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Migration et ligne fixe - alarme
Bonjour, Je suis assez intéressé par un pack trio, mais la seule chose qui me retient, c'est la ligne fixe. Ayant une alarme reliée directement à une prise téléphonique (pas de carte sim), j'aimerais garder la ligne proximus (qui fonctionne même en cas de coupure de courant) pour ma ligne fixe et do
Problème
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Mon téléphone fixe
Solution acceptée
Que désigne "service fixe" ?
Bonjour, Je désirerais savoir que désigne les termes "service fixe" dans les conditions d'accès aux nouvelles promotions pour un client existant. S'agit-il uniquement d'une ligne téléphonique fixe où est-ce que l'abonnement internet est également repris comme service fixe ? D'avance merci.
Question
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La communauté
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Problème d'accès à internet en WIFI
Quand je suis prêt de mon routeur technicolor tous vas bien (configuration DHCP correct) Mais dès que je m'éloigne légèrement, plus rien de vas. L'assistance téléphonique n'a pas su m'aider et mon rediriger sur l'assistance VOO en ligne. Roylion je compte sur vous pour m'aider s'il vous plait ainsi
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
2 iPhones, 2 nrs téléphoniques différents, un identifiant.
Bonjour, Un iPhone 6 S (époux) avec un identifiant mail et un nr téléphonique (époux). Un iPhone 12 (épouse) avec le même identifiant (époux) et un autre nr téléphonique (épouse). Le problème est que iMessage et FaceTime ne permettent pas l'appel FaceTime direct sur le nr d'appel du téléphone chois
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour @RudyC, Je vois que vous avez contacté notre support téléphonique à ce sujet.N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée.
Plus de connexion Internet depuis des heures.
Bonjour, je n'ai plus internet depuis plusieurs heures. Y a t il une perturbation du réseau sur 4602 Cheratte rue Pirette ?
Problème
Bonjour @Lebflo , Je vois que vous avez contacté notre support téléphonique à ce sujet.N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée.
pack offert 1 mois à ne pas poursuivre
bonjour, Je suis nouvelle cliente, par ailleurs contente de mon internet et gsm. Mais j'avais recu le 1mois combo family avec beTv offert , tres bonne chose mais je ne parviens pas annuler ce pack pour le mois qui va commencer . J'ai un contrat qui commence le 5 septembre, j'ai recu un mail( atte
Question
Bonjour @EloMen, Je remarque que vous avez eu un contact téléphonique avec notre service technique et que la situation a été résorbée. Je reste disponible au besoin. Bonne journée à vous.
Que se passe t-il dans la commune d’Ixelles ?
Bon… depuis ce matin la commune d’Ixelles ne semble plus avoir de connexion internet , on me balade depuis cet après midi en me disant que dans deux heures le problème sera réglé… ce n’est toujours pas le cas. Je commence à perdre patience… surtout en voyant que vos tarifs ne cessent d’augmenter !&
Problème
Bonjour Fabrice, vous voulez dire qu'il est possible d'utiliser la ligne téléphonique actuelle sans la modifier et donc sans connexion avec le modem Voo? Ce serait vraiment parfait dans mon cas! Cordialement, Maximilien
Téléphone VoIP
Bonjour, je désirerais passer tous mes services dont le téléphone chez Voo. Etant adepte du tout filaire je me demandais s'il était possible d'utiliser un téléphone VoIP de ce type: http://www.amazon.fr/Cisco-SPA301-G2-T%C3%A9l%C3%A9phone-filaire-Ligne/dp/B003ZYS8FM/ref=pd_sim_23_2?ie=UTF8&dpID=21C
Problème
Solution acceptée
Bonjour @oli15 , Je vois que vous avez contacté notre support téléphonique à ce sujet.N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée.
Activation voo sport world
Bonjour J ai changé d extra tv le 1 mars. J ai activé voo sport world. Je n ai toujours pas accès à mes chaînes. Huer je n ai pas pu regarder les matchs Anglais !!! Est ce normal. Merci
Question
@redlemonbe Je viens d'avoir un contact téléphonique avec un collègue de l'équipe DOCSIS, un ingénieur réseau va prendre contact avec vous afin de faire le point sur la situation et vous faire une proposition.
Problèmes avec le modem Superfast et politique de l'opérateur
Bonjour, Je souhaite exprimer ma frustration concernant la politique en vigueur ainsi que le modem Superfast fourni par vos services. Permettez-moi de détailler les points qui me préoccupent : En ce qui concerne le modem, je constate deux problèmes matériels majeurs : La puce Wi-Fi et
Problème
Solution acceptée
Bonjour, si cela fonctionnait avec proximus il n'y a pas de raison que ça ne fonctionne pas chez voo. Il suffit simplement d'injecter la ligne téléphonique au même endroit que proximus le faisait avant et déconnecter proximus.
