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Bonjour, Aïe, mauvaise nouvelle pour vous .... cela veut dire que la box est défectueuse ... et cela veut donc aussi dire qu'il faudra la remplacer. Un Expert VOO viendra vers vous, mais là, c'est un long week-end ..... pas top ... A la rigueur ..
Erreur Micro Dra sur ma box évasion
bonjour, j'ai une erreur au démarrage de ma box évasion, j'ai une err-#81 puis la box reste bloquée sur MicroDRA pouvez-vous m'aider? merci
Question
De rien, avec plaisir. Je suis contente de constater que vous avez eu toutes les informations voulues, c'est une bonne chose. Je peux comprendre que ce genre de situation soit quelque peu stressante, donc ne vous en faites vraiment pas. Le princip
Question importante concernant ma restitution de produits et les pannes
Bonjour à tous. Il y a bientôt 3 jours, j'ai publié une question assez importante sur le retour chez un revendeur de ma Box évasion. La première personne début juin du Call Center me promet l'arrivée de toute les formalités et mon nouveau contrat via la poste. je me suis déjà rendu chez ce revendeur
Problème
Bonjour @Crusm, Quels sont les quatre derniers chiffres du numéro de GSM impacté ? Depuis quel jour du week-end avez-vous ces soucis exactement ? Vous n'avez plus aucune barre de réseau ? Avez-vous redémarré votre téléphone entr
Réseau mobile
Bonjour, Depuis ce week-end, je ne sais plus appeler ni recevoir d'appel ! Je ne peux envoyer ni de SMS ni en recevoir ! Et mon internet mobile.... N'en parlons pas !!!! Ayant besoin d'être joignable par téléphone rapidement, serait-il possible que vous puissiez rétablir la situation car depuis
Problème
Bonjour @Bumblebee, Je ne vois pas de nouvelle pour votre souci. La dernière demande date de vendredi pour une analyse plus poussée (avec le week-end et d'éventuels autres dossiers en cours, cela peut être "normal" de ne pas encore avoir eu de reto
Niveaux Up bas? | travaux Giga
Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale. en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400) Pourri
Problème
Oui, c'est le 078 50 50 50 vous pouvez les contacter du lundi au vendredi entre 08h30 et 21h30 (le week-end de 09h00 à 21h30) L'appel est gratuit depuis un téléphone fixe VOODepuis un GSM VOOmobile, c'est également gratuit, pour les joindre c'est al
Délai de résolution pour un câble réseau arraché ?
Bonjour , le cable VOO aerien a été arraché par une entreprise de construction .. plus de télé , plus de net... combien de temps cela prend t il pour être réparé? j'ai besoin de ma connexion pour des raisons professionnelles. merci
Question
Bonjour @francbu, Ravi de lire que la télé est bien installée :) Comme indiqué par @Marcs, une facture sera éditée dans les prochains jours. Celle-ci vous sera envoyée de la même manière que les autres factures. En cas de
commande tv via voo
jai commandé via site voo une tv pour le nouveau signal numérique. je recois confirmation par un mail du livreur dynalogic pour mon rdv du 27/4. A ce jour je n'ai tjrs pas recu ma tv, et pas de email ou sms de la part de dynalogic. Qd je contacte voo: il me renvoient à dynalogic, et ne m'aident pas
Problème
Solution officielle
Bonjour @Jeanlin, J'ai bien encodé l'envoi d'une nouvelle carte SIM à votre domicile. Vous la recevrez dans le courant de la semaine prochaine 😊 Le mail pour l'activer une fois reçue sera envoyé à votre adresse mail habituelle, celle présente dans
Carte sim perdue
Bonjour, J'ai perdu ma carte sim et je l'ai bloquée sur MyVOO mais j'aimerais recevoir une nouvelle.Je n'ai pas la possibilité de me déplacer en boutique. Est-il possible que vous l'envoyez à mon domicile? Merci!
Question
Solution acceptée
Bonjour RAW, Je constate dans votre dossier que votre volume de téléchargement en upload est très important. Votre bande passante est par conséquent saturée, ce qui créé des interférences entre votre connexion et votre ligne téléphonique. Je vous con
déconnexion (partielle) internet après appel téléphonique
Bonjour, depuis des mois, notre connexion internet tombe complètement ou partiellement (certaines machines ou certaines applications ont une connexion, mais d'autres pas) quelques minutes après avoir reçu un coup de fil ou avoir téléphoné nous-mêmes sur la ligne fixe VOO. On doit chaque fois redéma
Problème
J'attend qu'un expert voo passe par ici alors et me fasse le changement :) Bonjour, S'ils n'interviennent pas aujourd'hui, ce ne sera pas avant mardi (long week-end oblige :8) mais comme il n'y a pas d'urgence ce n'est pas trop grave. N'hésitez p
abonnement trio passio vers trio wahoo
Bonsoir, Je me rends compte que je paie toujours le service trio passionnément à 54,45€. En recevant vos changement de conditions j'ai vu que le pack wahoo avait les mêmes conditions pour un prix de 46,95€ Ma question est de savoir si je peux changer de pack et migrer du trio passionnément vers
Question
Merci pour votre réponse mais je ne comprends pas.Sont installés chez moi à 2 endroits séparés d'un dizaine de mètres(avec plusieur murs), 2 Netgear identiques mais totalement indépendants.Voo les a d'ailleurs placés sur 2 adressages différents (109.
