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Hello @Angel V , We are sorry for the delay concerning the work on the line. After a contact with the concerned service, the end of the breakdown is planned for tomorrow afternoon. Thank you for your patience. Have
No internet chez moi il y a une semaine.
Good afternoon, I inform you that there is no internet since last Thursday (one week ago). I am really tired of talking to an automatic VOO operator every time I phone VOO to know what is happening. Could anyone tell me what is the real problem? Is there a mitigation plan planned by VOO to overcome
Problème
A partir du moment où mes contact VOO ne savent pas envoyer un message vers PROXIMUS mais que l'inverse (PROXIIMUS vers VOO) fonctionne sans soucis, le problème vient de VOO et ça fait plus d'un mois que les opérateurs rej
Mes SMS vers mon correspondant Proximus n'arrivent pas à destination.
Bonjour,Depuis une semaine et d'un seul coup mon contact principal (Opérateur Proximus) ne reçoit plus mes sms.Quand j'envoie à d'autres contacts, à moi-même y compris, ils sont reçus et ça indique "distribué", et à ce contact-là j
Question
Chaines HD disparues sur mon VOOcorder
Bonjour, moi ça fait déja un petit temps que je n'ai plus accès aux chaines HD, bel rtl tv, radio contact tv, les nouvelles chaines dont nrj hits... pourriez vous me dire pourquoi ? j'ai réinitialisé le voocorder mais ça ne change rien. quand je zappe sur la grille des programmes j'ai aussi le peti
Question
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Mon VOOcorder
Hello Si ce sont les droits çà fait un message d’erreur émanent du CI+ sur la TV … et non signal brouillé erreur EC XX ou un truc du genre Si la carte est grisée dans le menu diffusion, c’est qu’ elle n’est plus reconnue par le TV , faites un cool re
Carte TV numérique remboursable ou pas si pas compatible avec ma TV
Il me semble avoir lu il y a un bon bout de temps que la "carte TV numérique" ne pouvait pas être remboursée si elle ne marchait pas sur une TV, si la carte à puce a été activée (puisqu'il faut la faire activer dans la "procédure d'installation", je crois)... Est-ce que c'est toujours le cas ? Je m
Problème
Plus de tv depuis une semaine - À quand une solution ?
Nous n’avons plus aucun signal depuis samedi 28/07. Rien. Plus aucune chaîne. Erreur E52. Nous avons contacté Voo. Un technicien est venu lundi 30/07, mais n’a rien pu résoudre. Il semblerait que le problème soit lié au réseau... Des techniciens devaient résoudre ce problème de réseau mardi 31/07. R
Problème
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Lenteur et déconnexion sur 7110 Strépy-Bracquegnies
Bonjour, Je constate que depuis le 14/08 et la notifications du service technique qu'une défaillance réseau avait été réparée dans la région de Strépy-Bracquegnies, j'ai encore au moins 1 fois par jour des coupures du service internet. Le modem se relance automatiquement et puis ça revient à la no
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour Roylion15 Je viens d'avoir un contact avec le service technique de VOO, et après moulte recherches et manoeuvres de l'application en profondeur, nous sommes arrivés à régler le problème.Il a fallu en fait p
Voo internet security protection bancaire
Après un problème sur office (windows 10) qui a été réglé, mon application Voo internet security avait disparu. En fin de compte, j'ai dû la réinstaller. Cela a été fait avec succès sauf que il subsiste un problème av
Problème
En fait ton voocorder a réagit comme si tu avais appuyé sur la touche "radio" de la télécommande. Tout le reste est normal (pas d'accès aux autres chaines,...). Logiquement si tu avais appuyé sur la touche tv (juste a côté de radio), tu aurais du "
Petit caprice du Voocorder
Hier mon Voocorder a fait son petit caprice.J'ai appuyé, par erreur, deux fois sur la touche "exit".TOUTES les chaines ont disparu, sauf les "radios" qui se sontinstallées dans les numéros 400 .......Pus aucun autres "canaux" (autres que les 400....) étaient impossible à atteindre,si on entrait (par
Problème
Solution acceptée
J'ai eu contact avec un collaborateur de chez VOO. Passage d'un technicien pour changement de modem, box évasion, et modification de l'abonnement... La derniere chance quoi, si les problèmes persistent ou reviennent.... Par contre j'essaye de c
VOO et les montagnes russes... Elles me conduisent chez votre concurrent...
