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Résiliation et demande de restitution de matériel
Bonjour, Après m'être renseigné auprès du Service Clients par téléphone, j'ai envoyé un courrier recommandé chez Voo pour demander la résiliation de tous mes abonnements. Le courrier a été envoyé le 30 août, et réceptionné chez Voo le 31 août (noté sur l'avis de réception). Je viens de recevoir aujo
Question
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Mon abonnement VOO
Oui oui je me doute un peu que le courrier ait été envoyé un peu sur le tard mais un opérateur téléphonique nous avait dit que la demande se faisait soit par courrier, soit par message sur le forum... Soit...je vais attendre leur retour courrier M
Passage en NET wahoo
Bonjour, Après en avoir discuté longuement avec mon épouse, pesé le pour et le contre avec questions/réponses sur ce fofo et avoir pris contact par téléphone avec vos services il y a deux jours, nous voudrions changer notre plan tarifaire. En effet, nous voudrions bénéficier du net illimité seul et
Question
Oui, j'ai vérifié le courrier indésirable. Il n'y est pas non plus.
Pas reçu de mail pour restituer mon matériel
Bonjour, Suite à une résiliation, je n'ai pas reçu d'email pour la restitution de mon matériel. Pourriez vous me l'envoyer? Je vous remercie.
Problème
Ok merci, par contre j'ai de nouveau reçu un courrier de rappel hier...
Courrier de restitution de matériel
Bonjour, J'ai fait résilier mon abonnement Voo en m'abonnant à Zuny et j'ai rendu l'ensemble du matériel à la boutique Voo de Huy. Si je me souviens bien, je l'ai fait le jour suivant l'installation. Quelle n'est pas ma surprise de voir un courrier arriver aujourd'hui me réclamer la restitution du m
Problème
Solution acceptée
Solution officielle
Augmentation prix Pack duo Juillet 2021
Bonjour, mon pack duo vient de passer de 57.50 à 59 euros pour le mois de juillet 2021. Je n'ai pas reçu de courrier ni d'email concernant cette augmentation. Avez-vous une idée? Philippe.
Question
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Mon abonnement VOO
C'est encodé. Vous allez recevoir la SIM par courrier dans les prochains jours.
Problème appel et sms
Bonjour, Je ne reçois que très rarement les appels et SMS aussi bien lorsque je suis chez moi à Fosses-la-Ville que lorsque je suis au travail à Anderlecht. Quand on essaie de m'appeler, je reçois un message qui dit 'cette personne a tenté de vous joindre sans laisser de message ' et mon téléphone n
Problème
Bonjour je suis en possession du S9 le petit gris , si je comprend bien je dois attendre un courrier de chez Voo , ou alors je peux le rentrer maintenant en échange de la carte numérique . Bonjour, D'après les commentaires dans ce sujet, il faut bi
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
Bonjour, Je viens de recevoir un rappel par SMS me précisant qu'il ne me reste plus que 10 jours pour restituer mon matériel, hors je n'ai à ce jour pas encore reçu de lettre de restitution (ni par email ni par courrier postal). Que dois-je faire
Zuny - Le sujet
Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision via Voo Corder mais uniquement via la ca
Question
reporter matériel en boutique - période de confinement
Bonjour, ma belle-mère a décidé de changer d'opérateur. Elle a reçu un courrier l'invitant à rendre le matériel (modem + box .Evasion) en boutique. Comment procéder en cette période de confinement et de fermeture des boutiques? Le courrier indique qu'en cas de non-report, le matériel sera facturé...
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Pourquoi n'ai-je pas reçu ma facture papier alors qu'elle est déjà sur myVOO ?
Bonjour/Bonsoir, Normal que j'ai pas encore reçu ma facture papier par courrier via le facteur, mais que j'ai reçu la facture à payé sur myvoo le 18-02-2016 ? Merci d'avance.
Question
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Ma facture
Bonjour, Il me semble qu'un courrier a du vous être envoyé, mais je vais vérifier cela.
