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HelloJ’ai peut-être mal saisi votre demande ...Il y a fort longtemps que cette campagne d’ échange des modems est sensée être terminée.Je supposais donc que vous aviez du repousser cela au maximum ou ne pas répondre aux courriers ou rappels de voo po
Contact service clientèle : pas de réponse à mon email
Bonjour,J'ai tenté de contacter le service clientèle par mail pour faire par de mon insatisfaction, n'étant pas pressé, je ne suis pas passé par le téléphone. Date de contact le 12/09 et nous sommes le 20/09, toujours pas de réponse … est-ce parce que je ne suis pas content de la façon de faire de V
Question
Ben si, c'est une promotion. Je suis (j'étais) dans une zone blanche, avec Proximus comme seul choix, à 5 Mo. Ensuite, j'ai eu un modem 4G LTE, qui a amélioré les choses (entre 30 et 45 Mo selon l'heure). Voo a fait une campagne publicitaire du tonne
Réseau Voo Mobile
Bonjour, Je suis client chez vous (Voo) depuis 1 mois et demi. Je suis satisfait des services internet, après quelques maladies de jeunesse et pas mal de coup de téléphone à votre assistance. Par contre, le réseau téléphonique mobile est en dessous de tout. Une barre sur mon iPhone (avec Proximu, j
Problème
@Jeremy09 Le réseau français est stable. Ou en tout cas, dans les villes et autre lieux populaires ils ont des tarifs à 20€ pour ce qu’on a ici à 60. Et certaines personnes habitant dans les petits villages paient le même prix pour des
Zuny - Le sujet
Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision vi
Question
quand je vois ce que mon ami a en France pour 29,90 euros par moi ici en Belgique on n’es a l’age de pierreet 29,90 comprend:Tv+Net+Tel et le débit qu'il a et il habite en Campagne .Bonjour,L'annexe, c'est l'internet de l'ami ? Ce n'est pas si glorie
J'ai pas les 125 Mbps comme il fallait
Bonjour/Bonsoir, Voilà s'est rare je poste ce sujet sur ce type, mais je remarque- je n'ai pas les 125 Mbps comme il fallait, je suis en wahoo que internet, comment ça ce fait ? J'ai déjà redémarrer mon modem. Merci d'avance. Voici les captures :
Question
J'ai fait l'expérience récemment du réseau pourri de chez Base. En visite dans la famille à Lustin ( Namur ) ....... plus de réseau. Alors ok, on était à la campagne , admettons . Quelques jours plus tard , sur les hauteurs de Nonceveux , rebelote ,
Mauvaise qualité réseau mobile
Bonjour, Nous constatons que la qualité du réseau mobile est vraiment très médiocre depuis plusieurs jours. Aussi bien mon épouse que moi n'avons que 1 barre de signal et aucun réseau dans certains endroiits de la maison. Pour les data, on se retrouve en E, parfois 3G mais rarement en 4G. Est-ce
Problème
Bonjour, La bonne foi devrais surtout vous faire réfléchir un minimum, vous vous imaginez vraiment que parce que vous avez parler d'un truc il y a un mois tout un coup voo c'est dit "bon sang mais c'est bien sûr, pourquoi n'y avons nous jamais pen
Comment faire pour ne plus recevoir de SMS provenant de Voo ?
Bonjour, dernièrement, j'ai reçu un message de Voo sur mon téléphone portable. D'habitude, je recevais ce genre de message par email. J'avais alors la possibilité de m'abonner ou de me désabonner comme l'exige la loi européenne. Maintenant, Voo me contacte par SMS simplement parce que mon n
Question
Bonjour, Le changement s'est fait progressivement donc ils ont simplement inversés les chaine sd et hd, mais comme certaines personnes n'ont pas accès à la hd, ils doivent maintenir les chaines sd. Beaucoup de gens se plaignaient de devoir taper 3
Modification de la numérotation des chaines HD
Bonjour, les canaux 5.. sont réputés HD, or depuis un certain temps, je constate que les canaux standards 1, 2, 3, etc.... sont de meilleure qualité. Comment cela se fait-il ? Y-a-t-il eu des changements récemment ? Les canaux 5.. sont-ils voués à disparaître ? merci pour votre réponse.
Problème
Je peux vous confirmer que vous avez passé une commande "normale" en sélectionnant la promotion "nouveau client" avec la TV 4K. L'agent ayant traité la demande, vu que vous n'étiez pas éligible à cette promotion "nouveau client" (il faut rajouter l'i
Tv en cadeau
J ai ajouté un gsm a notre offre duo pour pouvoir beneficier de la tv offerte, je suis bien passée par l application contrairement a ce que l'on me dit au téléphone ou en magasin... j ai fais cela le 1er decembre. Jamais eu de nouvelle... Je vois que vous refaite l'offre a partir d aujourd'hui. P
Problème
Bonjour @ABML, Vous auriez même pu nous contacter plus tôt. Après 3 mois, je crains qu'il y ait peu d'espoir pour cette campagne de fidélité-là. Le stock ayant été écoulé il y a déjà pas mal de temps. Ne vous en faites pas, il y en aura d'autres
Quel est le statut de mon inscription pour le smartphone Xiaomi 12T à 99€ ?
