN Firewall FVS318” que j’aimerais utiliser pour développer un réseau interne. (8 ports RJ45) Premier problème, même adresse IP que le routeur voo par défaut (192.168.0.1) Second problème; lorsque je connecte le ProSafe direct sur le pc il me de
Question
Super, j'essaierai ça demain. Quelle est la procédure pour le décodeur défectueux ?
Impossible d'ajouter l'Option VOO Sport
Bonjour, j'hésitais à ajouter le pack voo sport à mon abonnement TRIO Passionnément. Mais l'hésitation aura été de courte durée car je ne peux pas l'ajouter. Pourriez-vous me dire ce qui cloche ? (est-ce du fait que mon abonnement est un ancien ? ) D'avance merci
Question
Est ce que ce genre de soucis pourrait venir d'un cable défectueux ou vieillissant ?
vitesse de download qui fluctue d'un test speed à l'autre
Bonjour dans le cadre d'un nouveau boulot qui se passerait en télétravail en Nouvelle Zélande je devrai prendre contrôle d'une machine sur place en VPN. Pour ce faire et pour vérifier la qualité de mon installation la société NZ m'a demandé de faire un speed test en choisissant un serveur à Auckland
Problème
C'est un échange kiala ? On peut parfois tomber sur un appareil défectueux...
Mon VOOcorder ne répond plus au démarrage de celui-ci
Bonsoir, Mardi je suis allée chercher le nouveau décodeur, l'ancien ne fonctionnant plus. Je l'installe le lendemain, tout se passe a priori bien, jusqu'à ce que je l'éteigne et le rallume. Je tente alors de changer les chaînes dès son démarrage mais ça ne fonctionne pas. La télécommande envoie bie
Problème
Demandez le passage d'un technicien, peut être que le modem est défectueux ?
Problèmes de connexion filaire internet
Bonjour, je suis passé de Proximus à vous hier dans la journée mais les problèmes ce font déjà ressentir. je m’explique : je suis relié à des devolo dlan 550 + un est raccordé à mon pc et l’autre à ma box. Mon pc est lui même bien connecté à internet et j’arrive à aller sur YouTube
Problème
Ça c'est un câble réseau qui est défectueux
mikL
commenté
il y a 4 ans
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diagnostique de votre réseau (6210)
Bonjour, Je l’ai déjà évoqué plusieurs fois dans d’autre de mes poste mais il serais vraiment temps de faire un diagnostique de votre réseau au niveau des bon villers (6210). avec le temps que l’on a eu et que l’on va encore voir ces jour future mes dire ce confirme a chaque fois… Du Vent, la
Question