Officiel

Accepté

Sans réponse

Filtres avancés

Résultats de la recherche (3.5K)

Pertinence
Selected Pertinence

Bonjour, @Gaetan1986 : Le lien envoyé par @Marcs est bien à jour. Il vous permettra de fixer un rendez-vous en boutique pour restituer votre matériel.   Cependant, je remarque que vos produits sont toujours actifs à

Restitution de matériel après résiliation

Bonjour, Après une demande de résiliation, j'ai reçu un mail me confirmant que mon contrat a été clôturé le 10/07 et que j'ai à présent 15 jours pour restituer le matériel. Je suis actuellement en vacances et donc dans l'incapacité de le rendre avant le 27/07. Cependant j'ai reçu ce mail le 20/07.

Problème

Download extrèmement faible (1490)

Bonjour, Depuis plusieurs jours j'ai un download très faible oscillant entre 1 et 5 Mo. Cela semble coincider avec les fortes chaleurs (orage ou canicule, même combat plus d'internet...) Est ce que je dois m'inquiéter outre mesure ou simplement attendre que les températures baissent ? (J'ai essa

Problème

22

10

0

Bonjour, Il faudra attendre le prochain décodeur Voo pour bénéficier d'une compatibilité 4K. La box Evasion n'est pas compatible 4K au point de vue hardware, ce n'est donc malheureusement pas une mise à jour logiciel qui pourra arranger cela. Au-del

 vers la conversation : 

0

0

Pourquoi pas de 4K UHD avec la box évasion ???

Bonjour, j'aimerais connaître une date pour la diffusion 4K UHD . Netflix le fait et même en Dolby vision et ça marche vraiment. alors je comprend que pour l'instant il n'y a pas d'émission en 4K mais les films oui ils existent, alors je trouve dommage qu'au prix de l'abonnement de BETV nous n'ayon

Question

En effet, nous sommes beaucoup à attendre une réaction de leur part. Me concernant, à propos du boost, c'est prévu courant février. Qui plus est, une bande passante de 200mbps n'a rien d'exceptionnel. Demandez à notre ami roylion les performances de

 vers la conversation : 

0

0

A quand un débit supérieur à 125Mbps pour l'internet seul ?

Bonjour à tous, Etant un "ancien" abonné de chez voo (anciennement teledisnet), je trouve dommage de ne pas pouvoir profiter d'une bande passante "digne de ce nom" en 2017. En effet, seule la connexion internet m'intéresse. Et, malheureusement, de par ce choix, je suis limité à une bande maximale d

Problème

Apparemment les programmes sont prévus 18 jours à l'avance donc peut-être qu'en changeant d'heure l'été et l'hiver il faut attendre 18 jours pour que les programmes se remettent à la bonne heure donc là nous avons changé le dimanche 29 octobre 2023 j

 vers la conversation : 

0

0

Décalage d'une heure dans le guide télé et sur l'affichage info

Bonsoir tout le monde, tout est dans le titre. J'ai une télé Samsung UE32EH5300WXXN datant de 2012, avec la carte CI+ Voir les copies d'écran pour constater ce que j'ai dans le guide télé pour la RTBF et RTL De plus, quand j'appuie sur le bouton "info" de la télécommande, j'ai des informations sur

Question

Vous cliquez sur votre avatar puis sur "paramètres de profil". Vous verrez la case "numéro client"; si elle est blanche, vous pouvez inscrire votre n° (qui ne sera visible que par les officiels voo). Si par contre cette case est grisée, il n'est pas

 commenté 

il y a 2 mois

 vers la conversation : 

0

0

Probleme WIFI depuis quelques semaines

Bonjour, il me sembe que depuis plusieurs semaines le Wi-Fi est d'une mauvaise qualité. Il ne m'est plus possible de faire des appels video correct (le son/video se coupe/fige tout le temps) et lorsque je regarde un device en streaming, celui-ci rencontre aussi des problèmes (coupe/fige). Ce genre d

Question

Bonsoir, @8-SPQR-8 et @roylion15 : Je vous remercie pour vos réponses. Je vais donc attendre lundi encore... @Armony V : Je vous remercie également pour votre réponse. J'ai vérifié mon profil et mon numéro de client est bien indiqué dans

 commenté 

il y a 2 ans

 vers la conversation : 

0

0

Activation portabilité 2 mobiles

Bonjour, J'ai reçus mes nouvelles cartes SIM pour la portabilité de mes 2 mobiles. J'ai activé celles-ci par mail. En respect du SMS reçu, j'ai contacté Proximus pour m'identifier chez eux et ceux-ci m'ont annoncé que tout était annulé de leur côté. Ensuite j'ai appelé le 1911 où je tombe sur

Problème

maintenant attention, je me demande si il n'y a pas un règlement spécial qui dit que les nouveaux clients "mobile only" ne peuvent pas utiliser les services internationaux avant "x" temps:? ce serait completement débile de faire attendre un nouveau

 commenté 

il y a 7 ans

 vers la conversation : 

0

0

impossible d'appeler, d'envoyer des SMS de France et de Londres

un petit coup de gueule, je viens de passer 2 jours à Londres sans que je puisse passer un seul coup de fil ou envoyer des SMS ! j'ai pensé à activer la fonction europe day pass, sans aucun effet !! Je suis franchement déçu ! J'ai eu le meme soucis lors du transit sur la France. Inacceptable que ce

