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Bonjour à tous, Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour le désagrément rencontré en ce début de mois avec les enregistrements sur la box .évasion. Je vous confirme que cela n’est pas encore totalement résolu. Nos équipes avan
Impossibilité d'ouvrir les enregistrements des séries par "enregistrement de tous les épisodes"
Bonsoir, Comme indiqué dans le titre, il m'est impossible d'ouvrir certains enregistrements comme ceux par "enregistrement de tous les épisodes". Je reviens toujours sur la bibliothèque. J'ai redémarré plusieurs fois ma box, et le problème persiste. Aussi, je ne sais même pas les effacés. J'ai t
Question
Hello Nous ne sommes pas « contre » une pointe d’humour mais pour la compréhension d’une demande par la communauté , il est préférable de rester cohérent et ne pas aller dans l’exagération … Bref , passons aux choses sérieuses 😉 Je dirais au symptôm
On allume, tout est bon, cela devrait aller, mais ce n'est plus "l'amour fou" entre Monsieur box et Madame TV Lg
Bonsoir la Voo Communauty, comme chaque soir, on allume la box et puis sa tv, normalement la connexion ce fait sans problème. Sauf que la "pas de signal" s'affiche à l'écran comme si box et décodeur était éteint ou non branché 🤔 Tout les câbles sont bien branché, redémarrage fait selon les rubriqu
Question
Nouveau format d'écran pour TV ?
Bonjour, J'ai été très étonné (et très mécontent) de voir la Grande Vadrouille sous un format inattendu. De grandes bandes noires en haut et en bas de l'écran m'ont obligé à zoomer l'image (donc perdre les bords), alors que j'ai toujours vu ce film en plein écran ! Les gens ont acheté des TV 1
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour vanessanocent, Concernant les factures, nous avons bien identifié le souci et j’ai transféré au service concerné votre demande afin que cela soit corrigé le plus rapidement possible. Il ya sans doute eu une mauvaise compréhension de votre d
gros problèmes suite à un déménagement (après séparation)
Bonjour, J'expose la situation brièvement. Suite à une séparation, je contacte le service de VOO assistance pour demander quelles sont les demarches à suivre lorsqu'il y a une separation et que la personne quittant le domicile veut avoir à sa nouvelle adresse aussi un raccordement à VOO. J'explique
Problème
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Fermé
Problème d'enregistrement :box évasion
Box évasion n'est pas du tout convivial quant à la compréhension ...peut-être juste pour le le look portail , les informations : ok pour une 1ière curiosité . MAIS PAS POUR LES ENREGISTREMENTS : un vrai casse tête pour retrouver l'ordre car même pas en référence aux moments des enregistrements....m
Problème
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Ma box .évasion
Je ne sais pas si c'est un manque de formation ou de compréhension mais en plus tu le dis toi même "les plus basses et les plus hautes" 434 mhz n'est pas considéré comme basse mais comme HAUTE! La tolérance est d'application uniquement si on a
Est-ce que ma connexion est bonne ?
Bonjour , Je voudrai savoir si ma connexion est t'elle bonne car j'ai une pression de "lag" quand je suis en ligne.. Merçi, Ma connexion: ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole 5 Verrouillé 3
Question
Le vrai problème actuellement dans le cas présent de Voocorder,C'est que sur une capacité maximale du disque dur de 100%Au delà des 70% de capacité de stockage, un ralentissement va se produire.Pourquoi ? car contrairement a une box Evasion ( plus ré
Migration Voocorder vers box.évasion
Bonjour,J'aimerais passer du voocorder à la box évasion mais ceci me serait facturé 60 euros. Par contre ces frais sont gratuits pour les nouveaux clients.... C'est quand même un peu bizarre! Donc si je résilie mon contrat et en refais un je vais bénéficier gratuitement de l'installation?C'est d'off
Problème
Bonjour, Ce petit post pour indiquer des soucis d'instabilités de la connexion Internet... à nouveau, 15 jours après le précédent sujet . C'est très désagréable quand c'est le moment de décompresser avec le travail de toute la semaine...
Problème de stabilité de la connexion - ralentissements, latences... niveaux mauvais ?
