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Bonjour @anaischipie, J'ai bien accès à votre dossier. Je vois que l'intervention est toujours en cours, c'est pour cela que vous avez toujours des perturbations avec votre connexion. Nos équipes font le nécessaire pour régler c
Pixel box évasion
Bonjour Depuis vos travaux dans ma rue pour amélioration du service ce 3 juin, je n'ai que des pixel à ma box évasion, les jours se ressemblent et aucune amélioration.. j'ai déjà tenté plusieurs fois de tout éteindre, box, modem, mais rien n'y.. la ça commence à faire long.. Merci d'avan
Problème
Oui en effet, dans ce cas, nous aurons besoin que @Wuyts envoie toutes les informations en messages privés. Nom et Prénom, adresses postales complètes, numéro de GSM à transférer s’il s’agit d’une portabilité, date de naissance et une adresse e-mail
S’abonner à voo mobile
Bonjour , je souhaite m’abonner à voo mobile , mais quand je souhaite le commander sur le site , ça m’envoie sur my voo et me demande un mail et numéro de client , que je n’ai pas vu que je suis nouveau client . Comment dois-je faire ? merci
Question
Bonjour @jnivelle Nous ne pouvons que réinitialiser votre mot de passe. Votre adresse e-mail elle restera la même. Je viens de modifier votre mot de passe. Il s’agit de votre date de naissance (celle que nous avons dans vo
Mot de passe adresse voo perdu
Bonjour je dispose d’une adresse voo mais je n’arrive plus à retrouver le mot de passe lorsque j’effectue la demande de mot de passe oublie il me renvoie un lien sur mon adresse voo sur laquelle je n’ai forcément pas accès Que faire ? merci
Question
Je vois dans votre dossier que la migration date du 04/06. Ce n'est pas récent, c'est bien depuis début juin après le passage à la version VOO TV+ ? J'ai créé à l'instant une requête pour anal
Hachure du son
Bonjour, Depuis la màj Voo TV+ que j'ai effectué sur mon décodeur (de mémoire je l'ai installé dès qu'elle était dispo) je constate frequemment (2-3x/semaine) des micro coupures de son, des fins de mots hachés, etc. J'ai réinitialis&ea
Problème
Bonjour @junnco, Si vous parlez de nos abonnements VOOmobile, les quotas sont renouvelés le mois suivant, la carte SIM n'a donc pas de date d'expiration. Si votre question est de savoir comment avoir plus de Data, vous avez des option
Renouveler le forfait 4g
Si ma carte SIM expire, comment la renouveler? J'ai besoin d'acheter un pack de données pour télécharger dzwonki na telefon
Question
Bonjour @YukiLucas Je constate qu'il y a eu des interventions dans votre région en date du 11/05 et du 17/05. Depuis quand rencontrez-vous ce problème ? Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne internet, les nive
Vitesse débit internet
Bonjour, Depuis quelques jours je plafonne à 10 Mbits sur mon réseau internet à Tournai. Ayant souscrit à une offre 200 MBits depuis peu je pense qu'il y a un problème réseau. Avez-vous des infos là dessus ?
Question
Bonjour @Aegis, Je vous informe avoir encodé le passage d'un technicien pour ce 18.04.2023 entre 13:00 et 17:00. À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la
Problème de stabilité de la connexion - ralentissements, latences... niveaux mauvais ?
Bonjour, Ce petit post pour indiquer des soucis d'instabilités de la connexion Internet... Je pense que ça craint niveau canal montant... Avoir une connexion à 200 Mbps, c'est bien mais je préfère du 125 Mbps stable, c'est mieux. Mon frère dans la région de Fra
Question
Bonjour @gwaedus, Je peux la voir actuellement sur votre dossier, une intervention sur l'infrastructure sur votre région est en cours. Cela expliquerait les coupures prolongées visibles chez vous et vos voisins (hors des autres coupures que je
Coupures connexion internet depuis quelques jours
Bonjour, Depuis quelques jours je rencontre des coupures de connexion internet qui duraient quelques minutes au début mais semblent s'intensifier en terme de nombre et de durée, on est passé de 30 minutes à plus de 4h par jour. Je possède un système connecté sur ma ligne qui me permet d'avoir les t
Problème
Bonjour @Denis72, La chaine Vice TV va cesser d’émettre à la date du 22/11/2021. La chaîne avait déjà cessé sa diffusion dans plusieurs pays et elle n’était plus disponible dans l’offre TV de Telenet et Proximus depuis l’année dernière. VOO travai
Vice TV : "aucune donnée" dans le guide des programmes
Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs jours que les programmes de la chaîne Vice TV ne sont plus affichés dans le guide des programmes. En lieu et place des programmes, il est inscrit "aucune donnée". Peut-on espérer un retour à la normale ? Merci pour vos réponses et désolé si la ques
Question
Bonjour @ludo6815, Le VOO Internet Security est bien désactivé en date du 30 septembre. Concernant votre abonnement mobile, en effet, nous avons modifier nos plans tarifaires et vous bénéficiez déjà de la plus petite offre, il n'
internet + mobile
Bonjour, je vais sur My voo et je n'arrive pas à désactiver option anti virus ainsi que l'option data sur mes 2 mobiles car je ne suis pas intéresser par votre anti virus qui me bloque plus de 80° de mes pages internet ainsi que l'option data 10GB car je n'utilise même pas 5GB sur mes 2 mobiles. Vou
Question
Bonjour XENA-7, Alors, voici les réponses à vos différentes questions : Merci de nous avoir transmis l'information. Ma collègue a modifié la date car il est possible de visionner le film dès le 1er décembre 2015. A l'heure actuelle, nous indiquon
Film gratuit erreur : Le nombre de visions permises de ce programme est épuisé
Si je veux regarder le film gratuit j'ai comme message" Erreur. Désolé. Le nombre de visions permises de ce programme est épuisé" Or je ne l'ai regardé aucune fois et j'ai le même message sur mes 2 Voocorders. Peut-on enregistrer le film gratuit? Le fait de demander le film en VOD suffit à ce qu'il
Question
Bonjour @carolooooo , le câble du poteau à la maison est sous terrain. Pour la date je vais aller voir ça, mais ça fait beaucoup d'erreur et de laissez aller de leur part, la goutte d'eau a largement fait déborder
Chaines HD HS depuis... plus de 6mois!