Comment faire pour avoir ligne analogique pour sonnette portail à rue ?
Bonjour, Comment faire pour avoir une ligne analogique au départ du modem Voo ? Est-ce possible ? Je m'explique : on a 1 tel fixe avec un num. d'appel, si on sonne au portail extérieur, cela devrait donc passer par la même ligne, la différence d'appel se situe au niveau de l'écran du téléphone : po
Problème
Solution acceptée
Bonjour, C'est bien gentil mais j'ai eu un contact téléphonique avec une charmante interlocutrice et le problème est résolu. Bien à Vous Daniel
Message vocale impossible
Bonjour, J'ai un soucis depuis un certain temps avec VooMobile, les personnes qui m'appellent ne peuvent pas laisser de messages vocaux sur ma boîte vocale. J'ai réenregistré mon message personnel mais rien n'y fait ! Mon épouse a exactement le même problème. Je précise que cela fonctionnait avan
Question
Solution acceptée
Bonjour Les résiliations ne peuvent se faire que par appel téléphonique au 04 266 41 14 en semaine de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 13h.
Modification Abonnement - retrait d'un produit
Bonjour Serait-il possible de modifier mon abonnement, actuellement j'ai trio max pour passer sur un DUO NET + TV GIGA MAX a 72Euros. Merci d'avance
Question
Bonjour @AToMiKe, Je vois que vous avez contacté notre support téléphonique à ce sujet.N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée.
revamp blocking page
Bonjour, j'ai essayé à plusieurs reprise d'acheter " Avec abonnement " le Samsung Galaxy S22 Ultra.Malheureusement je fini a chaque fois sur cette page ( https://newabonnement.voo.be/fr/checkout-process/go-to/revamp-blocking-screen ) écrans blanc impossible de faire quoi que ce soit lorce que le sma
Question
Bonjour @jucivaldo, Je constate que suite à un contact téléphonique avec notre service technique, la situation semble être rentrée dans l'ordre. Je reste disponible si besoin
Internet qui ne fonctionne pas ce 18/03
Je n'ai plus d'internet. J'ai déjà suivi toutes les étapes qui sont indiquées mais rien ne fonctionne. J'ai déjà regardé les câbles, redémarré le modem et il ne fonctionne toujours pas. Qu'est-ce qui se passe?
Problème
Solution acceptée
Bonjour dartoism,Je crains que cette manipulation ne soit pas prise en charge par notre modem.Sachez qu’il est toujours possible d’utiliser votre installation téléphonique actuelle pour faire transiter nos services de téléphonie fixe.@ bientôt,Fabri
Téléphone VoIP
Bonjour, je désirerais passer tous mes services dont le téléphone chez Voo. Etant adepte du tout filaire je me demandais s'il était possible d'utiliser un téléphone VoIP de ce type: http://www.amazon.fr/Cisco-SPA301-G2-T%C3%A9l%C3%A9phone-filaire-Ligne/dp/B003ZYS8FM/ref=pd_sim_23_2?ie=UTF8&dpID=21C
Problème
Je viens de répondre à un MP que miluche m'a envoyé en lui expliquant le fonctionnement d'une ligne téléphonique VOO et PXS ... j'espère qu'elle comprendra mieux vers quel service se tourner dans son cas.
Perte d'internet et de la téléphonie fixe fréquement (avec utilisation de "Televigilance").
bonjour la communauté, si vous savez comment je peux regler mon probleme qui dure depuis deux ans Bonjour, depuis deux ans nous ne sommes pas du tout satisfait de vos services. Nous avons constemment un voo evasion qui frise, codes erreurs multiples et variés, pertes de connexion internet et wifi.
Problème
Bonjour galette, Je confirme l'échange programmé suite à notre contact téléphonique dans un point UPS proche de chez vous. Le signal étant bon, vous ne devriez pas avoir de souci avec notre modèle Technicolor.
150 Mbps... où sont les 400 Mbps ?
Bonjour, Avec mon abonnement actuel, je suis censé avoir 400mo. Mais j'atteint un petit 150mo avec mon cg3100. Est-il possible de changer le modem pour atteindre ces 400mo, ou est-ce que ma région n'est pas équipé pour les 400mo? merci
Question
Réseau téléphonique merd..que depuis quelques jours ! Très déçue de Voo (ou plutôt d'orange !?) 😡 Je passe à la concurrence ! Quand vont-ils se rendre compte qu'ils perdent des clients ? 😡
evelyneb
commenté
il y a 9 mois
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Changement de réseau forcé, sans mon avis
Suite à une abération technologique, un système moisi en carton qui décide pour l'humain ce qui est le mieux pour lui, je me suis fait basculer du réseau proximus vers le réseau ORANGE... Le signal est ... ou plutôt le signal n'est pas bon (et on est loin de la vérité). Bref, appel au service techni
Problème