Bonjour,Voo a dû arrêter la diffusion gratuite de BeTV indépendemment de sa volonté.En contre-partie Voo offre les chaînes du bouquet "Discover More" gratuitement pour la même période.Vous voulez quoi encore ??? Une compensation pour quelqu

@noelmans: Effectivement, je peux vous proposer une compensation suite à ces coupures. J'ai encodé une note de crédit de 5€ dans votre dossier. Cette réduction sera visible sur une de vos prochaines factures.   Bonne fin de journée.

Bonjour @Mélanie W J'ai reçu hier en fin de journée un SMS me signalant la fin des travaux. J'ai enfin récupéré tous les services après 6 jours. Pouvez-vous me dire comment dois-je procéder pour obtenir la compensation promise? Merci d'avance

Je me permets de réagir. Ma femme est à la maison et m'informe que le problème persiste toujours ce 11mai à 16h... Je n'ai jamais eu de problème avec Voo depuis 2ans mais ces 2 derniers jours sont vraiment chaotiques. Une compensation est elle env

Suis pas certaine que cette fois ci .. la facture sera payée ... au pire ... ils me coupent ... ca ne changera rien à la situation actuelle Bonjour, Je comprends que cette situation soit em...bêtante mais c'est peut-être idiot de se prendre des fra

Bonjour @Alexia L merci pour votre message. En effet je viens de remarquer une nouvelle instabilité il y a quelques minutes. Avez-vous déjà une idée concernant une éventuelle compensation pour ces perturbations ?  En vous remerciant d'avance&

Bonjour et bienvenue Azal. Comme le disent les intervenants sur le post à propos de vos problèmes, les experts Voo devraient pouvoir vous faire oublier ces mauvais débuts. Cela met parfois un certains temps quand le problème est difficile, mais dans

Bonjour @Ylfdth, L'impact ne devrait pas être long pour ce type d'intervention.   Je vous invite à revenir vers nous ici au 16 en fin d'après-midi ou au soir. Nous analyserons la situation et pourrons vous proposer une compensation pour le

Est-ce que téléphoner à la hotline peut faire bouger les choses en ce dimanche ensoleillé ? Aussi p-e pour demander une compensation vu la gêne occasionnée du à l'instabilité de la connexion ? Ce

J'ai donc l' abonnement trio passion + fin d'année +++ de 160 € de frais de télédistribution .160 € /an pour la télédistribution ?!??!Bin moi je paie18€/mois donc 216€/an Et après tu viendras dire que tu es "la mal-aimée" de VOO ! La chouchoutte o

Bonjour Alfred, Je constate que le signal était assez faiblard à ces moments-là. Une deuxième intervention me semble nécessaire. Pourriez-vous me donner une tranche horaire qui vous conviendrait pour que je vous appelle ? Préférez-vous le fixe ou le

Il faudra voir aussi si ces nouveaux intervenants vont prendre des accords de distribution avec les réseaux (comme Netflix avec Proximus) ou s'il s'agira d'un simple passage dans les tuyaux (comme Netfix et Voo) ? Car dans la seconde solution les pr

Bonjour @Mélanie W je vous remercie pour le retour concernant les travaux d'infrastructure,  je ne suis pas contre la compensation une fois que le problème de réseaux seront réglés. Merci à vous et je comprends la complexité à résoudre le pr

bonjour , il y a peu un technicien est venu pour changer mon modem et vérifié ma ligne celle ci n a aucun problème c'est le réseau qui a soucis je suis encore en limité je paye pour un service si celui ci n'est pas a la hauteur de l'abonnement je c

En effet, la panne n'est pas encore terminée, c'est la réponse à la question initialise qui a trouvé une réponse. Je suis navré, je ne saurais pas vous proposer de solution provisoire. Mais je peux vous assurer que les travaux auront lieu aussi rapi

Bonjour ! Une panne impacte effectivement votre région depuis hier soir... Nos équipes techniques font le maximum pour qu'elle soit résolue dans les plus brefs délais. Je n'ai malheureusement pas d'heure de fin à vous communiquer :( Un de nos coll

Hello … Non, ils n’ont pas besoin d’accord du client pour augmenter leurs prix sur vos abonnements mobiles et ils vous donnent plus de gigas de data en compensation pour faire passer la pilule… 🤔 Si vous n’êtes pas d’accord avec cette augmentation d

Bonjour Picard2804, La prochaine fois, n'hésitez surtout pas à faire appel à notre équipe pour ce genre de désagrément si vous désirez éviter l'attente au téléphone... Ceci étant, pouvez-vous me confirmer que vos deux VOOcorders sont désormais bien

Depuis 22h on a pas d'internet! Tout est bien branché! Il était ok apres 2 heures, ce n’est pas la première fois, je commence à en avoir assez, nous payons nos factures à temps tous les mois, nous nous attendons également à ce que nos services foncti

vos perturbation sont ici presque tous les mois! J'en ai marre !!! pas même de compensation commerciale non !!?? Moi aussi je travaille pour une entreprise de télécommunication! nous accordons une geste commerciale ou une reduction sur l'abbonement p