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Bonsoir, Voici 2 screenshots des niveaux. J'ai appelé le service technique et un technicien vient à mon domicile vendredi. Il m'a confirmé que mon réseau internet était instable depuis vendredi 26 vers 19h.Merci pour votre aide
Grosse perte de connexion depuis vendredi 26/06
Bonjour, j'ai un abonnement VOO Duo avec l'option Max (400 mbps DL et 20 mbps UL, en théorie) depuis février 2020. Habitant dans un quartier assez reculé, la vitesse de téléchargement atteignait tout de même presque les 200Mbps par moment, en connexion câblée.Depuis vendredi dernier (26 ju
Problème
réponse à Nathan, expert VOO, Suite au 3ème passage d'un technicien, je lui ai fait part de votre remarque du 31 mai dernier. Il a contacté son supérieur qui lui a confirmé le problème avec TF1, le programme en direct et les sous titres. Ce dernier a
Probleme de sous titrage sur la chaîne TF1
Bonjour, après lecture des différent poste sur le forum, je reste sans solutions a mon problème... j'ai déjà appeler le support technique de voo il m'ont envoyé un technicien et celui ci a changer le câblage entre le voocorder et la prise murale ou se branche le coax,il a également reprogrammer mon
Problème
Bonjour,Apparemment, une perte du signal engendre l'absence de tous les services. Si le câblage a été vérifié en totalité, que l'amplificateur est bien alimenté en courant, alors le passage d'un technicien devra être probablement confirmé par un Expe
Erreur 2020 sur la box .évasion, rien ne fonctionne sauf la VOD, que faire ?
Bonsoir, il y une environs j'ai eu sur ma télé le code d'erreur 2020 et depuis plus rien ne va sauf la bibliothèque ( plus internet et plus de TV) on a fait tout ce qu'ont nous a dit mais rien ne fonctionne !!!! Pouvez-vous m'aider svp ????? D'avance merci.
Problème
Bonsoir, je suis de bousval ( sclage) et je n’ai pas de coupure. Avez vous vérifié tous vos branchements ? (NIU, modem) ?? Au support, ont ils confirmé la panne ?
Panne internet Secteur Bousval
Bonjour, Il y a une panne majeure internet sur le secteur Bousval. On est au moins 2 impactés dans ma rue depuis vendredi 23/10/2020 a 12h30 Le modem clignote fou et ne trouve pas le reseau. On est lundi soir... soit 78 heures de panne. Deja 5 appels au service technique qui me répète que cela va r
Problème
Bonjour,Vu que cela est régi par l'IBPT, Test Achat ne fera que confirmé ... IBPT étant indépendant des fournisseurs d'accès ;)Donc oui ... c'est normal et en plus, c'est dans votre contrat ... celui que personne ne lit ;)
Mobile : la limite du roaming
Vvoilà mon fils a un abonnement de gsm chez voo et ici nous sommes en espagne il lui reste plus de 3giga de data mais ne sais plus se connecter pour voir ses vidéos sur YouTube comment cela ce fait il merci pour votre reponse
Question
Une dernière question et monsieur @roylion15 pourra me le confirmé sachant qu'il a un Routeur ASUS ! Dès que le technicien arrive, je dois enlever mon AX86U ou il sait remplacé et testé comme ça ?
Ai-je besoin du dernier Modem ?
Bonjour, j'ai fais la demande de changement pour le Pack GIGA Max avec les 500 Mbits mais dois-je demandé à VOO de m'envoyer le dernier Modem ou mon Technicolor sera capable d'atteindre la vitesse ? Toute fois, je devrais le changer à l'avenir dès que j'aurai droit au 1 Gbits !
Question
sms paiement facture activer domiciliation
reçu sms demande paiement facture et activation domiciliation, je n'ai jamais fait de domiciliation voo ,je suis en ordre de paiement confirmé sur mon espace client myvoo, le 078505050 ne reponds pas, le montant à payer n'était pas correct d'ailleurs
Problème
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Ma facture
Voila, roylion a répondu à ma place, c'était bien pour cela que je posais la question. Mais puisque Caroline a confirmé que le changement est encodé, c'est tant mieux la demande est bien passée via myvoo
Connexion Giga Estinnes
Bonjour,Je me permets ce post afin de poser une question à un officiel de Voo.Le site de Voo me met que la connexion 1Gbps/50 est dispoible au chemin Lambiert à Estinnes-au-Mont.Le site étant parfois optimiste, pourriez-vous me confirmer que la vitesse est disponible avant que je ne fasse un changem
Question
Solution acceptée
Bon plan TV Philips
Bonjour,Il y a quelques semaines j'ai accepté le bon plan tv philips à 14* €, un message a confirmé mon choix dans myVOO mais depuis plus rien, mon voisin qui a profité de l'offre le même jour a entretemps réglé la facture et reçu le téléviseur Auriez-vous la gentillesse de vérifier que mon ch
Question
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La communauté
J'ai perdu l'IPv6 sur mon modem ce weekend aussi suite à un redémarrage dimanche. XENA j'espère que vous n'aurez pas à redémarrer le modem avant que la panne ne soit résolue ! Ceci m'a été confirmé également...
IPv6 : souci général
Bonjour, j'ai récemment passé mon routeur en bridge, et installé un routeur de type pfsense derrière. Mais rien n'y fait je n'arrive pas à avoir d'IPv6 sur mon routeur pfsense. Je l'ai pourtant configuré en DHCP6, j'ai également suivi ce tuto https://www.gamerz.be/article/config-pfsense-pour-modem-
Problème
Oui tout a été tenté. J'ai même essayé de modifier des valeurs dans les paramètres, mais rien à faire. J'ai sonné à Samsung qui m'a confirmé que la partie CI+ de ma TV fonctionnait parfaitement via un test spécifique.
