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ces tous simple déjà fais sur pc de mon fils, allez sur votre pc dans panneau de config puis sur system puis gestionnaire de periferique et la vous allez sur votre driver carte wifi et faite désinstallé ,ensuite redémarrer votre pc et la il va remett
Comment débloquer un ordinateur ?
Bonsoir, y a quelques jours j'ai bloqué un ordinateur qui était connecté en wifi comment faire maintenant pour le débloquer car je ne vois nul part l'option et le pc portable ne peut plus se connecter au routeur. merci j'ai un routeur netgear cg3100
Question
Je le sentais que ça allait pas aller. L'installateur ne peut pas creuser sur la voie publique et de plus il n'a pas les outils. L'installateur ne peut pas raccorder le câble provisoirement. Donc j'ai pris congé pour rien et j'ai pas le raccordemen
Nouveau abonné - question sur le raccordement
Bonjour, Ce matin j'ai passé commande pour le pack duo, j'ai 2 questions à vous poser. 1: Je me suis trompé dans mon adresse mail, j'ai utilisé une ancienne adresse, est ce important ? 2: Nul part dans la procédure d'abonnement il m'a été demandé si le raccordement existait déjà, ce qui n'est pas
Problème
Bonjour, La diode "power" est-elle allumée ? si pas vérifiez si vous avez toujours du courant sur cette prise (éventuellement faite bouger la prise coté mur et coté modem pour voir s'il n'y a pas un mauvais contact). Si la diode power est allumée,
Voyants rouges ou éteints sur le modem
Bonjour à tous, Il y a quelques heures mon wifi s'est coupé (toujours connecté, sans accès internet). J'ai voulu éteindre et rallumé ma box, et depuis tous les voyants sont éteins, sauf le voyant "phone 2" qui est rouge... J'ai vérifié, tous les fils sont bien branchés... Quelqu'un à deja eu le c
Problème
Bonjour, Non malheureusement actuellement. Mais is il se peut qu’en décembre VOO augmente fois 2 les vitesses! En effet VOO a annoncé qu’il allait faire bénéficier à tous ses clients d’une vitesse allant à 400mbps en download, pourquoi pas 20mbps en
DÉBITS UPLOAD + DE 10 Mbps POSSIBLE CHEZ VOO ?
Salut, salut. Donc tout est dis dans le titre j'aimerai savoir si il y aurait moyen d'avoir + de 10Mbps en upload car en download j'ai 200mbps. Merci de votre réponse prochaine et bonne continuation !
Question
Solution acceptée
Bonjour Ju05, Je viens de vous vérifier dans votre dossier et la restitution de votre matériel est déjà autorisée. Vous pouvez aller rendre votre modem et votre décodeur dans une boutique officielle. N'oubliez pas votre carte d'identité (il faut que
Restitution du modem et du décodeur après résiliation
bonjour, j'ai reçu un mail m'informant que ma demande de résiliation avait été bien reçue et que je devrais recevoir un courrier m'informant des points de vente où je pourrai restituer le matériel. Je n'ai, à ce jour, rien reçu. J'aimerais également savoir sous quelle forme je dois remettre le matér
Question
Bonsoir, Encore faut-il bien lire ce qui a été écrit plus haut …….. “ Il faut que la TV reste allumée sur une chaîne numérique. “Assurez-vous que vous avez toujours bien un câble coaxial reliant la TV à la télédistribution Allumez votre TV , réglez-
Carte TV Numérique désactivée
Bonjour, Ma carte était bien installée et fonctionnelle sur ma télévision mais, après un bon moment de non utilisation, la carte semble désactivée.Pourriez-vous faire le nécessaire pour la réactiver ?Y a-t-il un moyen pour qu’elle ne se désactive plus même après 1 mois de non utilisation ?Merci d'av
Problème
Bonjour @PhilipsMSI, En effet, je vois beaucoup de coupures sur votre connexion. Nous allons prévoir le déplacement d'un technicien. Notre technicien ne présente aucun des symptômes liés au Coronavirus et des mesures de contrôles ont été
Voix robotique, coupure 1 mot sur 2 etc.
Bonjour, Je disposais de l'abonnement VOO passionnément mais depuis que j'ai la connexion Gigaboost, mes interlocuteurs ont du mal à me comprendre lorsque je parle sur Skype et Teams. Que ce soit en wifi ou en câblé, casque connecté directement au laptop ou oreillette Bluetooth le problème reste
Problème
Bonjour @rohan0013 Je viens d'analyser votre ligne internet et je constate des anomalies en effet. Nous allons pouvoir vous envoyer un technicien à votre domicile. Pourriez-vous me communiquer vos disponibilités
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Nous allons alors remplacer votre modem, celui-ci se fait en point UPS. Vu qu'il s'agit d'un sujet public, et que même en le passant en privé, l'auteur y aura accès, je vous invite à me confirmer le numéro de votre m
Redémarrage Wifi tous les jours
Bonjour, J'ai un soucis vraiment pénible ces derniers jours. Le Wifi fonctionne, mes appareils arrivent à s'y connecter, mais aucun accès internet n'est diffusé à travers le Wifi. J'ai essayé de forcer les DNS VOO par défaut, aucun résultat. La
Question
Solution officielle
Je viens de faire une modification sur votre modem, car je vois certains appareils sur le Wifi 5G et d’autres sur le Wifi classique. Vous allez maintenant voir deux Wifis apparaître. Le VOO-ST4TDGX et le VOO-ST4TDGX-5G. Utilisez en priorité le
Coupure régulière
Bonjour, J'ai des coupure internet régulière depuis plusieurs jours. Elles durent en générale quelques dizaines de secondes, ou quelques minutes. Pouvez-vous vous m'aider à régler ce problème ? Je vous remercie d'avance pour toute aide.
