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J'ai rajouté votre numéro de client sur votre profil Forum (vous et nous, Officiels, sommes les seuls à y avoir accès). Nous n'avons malheureusement pas de solution dans ce genre de cas. Je n'ai pas d'information non plus à savoir si des solutions
Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?
Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre
Question
Bonjour @rohan0013 Je viens d'analyser votre ligne internet et je constate des anomalies en effet. Nous allons pouvoir vous envoyer un technicien à votre domicile. Pourriez-vous me communiquer vos disponibilités
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Bonjour @szucs szabo, J'ai modifié votre publication afin de ne pas divulguer en public vos informations confidentielles. Je vous renvoie à notre charte pour en savoir plus. Comme le mentionne @Bumblebee, le mobile est effectivement facturé
Mobile facturé deux fois ?
Bonjour, Vous facturez doublement mon mobile. Une première facture reprennant uniquement l'abo mobile et puis, une 2e fois dans mon pack Trio. pouvez-vous corriger la double facture de mon abonnement Mobile ? 00******** ************ 00******** ************ Et me rembouser le mois de mars 2024 d
Problème
c'est toujours bon à savoir ! Merci.
Mes chaînes TV se zappent toutes seul
Bonjour à tous y'a un truc bizarre qui est en train de passer sur les chaînes TV. Suis en train de regarder la TF1, soudainement les chaînes se zappent toutes seul sans autant toucher à la télécommande. Je comprends si le problème est chez voo ou chez moi ? Merci
Question
En fait, comme je ne suis pas chez moi je n'arrive pas a savoir si Ma connection est plantée mon ddns est down Avoir l'adresse ip m'aurait permis de m'y connecter pour savoir dans le quel des 2 cas je me trouve, et dans le 2eme cas de résoudre le p
Obtenir ip publique / redémarer le modem a distance
Bonjour, Mon matériel est normalement configuré pour que je puisse y accèder depuis l'exterieur via un ddns, or depuis ce matin cela ne fonctionne plus. Existe-il un moyen d'obtenir mon adresse ip acctuelle via myvoo, voir de redémarer le modem? Je n'ai aucun moyen de savoir si c'est mon ddns qui
Problème
Hello Lionel S .... ben fallait savoir qu'il y avait des arriérés .... OK si cela s'arrange pour le client ;) Évidemment, vous ne pouviez pas le savoir. ;) Federico.caudron nous n'octroyons de plan d'apurement qu'à nos clients existants. Dans votr
Demande d'abonnement trio tv internet tel
Bj jai recus un email de votre part qui me demande pour mon activation 167 euro pour la tv et 400 euro pour lactivation pq ?et puije payer en plusieur fois
Question
ma voo box ne fonctionne plus
Bonjour et mes meilleurs vœux à tous. Je suis dans la panade et je ne sais que faire, ma voo box ne fonctionne plus mais si je met la Voo box d'une autre télé ça ne fonctionne pas non plus . Mon problème est de savoir d'où vient la panne pour savoir si je dois acheter du nouveau matériel ou non.
Problème
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
En effet c’est marqué 1000/20 sur le site dans ce coin … @topi @Bumblebee s’il y a des restrictions, et maintenant des clients en « giga light », nous les habitués, on aimerait savoir le « pourquoi du comment » ? Quand le client pass
Éligible au 1000 mbps et toujours 500 mbps
Bonjour, Tout état dit dans le sujet… Que faire pour avoir accès à ces fameux 1000 mbps? Merci.
Question
Wifi dans salle de basket
Hello,Nous aimerions installer un système wifi dans la buvette d’un club de basket.Y a t il une solution quelconque chez Voo pour que cela sois possible ? Sachant qu'il y a un câble coaxial qui arrive dans la buvette mais sans savoir si cela est possible de connecter un modem dessus et profiter
Problème
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Mon installation Internet
Soucis de connection sur 4250
Bonjour , Je me permets de poster ce message pour savoir si je suis le seul a avoir des problème depuis ce matin avec ma connexion ? Ma connexion est pas stable , je m’exprime .. J’ai mon internet qui ce coupe , ou qui saccade , quand je fait un speed test les niveau son incorrect. quand j’ai l
Question
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Ma connexion Internet
Lorsqu’une société fait appel à un sous traitant, elle met en place des SLA... je ne demande pas de savoir quand vais je le recevoir mais quel est la durée maximum que Voo a accordé à son prestataire pour faire les livraisons... Maintenant si il n’y
Offre ordinateur Lenovo
Bonjour à tous.Bénéficiant de la promo offrant un portable, quelqu'un sait combien de temps après que Voo ai reçu le paiement des 110 euros l'ordinateur est livré ?D'avance merci pour vos réponses.