Bonjour, Ce petit post pour indiquer des soucis d'instabilités de la connexion Internet... Je pense que ça craint niveau canal montant... Avoir une connexion à 200 Mbps, c'est bien mais je préfère du 125 Mbps stable, c'est mieux. Mon frère dans la région de Fra
Question
bonjour, Il faudrait sans doute bien préciser comment fonctionne un système par cpl, il me semble qu'il y a une mauvaise compréhension de la part BenjaminB En gros un kit cpl remplace un câble Ethernet en utilisant le réseau électrique. Un premier
Mon installation CPL pour ma sonde de citerne connectée
Hello @Tous, J'ai acheté un KIT CPL VOO afin d'étendre mon réseau WiFi... J'ai suivi les étapes comme il se doit, un nouveau réseau est apparu dans ma liste de Wi-Fi, j'ai pu m'y connecter grâce à la clé sur le CPL. Youpie Houra Tout va bien. Néanmoins, cela ne m'intéresse pas d'avoir deux réseau
Problème
RE bonjour.. Voilà je viens de rallumer la box.. Quand il démarre il fait comme d'habitude. BOOT++.... Puis il affiche les chaînes TV comme si ça allait... Mais impossible de la connecter ni à ma TV, ni à mon rétro projecteur.. Pourtant la TV fonct
Décodeur en panne : plus d'image
Voilà il y a peu de temps je me suis aperçu que je n avais plus de signal avec mon câble hdmi.. J ai changé de câble et ça ne a pas marché non plus pourtant les câbles fonctionnent avec des autres appareils Je suis rentré du boulot vendredi et maintenant je n ai plus le petite non plus.. Pourtant q
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Comme je l'ai communiqué à fredericb par message privé, nous avons décidé (pour le moment) de ne pas renvoyer nos clients VOO vers ce speedtest non-officiel. Malgré le fait qu'il soit indiqué noir sur blanc qu'il ne s'agit pas du speedte
Canal modem Technicolor
Coucou à tous, Pour savoir si j'ai fumé de la bonne ou si je perd la tète, ou il y a bien plus de channels maintenant ouvert dans le modem ? :)
Question
Bonjour @vincross, @AndLeg, @mocks, @Mikedotbe, @Pique Bouffigue, @gaetan_d, Avant toute chose, merci de bien vérifier que vous avez renseigné votre numéro de client sur votre profil Forum. Notre Forum est principalement fait pour pouvoi
Internet relax passe a 200 MB
Bonjour je vois que l'abonnement relax passe à relax max donc de 125 à 200 MB Est-ce automatique ou faut-il le demander ? je viens de passer nperf, et je suis toujours à 125 (duo relax) Merci
Question
Merci d'avoir testé ! On va relancer la procédure au niveau de notre logiciel pour vous activer au plus vite. La portabilité prendra un peu plus de temps que prévu malheureusement :( Toutes nos excuses... Avez-vous toujours bien un abonnement en cou
Migration abonnement mobile orange à voo
Bonjour, j'ai demandé hier à changer d'abonnement de orange à voo (en boutique) et ma carte sim voo n'est toujours pas active :/ savez vous pourquoi ? Combien de temps ça peut prendre? Merci
Question
@Gevrard94 : votre adresse IP est déjà bien publique :) D'accord, c'est bien ce qu'il me semblait merci quand même. Pourriez-vous jeter un oeil au sujet que j'ai créé dans la rubrique "Mon Réseau" pour m'aider à résoudre mon problème de connexion da
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Nouvelle réponse sur Facebook très constructive pfff sachant les 50 messages les 10coup de fil et deux interventions de techniciens l'un pour constaté l'état du câble extérieur et l'autre pour le remplacer, on me répond cela lol je sais ça merci et o
Pertes de vitesse et coupures fréquente en soirée
Depuis quelques temps nous remarquons des pertes de vitesse et des coupure régulière en soirée(entre 50 et 80mb/s) car en journée les 125mb/s sont respecté, ce lundi un technicien et met venu remplacer tout mon câble (du modem jusqu'à la borne du poteaux) et malheureusement rien ne change au résulta
Problème
Bonjour, J'ai accepté le contrat en janvier car votre colleague du SAV m'a dit que ce n'est pas impacté mais un mois après j'ai eu la surprise. Peut-être simplement une mauvaise compréhension d'un coté ou de l'autre ? Forcément en janvier
CONTRAT en JANVIER 2023 et première facture avec augmentation en février , c'est toujuors le comportament de VOO ?
évidemment je n'arrive pas à mettre mes données sur internet et il n'y a pas d'assistance mail, VOO c'est nul....Ils m'ont donné le contrat en janvier 2023 pour 71 euros et la première facture est de 75,98... Pas de réponse et que du mauvais comportement.Je me sens vraiment taquiné.En Belgique on pr
Problème
Merci d'avoir testé ! On va relancer la procédure au niveau de notre logiciel pour vous activer au plus vite. La portabilité prendra un peu plus de temps que prévu malheureusement :( Toutes nos excuses... Avez-vous toujours bien un abonnement en cou
Migration abonnement mobile orange à voo
Bonjour, j'ai demandé hier à changer d'abonnement de orange à voo (en boutique) et ma carte sim voo n'est toujours pas active :/ savez vous pourquoi ? Combien de temps ça peut prendre? Merci
Question
Bonjour @Lerhum, Je vois que vous nous avez contactés parallèlement sur Messenger et Twitter et qu'une discussion a déjà été lancée. Afin de ne pas faire de double analyse/double traitement, le mieux serait de continuer la discussion sur les conver
Simon B
commenté
il y a 3 mois
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connexion internet
Bonjour, après plusieur redémarage et mise hors tension de mon modem/routeur je contsate qu'il n'arrive pas à établir de connexion stable. j'ai de plus en plus de problème depuis début janvier. Ici je suis en télé travail et il est urgent pour moi de rtrouver internet le plus rapidement possible car
Question