Question
Bonjour @vincross, Pour plus de confidentialité, j'ai caché une partie des numéros de la carte. Celle-ci est liée au décodeur terminant par 11 (elle doit être dans le bon décodeur pour récupérer les droits). Le second stream est déjà ac
Réactivation voobox + second stream
Bonjour pourriez-vous réactiver ma carte numéro 1 32***********9 68 pouvez-vous aussi activer le second stream pour cette carte aussi ? Merci d’avance
Question
Bonjour @Philippe_C , Comme indiqué ci-dessus, il s'agit de chaîne de la même fréquence, si tout est bien branché à l'arrière de votre décodeur et au niveau de la prise murale et que le câble coaxial n'est pas croqué ou abîmé, nous allons devoir vo
Code erreur E52 - Chaîne AB3 uniquement
Bonjour, depuis un certain temps, j'ai quelques problèmes récurrent, d'iamges qui se figent ( pixels ) , comme si le débit numérique ne suivait pas, avec quelques chaînes ( TF1, RTL,AB3,...). Au niveau des enregistrements du Voocorder, même problème. Hier soir, lorsque j'ai voulu rega
Question
Bonjour @freddydw, Les microcoupures sont visibles sur le modem (deux jours cette semaine vers 14 h 30). Le signal qui arrive à votre modem est excellent mais le modem rencontre quelques petits soucis. Nous allons pro
Coupures quotidiennes sur ma connexion internet
3 jours de suite, 2 à 3 heures de coupure. Sinon 2 à 3 fois par jour des coupures plus courtes, qui bloquent les processus en cours. Je commence à regretter d'avoir quitté proximus pour voo.
Question
Solution acceptée
Bonjour @Dangdr, Je suis navrée pour les problèmes que vous rencontrez. Depuis quand le problème est-il réapparu ? Je viens de faire une remontée en interne, mais nous allons programmer le passage d'un technicien à votre domicile
Signal très médiocre - Mons - Rue de l'Oratoire
Bonjour à tous ici, Depuis Juillet 2023 le signal est devenu très médiocre dans la rue de l'Oratoire à Mons. Image qui se bloque, son en cascade, le niveau retombe parfois à zéro. L'image bloquée peu durer plus d'une minute, c'est impossible de regarder (écouter) un journal.
Question
@bardatrac, C'est parfait, si vous me dites que votre numéro n'a pas changé, j'ai toutes les informations qu'il me faut. J’ai planifié l’envoi du modem. Vous allez recevoir un mail avec la procédure d'
Pour officiel svp - Moins que le minimum promis (par exemple 168 au lieu de 229Mbps), généralement en soirée
Bonjour,Je suis (re-)passé récemment à Internet Max ("400 Mbps").En testant en câblé avec toutes les précautions d'usage j'ai environ 370 Mbps la nuit (par exemple https://www.speedtest.net/result/c/5928388e-bf78-47a1-855f-0ace3fdf8b0b ). C'est mieux que la v
Problème
Bonjour @Sayan17274, Avez-vous avant toute chose testé en filaire pour vous assurer que ce ne soit pas un souci de Wifi ? Je vois également que votre modem est allumé depuis 27 jours. N'hésitez pas à effectuer un
Latence anormale et ping instable depuis 1 semaine
Bonjour, Depuis une semaine ma connexion est plus qu'instable et rend les sessions de jeu et autres streaming impossible. Habituellement je suis entre 20 et 30 de ping constant (en wifi) lorsque je joue a World of Warcraft et a League of Legends. Mais depuis 1 semaine je dirai le ping est in
Problème
Bonjour @miniil, Comme indiqué plus haut, vous devez être la première personne qui n'a pas confirmé la mise à jour et pourtant bien l'avoir eue... Pourriez-vous compléter votre profil avec votre num&
Enregistrements supprimés
Bonsoir Lors du démarrage de mon décodeur ce soir celui-ci est passé sur voo tv+ sans avertissement et sans possibilité d'accepter de le faire maintenant ou plus tard. Mon enregistrement programmé n'était pas disponible (film tf1 du dimanche) et je ne retr
Problème
Bonjour @Morgan80 Nous sommes bien d'accord que le problème concerne celui qui se termine par 30 ?Je vois que vous avez fait un échange de carte SIM pour celui-ci le 28.07 également, mais cela n'a pas fonctionné ? Je vois effectivement que
Plus de réseau depuis le changement de sim
Bonjour a tous.Je me tourne vers vous car hier après avoir activé la nouvelle sim et perdu le reseau sur l ancienne impossible de me reconnecter à voo.J ai eu 4 appels avec le helpdesk et un passage en boutique pour échange de sim et malgré cela ....rien( ayant 2 motorola l echange a fonctionné sur
Problème
Merci de le prendre comme cela ;)L'entente n'en sera que plus cordial :)Puis je vous demander de faire un copier coller, de ce que vous aller trouver dans la configuration du modem --> Administration --> Evénements.SVP, ne prenez pas de photo, sélect
Gerinald
commenté
il y a 7 ans
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Pertes de vitesse et coupures fréquente en soirée
Depuis quelques temps nous remarquons des pertes de vitesse et des coupure régulière en soirée(entre 50 et 80mb/s) car en journée les 125mb/s sont respecté, ce lundi un technicien et met venu remplacer tout mon câble (du modem jusqu'à la borne du poteaux) et malheureusement rien ne change au résulta
Problème