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Numéro de téléphone donné à un tiers
Bonsoir, j'ai malencontreusement donner mon numero de telephone a un tiers , qui ma parler qu'il devait me dire un truc urgent (un soit disant cousin d'un ami) j'ai fais la connerie de lui donner peu t'il s'en servir pour quoi que ce soit appart me telephoner ? car j'essaye d'aller sur votre site po
Question
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Mon téléphone mobile
Plus de telephone et internet depuis 22/6
Bonjour, je n'ai plus de téléphone et internet depuis le 22/6 suite à une erreur de votre part (conflit avec une demande de déménagement à une autre adresse), vous avec coupez ma propore ligne...aprsè plusieur appel au service technique qui eux ne savent rien faire....je n'arrive pas à joi
Problème
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Mon installation Internet
C’est un forum communautaire ici . les officiels vous répondront dès qu’ils passeront sur votre sujet . Évitez de créer plusieurs posts pour le même problème c’est interdit. votre numéro de client doit être inscrit dans votre profil et non
Plus de connexion internet depuis presque 24hrs !
Numéro client : [supprimé] Bonjour, Je suis sur la ville de Nivelles, je n'ai plus d'internet depuis hier (17/05 - 15h00). Aujourd'hui, nous somme le 18/05 - 10h00 et toujours rien !!! Impossible de joindre le support sauf pour entendre un message qu'un problème est en cours dans ma région
Problème
Vous-même ne sauriez pas, il faut passer par un opérateur …Vous pouvez supprimer ce message ici vu que vous en avez fait la demande dans le bon sujet dédié… cependant ce sera traité lundi ou mardi, pas de présence voo, ici le dimanche… si urgent f
IPV4 wan
bonjour, je voudrais rendre mon ipv4 wan publique comment je pourrai faire ? bien a vous
Question
HelloFaire remonter votre sujet ne sert à rien remet à chaque fois votre sujet en fin de la liste de traitement par les officiels.Les officiels sont très peu présents sur le forum et ont plusieurs jours de retard dans le traitement des sujets en géné
Saccade et micro-coupures
Madame, Monsieur, Depuis quelques semaines, il est très difficile de regarder la télévision avec ma box évasion. Les problèmes se présentent de la sorte : de gros pixels apparaissent, l'image est brouillée et le son est saccadé. Au début seules les chaînes HD étaient impactées. Mais désormais les
Problème
Notez que si vous n'avez pas demandé à passer à vootv+ vous pouvez rester encore avec l'ancienne version un certain temps (ils parlent de juillet pour tous). Au vu des remontées négative ce n'est peut-être pa
Pack QUATRO - infos
Bonsoir,Client voir depuis plusieurs années, pack trio.J'aimerai avoir une offre personnalisée pour un pack quattro.Est ce que les datas de base sont de 5go? Ou d'office augmenter par le pack quattro ?Merci d'avance.Olivier
Question
Bonjour, Je ne pense pas qu'on puisse le faire via myvoo. C'est un changement qui doit être demandé au 078/50 50 50 ou via le forum si je ne me trompe pas. Attention que ce changement serait effectif pour le 1er du mois, donc ça
Comment résilier son abonnement à la ligne fixe
J'aimerai résilier mon abonnement à la ligne fixe de VOO? Puis-je le faire directement en ligne ?
Question
3G/4G problématique
Bonjour, Je viens de passer récemment de base à Voo pour la partie téléphonie mobile (2 abonnements). Je n'ai que des problèmes, le 3G/4G et très perturbé... Ceci est valable pour les deux abonnements que j'ai. Pouvez-vous me dire si cela est r&eac
Problème
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Mon numéro mobile
C'est quelque chose d'important, urgent à réparer, causant le problème à une très grande rue + autres habitation aux alentours(dont beaucoup de client d'après les images du technicien), et l'équipe arrive encore à prendre tout leur temps pour réparer
Gros soucis de lenteur depuis quelques jours perte en download
Bonjour,Depuis quelques jours j'ai de gros soucis de lenteur, mon ping est bon, mais le reste pas du tout...Les sites sont très lents, ça fonctionne parfaitement, 1 minute après trop lent...J'ai une perte énorme en downloadeJe devrais être à 200, sauf que depuis quelques jours c'est la galère, je su
Problème
HelloD'accord, vous aviez un arrangement mais qui a pu être déplacé pour cause de dépannages ou problèmes techniques qui ont retenu le technicien autre part. Si vous voulez dialoguer , et que c'est urgent je vous conseille de joindre le se
Pourquoi l'installation prévue hier entre 13h et 17h n'a pas eu lieu ?
