voo corder

@cosmos1999

Merci mais comme dis dans mon message tout a déjà été vérifié. Nous ne sommes que 3 dans la rue, mon papa est mon voisin... et nous n'avons pas de problème et le voisin non plus... voilà 1 semaine que ça dur impossible de joindre quelqu'un du service technique ou dépannage avec ce confinement, ce que je comprends bien évidemment! Mais mon papa vit seul et il a 68 ans... un peu de télé ça ferait du bien quand même...

je ne sais plus quoi faire... tout le câblage a été changé par Voo avant le confinement et tout allait bien jusque là???

Merci pour la réponse

@isabelleplancquaert ,

Ce n'est pas parce que tout a été vérifié avant qu'il ne peut pas y avoir un souci maintenant, d'autant plus que si lui seul a un problème cela semble donc être local.

Si vous ne l'avez pas encore fait , vérifiez que le cordon coaxial désservant le Voocorder est toujours bien en place côté Voocorder et côté prise TV murale

Et également s'il y a un ampli-répartiteur vérifiez que sa prise d'alimentation est toujours bien branchée , une LED verte doit être allumée à l'avant de l'ampli.

Après ces vérifications de base, si cela ne va toujours pas, il n'y a pas d'autre choix que le passage d'un technicien, mais ce n'est sans doute pas évident pour le moment .....

merci... nous allons encore tout verifier demain... même si nous l avons déjà fait ... merci beaucoup je reviens vers vous si le soucis persiste

bonjour... l idee de carolo fonctionne on a les 16 chaines ca fonctionne et le voo corder ne fonctionne pas que fait on? le reste avec les chaines 220 etc non...

merci pour la suite

Bonjour,

Je ne suis pas sûr d'avoir compris, vous avez aussi E52 sur le numéro 220 ?

Je vous invite à faire une réinstallation des services sur le VOOcorder (https://assistance.voo.be/fr/support/other/reinitialiser-mon-voocorder.html).

À la dernière étape, vérifiez que l'ID réseau est bien 2112. Ensuite, lancez la recherche des chaines. Si la recherche se fait jusqu'au bout, vous devriez récupérer les chaines. Si celle-ci ne se fait pas jusqu'au bout, il faudra nous dire où cela coince.

Si cela coince à 0%, c'est qu'il y a soit un souci dans la connexion entre le décodeur et à prise ou l'appareil au mur, soit qu'il y a quelque chose dans le décodeur qui est défectueux, le Tuner 1 par exemple, comme suggéré par miKL.

Je confirme que si besoin, nous pouvons planifier le remplacement du décodeur gratuitement en point UPS.