De nouveau un problème d'ouverture de port pour la communication entre deux réseaux
Bonjour à tous,Je possède 2 PC (PC A et PC B).Le PC B doit parler au PC A part le port 7805.Le routeur Netgear est auprès du PC B mais son WiFi n'est pas capté par le PC A qui se trouve dans une annexe située à 3 m du bâtiment principal..Après examen par un coach, Voo a décrété que la façon la plus
Question
Solution acceptée
Extra TV One
Bonsoir, Hier j'ai sauté le pas et j'ai changé d'extra tv passant de family fun à be tv (non! game of thrones n'a pas influencé ce choix ^^). J'ai remarqué que certaines personnes avaient également des soucis par rapport à un changement d'extra tv. Je me demandais combien de temps faut-il pour acti
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
SMS illimité - VOOmobile
Bonjour à toutes et tous, j'ai une question concernant les SMS avec Voo Mobile. J'ai un abonnement avec appel illimité, SMS illimité et 2GB de data, et ce Week-end j'ai reçu un SMS de la part de Voo me disant que ma limite d'SMS illimité allait être dépassée. Pourrait-on m'expliquer pourquoi les SM
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour, Il n'y a pas d'officiel sur le forum le dimanche et pour contacter le support le week-end il faut bien choisir le service dépannage qui est le seul actif à ce moment. Le mail , vous parlez du formulaire de contact ? Généralement il met
Box evasion - problème sortie HDMI
Bonjour, Après 10 min d'attente sur le 5050, je me résous donc à "poster" mon problème (bien qu'en faire un message public ne m'aide en rien ;-) ). La sortie HDMI de ma box évasion ne fonctionne plus depuis plusieurs jours (d'abord plus de son ou très mauvais, maintenant ni son, ni image) Pour êt
Problème
enregistrement
Bonjour. Je viens d'avoir la dernière version de la box évasion. Pouvez-vous me confirmer que les 2 problèmes suivants (par rapport à l'ancienne version) n'ont pas de solution -quand on regarde un enregistrement,plus moyen d'avancer par pourcentage -quand on fait une pro
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour, Le service dépannage est le seul service accessible le week-end mais je ne suis pas certain qu'ils pourront faire quelque chose. C'est quand-même étrange qu'il réattribue un n° de mobile actif à un aut
Mon numéro est donné a un autre utilisateur!
Voilà, pour la troisième fois en un an, mon numéro de portable est donné a une autre personne ! Ceci fait que je ne suis plus joignable que par un nombre restreint de mes contacts. Par exemple, mon travail ne sait plus me joindre sur mon portable! ( Je suis gynéco
Problème
Merci Lionel pour le retour. Et c'est là, finalement, qu'on se rend compte que j'ai VRAIMENT une boîte vide ? C'est vrai que j'ai peut-être un enchaînement de malchance vu que le technicien a remplacé le jour même une Evasion ! J'attendrai donc
Box .evasion ds nvelle zone modernisée : une boîte vide ?
Bonjour, J'ai utilisé un titre un peu sévère, mais c'est pourtant un peu ce que j'ai l'impression d'avoir pour le moment. Contexte : comme évoqué dans le post concernant ma commune, jusqu'il y a peu, non-modernisée, la situation vient de changer. Il restait une incertitude sur la fin des travau
Problème
Bonjour Keyzer-one, Je crains malheureusement que roylion15 a raison :( Dans votre cas, un dépannage est nécessaire. Pouvez-vous me communiquer un numéro de téléphone par message privé afin que nous puissions fixer un rendez-vous ? En attendant
Code erreur Micro DRA sur la box évasion
Bonjour, voila qui m'inquiète. Après plusieurs messages sur certaines chaines "erreur d'autorisation pas d'autorisation pour cette chaine", j'ai redémarré ma box. Elle redémarrait jusqu'a maintenant ou elle m'affiche MicroDRA :-( Que faire? Il y a toujours quelque chose qui ne fonctionne pas... Q
Problème
Bonjour ! :) Un nouveau sujet? Très bonne idée ! ;) Je vous laisse lancer ça. J'y passerai pour partager mes morceaux du moment. En voilà un pour la route, assez différent de ceux proposés plus haut. C'est un morceau qu'il est bon d'écouter par de
TOP | Les meilleures applications mobiles !
C’est une évidence, nous passons tous un temps considérable sur nos téléphones portables, mais pour quoi faire au juste ? Le top des APP de NathanLes réseaux sociauxSnapchat : Un bon moyen pour envoyer des photos instantanées de mes petites recettes élaborées au quotidien. Ma spécialité ? Les scampi
Question
Solution acceptée
Bonjour Adrien, le week-end fut chargé... alors je vous réponds maintenant. Oui, ma fille a reçu votre réparateur vendredi à 13h06, ahahahaha. Il lui a signalé que le bloc de connexion Ethernet de l'Evasion était défectueux. Il a donc remplacé l'Eva
Clairdragge
commenté
il y a 7 ans
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Erreur 1001 sur ma box évasion
Bonjour à tous, Je suis un nouveau client VOO et j'ai une première question. Je possède une Box évasion installée correctement depuis vendredi soir. Elle a fonctionné normalement durant quelques heures et maintenant, elle affiche une erreur 1001. Pouvez-vous me dire ce que je peux faire compte ten
Problème