Bonjour, J'ai reçu une confirmation de commande pour le SMARTPHONE XIAOMI 12T à 99 Euro C'était une offre pour les clients existants. En suite je devais reçevoir une facture pour le paiement de 99€ et cela fait 3 mois que j'attends. Pourriez vous vérifier svp ce qui s'est passé? Dois je encore
Question
@Nordine, J'arrive dans le schmilblick sans trop savoir tout ce qui a été dit, mais je vois que mon collègue au téléphone, que vous avez eu tout à l'heure, a effectué une relance auprès du service qui gérait la promotion. La note de comm
Cadeau voo fidélité
Bonjour je regarde depuis ce matin dans mon application myVOO mais jusqu’à présent aucun cadeau n’est
Question
Bonjour Dominical à 17h41, Là nous ne sommes pas loin d'une publicité mensongère : la campagne de pub continue de passer sur les médias et les cadeaux (dont les TV) sont de nouveau disponibles (quel réapprovisionnement record)... ah oui seul bémol
Cadeau pour tous... même les clients existants
Superbe idée marketing que de récompenser les clients fidèles... sauf qu'il n'y a plus de cadeaux :-( Donc votre pub est tellement géniale qu'elle me pousse à aller vers un autre opérateur qui lui a encore des cadeaux en stock. Ah oui, là c'est vrai que je suis considéré comme nouveau client...
Question
Solution acceptée
Bonjour, En fait, le myvoo pc renseigne la campagne de cadeau mais il faut le choisir uniquement depuis l'application. Vous devez donc avant tout l'installer pour pouvoir choisir le cadeau (pour autant que vous soyez éligible ce qui n'est pas f
Deals
bonsoir, j'ai vu via Myvoo que je pouvais en tant que client fidèle, choisir entre différents articles via le lien suivant https://newmy.voo.be/deals En cliquant sur "je choisis dans mon app" j'arrive sur la page d'aide et support?? suis-je le seul à avoir ce problème?
Question
Bonjour @Marcs, Sachant qu'il y a encore énormément de Netgear 3100/3700 et de TC7210 en place, nous n'avons pas réellement de date butoir. Je sais qu'une campagne par mail a commencé courant du mois de mars où nous informions les client
giga max
Bonjour, J'ai actuellement un pack quatro MAX, avec 3 gsm. J'aimerais passer l'internet à MAX GIGA. Est-ce possible?
Question
@roylion15 Oui j'ai bien un voltmètre digital ... et oui je peux vérifier, ce qu'il faudrait plutôt c'est un "enregistreur" ... pouvant faire l'enregistrement à long terme ... car je n'ai pas tout le temps le nez des
Coupure internet régulière
Bonjour, Depuis une semaine, j'ai des coupures internet sans cesses. Je dois faire click droit de la connection, troubleshoot etc souvent il dit : problème dns, soit il dit ip not fixed ... Certains jours c'est le matin (comme auj) , d'autres jours c'est l'après-midi … cela n
Problème
bonjour, Je n'ai pas encore entendu parler d'une nouvelle campagne cadeau pour clients existant (mais ils avaient dit qu'ils en referait en 2022). Si c'est comme la fois passée, il fallait regarder dans l'onglet "bon plan" de l'application mobi
offre cadeau - XIAOMI 11T, OPPO RENO 6 & ÉCOUTEURS BLUETOOTH ENCO FREE2 ...
Bonjour,J'ai reçu un mail me proposant une offre cadeau.Différents cadeaux au choix au prix promo de 99€, exclusivement accessible via l'app.Sauf que je ne vois absolument rien sur l'app ??Et voo?
Question
Je suis très étonnée par tout ce que je viens de lire ! Je n'ai jamais reçu de courrier ni d'email et je n'ai appris la fin de cette box qu'en contactant le service clientèle parce qu'elle ne fonctionnait plus... On me dit alors que la campagne est t
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
Bonjour monfortpatrick et les autres, Je me permets également d'intervenir pour vous informer que nous avons bien conscience de cela. A l'époque, certains clients ont pu être appâtés mais ensuite, également être déçus par cette campagne publicitair
Passage de Proximus à VOO décevant
Bonjour J'étais chez Proximus et suis passé à VOO. Sur Proximus je pouvais revoir la plupart des chaînes en arrière. Sur VOO, France 1-2-3 RTL et beaucoup d'autres chaînes ne peuvent pas être regardées en arrière. RTL faut payer. Je précise que VOO n'a pas que des défauts Je suis extrêmement déç
Question
Solution acceptée
Mise à jour logicielle officielle du modem-routeur Technicolor TC7210 ?
Bonjour, Pouvez-vous confirmer qu'une campagne officielle de mise à jour du logiciel du TECHNICOLOR est bien en cours ? Mon Technicolor est passé en version STFM.32.01 au lieu de STF0.32.05 le 19 avril. Deux personnes différentes du HELP DESK ne m'avaient pas confirmé une mise à jour en cours sur
Problème
•
Ma connexion Internet
@Mujos Attention on ne parle que de l'application (pour l'obtention du cadeau) même si normalement on voit sur le myvoo pc qu'on y a (éventuellement) droit. J'ai un peu l'impression qu'il y a un "léger cafouillage" entre la campagne d'informat
Cadeau VOO fidélité
Bonjour, le 23/11 je reçois un sms comme quoi je vais pouvoir choisir un cadeau. Hier, rebelote nouveau message. Cadeau à choisir dans l’app à partir du 30/11. Depuis minuit, je scrute l’app mais RIEN. c’est un peu de f.. de ma g…..
Question
Ha, @Alexia L merci de ta réponse … c’est nouveau alors, on peut en avoir la raison ? car il nous avait été dit l’année passée que ces vieux modems devaient disparaître du réseau voo car obsolètes et qu’il y avait une campagne de remplacement, mêm
roylion15
commenté
il y a 11 mois
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Etendre le réseau Internet vers le garage
Bonjour, Je suis client chez VOO. J'ai un modem Netgear qui fonctionne très bien. A un certain moment, le signal WI-FI émis par le modem ne couvrait pas efficacement la totalité de la maison. J'ai dû acheter les CPL filaire et WI-FI de VOO. Pour le moment, j'envisage de placer des caméras de vidé
Question