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j'ai une modification de pack à effectuer pour ajouter un Mobile, je comprends le débordement niveau administratif :) mais ma question est surtout sur le fait que les stock soient vides.. quid donc de ma participation ? qui n'est pas validé par le
bon plan même/aussi pour anciens clients
Bonjour, depuis jeudi j'essaie en vain de commander mon cadeau via l'app My VOO. Donc vendredi prise de contact téléphonique +- 45' d'attente. Réponse resté connecté à l'app et dans 24h ça va marcher. Le lendemain rien, de nouveau contact téléphonique +- 15' d'attente. Réponse je me suis connecté à
Question
Bonjour @Marcelya, Le délai me parait un peu juste afin de pouvoir une date de branchement avant la fin de l'année. Comme vous a dit @cosmos1999, je vous conseille de contacter le service administratif au 078/50.50.50 jusqu'à 17
changement d'adresse
Bonjour, je suis client chez VOO depuis pas longtemps et je me demandais si je change d'adresse avant la fin de l'année, est-ce qu'un technicien serais disponible pour venir a ma nouvelle adresse et effectuer le changement ?
Problème
Bonjour, ce que je remarque, c'est que quand tu appelles un service administratif, on te repose à chaque fois les mêmes questions, comme où j'ai mon abonnement mobile, donc j'en conclu que le service administratif est très mal organisé, car ce genre
Demande d'explication concernant les factures
Bonjour, c'est le souk à la facturation ? J'ai mis fin à mon abonnement internet le 7 février 2023. Dans myvoo, ma facture était de 17,xx€ pour les 7 jours. Aujourd'hui, retrait de voo sur mon compte 53,99€. Cherchez l'erreur. PS Le vendredi 10 février, j'ai reçu une lettre de voo, pas pour r
Question
Désolé de dire ça mais Il ne nous reste plus qu’ à attendre que voo soit effectivement repris par Orange pour espérer une remise en ordre complète et modernisation du service administratif / facturation voo qui est complètement foireux et réfractaire
Passé en Mobile 30 mais bloqué à 5Go
Une image étant plus précise : j'ai appelé le support avant-hier pour passer 2 numéros en mobile 30. C'est bien écrit mobile 30 mais on est bloqués à 5Go d'après l'App. Normal selon vous ? Merci.
Question
bonjour, vous auriez-tu aller voir sur my voo pour voir votre consommation du nombre de communications en 0900 et de la valeur des communications pour ne plus émettre des communication via un 0900 et limiter votre consommation. Vous auriez-tu prendr
Surconsommation téléphonique suite aux appels vers les numéros spéciaux pourtant bloqués
Bonjour je tiens a mettre un commentaire pour unesurconsomation de 133 euros au 0900 alors que ces appels étaient bloqués dans mon pack j'ai fait la demande par écrit et par téléphone mais toujours aucune nouvelle à chaque fois j'ai la réponce que la demande est en cours or ma acture doit être payée
Question
Je viens tester et : J'appelle -> on me redirige vers le service administratif -> j'attends avec la musque toute nulle -> on me demande de confirmer mon numero client -> je confirme -> j'attends -> la musique s'arrete -> j'attends -> j'appuye 2 pour
Lenteur de connexion Internet et service technique impossible à joindre
Alors mon problème est simple, mais semble compliqué pour VOO. J'aimerais contacter le service technique afin de me plaindre la vitesse "pourrie" de ma connexion. En effet depuis plusieurs jours il m'est impossible d'envoyer un mail avec une pièce jointe, cela prends une éternité et finis par une
Problème
Solution acceptée
Résiliation en cours : info
Bonjour; Après avoir notifier mon intention de résilier mon abonnement à une opératrice VOO le 22 juillet, après avoir confirmer cette intention sur le site MyVoo je n'ai reçu à ce jour aucune confirmation ni accusé de réception de la part de VOO Il se confirme qu'au niveau administratif et suivi v
Question
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Mon abonnement VOO
Ben écoutez moi j’ai pas moyen d’avoir le choix de les avoir… Je tombe sur le service qui m’identifie automatiquement… et qui me demande de confirmer si c’est bien moi… après on me renvoie de manière automatique vers le service administratif j’