Un petit message, car je n'en peux plus! Et oui je n'en peux plus, client depuis 2008 chez VOO et un coup ça va un coup ça ne va pas. A peut prés (moyenne) tout les 8 mois je suis bon pour appeler le service technique, plus de réseau, le voocorder qui rend l'âme etc... Et maintenant, je de nouvea
Problème
Merci, je suis sur leur site depuis samedi avec mon ordi et ça été que des problem sur leur site avec affichage de leur page et les pages des options se charge mal sans me donner la possibilité de changer et leur formulaire de contact ....message err
depassement de forfait mobile à l'étranger
Bonjour, Hier matin j'ai atterri à l'étranger le matin et en sortant de l'avion je consulte mon GSM pour voir si j'ai réseau pour être contacter et directement j'ai reçu deux messages de VOO me disant que j'ai déjà dépassé de 29€ mon forfait !!! C'est très bizarre car je venais déjà atterrir et je
Problème
Bonjour Sergio, Je constate effectivement votre contact avec notre service clientèle à ce sujet le 28 avril, et la collaboratrice que vous avez eue au téléphone a bien indiqué que vous souhaitiez être prévenue par mail lorsque des travaux de mainten
Planning des Interventions sur le réseau dans mon quartier
Bonjour, Aujourd'hui j'ai été surpris par une coupure d'internet à la maison visiblement à cause d'une intervention sur le réseau VOO dans mon quartier. La coupure a commencé à 9h et doit se terminer vers 12h30. Je peux comprendre que ce genre d'interventions peut arriver et que c'est dans le but m
Problème
Bonjour albert23, Il ne s'agit pas d'une panne générale sur Mouscron. J'ai analysé votre signal et celui-ci subit des perturbations propres qui empêche une connexion optimale à internet et à la ligne fixe. Pas d'inquiétude toutefois car un simple d
Problème déconnexions internet et téléphone sur Mouscron
Bonjour, Depuis maintenant quelques semaines, j'ai de temps en temps des déconnexions d'internet et téléphone. Obliger de redémarrer le modem , même plusieurs fois pour que cela revienne. Par exemple hier soir (mercredi 1er février) vers 19h30, plus internet, j'ai redémarré le modem 2 fois , toujou
Problème
Bonjour, Tout d'abord, laissez-moi vous présenter nos excuses si vous n'êtes pas pleinement satisfait de nos services. Les travaux en cours dans votre région ont pour but d'améliorer et de stabiliser la ligne et ceux-ci auront encore lieu une bonn
Qualité du service Voo décevante - toujours des problèmes
Bonjour, Comme déjà rapporté ici, je suis en bute à une connexion de plus aléatoire — et bien sur, le service de Voo est en dessous de tout pour juguler le problème. Mais faisons un petit historique : - tout d'abord, malgré l'utilisation de matériel semi pro correctement configuré pour router, ma
Problème
Solution acceptée
Bonjour hellomoi, Je viens de transférer votre cas au service concerné afin qu’il analyse cela de plus près ! Un collaborateur va prendre contact avec vous par message privé pour vous donner plus d’informations.Bonne journée :)[Édit modérateur] : Pou
Dispartition des mes enregistrements
J'ai eu accès à telenet gratuit 1 mois en mai-juin...J'ai enregistré des films que je voulais visionner en été....Mes enregistrements ont disparus...Y a-t-il une période maximale pour conserver des enregistrements? Faut-il paramétrer cela quelque part?
Question
Nous, experts et habitués du forum, sommes en contact direct avec les officiels VOO et d'autres responsables techniques pour internet et donc les informations qu' on vous donne ne sont pas du "vent", vous voyez bien à mes speedtests que nous sommes a
je n arrivent jamais au 400
Bonjour,voila avant j avais le 200 sur mes 2 ordinateur avec one. et depuis qu on est passer au 400, jai entre 300 et 360 avec un ordinateur et entre 250 et 300 avec l autre. TOUT LES DEUX SONT RACCORDER PAR CÂBLE.en général je ne me sert que de 1 et la j ai entre 300 a 360.je n ai jamais atteint le
Problème
Bonjour @sleens, Les soucis de routing sont rares et peuvent toucher n'importe quel opérateur. Cela aurait pu vous arriver chez un autre opérateur pour les numéros venant de VOO. Dans tous les cas, navré pour les
Certains numéros BASE ne peuvent pas me contacter
Bonjour, On me signale que certains numéros reçoivent l'information que mon numéro n'est pas attribué. Après appel auprès de vos services on me dit que je dois trouver 3 appels manqués de cette manière (numéro, date et heure).J'ai pu e
Problème
Hello 2010 … c’est un souci de qualité sur une porteuse ( fréquence) qui impacte les qq chaînes présentes sur cette porteuse . c’est souvent et probablement un souci de câblage ou faux contact sur une connexion ou une masse qq part … vérifiez les
Erreur 2010 aléatoire sur certaines chaines
Bonjour, J'ai de façon aléatoire des coupures avec erreur 2010 sur certaines chaînes, dont France 2, France 3, ABXplore, ... Lorsque les chaines sont +/- regardables le diagnostic de la box me donne "Moyen" pour la force du signal et "Bas" pour la qualité. Pour les chaines qui fonctionnent bien (
Problème
On avance, je viens d'avoir un contact avec le support technique qui a détecté un énorme upload (largement plus que mon download). Après divers tests, on s'est aperçu que c'est mon téléphone qui uploade en permanence... Je vais continuer mes recher
Faible débit WiFi/Instabilité
Bonjour, J'ai des gros problèmes de WiFi depuis quelques temps, un techniquement est passé 2 fois déjà. La première fois il a changé le modem et la deuxième fois, il a encodé une panne intermittente car cela fonctionnait quand il est passé. J'ai réalisé plusieurs tests via Speedtest et j'ai vérif
Problème
Bonjour Antoine, Je n'ai toujours pas de nouvelles de Dynalogic, j'ai reçu un sms me disant que voo allait me contacter, mais aucun coup de fil de leur part! Un autre Sms pour voir si j'étais content du contact téléphonique avec vos services (alors
Mail Dynalogic toujours pas reçu
Bonjour, J'ai commandé vendredi matin un smartphone avec forfait VooMobile et à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le mail de Dynalogic. Sur le site, il est bien indiqué trois jours ouvrables qui sont maintenant dépassés. Pouvez faire quelque chose ? Je vous remercie
Problème
Good morning @RCHAMOLI, You can contact the dedicated service at 04/266.41.14. @theo2007 , the termination of the decoder does not automatically lead to the termination of the TV since it is quite possible to keep the TV signal and scan the d
Gilles N
commenté
il y a 10 mois
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I want to cancel my TV subscription
Hi Team,I have internet and tv subscription from VOO, I want to cancel my TV subscription.I had contacted customer support multiple times but I still cannot cancel it Regards,Rajesh Chamoli
Problème