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Reactivation suite à coupure pour impayé
Hello j'ai été coupée car j'ai oublié de payer la facture et que ma dom était résiliée. Pour être réactivée rapidement , je peux aller payer dans une boutique ou je dois aller au centre administratif à Ixelles ? Merci
Problème
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Ma facture
Comme indiqué plus haut, vous auriez dû recevoir un document de restitution avec l’information que le modem pouvait être déposé directement dans un Recyparc. Dans ce cas bien sur, la boutique ne vous donnera pas de preuve de restitution puisque vous
Facturée pour un modem que j'ai restitué
Bonjour, j'ai résilié mon abonnement chez Voo. J'ai amené le modem au point de résiliation. Au point de résiliation, on m'a dit que la restitution a été enregistrée. Non, il n'y a pas de reçu pour confirmer, mais c'est bien dans le système. Je dois simplement recycler le modem au parc à container.
Problème
Bonjour @ThierryF, Vous pouvez trouver une carte TV Numérique en boutique VOO. La carte à puce est comprise dans le pack.
La Une, La deux, AB3, France 1, ... indisponibles via module CAM Aston
Bonjour, QQ chaines sont sans images (LaUne, LaDeux, AB3, Chaines Francaises TF1/Fr2/Fr3, CNN ...) Ecran TV Noir. Les autres chaines semblent ok. Un probleme chez VOO ? Merci TH
Question
CPL achetés le 4 novembre à la boutique Voo de Coucelles. C'est le pdf qui indique un montant de 213€
erreur de facturation
Bonjour, Dans mon espace client, il est indiqué qu'il me reste 25,36 € à payer pour ma facture de novembre. Mais lorsque je regarde le détail de la facture c'est un montant de 213,98 € qui est indiqué, reprenant en autre 169€ pour l'achat d'un kit CPL + adaptateur supplémentaire alors que ceux-ci on
Question
Hello Vous pouvez aller en boutique VOO ou dans d'autres magasins de matériel multimédia comme Carrefour, Médiamarkt, Vandenborre, Krefel etc... La carte est donc facilement disponible.
enregistreur/graveur blu-ray disc DMR-BCT76ECK - chaines cryptée
Bonjour à tous, je suis nouveau membre et voici ma première question: J'ai acheté récemment un enregistreur/graveur blu-ray disc DMR-BCT76ECK. J'ai raccordé celui-ci et enregistré les chaînes TV. Jusque là pas de problème sauf qu'il m'est impossible de visualiser ces chaînes, une indication chaîne c
Question
Pourriez-vous également me renseigner la boutique la plus proche de chez moi (5300) afin que je puisse ramener la box ? Merci
Suppression 2éme box évasion
Bonjour, Je souhaiterais supprimer la 2éme box évasion de mon abonnement car je ne l'utilise plus. J'ai parcouru mon "MyVoo" en long et en large sans trouver le moyen de le faire. Comment doit-on procéder pour la restituer ? Merci d'avance pour votre aide. Cordialement
Question
En effet, je sors d'une boutique voo et j'ai pris le kit démarrage +1 adaptateur de la nouvelle génération au final
Incompatibilité des nouveaux cpl avec les anciens
Bonjour je dispose depuis presque 4 ans d'un kit cpl. J'ai déménagé il y a 2 ans et ma maison est trop grande pour une couverture WiFi à l'étage. Je souhaite donc installer à l'étage un adaptateur cpl supplémentaire. Je me suis rendu en boutique hier. On m'y a assez mal aidé car on m'a indiqué que d
Problème
Si la carte n'a pas été activée , il est possible qu'ils la reprennent , à voir avec la boutique en question .....
Carte numérique tv philips
Bonjour j’ai une télévision Philips 32PFL7303D/12. Est-ce qu’elle est compatible avec la carte numérique voo ?
Question
Pas de boutique agrée dans la zone de Charleroi, si ce n'est Chapelle-lez-Herlaimont. C'est probablement pourquoi ils m'ont renseigné bpost.
Retour box evasion
Je dispose de 3 box evasion et je souhaiterais en retourner 2 sans interrompre mon abonnement. Quelle est la démarche à suivre? Merci. Bien à vous
Question
Suffit de donner le nom /adresse de la boutique et VOO y donnera la suite qui s'impose comme notre officielle l'a demandé.
Le service des vendeurs chez VOO
Bonjour, Je relate ici une expérience arrivée ce samedi matin (26/09/2020) par ma mère. Cette dernière c'est rendu dans un magasin VOO dans la zone de Charleroi pour un changement de carte sim. Elle a eu affaire à un vendeur de confession musu
Problème
bonjour,C'est sans doute à confirmer par un officiel mais n'y a 't-il pas moyen d'en obtenir l'échange en boutique ?Marie S ?