Coupure des services malgré paiement
Bonjour, Un vrai coup de gueule.. J’ai eu quelques soucis financiers, j’ai donc présenté des retards de deux mois dans ma facturation durant ces deux mois VOO a été très gentil et n’a quasi pas impacte mes services sauf avec des limitations très légères. Depuis que j’ai demandé sur la commune
Problème
A chaque problème récent, le service administratif de VOO m'a renvoyé chez BETV pour trouver la solution Normal, car votre abonnement est toujours chez BeTv et pas chez VOO. Pour que VOO prenne en charge vos problèmes, il faudrait demander à VOO
TMC Cinema fonction redémarrer
Bonjour à tous, clients, spécialistes et modérateurs, Ce mercredi 05/10/2022, je veux regarder Brigadoon, sur TCM. J'arrive un peu trop tard et veux utiliser la fonction redémarrer qui est visible dans les options du bouton OK avec: Programmation Sous-titres Audio Redemarrer. Dès que j'appuie sur l
Question
Bonjour, Lorsque vous faites une demande par internet, le service après-vente doit la vérifier manuellement et vous envoyer ensuite la confirmation par e-mail, si tout est en ordre. Il est possible que la commande soit annulée entre-temp
Nouveau client par internet
Bonjour j ai fait 2 abonnement ce week-end avec smartphone payer directement sur le site mais je n ai pas eu de confirmation par email . Est-ce normal
Question
Ha …avez vous essayé de couper / redémarrer l’appareil ou encore d’effectuer une réinitialisation / réinstallation des services ? il peut y avoir un souci administratif sur votre dossier aussi donc je vous laisse entre les mains des officiels. D
ELEVEN PRO LEAGUE non disponible
Bonjour, J'ai changé de formule. Normalement je devrai avoir les 3 chaînes Eleven sport gratuitement et l'abonnement Sud Presse pour ce dernier pas de soucis Mais je n'ai pas les chaînes Eleven !? Merci à vous.
Problème
Vous aviez signalé le problème sur le forum à l'époque ? Peut-être un problème administratif avec votre abonnement ? Si ce n'est pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil, un officiel pourra sans doute vérifier si il peut régler
Sudpresse Premium
Bonjour, j'ai un abonnement Trio Max, sur ma facture il est indiqué que Sudpresse Premium est inclus dans mon abonnement, j'ai créé un compte sur sud presse, mais quand je clique pour "lier" mon abonnement voo avec l'abonnement Sudpresse, j'ai un message "Votre abonnement VOO ne vous permet pas de p
Question
J'ai ça sur mes Voobox quand elles sont déconnectées de l'électricité pendant trop longtemps. Il n'y a plus que la 3 (rtbf) qui fonctionne. Je téléphone à Voo et ils me demandent les numéros de série de la Voobox et de la carte et ils me reconnectent
Carte TV numérique défectueuse ? Image horrible et plein d'artefacts
Bonjour,J'ai acquis hier une carte TV numérique, j'ai procédé à la recherche comme indiqué dans le manuel puis inséré la carte et ensuite je l'ai activée au numéro mentionné. Ensuite, 30min plus tard, j'avais toutes les chaines.Cependant, l'image "saute" et est bourrée d'artefacts (de gros carrés, l
Question
Solution acceptée
Bonjour Terese2018, Je pense que la réponse de Thibault et le mail dont vous faites mention se sont croisés. Notre service administratif a bien reçu celui-ci et a effectué la résiliation au 23/09, soit deux jours après la demande de résiliation, con
Suivi de ma demande de résiliation
Bonjour, J'ai rempli le formulaire de résiliation d'abonnement pour la télédistribution chez Voo le 21/09. Il était noté si je me rappelle bien que j'aurais des nouvelles/ la confirmation sous 48h or à ce jour, toujours aucune nouvelle alors que la communication par téléphone pour faire comprendre
Question
Effectivement, je suis toujours en 132 Mbps que l'on m'a dit au service technique. Je dois téléphoner demain au service administratif pour savoir pourquoi ça a bloqué... Mais, ce n'est quand même pas sérieux, car on me dit le 1er juin, que le changem
Abonnement Trio Max 400 Mbps et modem Technicolor. Compatible?
