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Bonjour, l’adresse du modem est 192.168.100.1 utilisateur : voo mdp : ( celui du wifi) pour le téléphone, la led clignote t’elle ? As tu bien branché dans le slot téléphone 1 ? Le Plus de Marcs :Pour plus de détails concernant le changement de mo
Connexion au nouveau modem
Bonjour, Je viens de recevoir mon nouveau modem par UPS. J'ai du wifi, OK. Mais je n'arrive pas à accéder au modem via myvoo.be pour modifier le mot de passe. Autre problème, le téléphone fixe ne fonctionne pas. Que faire ? Merci pour votre aide rapide djet
Question
Solution acceptée
Bonjour Christelle, Cet article VOOassistance traite exactement de la situation que vous rencontrez : J’ai le code d’erreur 2020 « votre box .évasion rencontre un problème de signal, vérifiez les différentes connexions à l'arrière de votre décodeur
Code erreur 2010 sur ma box évasion
Bonsoir depuis quelques jours j'ai un code erreur 2010 sur certaines chaînes (tf1, fr2, fr3...). J'ai déjà essayé de couper ma box mais ça ne fonctionne pas. Je vais devoir faire appel à un technicien dès mardi.
Problème
il y a pourtant deux articles différents, l'autre est https://assistance.voo.be/fr/support/administratif/abonnement/je-suis-deja-client-voo/resiliation-et-restitution-de-materiel/restituer-votre-materiel-voo.html j'ai publié ce p
Connexion internet MAX
Bonjour, Après 1h30 d'attente au support (j'ai appelé vers 9h30 et je suis toujours en attente maintenant), je me décide à poser ma question sur le forum. Mon collègue et moi-même avons upgradé notre connexion Internet vers Internet MAX (abonnement payé par notre société, donc même compte client V
Problème
@Lebricolo Existe-t-il un manuelle complet pour l'utilisation de vootv+ ? Bonjour, A ma connaissance, il n'y a pas de manuel papier complet mais vooassistance regroupe pas mal d'info (j'ignore si tout est 100% à jour puisqu'il y a eu quelqu
Voo TV+
Bonjour, j'ai lu que l'on dispose de 30 jours pour faire la mise à jour vers voo tv+. Et si passé ce délai je ne l'ai toujours pas faite, cette mise à jour, que se passera-t-il ? mise à jour impossible , payante ou quoi d'autre ? Très déçu de la box évasion actuelle qui à de nombreux bug, je crains
Question
Bonjour à tous, Il y a en effet un souci avec VOOassistance. Le site est de retour, mais aucun article n'est accessible. Nos équipes sont sur le coup, et vous devriez bientôt pouvoir de nouveau utiliser VOOassistance normalement.Je vous ferai un sta
VOOassistance en panne
Bonjour, Je tiens à informer les officiels VOO, que depuis vendredi VOOassistance est en panne. Lorsque qu’on souhaite accéder à un article cela nous redirige vers cette page: Bien à vous, Arthur
Problème
Bonsoir vfb, La trêve aura été de courte durée ! :( Avez-vous déjà consulté cet article VOOassistance qui vous explique quelques vérifications à effectuer lorsque vous rencontrez ce code d’erreur avec votre VOObox ? Je transfère à nouveau votre do
VOObox : le décodeur n'a pas pu effectuer la mise à jour correctement
Ma Voo Box ne fonctionne plus je reçois comme message : "le décodeur n'a pas pu effectuer la mise à jour correctement. Réessayer plus tgard et si le problème persiste contacter le service clientèle" Après quelques jours je crois que je peux affirmer sereinement avoir témoigne de suffisamment de pati
Question
Bonjour, Voyez si l'article de VooAssistance ci-dessous peut vous aider, il reprend les procédures adaptées à divers modèles de TV Samsung , choisissez l'écran qui correspond au vôtre : https://assistance.voo.be/fr/support/tv/tv-analogique/instal
Problème recherche chaines, passage au numérique
Bonjour à vous tous. J'ai besoin de votre aide :) :) Je suis chez ma maman, à La Louvière. Alors que j'avais réglé sa TV il y a quelques semaines, elle n'a plus aucune chaine depuis mardi (depuis le passage au numérique donc). Je viens de refaire l'ensemble des changements via la télécommande, m
Question
Solution acceptée
Bonjour @Radwan, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil du forum et me dire les deux derniers chiffres du numéro de gsm concerné, svp ? Merci. Je pense que la réponse devrait se trouver dans l'article VOOassistance s
Comment désactiver le transfert d'appel inconditionnel ?
comment savoir si j'ai desactive les transfert d'appel inconditionnel
Question
Solution acceptée
Bonjour, Il est possible que le disque soit mal enfoncé, n’hésitez pas à le sortir totalement avant de le replacer EDIT : j’imagine que vous avez reçu le guide d’installation (c'est un lien vers un pdf) avec le nouveau disque, il me semble plus compl
Échange disque dur - associer après remplacement
Bonjour,Bonjour, on m'a envoyé un nouveau disque dur. Je viens de l'installer et il est toujours indiqué soit : 1 - continuez en mode dégradé, 2- formater 3-redémarrer la box. J'ai déjà redémarré la box 3 fois et j'ai toujours le même message. Que faut-il faire?
