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17  messages

dimanche 29 septembre 2019 13:23

Plus aucune chaine de disponible sur ma box .évasion

Bonjour, depuis ce jour je n ai plus aucune chaine de disponible,
Lé message suivant apparait : " s abonner à cette chaine ".
Je n ai pas modifié mon abo, j ai essayé de reseter, ma connexion internet fonctionne.
Aavant d appeler le service technique, si qqun à une solution.
Merci

Solution acceptée

Top Expert

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21.1K  messages

il y a 5 ans

Bonjour,

Vous avez encore la trois (rtbf) ?
Généralement c'est un problème de droits qui ne sont pas renouvelés par manque de connexion rj45 (ou wifi) entre le modem et le décodeur, vérifiez si vous avez les petites flèches sur le display avant de la box et si vous avez toujours accès aux applications (vootube, marmiton etc..)

Promeneur

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17  messages

il y a 5 ans

Merci pour votre réponse, je n ai plus les rtbf, pas de double flèche à l écran de ma box, et aucune application dispo avec 1 message d erreur code 7020.

Top Expert

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21.1K  messages

il y a 5 ans

Vérifiez la connexion du câble rj45 coté modem et décodeur, Débranchez/rebranchez les pour éventuellement éliminer un faux contact.

Si cela ne revient pas (il faudra sans doute attendre quelques minutes) vous devrez probablement passer par la case dépannage, le service dépannage est ouvert jusqu'à 21h30 le dimanche (078/50 50 50)

Promeneur

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17  messages

il y a 5 ans

Et bien voilà, rj45 très légèrement déconnecté ( à peine 1mm).
Merci bcp, tout est rentré dans l ordre

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