Chaines HD de qualité SD
Bonjour, Depuis quelques temps, la qualité des chaînes HD est très mauvaise, je dirais même qu'elle est identique aux chaines non HD. J'ai tout essayé : débranchement complet de la box et de tout les cables débranchement complet de ma TV et de tout les cables débranchement complet du "boitier blanc"
Problème
Nouvelles chaînes HD (ainsi que Festival HD) dispo à 6120, comme annoncé dans le courrier de VOO.
21/04/16 : Qui a les nouvelles chaînes HD ?
(Jeudi 21 avril 14h50) Voilà :) La question est simple ;) De mon côté, toujours rien. Je suis sur Bruxelles.
Question
Bonjour ici formulaire de contact :https://form.voo.be/fr/contacthttps://form.voo.be/fr?reason=Unsubscription&motive=NoMotive&isAnonymous=trueMes la meilleur méthode reste et resteras un courrier recommandéBien a voo
Procédure de résiliation de mon abonnement
Bonjour, Je souhaite faire résilier l'abonnement VOO que j'ai car j'ai malheureusement du fermer mon magasin. Quel sont les procédures à suivre en sachant que je ne trouve pas l'option via ma page personnel VOO ?? Merci à vous.
Question
Solution acceptée
Réduction Sociale avec le Tarif social ?
Bonjour, j'ai reçu un courrier de l'IBPT m'informant que j'avais droit à une réduction sociale! quelle est la marche à suivre pour en bénéficier? Bien à vous.
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Hello Vous devriez lire ceci : https://forum.voo.be/mes-anciens-decodeurs-voobox-s9-et-s6-4/cartes-desactivees-sur-mes-2-decodeurs-18824 Vous n’avez pas reçu de courrier ?
Réactivation Droits d'abonnement
Bonjour, Les droits d'abonnement étant échus pour mon décodeur S9, pourriez-vous les réactiver ? En vous remerciant,
Question
Je comprends votre désarroi. Un courrier est généralement envoyé, mais ce n'est pas toujours possible, malheureusement.
Maintenance sur la région de Theux (4910)
Bonjour, Encore une panne et pas d'Internet avant 19 heures c'est un foutage de gueule je suppose ? C'est quoi la cause cette fois-ci ? Le brouillard ?
Problème
Domiciliation et mode d'envoi de ma facture
Bonjour, est ce possible de retirer une domiciliation et de recevoir tout par courrier? Je préfère tout recevoir par courrier
Question
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Ma facture
J'ai envoyé un courrier à test achat ainsi qu'à ombudsman , j'attend leurs réponses . RAS LE BOL
Changement abonnement VOOmobile vers hero
Bonjour, Je vous contacte au sujet de la migration imposée et obligatoire de mon abonnement toudou (+option 10Go) vers hero . En effet, l'ancienne formule me convenait davantage et il ne me convient ABSOLUMENT PAS que l'on m'impose un nouvel abonnement ou les minutes et sms sont partagés.. surtout e
Problème
@ tchay76, Rien non plus dans le courrier indésirable ? et l'adresse mail communiquée est-elle bien correcte ?
Code erreur 2020 sur ma box évasion
Bonjour, Hier, ce vendredi 7 octobre 2016 au matin un installateur est venu m'installer toute l'installation tv net. Durant l'après midi, plusieurs fois en regardant la tv numérique, en voulant changer de chaînes, il me donnait le message d'erreur "votre box.évasion rencontré un problème de signal,
Problème
Bonjour, Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu le courrier ?
Tiou
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
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Remise du materiel voo suite à une résiliation
Bonjour ,voila je vous et envoyer une demande de résiliation pour mon Trio pack Wahoo + télédistribution ,mon nouveaux fournisseur viens installé mes service le 17 mai 2017 ,donc je vais débrancher votre matériel. pouraije avoir votre courrier rapidement afin de restituer votre matériel,comme cité d
Problème