Bonjour, étant client voo tv depuis très longtemps (depuis toujours?), nous avons souscrit à l'offre complète (quattro) et l'installateur est venu le 10/02/20 pour effectuer l'installation du modem, de la box tv ainsi que d'un nouveau ampli sur l'arrivée. Après installation
Problème
Bah oui il date de 2000 😅 On faidait du solide à l'époque... En modem wifi 6 gamer, il y a quoi en bon rapport qualité prix? Les futurs casque de réalité virtuel fonctionneront en w6, tant qu a faire, autant acheter le bon modem du premier c
Cpl 1200 voo avec new modem technicolor
Bonjour J'ai un phénomène étrange avec mes cpl voo 1200 (ancien modèle). Depuis que j'ai le nouveau modem technicolor cga4233, certain site et application dans mon smartphone galaxy s8 ( insta, strava ) ne fonctionnent plus, et des pavés de sélection sur internet ne peuvent être sélectionner (su
Problème
Bonjour à tous, Il est difficile de donner une date précise, tant beaucoup de choses peuvent influencer le délai des travaux. Je peux juste vous confirmer, que vos régions sont toujours bien planifiées et que c’est juste une question de semaines da
Quelles villes n'ont pas encore reçu les nouvelles vitesses ?
Mouscron n'a pas les nouvelles vitesses. Sommes nous encore nombreux ?
Question
Bonjour @Christophe C , Au détail des consommations, non mais bien à la date et l'heure de la consommation. Le service technique doit pouvoir voir à quelles heures/minutes la consommation se fait. toute pointe anormale devrait être sup
Le compteur de data perdrait-il la tête ?
Ce matin (le 1er décembre, premier jour du mois) je regarde dans myvoo si on me propose le cadeau de fin d'année. Quelle ne fut pas ma surprise de voir que j'aurait consommé plus de 39 gigas sur une grosse heure😨😱 . J'ai regardé les infos quelques minutes (site rtl) et je suis sur le forum, ri
Question
Bonjour, Vous parlez de voir la vitesse théorique à votre domicile ? Voyez leur outil, si le système ne vous renseigne pas encore, je pense qu'un officiel devrait pouvoir le faire. Concernant la qualité HD, c'est peut-être votre installation qui d
TV HD pixelisée sur une zone nouvellement modernisée
Bonjour la communauté, Nous n'avons que la télédistribution (sans la HD) car Internet n'était pas disponible dans notre commune. La donne vient de changer car le réseau vient d'être modernisé. Nous avons donc changé l'ID réseau sur nos TV mais les chaînes HD sont pixellisées. Nous pensions prendre
Question
C'est super gentil à vous. Encore autre chose que j'ai pu lire d'autres personnes qui avaient des soucis, c'est que la carte qui est dans le Voocorder ne fonctionne plus quand elle est périmée, pourtant, je ne vois pas de date dessus et on ne m'avait
VOOcoorder lampe verte clignote
Bonjour à tous. J'ai un soucis avec mon Voocorder depuis quelques jours. Je n'arrive plus à l'éteindre et la lampe verte d'allumage clignote en permanence. J'ai suivi la procédure conseillée de l'éteindre derrière et d'attendre au moins 30 secondes, et même en attendant 1 heure, quand je rallume l'i
Problème
Solution acceptée
Bonjour Berty,Les perturbations que vous rencontrez avec votre connexion Internet ne sont pas dues à l’augmentation des nouvelles vitesses, mais à une maintenance qui est en cours dans votre région depuis le 18 août.Je n’ai malheureusement pas de dat
Connexion Internet instable depuis le passage aux nouvelles vitesses
Depuis le passage à la vitesse supérieure que des problèmes. Net tout à fait instable quand il fonctionne. Quatre à cinq coupures par jour entre dix minutes et deux heures donc plus de téléphone non plus. Si on fait reset le modem met vitesse 300 mais ça tient dix minutes avec des vitesses qui passe
Problème
Bonjour @Alinera, Pour moi, une intervention à domicile pourrait régler la situation. J'ai pris la liberté de vous la planifier pour ce 29/04 entre 8 et 13h. Si cette date ne vous convient pas, pas de panique. Vous pouve
Lionel S
commenté
il y a 3 ans
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Perte de wifi
Bonjour, Il y a 3 jours, on a remplacé mon modem WiFi par le modèle technicolor. Le technicien à peine parti, le problème a commencé. Nous perdons la connexion pendant 30 secondes voire 1 minute puis elle revient d'elle même. Ce problème arrive plusie
Problème