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Bonjour, Vous dites : "nous ne voyons pas les SMS provenant de PayPal dans vos consommations.," Forcément je ne les reçois pas ! Le SAV de Paypal c'est un peu la gloire ...

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Problème de réception SMS - double authentification

Depuis au moins une semaine je ne parviens plus à recevoir les SMS de Paypal (sans doute c'est également le cas pour d'autres sites) concernant la double authentification. Le problème ne provient pas de Paypal visiblement, mais pourrait venir de l'opérateur téléphonique ? Quelqu'un a-t-il déjà renco

Problème

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Savez vous si vous compter rajouter des chaines italiennes ?

bonjour, savez vous si vous compter rajouter des chaines italiennes ? Canale 5 par ex ;-) merci

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Le SAV de Scarlet est déplorable ... leurs lignes sont souvent "merdiques" car les clients proximus sont prioritaires pour avoir une bonne connexion, il faut savoir que Scarlet appartient à Proximus et donc en tant que "sous-marque", ils vendent des

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Frais de Télédistribution inclus dans les abonnements VOO

Bonjour, Ce Mardi 10 Novembre j'ai été appellé par un commercial de chez Scarlet, me ventant les méritent de leurs services. La seule différence qui me fait réfléchir, c'est qu'avec scarlet, il ne faut plus payer les frais de télédistribution ! ce qui fait comme même une économie de 216 € / An. Honn

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Bonjour Antoine A, j'ai contacté le SAV du magasin,j'ai envoyé la facture d'achat (elle est sous garantie) de la TV ainci que la photo de l'etiquette a l'arriére (comme demandé) au service réparation. J'ai envoyé le mail mardi et j'attend toujours un

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il y a 1 an

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plus de son

Bonsoir, aprés avoir lu tout les problémes de son que vous avez connue, je n'y est pas trouvé la réponse. Depuis une mise a jour de ma tv je n'ai plus de son a aucune chaine.L'image est parfaite. Aprés visite du technicien VOO,il ne trouve pas la cause? Quand je branche sur une autre tv cela fonctio

Question

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Comment savoir si l'option GIGA de VOO est activé chez soi?

Bonjour, J'aimerais savoir comment l'option GIGA de voo s'active chez soi et comment savoir si elle est activée ou non? Merci,

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Hello Voo devrait surtout arrêter de travailler avec Philips, et aller voir du côté de Samsung ou LG comme Proximus, déjà leurs tv ne valent pas grand chose niveau écran etc… mais en plus le SAV Philips est souvent assez déplorable…

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Comment faire jouer la garantie d'une TV Philips remportée lors d'un concours ?

Bonjour. J'ai gagné et reçu suit eà un concours en mai 2023 une TV Philips. Celle-ci devait apparaître sur une de mes factures afin de faire jouer la garantie en cas de besoin. Or, elle n'est apparue sur aucune facture plus de 4 mois après. Comment régler ce problème? Merci d'avance.

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Bonjour @Gilles N J'ai accepté le contrat en janvier car votre colleague du SAV m'a dit que ce n'est pas impacté mais un mois après j'ai eu la surprise. Maintenant je ne peux pas accepter une solution come ça. Cordialement 

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il y a 2 ans

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CONTRAT en JANVIER 2023 et première facture avec augmentation en février , c'est toujuors le comportament de VOO ?

évidemment je n'arrive pas à mettre mes données sur internet et il n'y a pas d'assistance mail, VOO c'est nul.... Ils m'ont donné le contrat en janvier 2023 pour 71 euros et la première facture est de 75,98... Pas de réponse et que du mauvais comportement. Je me sens vraiment taquiné. En Belgique on

Problème

Oui je suis a jour niveau facturation ;-)Je n'ai jamais eu de soucis de ce genre, c'est pour ça que je me demandais si il y avait des soucis sur la ligne vu la baisse assez significative.Dois je contacter le SAV par téléphone et prevoir un rendez vou

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Perte de vitesse de connection

Bonjour, Depuis hier matin, ma connection a bien ralentie. J'ai attendu une journée pensant que cela serait réglé assez rapidement, mais de nouveau ce matin c'etait le cas. J'ai testé cette connection sur différents appareils, j'ai reboot mon modem, etc... mais rien n'y fait. Voici mon speed test :

Problème

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disparition cine+Premier et apparition d'OCS. Peut-on savoir pourquoi ???

disparition ciné+Premier et apparition d'OCS. Peut-on savoir pourquoi ???