Problème
Bonjour Marie, Merci pour ces précisions, je viens de regarder dans vooassistance et je constate en effet qu'il n'est plus nécessaire de renvoyer l'ancien disque. (pour un coup que je ne vérifie pas avant de poster un commentaire :disappointed_relie
Formatage en boucle sur Ma box évasion
Bonjour, J'ai eu la mauvaise surprise ce matin en allumant ma TV de voir que ma box évasion rencontrait un problème de disque dur. (apparemment, à la lecture du forum, je ne suis pas le premier). Le redémarrage n'a pas résolu le problème. En mode dégradé, pas d'accès aux enregistrements, évidemment
Question
Bonjour, Votre box a certainement perdu les droits d'accès aux chaînes suite à un problème de connexion à Internet via le modem. Cet article de VooAssistance pourra vous aider pour vérifier/reconnecter la bo
Box évasion
Bonjour depuis quelques jours je n'ai plus aucune chaîne sur ma box tentive à plusieurs reprises de redémarrage + enlèvement des prises attendre remettre mais rien n y fait . Cela me dit toujours s abonner à cette chaîne alors que j y suis abonnée et en
Problème
Votre VOOcorder sera à restituer en boutique VOO ou chez un revendeur Aucun frais ne vous sera imputé Attention à bien tenir compte de ce paragraphe de Vooassistance : Lorsque vous résiliez votre abonnement, vous recevez un courrier vous demandant
Passage de Trio Passionnément vers Internet Wahoo
Bonjour, Je souhaiterai passer de mon abonnement Trio Passionnément vers un internet (uniquement) Wahoo. Ce qui revient techniquement à supprimer la partie téléphonie et télévision. La connexion internet étant identique. J'ai 2 questions par rapport à ce changement. Qu'en est-il du décodeur voo q
Question
Hello, Une page de vooassistance ne semble pas à jour. Dans la partie “administratif” ==> “abonnement” ==> “je suis déjà client voo” ==> “modification d’abonnement” ==> “modification de l’offre voo” on nous parle des changement de tarif d
VOOassistance : nous avons besoin de vous !
Très chère Communauté, VOOassistance répond à toutes les questions que vous pourriez vous poser lors de l’utilisation des services VOO. Et vous êtes de plus en plus nombreux à l'utiliser : à lire les articles, à rechercher l’information la plus pertinente, à partager le lien le plus utile ! Vous
Problème
Solution acceptée
Bonjour Marie-Anne, Effectivement, l'utilisation et l'affichage entre le VOOcorder et la box .évasion diffèrent quelque peu. C'est surtout une question d'habitudes, je pense :) Je vous invite à consulter les articles VOOassistance ci-dessous. Ils vou
Info enregistrement programmé "R" sur grille programmes
Bonjour, 1 : Alors qu'avec le Voocorder il était possible de voir ce que l'on avait programmé sur le guide des programmes, il est ici impossible de le voir à moins de positionner le curseur sur le programme en question. Ne serait-il pas possible de faire apparaître le petit "R" directement sur les p
Problème
Bonjour,Je ne sais pas vous renseigner par rapport à votre télé mais je pense que les pages de vooassistance sont adaptée en fonction de remontée des clients lorsqu'il y a une particularité par rapport à une marque précise.Vous devriez peut-être
carte numérique - tv jvc
bonjour, comment connecter une carte numérique avec un téléviseur jvc ? merci
Question
Solution acceptée
Bonjour, Vous avez quel modem ? Êtes vous loin de celui-ci ? Avez-vous beaucoup d'appareils en wifi ? Les solutions habituelles sont de changer le canal wifi, parfois ne pas le mettre en automatique mais bloqué un canal précis. Voir aussi si il n'y
Connexion Wifi faible
Bonsoir, je viens vers Voo (et vous ?) car je trouve que le signal du réseau Wi-Fi est régulièrement faible, et se coupe également assez fréquemment, trop à mon goût en tout cas. Êtes-vous dans le même cas, et auriez-vous des solutions pour stabiliser et amplifier le signal ? Merci d'avance pour v
Question
Bonjour, il y a quelques cas de problème signalés avec la box mais je pense qu'ils ne sont pas spécialement identiques et rien qui pourrait être considérer comme un défaut général de la box. Avez-vous déjà regardé les sujets de vooassistance ? Ma
Plantage régulier de ma box .évasion
Bonsoir, bonjour ;-) Il arrive régulièrement que ma box évasion se plante… l'écran de la box évasion est bloqué sur la chaine sur laquelle elle était mais plus d'image… ma télé Samsung me dit qu'il n'y a pas de signal… impossible de changer de chaine, la box évasion reste bloquée sur le chaine
Problème
Bizarre que vous ayez ce message d'erreur alors. L'avez-vous toujours ? En fait, la redirection a été faite dernièrement. VOOassistance (et donc https://assistance.voo.be/speedtest) est bien sécurisé :) Nous devions mettre jour notre Speedtest af
Nouvelle version du Speedtest VOO
Bonsoir à tous & à toutes ! Ayant des problèmes de débit en heure de pointe notamment, je voulais me rendre sur le site speedtest.voo.be afin de réaliser un test. Or je vois qu'il est devenu http://assistance.voo.be/speedtest. L'avez-vous remarqué ? Bonne soirée ;) P.S.: Je note que le serve
Question
Solution acceptée
Bonjour doudou, Bienvenue sur Le Forum ! Souhaitez-vous le masquer de manière permanente ou bien pour occasionnellement ? Si c'est pour un seul appel, vous devez inscrire #31# avant le numéro que vous souhaitez appeler. Rendez-vous sur VOOassistance
Nicolas_V
commenté
il y a 9 ans
vers la conversation :
5
Comment masquer mon numéro de portable ?
Comment masque mon numéro de portable
Question