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Bonjour Nico150588, Je ne peux vous dire si nous rencontrons les mêmes problèmes. Ici ce sont des coupures intempestives du modem depuis le début du mois de septembre et de ce fait nous n’avons plus accès aux NET ni au téléphone fixe durant ces péri
Coupures fréquentes de connexion
Bonjour, Je rencontre depuis quelques semaines de coupures de plus en plus fréquentes et de plus en plus longues. Mes derniers contacts avec votre service clientèle m'inquiètent beaucoup (promesses d'être recontacté non tenues et absence de suivi de mon dossier.) Les symptômes sont toujours les mê
Problème
Bonjour JuL164, En effet, les décodeurs S9 sont désactivés car obsolètes. Je vois que des agents ont essayé de vous joindre à ce sujet en mai mais n'ont pas eu de réponse. Comme indiqué par nos Tops Expert, on peut échanger ce décodeur. La première s
Ecran noir sur S9
Bonjour,Mon décodeur S9 n'affiche plus qu'un écran noir depuis quelques jours.Le bandeau du guide télé et le son fonctionnent, mais pas l'image.Pourriez-vous vérifier ?Mon numéro client est encodé dans mon profilMerci
Problème
Solution acceptée
Bonjour norman, Je viens de me renseigner auprès du service concerné qui m’informe que vous pouvez modifier votre abonnement TRIO wahoo pour un DUO wahoo quand vous le souhaitez, mais vous serez alors facturé de la valeur résiduelle de votre télévis
Après combien de temps puis-je changer mon abonnement pour un DUO wahoo ?
bonjour pouvais me renseigner je voudrais bénéficier de la promo pack trio wahoo avec le tv Philips , à partir de qu'elle délai est il possible de modifier l abonnement et de repasser a un pack duo wahoo , en magasin on m' a parlé de 6mois ?
Question
gardé l option sensation c es possible ou je suis obligé de prendre un be bouquet pour garder l option sensation ? Bonjour, Si je lis bien les conditions des "options" (voir ici en bas de page) il faut bien garder BeTv : Conditions des Be Options
Ajouter le Bouquet Disney CINEMA à Be tv avec l'Option Sensation
bonjour voila je suis abonné pour l instant a betv et a l option sensation j aimerai passé au bouquet Disney cinéma et gardé l option sensation c es possible ou je suis obligé de prendre un be bouquet pour garder l option sensation ?
Question
Bonjour, Peut-être pour pouvoir offrir des télévisions aux gagnants des concours ? Ou pour payer l'électricité qui fait fonctionner le réseau et le carburant des véhicules qui interviennent chez les clients ? Je me suis laisser dire que
Concours TV - On a une bonne nouvelle pour vous
Bonjour, J'ai reçu un mail de VOO <[email protected]> me signalant que j'avais gagné au concours Tv FÉLICITATIONS !Vous remportez votre Smart TV PHILIPS 4K UHD LED 50’’ !Le cadeau parfait pour :
Question
Bonjour Sarabi, Je pense que vous aviez également posé votre question sur les réseaux sociaux. Pouvez-vous me dire si, lorsque vous insérez le module, la télévision réagit ? Vous devriez voir apparaitre le message « Pairing » et un nouveau menu (CI
Carte CI+ non reconnue sur mes deux TV
Bonjour, j'ai acheté une carte numérique mais elle ne fonctionne sur aucune des 2 TV (ttes les 2 compatibles CI+). La recherche des chaines fonctionne aussi (128 chaines reconnues dont La 3 visible), mais Euronews ne s'affiche pas après avoir mis la carte, ni les autres chaines. Merci de votre aid
Question
Bonjour plr, Si le numéro de client indiqué dans votre profil est bien le bon, le décodeur est bien en ligne, il y a donc bien du signal qui arrive jusqu’à lui. Savez-vous quel message d’erreur s’affiche sur la télévision ? Suivant le souci, vous
Message d'erreur sur le VOOcorder
Bonjour, Je vous contacte au nom de ma mère qui a presque 90 ans se trouve depuis jeudi soir sans télévision, j'ai un contact avec votre service samedi passé, qui m'a affirmé que vous étiez occupé avec le problème. Force est de constaté que ce lundi soir ce n'est tjrs pas en ordre ... Auriez-vous u
Problème
Lorsque je mets ma télévision en DVB-T sur "La Trois" (seule chaine non-cryptée accessible sans décodeur) Attention que ce n'est pas du DVB-T (TNT), mais du DVB-C (câble). Sur la TNT, les trois chaines de la RTBF sont en clair, sans abonnement.
