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Bonjour Sylvievvk,Quand des travaux sont planifiés, Voo envoie un courriel avec le/les jour/s et les heures.Si vous ne recevez pas ce genre de courriel, vérifiez dans votre myvoo si votre adresse mail est correcte.D'autre part, s’il s'agit d'une pann
Prévenir de la durée des travaux sur réseau SVP !
Bonjour VOO,Ce serait bien d'informer à l'avance les clients par e-mail par exemple lorsque des travaux sont prévus sur le réseau .Hier soir, 4 heures sans téléphone, sans internet et sans TV. Aujourd'hui, plus de 5 heures sans rien depuis 10h (alors que c'est du télétravail ce vendredi) !!! Je pro
Problème
Bonjour, Vous êtes au moins le deuxième à signaler une panne sur Theux, un officiel voo attendait que l’autre personne mette son n° client pour vérifier la situation, donc vérifiez si vous-même l’avez inscrit dans votre profil, cela permettra à @Fr
Panne sur Polleur (Theux)
Bonjour! Depuis hier matin (21.02.2020) télé et téléphone se coupent tous le 10-15 secondes. Impossible de regarder la télé ou (pire) de téléphoner.. Donc cela fait plus de 24 heures maintenant ..et aucune information nulle part.
Question
Solution acceptée
Bonjour,Non, il n'est pas possible de prioriser un appareil avec les modem-routeurs Voo que ce soit en Wifi ou en câblé.Etant donné l'usage d'un VPN, vérifiez si vous ne seriez pas en "IP privée" ( CGN ) via le tutoriel ci-d
Mettre une priorité wifi sur un appareil
Bonjour tout le monde,Je fais mon retour sur ce forum, non pas pour un problème mais pour une question, ces temps-ci j'ai quelqu'un qui travail en télétravail à la maison et quelques fois, elle se fait déconnecter de ses conférences, ce qui est très embêtant, mon wifi est de bonne qualité,
Question
En effet, la deuxième clignote… Dans ce cas, il s'agit d'une panne de signal soit à l'extérieur soit dû à votre installation. Si vous avez un ampli NIU Voo soit fixé au mur, soit enfiché sur la prise murale, vérifiez qu'il est toujours bien aliment
Accès internet refusé dans l'interface du modem
Bonjour tout le monde, je tiens à vous faire part de mon soucis d'internet. Tout allait bien jusqu'à hier, et ce matin, impossible de charger une page. Je suis bien connecté au réseau wifi mais rien ne se charge. J'ai essayé d éteindre et de rallumer le modem, de le reset mais rien ne marche. Quand
Question
Pouvez vous vérifiez vous même dans le modem VOO (en mode routeur) svp. suivant cet exemple : (WAN IP ne doit pas commencer par 10.xxx.x ) ici c'est 109.88.x donc public...