Image saccade avec la carte CI+
Bonjour,Je viens d'installer la carte CI+ sur une télévision samsung achetée récemment (UE50H6400AK) qui devrait en principe être compatible.Malheureusement il y a des paquets de pixels qui apparaissent régulièrement dans les chaînes numériques et très fréquemment sur les chaines HD.C'est insupporta
Problème
Solution acceptée
PHILIPS 50PUS7657/12 - 126 cm - Fiche technique, prix et avis (lcd-compare.com) c'est bien çà cela vient de m'être confirmé par VOO service administratif car personne d'autre n'a pu me renseigner...
Modèle TV Philips 4K
Bonjour, Quelqu'un aurait le modèle de la TV Philips 4K offerte en ce moment? C'est toujours la même que l'année passé ou c'est un nouveau modèle?
Question
Bonjour, Cela doit être confirmé par les officiels, mais j'imagine que le système considère les factures de décembre comme non payée ou partiellement payée tant que le "trop facturé" ne sera pas décompté.
Solde à payer
Bonjour, Je tente de comprendre par ici avant de téléphoner. En décembre, je reçois mes deux factures (Pack et GSM), factures à payer pour le mois de décembre complet. Vu que j'ai résilié le service Internet et le service GSM courant décembre, je ne voyais pas l'intérêt de payer le mois complet p
Question
Bonjour @Marco52 , Je vois que vous avez eu un de mes collègues en ligne à qui vous avez confirmé que tout fonctionnait correctement. Nous restons disponibles si besoin.
Qualité du signal tv avec le voocorder
depuis plusieurs jours mauvaise qualité du signal tv (varie autour des 25%) pixels décrochage de l'image perte totale son et image...., un technicien est passer sans résultat ensuite c'est identifier comme panne réseau une équipe intervient ça semble fonctionné...quelques heure et rebelotte de nouve
Question
Je suis en bridge avec un asus ax11000 et je n’ai pas de problème(s). Tout est bien cohérent au niveau des réglages de qualité et confirmé par le routeur Asus lui même et par windows …
VOO Tv+ PC : Qualité élevé et faible inversée pendant les Directs
Bonjour, depuis quelques jours les directs sont fort pixélisés lorsque je suis en qualité "élevé" et correct (meilleur qu'en "moyen") lorsque je suis en "faible". Par contre, si je clique sur "redémarrer" les qualités fonctionnent comme prévues. J'ai essayé different navigateur Chrome, Edge et Opera
Question
On n’avait pas encore l’info sous les yeux, mais c’est bien confirmé ? Sur Twitter, l’info n’a été communiquée que ce matin et car la question a été posée, me semble-t-il. Pour le reste, XENA a tout dit !
La chaine TMC sera-t-elle disponible chez VOO ?
La chaîne TMC arrive chez le principal concurrent. Est-il prévu de la voir arriver sur Voo ?
Question
Le service concerné a confirmé l'introduction de la demande à la commune le 1er septembre et la relance de celle-ci le 10 novembre. Je reviens vers vous avec plus d'information dès lundi (le service en question est actuellement fermé). Bonne soir
Déconnexions intempestives et lenteurs d'internet en filaire et en Wi-Fi
Bonjour à tous. Qui dit mieux? J'au reçu la visite d'un technicien le "10 mai" car j'avais une mauvaise réception tv / internet. Lors du contrôle du signal intérieur celui-ci me dit,pas étonnant vous êtes à -7 alors qu'en principe il faut 0. Donc tout va très bien chez vous, le problème se trouve au
Problème
Bonjour Romina, Oui, demande écrite transmise fin octobre. Le courrier a bien été reçu et se trouve dans votre dossier car le dernier collaborateur Voo avec lequel j’ai discuté m’en a parlé et a confirmé que la lettre avait bien été reçue. Merci. Lau
Remboursement suite à une résiliation
Bonjour, Suite à ma facture de résiliation, je devrais être rembousé. Facture 811701163277 du 28/09/2017. J'ai déjà fait une demande écrite en date du 24/10/2017, toujours pas de réponse malgré un mail précisant que ma demande serait traitée dans les 48h. J'ai effectué plusieurs demandes pour que l
Question
ici https://www.2ememain.be/marche/2/ASTONCRYPT/? j'ai la même suivant les conseils de roylion du même vendeur 35 € et fonctionne tres biens + la carte voo 12 € chez voo ( a confirmé ) moi j'avais deja la carte du decodeur petit gris ou https://www
Compatibilité téléviseur avec carte télé numérique
Bonjour tout le mondeDans mon séjour, j'ai une télé reliée à la box évasion dont je suis entièrement satisfait (de la télé et de la box).J'ai une seconde petite télé 22 pouces dans ma cuisine que j'aimerais faire passer en numérique.Seulement voila, pas moyen de vérifier si ma télé est compatible av
Problème
Oui c est bien le cas. Ma facture de 65 euros environ est totalement réglée sur myvoo pour mars . L opérateur m a confirmé le règlement définitif par mail du problème. Navré pour vous dans ce cas, ...
Arkaabe
commenté
il y a 7 ans
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Facturation VOO internet security
Bonjour, Voilà je crée un sujet car j avais demandé par mail et par téléphone la supression pure et simple de voo internet security et je vois au jour d aujourd'hui sur myvoo qu' il est toujours active ??? La demande a été faite il y a un mois environ.. et on me l avait bien confirmé (???) Merci d
Question