Pourquoi l'installation prévue hier entre 13h et 17h n'a pas eu lieu ?

Bonjour et merci pour votre réponse.

J'avais bien connaissance de ces informations.

Un arrangement spécifique avait été pris et m'avait été confirmé. Hier, on m'a même indiqué que le technicien était en route. Je n'évoque pas ces généralités mais le RDV spécifique et confirmé.

Est-ce possible de dialoguer de ce problème en particulier ?

Merci déjà,

Hello

D'accord, vous aviez un arrangement mais qui a pu être déplacé pour cause de dépannages ou problèmes techniques qui ont retenu le technicien autre part.

Si vous voulez dialoguer , et que c'est urgent je vous conseille de joindre le service par téléphone en ce moment, les officiels sont très peu présents actuellement sur le forum voire même "invisibles" ces derniers jours et donc vous risquez de ne pas avoir une réponse rapidement.

A nouveau des généralités : il a pu être déplacé ou pris dans des embouteillages, je l'imagine bien !

J'ai déjà essayé le téléphone mais je reçois le même type de réponse évasive et inutile.

Bref, est-ce possible d'avoir une réponse claire et concrète à mon problème ?

Je préférerais l'honnêteté d'un "je ne sais pas" ou l'absence de réponse à ces considérations que je pourrais formuler moi-même.

D'après mes infos de ce matin par une personne de chez VOO, le service téléphonique renvoie les gens vers Facebook et ils sont carrément "débordés" avec toutes sortes de demande ... Ils sont peu nombreux pour gérer des centaines de questions des clients.

@ptp

bonjour,

Juste pour préciser les choses, les experts et top experts sont des clients comme vous, ne travaillant pas pour voo il nous est difficile de vous donner plus de précisions.

Les officiels étant en télétravail, et pas spécialement nombreux ne sont pas fort présent sur le forum pour l'instant