Pas de contenu Dolby Digital sur la Box Evasion
Bonjour ! Je viens de me procurer une barre de sons SONOS BEAM que j'ai cablé sur le port ARC de ma télévision. Le son fonctionne parfaitement. Lorsque je mets ma télévision en DVB-C sur "La Trois" (seule chaine non-cryptée accessible sans décodeur), ma barre de sons reçoit du son Dolby Digital
Problème
Panne de réseau
Bonjour, Voici une semaine que nous avons des pertes de réseau et une panne à été détectée dans notre rue (place Eugène Cornesse 4910 Polleur) suite à la visite d'un technicien lundi passé. Aujourd'hui, notre modem perd toujours le sign
Problème
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Ma connexion Internet
Image et son saccadés
L'image et le sont sont très saccadés, impossible de regarder la télévision à Quenast. On me répond au téléphone qu'il s'agit d'une panne importante. Qu'en est-il exactement ? Comment se fait-il qu'il n'existe pas de page internet donnant l'&
Problème
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Mon VOOcorder
ndndnt : je vois que vous avez eu un agent aujourd'hui à ce sujet. Comme indiqué, il y a toujours du retard suite au succès de l'offre. Rassurez-vous, vous recevrez bien votre télévision. PS : j'ai modifié votre capture d'écran car elle comportait d
Offre nouvelle cliente avec la télévision
Bonjour, voilà j'expose mon problème : j'ai souscrit à un abonnement chez vous le trio Wahoo avec la télévision Philips, j'ai contacté le service client au 078/50.50.50 ce jour, la personne me dit que dynalogic je suis enregistrée depuis aujourd'hui mais je n'ai pas encore reçu de mail pour convenir
Problème
film muet c'est pas pratique... - coupures de son intermittentes
Bonjour, c'est relativement fréquent et pas du tout confortable, le son s'arrête pendant un court instant et revient ce petit caprice de la box est exaspérant. J'ai déjà signalé ce souci au service dépannage, mais le téléphoniste n'ayant manifestement pas de réponse cohérente m'a fait comprendre qu
Problème
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Ma box .évasion
Prix deuxième box
Bonjour, je n’ai plus de télévisions compatibles (trop anciennes) avec le signal analogique donc plus de chaînes sur les autres télévisons de la maison. Je cherche donc le prix pour la location d’une deuxième box (l’ancienneté des TV ne permettent par la carte numérique). Le site web de Voo me re
Question
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Ma box .évasion
Merci pour la réponse rapide. C'est normal que l'image de droite soit en noir et blanc ? Je n'ai pas de carte et je ne sais pas si ma télévision est compatible (voir photo). La connexion coaxiale c'est la câble qu'on uti
Regarder 2 chaînes en même temps / PiP (picture in picture)
Bonjour, Est-il possible de suivre deux programmes en même temps soit avec le système PiP (picture in picture) de la télévision soit avec un câblage différent ? C'est pratique lorsqu'on veut regarder deux matches de football en même temps.
Question
La Carte TV Numérique est un appareil qui décode le signal numérique que nous envoyons sur le réseau de télédistribution, aucuns changement n'est directement apporté à votre télévision.Ici, vous pourrez continuer d'enregistrer et de mettre en pause g
Carte et décodeur
Bonjour, Etant un utilisateur assez (très...) déçu du Voocorder et trouvant le prix de la box évasion prohibitif, je me tournerais vers un décodeur Vu+ Duo2. Après pas mal de surf, je constate que ce décodeur bien que très performant aie des difficultés avec Voo. Maintenant qu'il y a une carte ven
Question
Bonjour, Je pense également qu'il n'y a rien d'illégal puisque voo continue à proposer la télévision sans abonnement (autre que la télédistribution... qui ne lui revient pas). Simplement il y a une évolution technique somme toute logique et il
changement de signal
Bonsoir...la non compatibilité au nouveau signal peut-elle venir du câble en lui-même? vu que j'ai un écran plat mais un vieux câble "Coditel" et rien d'autre?? Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour, Cela dépend de quoi sera fait votre abonnement. Il y a bien un câble coax entre la rue et le modem en passant éventuellement par un ampli (niu) donc sans télé le coax se limite à ça. Par contre si télévision, il faut ajouter un coax
Maison cablée avec ethernet JR 45
Bonjour, Je suis actuellement sur Proximus avec un câblage ethernet JR45, je sais que VOO travaillait sur coaxial donc, pas de connexion pour moi sauf tirer deux cables supplémentaires dans la maison. Est-il toujours le cas? Ou, puis-je faire passer le signal sur cable ethernet? Merci d'avance pou
Question
Bonjour Daniel, Pourriez-vous vérifier sur le petit écran de votre box .évasion si quelque chose s’affiche lorsque vous constatez ces « coupures » de l’image ? Un message d’erreur s’affiche-t-il également sur l’écran de votre téléviseur ou s’agit-il
Ma télévision s’eteint et s’allume toute seule de temps en temps
J’ai la TV qui s’eteint Et s’allume toute seule de temps en temps. J’ai éteint la box et débrancher et rebrancher les câbles et rallumer à bo amis’ le problème persiste, Pourriez-vous me dire comment régler le problème? Merci d’avance.
Question
Bonjour, 3 smartphones 3 pcs en wifi Une box domotique Somfy connectée en lan. 1 télévision branchée en lan. 1 kit CPL mais que je compte retirer car je pense qu'il créé des soucis sur le réseau d'où le placement du routeur. Maison avec 1 éta
Quel routeur choisir en 2022 ?
Bonjour, Les performances wifi sont à tel point que je dois placer un routeur car tout essayé déjà mais sans réel changement... Quel est le routeur qualité prix à placer en 2022 ? J'ai vu un article VOO mais ce dernier date de 2017 qui proposait du Linksys et Asus mais ça date. Voici mes
Question
Effectivement… TV Lux comme les autres chaînes locales des différentes régions ne se trouvent pas sur la porteuse 314 MHz ou se trouvent la majorité des chaînes du new signal mais elles sont reprises du signal numérique normal et donc sur une autre
roylion15
commenté
il y a 2 ans
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Pas de TV LUX (télé locale) en province de Luxembourg avec le nouveau signal
Bonjour, D'après ce fichier venant de chez Voo https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/2202_TV_analogique-Wallonie.pdf La chaîne locale TV LUX devrait être diffusée sur le canal 11 ou 12 mais apparemment, cela ne fonctionne pas en province de Luxembourg. C'est un écran noir,
Question