Question
Bonjour Gerinald,Merci pour vos conseils, mais il me semble que mon numéro de client doit rester privé.Une personne malintentionnée pourrait s'en servir...Savez-vous qu'avec votre numéro de client, je pourrai en un instant modifié vos packs ou souscr
Lenteur connexion internet
Bonjour,Depuis quelques semaines, ma connexion internet devient vraiment très lente, surtout en heures de pointe.Surtout que j'ai souscris à la connexion la plus élevée chez Voo ! (400mbps)Cela se ressent sur tous les pc de la maison.Oui, mon câblage est parfaitement en ordre et j'ai d'excellentes c
Problème
Oui , @Kevin P cela semble être revenu pour le moment mais cela a coupé plusieurs fois et revenu depuis tout à l'heure, j'ai un modem "spécial" et je ne dois pas passer mon temps rebooter tous ces appareils sans raison donc je dois être prévenu corre
Panne internet due à une maintenance
Hello je suis en panne ! ce matin voo m’avertit par mail qu’une maintenance sera effectuée dans ma rue le 16/2/2023 mais voilà que depuis ce matin plusieurs coupures maintenant plus rien ! je sonne au 078/505050 et le truc me dit qu’on fait la maintenance ce jour 14/2 ! 😡 et que je dois atten
Problème
problème de stabilité
Heeeeey bonjour tout le monde ^^ je n'ai plus de problème de packet loss (en tout cas j'espère pour le moment) mais malheureusement ces derniers jours le mauvais sort semble m'être retombé encore dessus cette fois si un nouveau problème encore plus embêtant que le précédent ... (je vais devenir fou)
Problème
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Ma connexion Internet
Dab+
Bonjour, Voo signale ceci « Partout en Belgique, la radio FM commence à laisser place au DAB+. Comme le nouveau signal, le DAB+ prend moins de place sur le réseau et va à terme remplacer totalement la radio FM. » Cette phrase mal tournée ne permet pas de savoir si le signal DAB+ est distribué su
Question
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Mes chaînes TV
Il y a une façon de savoir le numero qu'il utilise ? :)
Demande au sujet de la connexion internet
Bonjour a tous je viens vous demandé de l'aide sur le forum au sujet d'une question qui me turlupine. Ce jeudi un installateur est venu m’installer le routeur wifi de voo ( J'avais encore un ancien routeur de idéatel comme celui ci en image). Je viens donc a mon soucis j'ai signé un nouveau contr
Problème
Oups , je ne savais pas que c etais publique merci
Facture
Bonjour , je suis TEISE Laura j ai un abonnement chez vous et j aimerais avoir ma facture afin de la payer mtn mon numéro est le xxxxxxxxx et mon numéro client est le xxxxxxxxxx
Question
Vous savez je pense que on aura pas mieux
donner sa resiliation d abonnement trio
Bonjour ça fait un peu moin de un an que je suis abonner mais après beaucoup de problème d internet je souhaite résilier mon contract comment je doit m y prendre?
Question
Bonsoir, Bonne question :P Comment puis-je le savoir?
Wifi instable
Bonjour à tous! Je viens quérir de l'aide concernant un réseau wifi. Depuis ce matin, mon pc saute de la connexion, parfois entièrement, parfois uniquement d'internet (connecté, internet indisponible), idem pour les téléphones. J'ai redémarré le modem, vérifié que tout les câbles étaient en place.
Problème
Solution acceptée
Bonjour @fred_az, Le dossier pour l'intervention réseau est toujours en cours de mon côté. Mes collègues mentionnent qu'ils interviennent quotidiennement sur la ligne pendant plusieurs jours. La baisse de débit est probablement lié à cela. I
Simon B
commenté
il y a 2 mois
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Perte débit download après travaux
Bonjour, L'bonnement Voo est renseigné pour 1Gbps/20Mbps. Une perte de débit en download de +- 300 Mbps est apparu depuis hier, suite à des travaux Voo dans le quartier. La connection est passée de 938.31 à 627.98 Mbps. Un reset et une déconnexion de 10 minutes du modem n'y ont rien changé. La co
Problème