Bonjour, Je viens de passer en abonnement Trio Max, à 400 Mbps, et j'aurai souhaité savoir si, le modem/routeur Technicolor que je possède, est bien compatible avec cette vitesse, car lorsque j'utilise le speedtest de VOO, j'ai maximum 125 Mbps en faisant le test via le câble? D'avance, je vous
Question
Solution acceptée
Bonjour, Oui, comme le dit roylion, probablement un compte pas encore actif, mais cela peut venir d'un bug administratif aussi. Si ce n'est pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil pour permettre aux officiels de vérifier votre
Voo TV+ - Problème de connexion
Bonjour, Depuis début de semaine, j'ai souscrit à un abonnement Duo, internet + tv via l'application Voo TV+ SANS décodeur, j'ai toujours ce message d'erreur lorsque je veux me connecté ! Quelqu'un aurait-il déjà eu ce problème ??? Que faire ??? Merci d'avance pour vos retours d'expériences
Problème
Bonsoir ,j'ai finalement décidé de décliner le geste commercial que vous m'avez fais. J'ai envoyé un mail au service administratif afin de les prévenir que j'y renoncais. Je préfères attendre de voir ce que Voo proposera aux clients internet seuls av
Profiter du webdeal tout en étant déjà client
Bonjour , ce matin , je vois sur le site de Voo , une promo très intéressante pour le One . 70 euros , au lieu de 95 euros , pendant 6 mois . Je vais dans une boutique Voo , et là on me sors que je me trompe et que la promo , c'est 85 euros pendant 6 mois , pas 70 euros.je ne suis pas fou , c'est bi
Question
J ai beau téléphoner je tombe toujours sur le service administratif qui est fermé. Je suis en ordre de paiement. Impossible de joindre quelqu'un. Les témoins sont bien allumés. Je ne sais faire qu attendre. Pas contente des services en tout cas. C es
coupures sur 1480 Tubize
Bonjour, les coupures n’arrêtent pas depuis hier, est-ce dû à la panne annoncée sur le répondeur du 078/50 50 50? Et surtout y a-t-il une vue sur le moment où ça va se stabiliser? Merci Le Plus des Officiels VOO Il y a bel et bien eu quelques soucis intermittents à Tubize ce weekend. Normalement,
Problème
@pinb3 comme proposé précédemment, nous pouvons prendre connaissance de la situation et répondre à votre demande. Malheureusement, sans avoir votre dossier ou sans un minimum d’information concernant votre souci, il n’est pas possible de savoir ce qu
Dépôt de plainte au commissariat de Police
Bonjour 👋 J'ai fais part hier matin vers 9H15 au 078/50 50 50 (service technique) la panne de mon modem cga4233, une personne joviale, sympa tranquille tout va bien. dimanche soir il y'a eu quelque chose qui a brûlé dedans, (dans le modem) ainsi sans raison une fumée s
Idée
Peut-être un problème d’activation de la box lié au changement d’abonnement ? c’est bizarre car le technicien est sensé essayer si tout fonctionne. le problème administratif est effectivement possible également. je suppose que si on envoie un te
roylion15
commenté
il y a 7 mois
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Passé hier de client particulier à client pro (quatro giga max). Hier tout fonctionnait mais depuis ce matin, j'ai uniquement accès à La 3. Essai de relance modem et box Evasion sans succès. Wifi OK, flèches d'interactivité sur décodeur présentes.
Problème