Ca restera stable plus de 3 mois sans soucis un jour ?

Hello

Mr Le troll @pinb3 , vous allez être banni si vous persistez dans cette voie sur le forum voo, c’est tous les jours qu’on doit vous rappeler à la charte , j’espère que c’est bien clair cette fois ? 

Bonjour @pinb3,

Je ne peux que rejoindre le commentaire de @roylion15. Ceci est un dernier avertissement avant bannissement du Forum.

De nouveau, je vous renvoie à notre charte.

@Lilash_Bonjour,

Je vois qu'une intervention est en cours et devrait prendre fin dans la soirée du 08/10.

Je préfère attendre que votre problème soit totalement résolu, car nous calculerons à ce moment-là un dédommagement en prenant en compte la durée de l'impact sur vos services.

Dans tous les cas, je garde un suivi sur l'avancée du dossier.

Bonsoir
Après une journée +- stable (1 qam 16) 
voici ce que je viens d'obtenir ... 
Ma question est la suivante : 
Etes vous sur qu'ils font vraiment quelque chose pour résoudre le soucis car j'ai vraiment l'impression que les seuls à faire qqch c'est ici sur le forum... 

Bonjour @Lilash_, 

Je viens de vérifier et la demande en interne n'est pas encore clôturée. 

Mes collègues font leurs maximums pour résoudre le problème, cependant, cela peut prendre du temps. 

Je suis navrée de ne pas pouvoir vous fournir plus d'informations actuellement. 

Nous gardons toujours votre dossier en suivi.  

Bonjour @Fallon 

Je n'en doute pas mais cela commence à être long et je pense que si vous étiez dans mon cas vous penseriez pareil. 😉

Bonjour @Lilash_,

Pour information, la première intervention indiquée plus haut s'est terminée dans la nuit. Une autre serait en cours ce matin (doit terminer vers midi).

Vous devriez pouvoir nous dire dans les prochains jours si tout est bien en ordre !

Navré pour les désagréments.

Bonjour @Justin 

Je viens de voir que l'intervention de ce matin m'a fait passer sur le canal qui je suppose est celui du giga

Pouvez vous me confirmer cela ?

Je vous tiens au courant pour le reste 

hello

Le canal giga est un OFDM id 162 à la fin de la liste des porteuses downstream… 

au lieu de pousser la porteuse giga sur un réseau « caduque » et en panne , ils feraient mieux de chercher et trouver la cause de l’ingress sur la ligne …🙄

Hello roylion15 en effet c'est bien la porteuse que vous venez de donner.

J'espère qu'ils ont enfin trouvé.

Si oui serait il possible d'avoir plus d'informations concernant ce souci qu'il y a eu ?

@Lilash_Bonjour,

Je dois avouer que nous avons une vue limitée sur les travaux réalisés donc je ne suis en mesure de vous répondre à 100 % 😕

Certains remplacements de matériel ont eu lieu si je comprends bien les informations qui me sont communiquées.

Bonjour @Alexia L 

Ah ok je vois que même vous vous avez les informations au compte goutte... pas facile de répondre au client après 😕

Les travaux sont toujours en cours ? Car ça vient encore d'être coupé