J'ai reçu deux fois la confirmation par SMS. Le message me prie de contacter VOO si je souhaite annuler. Ne recevant aucun message me prévenant de l'arrivée du technicien, je demande à deux reprises confirmation au 078 50 50 50. A deux reprises, on me certifie que le technicien est prév
Problème
Hello S'il y a eu panne de courant dans votre région, il est possible que ce ne soit pas rétabli complètement et que certains équipements VOO ne soient toujours pas alimentés. Avez vous essayé de sonner au se
Plus d'internet suite à une panne générale Bierges
Suite à une coupure générale d'électricité (qui a duré 4h ce matin), je n'ai plus de connection internet sur le moden et la box évasion indique les codes 2020 et 6010. J'ai bien entendu essayé de les éteindre puis de les rallumer mais mi
Problème
Solution acceptée
Hello les demandes doivent ce faire dans le sujet dédié pour traitement par les officiels et en préciser la raison.. Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ? | Le Forum VOO Si c'est fort urgent car les officiels répondent suivant
CGN
Bonjour, Je dois passer mon modem en mode bridge pour mettre en place un VPN. Lorsque je fais cette opération, mon routeur privé reçoit une adresse de type 10.XXX.XXX.XXX. Est-il possible d'avoir accès à l'adresse publique, que le CGN soit désactivé ? Merci pour votre réponse
Question
Accès au service clientèle
Bonjour, Depuis quelques mois, je ne parviens plus à contacter le service clientèle au numéro 078 50 50 50 via mon numéro Proximus. Proximus me dit que le soucis ne vient pas de chez eux et lorsque je contacte le numéro, j'ai droit à un message automatisé qui m'informe que mon correspondant n'es
Question
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Mon numéro mobile
Bah, dans ce cas faut passer par la case dépannage, si urgent vous pouvez sonner au support 078/505050 demain pour expliquer la situation car les officiels ne sont pas présents ici le dimanche donc ce sera pris en charge seulement lundi ou mardi …
Box évasion
Bonjour, Depuis quelques temps, je n’ai plus accès à la télévision. La box est bien allumé mais l’image est très mauvais et en l’allumant il y affiche un code d’erreur le 6010 et le 2020.
Problème
Bonjour, Il ne faut pas remplacer la carte à puce, mais simplement y ré-envoyer les droits qui sont échus après +- 2 mois d'inutilisation. Un officiel Voo pourra le faire, pour cela n'oubliez pas d'inscrire votre numéro de client dans vos param
Carte à puce du Voocoder ne décrypte plus les chaînes
Bonjour, Nous avons 2 cartes numériques insérées directement dans nos TV qui fonctionnent parfaitement. Par contre la carte à puce insérée dans le Voocorder ne fonctionne plus (il n'a plus été allumé depuis un certain temps). Pourriez-vous la réactiver, ou envoyer une nouvelle carte à puce?
Problème
@coolben Hello Pour une meilleure visibilité sur le forum : Ce type de demande de changement d'adressage IP doit se faire uniquement dans le sujet dédié. Je vous le mets en lien : https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-
CGN
Bonjour,Je suis développeur et j'ai besoin de me connecter fréquemment en VPN sur des sites clients.De plus, je vais installer des caméras IP et je ne peux pas être en CGN !Merci de faire le nécessaire pour que je repasse en IP PubliqueMerci d'avanceSincères salutationsAlain Lebrun (100001
Problème
Bonjour Herve, Tout d'abord, sincère condoléance ..... Paiement fait mercredi, reçu chez VOO très certainement aujourd'hui, le temps qu'ils le voient parmi les milliers de paiement, votre connexion sera très certainement remis fin de journée ou de
limitation des services : facture
Bonjour jai paye ma facture depuis mercredi et jai toujours pas de signal ni internet ni tv ni fixe jai besoin de mes service jai un deces dans la famille et on me remet pas mes service alors que je suit en ordre de paiement merci
Problème
Désolé je ne savais pas :(Hello,Ne vous inquiéter pas ... je me doute que vous avez été quelques peu perturber avec les messages contraire que vous aviez reçu sur ce post, et il est normal que vous soyez un peu perdu :)Roylion a interpellé un des Off
Connexion internet lente
Bonjour,Ma connexion internet est lente même quand je suis le seul connecté .J'ai testé tous les canal réseau , au final j'ai laissé en automatique , j'ai essayé de reset mon modem mais sa ne fait rien .Quelques techniciens sont déjà passé mais je ne voyais pas de changement .Le changement était trè
Problème
@Marcs Non je n'ai rien demandé à voo, j'ai juste remarqué que les offres avaient changé en naviguant sur le site et pour la cession ça fait un bout de temps que je dois le faire et honnêtement j'avais plus urgent à faire mais là si je veux met
Pourquoi je suis toujours à l'ancien abonnement plus cher et moins performant ?
Bonjour, Nous avons pris à l'époque un abonnement "wahoo" et la tv via décodeur. Sauf que ça coute dans les 67 euros par mois et là impossible de voir l'abonnement sur le site voo, ça n'est visible que sur les factures et regardant le site, je vois que l'offre actuelle n'est plus du tout
Question
Info urgent aux victimes d'arnaques sur internet Une association dénommé (oipcs) en collaboration avec la France et quelques pays dans le monde disponible pour des personnes victimes d'arnaque de tout genre sur internet contacter nous et vous aurez
signal.oipcs
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il y a 6 ans
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Safer Internet Day 2018
Comme tous les ans, la journée mondiale pour un Internet plus sûr, ou Safer Internet Day est organisée par la Commission européenne afin de sensibiliser les utilisateurs d'Internet. Nous vous avions déjà donné quelques conseils l'année dernière pour surfer en toute sécurité, et c'est l'occasion de v
Problème