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Connexion anormalement lente pour charger une vidéo ou pour ouvrir une page Web
Bonjour,Il me semble que ma connexion internet est anormalement lente (ce n'est pas insurmontable) mais toutes les videos mettent du temps a charger et par moment, de simple pages ont également du mal a s'afficher...j'ai un duo pack TV Net un peuVous trouverez ci joint une capture d'écran d'un test
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Délai trop long lors du chargement d'une page internet
Bonjour,Je suis client chez voo depuis octobre. Je n'ai pas connu de problème de connexion jusqu'à quelques semaines d'ici. En ce moment, lorsque j'effectue une requête, quel que soit l'appareil (ordi, gsm, android box), je dois attendre 30 secondes à une bonne minute avant que ça ne réagisse. Visue
Problème
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Ma connexion Internet
Mes pages Internet ne se chargent pas
Bonjour à vous, Voilà depuis maintenant 3j sur chaque site en soirée, je suis obliger de F5 les pages internets, elle ne ce change pas, j'ai cela sur tout mes PC, et téléphone. Vu que je suis nul dans les niveaux du modem, que je ne comprend pas, pouvez vous me dire si les niveaux sont bon ? D'h
Problème
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Ma connexion Internet
Chargement des connexions lentes
Bonjour, Quand il s'agit de téléchargements, je suis très satisfait par la vitesse de ma connexion Par contre, je suis étonné à certains moments du temps mis à se connecter après avoir cliqué sur une adresse URL quelconque : plusieurs secondes (ce qui tranche avec la vélocité de tout téléchargement
Question
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Ma connexion Internet
Personnellement, de mon côté, pas de soucis généralement. Ce soir oui. Je ne peux pas charger Youtube (le site même ne charge pas), Twitch charge (mais pas les streams) et j'ai beaucoup de lags IG
Premier jour chez VOO et déja pas super content
Bonjour! J'ai eu la chance d'avoir une installation internet/télé hier (le 19 janvier), tout allais bien, mais ce matin, panne générale qui était apparemment prévue. J'ai reçu un mail me précisant que la ligne serait restituée vers 15h30, et en effet, elle est revenue. Cependant, maintenant que
Problème
T'inquiète, je me charge de l'accueillir :)
Une journée au call center de VOO
Voici l'histoire de Josette, employée du call center de VOO.Un abonné va appeler le call center, afin de préserver son anonymat, son nom est modifié.Nous l'appellerons donc : KrustPour info, lorsque vous contactez le call center, votre numéro est identifié.Les horaires du call center :Lundi à vendre
Problème
Je suis connecté au Wi-Fi, mais les pages Web ne chargent pas
Bonjour Je suis connecte à mon wifi à la maison mais lorsque je veux ouvrir une page internet elle met 5 minutes a s'ouvrir voire ne s'ouvre jamais Comment régler ce problème Merci
Question
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Ma connexion Internet
Titouli : comme je vous l'explique, la demande n'a pas encore été prise en charge par le service concerné. Le délai dépend de la charge de travail. Mais la date de résiliation demandée sera de toute manière prise en compte. :)
Résiliation abonnement TV
Je vois que je ne suis pas la seule dans le cas ... J'ai envoyé ma résiliation en date du 23/02 via le formulaire en ligne, j'ai rempli à nouveau ce formulaire et ai demandé que l'on nous recontacte en date du 2 mars. Appel reçu mais toujours pas de confirmation de résiliation. Nouveau mail le 5
Question
Tout cela dépend de la charge de travail du service concerné...
Comment transmettre mes documents pour bénéficier du Tarif social ?
Bonjour, Je viens d'apprendre que j'ai droit a un tarif social pour mon abonnement internet.Réduction de 8.40 euros/ mois,si je ne me trompe pas.Dois je obligatoirement envoyer les documents (copies de ma carte d’identité et attestation de la mutuelle) par écrit ,ou puis je simplement faire la dema
Question
Pour l’instant, je ne peux pas encore les relancer. La demande ayant été transférée lundi soir, elle devrait normalement être prise en charge aujourd’hui ou demain. Mais si ce n’est pas le cas d’ici vendredi, nous pourrons alors demander qu’il soit p
Cadeau pour tous - livraison non conforme
Bonjour, J'ai reçu ce samedi soir un colis suite a l'action cadeaux pour tous. Je suis certain d'avoir sélectionné l'option TV mais j'ai reçu la tablette Surface. C'est certes un beau produit mais je n'en ai pas besoin. J'ai contacté le numéro général 078 ce lundi et ce mercredi pour trouver u
Problème
Je viens de réessayer en coupant le PVN et cela charge sans fin... Enfin, ça ne charge pas du tout ! Bizarre, non ? Je suis sur Mac OS X. Par contre, sur mon iPhone, je peux les regarder sans problème via l'application dédiée.
impossible d'ouvrir une video youtube
Bonjour, J'essaye depuis ce matin d'ouvrir des vidéos Youtube et la vidéo ne se lance pas... Si je passe pas un VPN, ça fonctionne. Voo bride Youtube ???