brancher routeur sur modem voo
pas content de mon wifi avec mon nouveau modem voo je voudrais y connecter mon routeur qui était branché sur mon ancien modem voo et qui passait beaucoup mieux petit souci j'ai lu que je devais passer le modem en mode bridge mais je ne parviens pas a me connecter à mon modem j'indique pourtant mon i
Question
Bonjour, Les témoins du modem sont ils allumés normalement ? Un ordinateur branché par câble reçoit il internet ? Si vous avez la télé, fonctionne-t-elle ? Si vous avez un ampli avant le modem (boitier avec le câble d'arrivée voo) vérifiez s'il e
Problème d'accès à internet
Bonjour, Depuis hier, j'ai ce message sur mon gsm lorsque j'essaie de me connecter au réseau de la maison : Connecté, aucun accès à internet J'ai redémarré, j'ai enlevé et remis le câble coaxial, ça indique tjs le message.. Je ne sais plus me connecter via mon ordinateur portable non plus. Merci d'
Problème
Bonjour Jean Bernard, Ce n’est effectivement pas normal ! Il serait intéressant que vous vérifiez le branchement de votre box .évasion à l’aide de cet article VOOassistance. Si la situation reste inchangée, il faudra envisager le remplacement de vo
Écran noir sur la box .évasion
Bonsoir J'ai dé jas eu plusieurs fois un écran noir, en plein milieu d'une émission, sur ma box suivi d'un rebot qui dure quelques minutes. Y a t'il une solution ou c'est normal J'ai la box depuis mi décembre Jean Bernard
Problème
Bonjour, Vous êtes sûr que c'est toujours actif avec votre abonnement ? vérifiez ça dans myvoo. Ensuite, précisez sur quel appareil vous n'obtenez plus cette chaine et sur lesquels vous l'avez toujours (vootv est commun à tout les supports)
Message d’erreur ‘ vous n’avez pas les droits pour ce programme ‘
Bonsoir, Depuis quelques temps maintenant la chaine VooSport World1 ne fonctionne plus sur VooTv+ et marque un message d’erreur ‘ vous n’avez pas les droits pour ce programme ‘ alors que notre abonnement comprend ces chaînes et qu’elles fonctionnent tout à fait normalement sur les deux décodeurs
Question
Hello Cela ressemble à un bridage de votre connexion à 100 megas maxi. Vérifiez que votre pc possède bien une carte reseau gigabit. Le câble reseau gigabit ? Êtes vous bien par câble cat 5e ou 6 uniquement et pas des CPL autre routeur ou switchs dans
Nouvel abonnement : je n'atteins pas les vitesses promises
Bonjour à tous j'ai fait un changement d'abonnement je suis passé en illimité le transfert s'est bien passé le 1er août le seul problème que j'ai rencontré c'est que je n'ai pas la vitesse escompté normalement je devrais avoir 125 mega bit pour l'instant je tourne en moyenne 85 megabit
Question
JuDep : dans ce cas, c'est le modem qui redémarre électriquement de lui-même. Pouvez-vous vérifier les branchements de celui-ci ? Vérifiez que tout est bien enfoncé ? Si cela continue alors que les branchements sont corrects, il faudra certainement c
Coupures internet fréquentes depuis quelques jours
Bonjour, J'ai depuis maintenant quelques jours des coupures internet, je perds la connexion durant quelques minutes, ça arrive aléatoirement et ça peut arriver plusieurs fois par jour. Est-ce qu'un officiel peut regarder à ça et me dire si c'est normal ou non ? Merci.
Problème
Hello, Avez vous relancé votre modem et routeur ? Vérifiez que IPV6 fonctionne sur votre réseau ? un VPN ne l'utilise pas et utilise aussi des DNS différents du FAI. Eventuellement vérifiez vos serveurs DNS sur votre mac ou les changer par ceux de
impossible d'ouvrir une video youtube
Bonjour, J'essaye depuis ce matin d'ouvrir des vidéos Youtube et la vidéo ne se lance pas... Si je passe pas un VPN, ça fonctionne. Voo bride Youtube ???
Problème
Bonjour cedelxbox Avez-vous une lumière verte en face du petit téléphone numéro 1 sur le modem ? Vérifiez également sur quel port votre téléphone est branché, seul un des deux ports à l'arrière du modem est fonctionnel (le deuxième ne fonctionne que
Ligne fixe en provenance de Proximus toujours pas activée
Bonjour, Voilà un installateur est passé à la maison pour m'installer un pack trio vendredi 20 avril, cette même personne m'a dit d'attendre le mardi 24 pour moi pouvoir utiliser ma ligne fixe seulement le problème c'est que cela ne fonctionne toujours pas. j'ai donc telephoné au service technique
Problème
@isabelleplancquaert ,Ce n'est pas parce que tout a été vérifié avant qu'il ne peut pas y avoir un souci maintenant, d'autant plus que si lui seul a un problème cela semble donc être local.Si vous ne l'avez pas encore fait , vérif
voo corder
Bonjour,j'ai un problème avec le voo corder... il inscrit code E52... toute l'installation a été vérifiée, elle est neuve vos services sont venues la remplacer il y a environ 1 mois... Impossible de regarder la télé... Que faire???merci pour votre aide...voilà des mois que nous avons des s
Problème
Bonjour @Geofray, Je vois que votre signal s’est fortement détérioré sur les derniers jours. Vérifiez que tous vos branchements sont corrects et essayez de redémarrer le modem. Si rien ne change, il faudra vous envoyer un technicien.