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savoir un prix carte CI+

​bonsoir, est ce que je demande avoir un bon prix pour carte c+ ? merci​

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Bonjour @Flavio,   Le souci est-il toujours présent ? Si le redémarrage suggéré par XENA n'a pas réglé le souci, je vous conseillerais vivement de joindre le SAV Samsung pour une aide plus "spécialisée".   Voici leur numéro : 02/201.24.18

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il y a 5 ans

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Ecran vert - Samsung S10

Bonjour , je voudrais savoir comment je dois procede car mon samsung s10 est devenu vert d'un coup et je ne vois plus rien. Merci d'avance Flavio De Luca

Problème

Oui mais il faudra voir ce que les officiels en pensent , si la tv est issue d’un concours et maintenant défectueuse , Philips doit en assurer le SAV ou remplacer le tv si nécessaire. La garantie de 2 ans par rapport à la date de réception du tv est

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Comment faire jouer la garantie d'une TV Philips remportée lors d'un concours ?

Bonjour. J'ai gagné et reçu suit eà un concours en mai 2023 une TV Philips. Celle-ci devait apparaître sur une de mes factures afin de faire jouer la garantie en cas de besoin. Or, elle n'est apparue sur aucune facture plus de 4 mois après. Comment régler ce problème? Merci d'avance.

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Comment savoir la date de souscription pour résilier ?

bonjour j'ai regarder un peu partout sur my voo je ne voit aucune date a partir de quand je suis abonne chez vous .je voudrais connaitre cette date pour une resiliation eventuelle merci

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@bulrog tu as raison pour « si cela ne se passe pas bien » … il faut d’abord prendre contact avec eux comme prévu. le sav philips parle français, je les ai déjà eu au téléphone pour des écrans dans le cadre de la garantie. 

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TV Philips 50PUS7506/12 double écran

Bonjour, Depuis quelques jours maintenant dès que j'allume ma tv, mon écran se divise en 2 et donc j'ai 2 fois la même image sur l'écran. J'ai réinitialisé les paramètres, mais il n'y a aucun changement. J'ai changé la TV et la, il n'y a pas de problème. LE problème vient donc de la TV Merci pour vo

Question

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bonjour je voudrai savoir si sais legal le port forwarding chez ''voo"

bonjour je voudrai savoir si sais legal le port forwarding chez ''voo" car je voudrai utiliser mon cloud personnel partous merci et savoir si ma facture va augmenter en fesant cela merci d'avance

Question

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Arrhhhhh, Vraiment pas de chance, et SAV pas trop compétant!!!!! Ce sont eux qui m'ont envoyé la commande en sachant que j'avais une box Evasion. Me revoila parti pour un tour. Merci pour ta réponse, je vais suivre ton conseil.

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Passage abonnement TRIO à un DUO

Bonjour, Pour l'instant, j'ai un pack trio, mais déçu du contenu qu'il y a sur nos chaines et des problèmes continuel sur ma box évasion, je me demandais si je passais à un pack DUO MAX Internet + Mobile, est ce que je garde quand même les chaines analogiques sur ma TV (je dispose quand même d'une c

Question

qualité image lors de la lecture d'un enregistrementrès (médiocre )

Bonjour, J'ai changé de TV car l'image était très mauvaise et j'ai profité de l'offre de VOO à 99€. Un problème est apparu sous la forme d'une bande bleue en bas de l'écran. Maintenant l'image est de plus en plus mauvaise et je retrouve le même problème qu'avec mon ancienne TV. Depuis juillet, j'ai

Problème

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Il y a pas un SAV ou un expert réseau hors de ce forum qui peut se renseigner sur le soucis Orange et Rocket League. Quelqu'un d'un peu plus sérieux qui pourrait me répondre, au vu du prix astronomique payé chaque mois, je m'attends à un autre servi

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Connexion internet mauvaise et réseau téléphonique sacadé

Bonjour, La connexion wifi est constamment coupée ou alors tres faible alors que l'appareil est à proximité. Il est aussi fréquent que lorsque le wifi ne fonctionne pas pendant quelques secondes voires minutes, la 4G ne fonctionne pas non plus. Et lors d'appel téléphonique, le seul endroit où je peu

Problème

Savoir si mon appartement est connecté à voo.

Bonjour, J'avais pour projet initial de connecter mon appartement chez Base qui utilise le réseau Voo. Mais l'installateur m'a dit qu'il fallait absolument faire un troup dans la façade pour faire passé le câble, car mon appartement n'est pas relier au réseau. Après en avoir discuté avec ma propriét

Question

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Je viens de transmettre vos dossiers au service concerné :) Par contre, Boai, Kiml et Mengsk24, il n'y a pas de numéro de client dans votre profil, vous pouvez le renseigner ? :) J'ai ajoutè mon numéro de client à mon profil, j'espère être contact

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il y a 9 ans

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Changement de fréquences : freeze quasi-total des chaînes HD

Suivant les instructions reçues par courrier, j'ai rebooté (3 fois) le voocorder. Tout va bien SAUF toutes les chaînes HD qui freezent abominablement alors qu'hier, tout était normal. Le plus bizarre est que du côté de la carte numérique (2e téléviseur), après la nouvelle recherche des chaînes, tout

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