Transfo d'alimentation VooBox
Bonjour,Ou puis je trouver un transfo d'alim pour la VooBox de mon papa, GT-WAAU12000150-103Merci.Stéphane;
Question
Bonjour, @Gaetan1986 : Le lien envoyé par @Marcs est bien à jour. Il vous permettra de fixer un rendez-vous en boutique pour restituer votre matériel. Cependant, je remarque que vos produits sont toujours actifs à
Restitution de matériel après résiliation
Bonjour, Après une demande de résiliation, j'ai reçu un mail me confirmant que mon contrat a été clôturé le 10/07 et que j'ai à présent 15 jours pour restituer le matériel. Je suis actuellement en vacances et donc dans l'incapacité de le rendre avant le 27/07. Cependant j'ai reçu ce mail le 20/07.
Problème
Bonjour Titof, D'après ce que je sais, seules les boutiques officielles disposent de disques à la vente et il n'y a qu'une quinzaine de boutique officielle en Belgique
Où acheter un disque dur amovible pour ma box .évasion ?
Bonjour, Je tente d'acquérir un disque dur amovible, mais impossible d'en trouver! Je suis passé dans un point de vente VOO, où l'on m'a proposé de l'acheter en ligne ou par l'intermédiaire du 0800... Je ne trouve pas la possibilité de l'acheter en ligne, et la personne au 0800 n'est pas au courant
Question
Pour la partie voo on peut effectivement restituer son matériel en boutique mais attention, il faut présenter une lettre de restitution (fournie par voo) sans ça pas de retour. Attention aussi tout les points de vente voo ne rep
Résiliation - Remise du matériel
Bonjour, J'ai changé d'opérateur en date du 14 juillet, le 15 juillet j'ai pris contact avec le service client qui m'informe que mes services sont bien résiliés et à ma question, me précise que je dois attendre le courrier pour remettre mon matériel.
Question
Bonjour, Je suis passé en boutique pour mon déménagement. Avant j'avais regardé sur le site et il indiquait le gigabits disponible à ma nouvelle adresse. Cependant en boutique le vendeur m'a indiqué que pour le moment j'aurai juste 500 giga car le g
500 Mb/s malgré GIGA
Bonjour, Nous avons un abonnement GigaMax, je vois que le 1Gb/s est bien disponible à mon adresse, mais je suis toujours en 500Mb/s Est-ce normal ? Merci.
Problème
@Armony V c’est pareil pour moi mais je suis de Liège donc pas une boutique à Gand si possible 🤣
Offre GSM + abonnement NON DISPONIBLE !!!
Bonsoir, j’aurais voulu prendre un smartphone avec abonnement (iPhone 13 mini) mais ça fait des semaines que vous mettez qu’il est indisponible ?! Que faire dans ce cas ?? Vous faites une publicité mais au bout du compte, il n’est pas dispo …
Problème
Est-ce que ça peut être un revendeur ou un exclusif? Car la boutique voo la plus proche est à plus de 80km de chez moi.
Factures reçues pour non restitution du matériel suite à la résiliation
Bonjour, J'ai reçu deux facture d'un même montant mais portant des numéros différents (les factures 821710138373 et 821780042357 pour chacune un montant de 193,55€). Tout d'abord je conteste ces deux factures car en effet, suite à ma résiliation par courrier recommandé je n'ai reçu aucun retour de
Problème
Solution acceptée
Où acheter une carte TV numérique ?
Je ne trouve la carte TV numérique ni à la boutique VOO de Huy, ni en grande surface où elle était pourtant en vente il y a quelques temps. Pas moyen de la commander en ligne. Rupture de stock ? Retrait du produit ? Merci.
Question
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Ma Carte TV
Je viens de téléphoner et malheureusement on ne sait pas le précommander à la boutique du grand-près à Mons, je vais attendre la date officielle du lancement.
Informations sur le Samsung Galaxy S9
Bonjour, La téléboutique qui se nomme VOO BRISON EXPERIENCE MONS au grand-près à Mons, peut-on prendre un abonnement avec smartphone dans cette téléboutique ? Je suis intéressé par le samsung galaxy s9 Merci beaucoup.
Question
Bon jour, Les DD 500Gb sont-ils en vente chez Krefel ou Vanden Borre ? Merci Non, je ne pense pas. C’est uniquement en boutique VOO .
roylion15
commenté
il y a 6 ans
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Comment se procurer un nouveau disque dur ?
Bonjour,Je viens de passer chez un "revendeur Voo", tout près de chez moi et renseigné officiellement par Voo à la page http://www.voo.be/fr/revendeurs/. Je lui ai demandé s'il avait des disques durs pour box évasion et il m'a dit que non, que ce n'était pas son rôle.Alors, comment dois-je procéder
Question