Problème de réseau internet
Ce matin le voyant de ma box pour internet clignote rouge. J’ai redémarré plusieurs fois là box mais rien ne change.
Problème
Il y a eu pas mal de panne à cause des grands vents ces derniers jours, un officiel du forum devrait pouvoir vous renseigner si c'est le cas pour vous. Il aura besoin de votre n° de client pour contrôler ça, vérifiez s'il est bien renseigné dans vo
Problème d'accès à internet
Bonjour, Depuis hier, j'ai ce message sur mon gsm lorsque j'essaie de me connecter au réseau de la maison : Connecté, aucun accès à internet J'ai redémarré, j'ai enlevé et remis le câble coaxial, ça indique tjs le message.. Je ne sais plus me connecter via mon ordinateur portable non plus. Merci d'
Problème
toujours le même soucis, > au demarage ce message apparait : problème de connectivité votre modem n'est pas connecté au réseau VOO. Pour tenter de rétablir la connexion, vérifiez les points suivants en appyant sur le bouton "aide". Code erreur 601
Code Erreur 9020
Bonsoir, le technicien est passé ce matin faire l'installation du matériel internet + TV, tout fonctionait, jusqu'à ce qu'on éteingne et rallume la TV. Lors du diagnostic de l'installation des services sur la Box Evasion ce messsage d'erreur apparait : "Echec de l'exécution de l'application. Vuill
Question
Bonjour jempi, Avant d'avoir votre code 2020, aviez-vous les chaînes correctement ? Je vous invite à lire cet article : J’ai le code d’erreur 2020 « votre box .évasion rencontre un problème de signal, vérifiez les différentes connexions à l'arrière d
code d'erreur avec ma box evasion
code d'erreur 2020 malgré l'aide d'un technicien par téléphone ,impossible de voir les chaines .merci de m'aider..jempi
Problème
Bonjour Cornet, J'ai un peu modifié votre titre pour que l'on puisse plus rapidement identifier le souci :) Quel décodeur possédez-vous ? N'hésitez pas à indiquer votre numéro de client dans votre profil. Aussi, vérifiez que le son du décodeur n'est
Plus de son via la sortie HDMI
Bjr. Depuis hier soir Je n ai plus de son quand je mets ma tv en HDMI. Solution?
Problème
Bonsoir @Caroline P , Oui je veux bien que vous vérifiez s'il vous plaît 😊 il le souhaiterais en blanc et la fin du numéro c'est 31. Je vous remercie beaucoup.
Question téléphone avec option data
Bonjour , Mon compagnon souhaiterais le Samsung Galaxy A54 5g avec l'option data 3gb au moment où nous le commandons et configurons il est impossible d'ajouter l'option data il nous propose de rajouter le téléphone fix ou de modifier nos giga internet.. Alors que nous voulons pas ceci. Comment nou
Question
Vérifiez la connexion du câble rj45 coté modem et décodeur, Débranchez/rebranchez les pour éventuellement éliminer un faux contact.Si cela ne revient pas (il faudra sans doute attendre quelques minutes) vous devrez probablement passer par la case dép
Marcs
commenté
il y a 5 ans
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Plus aucune chaine de disponible sur ma box .évasion
Bonjour, depuis ce jour je n ai plus aucune chaine de disponible, Lé message suivant apparait : " s abonner à cette chaine ".Je n ai pas modifié mon abo, j ai essayé de reseter, ma connexion internet fonctionne.Aavant d appeler le service technique, si qqun à une solution.Merci
Problème