Question

bonjour nouveau sur le forum et j aimerai voir pourqoi j' ai des problemes de perte de wifi (deconnections intempestives ) lorsque je connecte mon imprimante sur le wifi c est une hp envy 5030 merci Je pense qu'il parle de déconnexions de ses autres

 commenté 

il y a 6 ans

 vers la conversation : 

0

0

Déconnexion Wifi une fois l'imprimante hp envy 5030 connectée également en Wifi sur mon modem

bonjour nouveau sur le forum et j aimerai voir pourqoi j' ai des problemes de perte de wifi (deconnections intempestives ) lorsque je connecte mon imprimante sur le wifi c est une hp envy 5030 merci

Question

Hello MyVOO est une usine à gaz pleine de bugs un peu partout... @elegnel Mes problèmes différents du tiens ont été signalé depuis 3 semaines, via plusieurs contacts, notamment via le forum et aussi via le support teléphone et aussi un expert de

 vers la conversation : 

0

depuis le 1er sept pas de consommation detaillee dans my voo

Bonjour depuis le 1er sept pas de consommation detaillee depuis mon changement de pack Déjà téléphone au 078505050 depuis le 1er septembre 1 appel enregisté   et toujours rien

Problème

Solution acceptée

Numéro client + question sur internet

Bonjour à tous !Je viens enfin de passer chez Voo ! (les techniciens sont venu il y a 1h) Ils m'ont marqué mon numéro de client sur un papier mais quand j'essaye de créer un compte il marque " numéro client incorrect " Est-ce que je dois attendre la première facture quand même ?

Problème

49

1

0

Solution acceptée

Facturation raccordement échelonnée sur plusieurs paiements

Bonjour, Il y a un peu plus de 2 mois, nous avons fait installé l'internet de voo. Nous avons accepter les frais de raccordement après avoir contacter le numéro 078/50.50.50 qui nous a dit que nous pourrions échelonné cette somme. Après 2 mails et 5 appels téléphoniques, nous n'avons toujours p

Problème

23

12

0

Solution acceptée

Passer de orange à VOOmobile

Bonjour tout le monde. J'ai recemment décidé de passer de mon pack trio tatou à un pack one en y rajoutant 1 abonnements gsm (en conservant mon numeros carte prepayer ) qui jusqu'à présent chez Orange. j'Ai bien reçu ma nouvelles cartes Sim, elles ont été activées il y a maintenant 7 ou 8 jours e

Problème

188

7

0

Solution acceptée

Délai trop long lors du chargement d'une page internet

Bonjour,Je suis client chez voo depuis octobre. Je n'ai pas connu de problème de connexion jusqu'à quelques semaines d'ici. En ce moment, lorsque j'effectue une requête, quel que soit l'appareil (ordi, gsm, android box), je dois attendre 30 secondes à une bonne minute avant que ça ne réagisse. Visue

Problème

72

20

0

Bonjour, Vu que nous sommes dimanche, il n'y a aucun Officiel de VOO qui travaille, il vous faudra en effet attendre lundi :) En attendant, n'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil, ceci afin que les officiels puisse accéder

 vers la conversation : 

0

0

Edition de la facture frais d'installation et d'activation

Bbonsoir tout le monde Je n'arrive pas à comprendre comment je peux payé la facture d'activation et installation de 110 euro si je reçu uniquement m'a première facture d'abonnement et sans ça je peux pas recevoir la TV offert par VOO

Problème

l'important pour ceux qui sont intéressés c'est de savoir que Disney Cinema arrive sur Voo !Pas plus que "comment" et "à quel prix" :PMais effectivement, il suffira d'un peu de patience.Par contre pour ceux qui choisiront une des nouveautés après le

 commenté 

il y a 8 ans

 vers la conversation : 

0

0

Option / Bouquet Disney cinéma

Bonjour, est ce que quelqu'un pourrais me dire si il sera possible de prendre l'option Disney cinéma sans être abonné à betv, et si oui quelle en sera le prix ?

Question

Bonjour, non c'était jusqu'il y a 2 semaines, mnt je pense que c'est Desperate Housewifes mais c'est idem et pareil pour d'autres moments comme hier pour le film du soir, j'ai soit anglais sans sous titres FR soit français avec sous tit

 commenté 

il y a 3 ans

 vers la conversation : 

0

0

langue AB3

Bonsoir , depuis qqs jours sur AB3 les épisodes de Chicago Fire passe de l'anglais au français entre les changements de pubs . Le réglage d'usage Langue et sous titres est paramétré avec Anglais et sous titre en français . J'ai une box évasion. bonne

Problème

C’est effectivement possible, ce que je veux dire c’est que le souci de download n’est probablement pas lié à votre noeud sinon vous n’auriez jamais les 400 au speestest mais bien moins ...J'espère bien que le "problème" du download (je sais bien que

 vers la conversation : 

0

0

Y'a t'il du "Trafic Shaping" chez VOO ? (1420 Braine-l'Alleud)

Bonsoir à tous,Je suis de retour chez VOO depuis environ 15 jours et je suis globalement satisfait. Ayant souscrit à une offre TRIO Tatoo, j'ai la plupart du temps accès à 400 Mbps. En voilà un Speedtest pris tout juste maintenant sur le Speedtest de VOO.Cependant j'ai remarqué (aussi bien en heures

Problème