Problème
En effet :) c'est pris en charge ! Merci... quelle vigilance ;)
Bug de compteurs forum ?
Il y a quelque chose qui m'intrigue dans le forum, le compteurs "vues" semble ne pas s'incrémenter correctement. Ou alors c'est moi qui n'ai pas compris à quoi sert ce compteurs. Dans l'exemple ci dessous le compteurs "vues" est à ZERO alors que le compteurs commentaires est à TROIS. Comment peut on
Question
Bonjour,S'il charge toujours via usb je pense que c'est le chargeur qui serait mort, vous n'en avez pas un ancien (équivalent en terme de puissance/voltage) qui traine chez vous pour tester ?Je n'en suis pas certain mais il me sem
probleme chargement samsung a40
voila sa ne fait meme pas 6mois que g mon a40 et voila quil ne veut deja plus charger sur prise mural et quand je le branche sur pc il charge tres lentement comment doit je faire
Problème
L'équipe en charge vient de me confirmer qu'ils faisaient le nécessaire :)
Démarchage téléphonique - 02 852... - Inutile
Bonjour,Pourriez-vous avertir le service de "démarchage" d'arrêter de me contacter sur mon GSM à propos de l'offre mobile...J'ai déjà eu un coups de fil ces jours-ci (02 852...), où j'ai expliqué pourquoi je ne prenais pas d'abonnement mobile chez VOO (tant que c&#
Problème
Oui, la tv prend en charge les deux types de tuner, j'ai vu dans la mise à jour du logiciel la prise en charge de la carte voo pour la Belgique, donc cela devrait aller, je m'en occuperai demain.( le modèle est le philips 40PF4101. Merci de votre aid
Installation carte voo numérique sur TV Philips achetée en France
Bonjour, J'ai une tv philips achetée en France en 2015, elle est compatible C+, mais quand j'essaie la recherche des chaines, elle ne me donne pas le choix de la Belgique dans les pays ( la France est le seul pays francophone et en choisissant la France, je n'ai que 8 chaines numériques cryptées et
Question
Bonjour, cette nouvelle box prend en charge le wifi 6 ? 😊
Nouveau modem Technicolor CGA
Bonjour à tous ! :) Aujourd'hui j'ai eu la chance d'avoir eu un technicien qui est venu m'installer le nouveau modem CGA suite a des pertes de connexion. Mon modem est installé dans mon salon, un Cpl 1200+ wifi de chez VOO est branché dessus, qui alimente mon Pc moderne en c&
Problème
Bonjour,Dans le cas du remplacement du câble coaxial venant de l'extérieur ( du coupleur ) jusqu'à l'ampli intérieur NIU, les 10 premiers mètres sont à charge du client et le reste est pris en charge par VOODans le cas de la pose d'un câble coaxial i
frais activation et installation + 41€ cadeau :)
Bonjour alors voila je viens ici car le service client m'envoi balader je viens de sourire a l'abonnement voo ont m'avais clairement dit par téléphone que je devrais payer 110 € pour l'activation et installation de mes services j'"ai renseigner au téléphone que ma tv est pas tout prés du câble de so
Problème
Ne pas oublier de redémarrer le modem pour prendre en charge les modifications !
[TUTO] Comment ouvrir des ports sur le modem Technicolor.
Bonjour à tous, voici un petit tutoriel pour ouvrir des port sur le modem technicolor si cela peux aidé ;)Tout d'abord connecté vous à votre modem http://192.168.0.1Ensuite introduisez vos mot de pass : ce sont les mot de pass de votre wifi : user : vooEnsuite cliquez sur : Configurer votre modemUne
Question
Bonjour jona800, Si vous avez reçu un email confirmant la prise en charge de votre demande au plus vite, celle-ci sera bien traitée. Mais il se peut que cela prenne un peu de temps selon la charge de travail du service concerné. Mais, pas d'inquiétud
Marie_S
commenté
il y a 5 ans
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Delai reponse service commercial - Résilation
Bonjour,J'ai envoyé une demande de résilation de contrat la semaine passée (j'ai téléphoné au service commercial mais on m'a indiqué qu'il fallait passer par le formulaire de contact en ligne).Pourriez-vous me dire où en est ma demande. J'ai pas envie d'être prolongé d'un mois supplémentaires.Merci.
Question