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bonjour , ou en est on de la programmation du remplacement d'un câble ??? merci de vous renseigner et de m'informer
panne region clermont lez walcourt
en panne depuis le .....16 février , donc avant la tempête , et la tempête est terminée depuis des lunes .............tél donné deja 4 fois .........................on s'en occupe !!!!! c'est inoui !!!!! mon code postal est 5650 walcourt ! y a t il d'autres personnes impactées dans le coin ?
Problème
Solution acceptée
Bonjour Priscilla,Je constate dans votre dossier que vous avez contacté notre service clientèle par téléphone entre temps et que mon collègue du service clientèle a encodé un remplacement de votre VOOcorder via un point Kiala. N’hésitez pas à revenir
Freezes des chaînes HD de mon VOOcorder dans la région de Liège
Bonjour, J'ai fréquemment des freeze sur le voocorder sur les chaines HD. Pour le tuner, le lock est à oui, niveau 100%, Qualité 100% et BER 0.0E6. J'ai également testé enregistrement sur chaine HD + visionnage sur une autre chaine HD et les deux tuners sont au même niveau que ci-dessus. Que dois-j
Question
Câble à rue remplacé mercredi, celui-ci était bien endommagé coup de disqueuse (probablement suite au remplacement d'une lampe de ville) tout est rentré dans l'ordre
Connection Internet lente depuis plusieurs jours
Bien le bonjour à tous, voici +/- 2 semaines(21/05) j'ai rencontré des problème de lenteur avec la connection internet, speedtest effectué plusieurs fois sur quelques jours (valeurs moyenne +/- 2Mbpsvoir parfois moins) je décide de prendre contact par e-mail avec Voo pour demander s'il n'ont pas un
Problème
Cela sent le remplacement du modem ...Attendez que un Officiel prenne le relais, ils ne sont pas nombreu(se)x et doivent répondre à beaucoup de questions.Bav
Souci de Wifi sur mon GSM et ma tablette
bonjour sa fait maintenant 3 jours que j ai des problème wifi avec mon GSM saurez vous me dire ce que je doit faire ?
Question
Vous pensez qu'on peut sonner pour demander un remplacement du CG3700 par ce nouveau modem ? Ou faudra-t-il payer comme pour la box .évasion ?
A quand un nouveau Modem ?
Bonjour à tous, assez déçu des performances Wifi du modem CG3700, je me demande quand VOO se décidera à sortir un nouveau modèle... Y a t il quelque chose de prévu pour 2016 ? Merci
Question
Solution acceptée
Problème disque dur - erreur 6016
Bonjour, nous avons depuis ce jour, perdu tous nos enregistrements et ne parvenons plus à lancer des enregistrements. le code erreur qui est affiché est le 6016. pourriez-vous nous envoyer un disque dur en remplacement ? Merci
Question
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Ma box .évasion
Bonsoir, Même problème pour moi suite à un remplacement du voo corder par une box évasion. Je n'ai jamais pu revoir un programme déja commencé.
Code erreur 8182
Bonjour, Ma box évasion, m'affiche le message d'erreur 8182 lorsque je veux redémarrer un programme. Impossible de redémarrer un programme. Que dois-je faire? Merci de votre réponse Aurélie
Question
Voilà, 16h30 et de nouveau buggé... Bref, le reset n'a rien résolu :@ Je dois contacter le service technique pour un remplacement de l'évasion ?
Problème evasion - bug récurrent
J'ai la box evasion depuis le mois d'août. Quatre fois déjà le même problème depuis donc deux mois dont trois fois rien que cette semaine. Je regarde la TV et, tout à coup, je perds la chaîne. Un message me demandant de m'abonner à la chaîne apparaît. S'ensuit un zapping automatique de toutes les c
Problème
Dans ce cas, le remplacement de votre décodeur semble nécessaire :) Je viens de vous envoyer un message privé à ce sujet.
Plus aucun enregistrement alors que le disque dur est vide + le voocorder ne s'éteint plus!!!
Bonjour,Quelques petits soucis avec le Voocorder qui n’enregistre plus aucune émission ou film malgré les programmations!Impossible donc de les lire puisqu'il n'y a plus rien sur le disque dur!En plus, la télécommande ne fonctionne plus pour éteindre la Voocorder! Aussi bien en touche DECO que TV
Question
Bonjour, Oui, il est possible d'avoir d'avoir le technicolor en remplacement du netgear. Il est, maintenant, disponible partout. Mais tu aura 60€ de frais de migration.
Echange : modem Technicolor à la place du Netgear
Bonjour, J'habite en Wallonie et je voudrais savoir s'il est possible d'obtenir un modem technicolor à la place du Netgear. Ceci afin de pouvoir utilisé le port usb . Es ce q'un jour les ports usb de la box evasion seront ouvert afin de pouvoir lire divers film et photo? Fred
Question
Hello Technicien normalement requis pour les remplacement de disques durs, ils ne les envoient plus. Bonne journée.
Hdd défectueux
Bonjour, Malgré les multiples redemarrages, reparation et même formatage de mon hdd celui-ci est définitivement hs. Serais-t-il possible de m'envoyer un modèle de remplacement ? Merci d'avance
Problème
Le remplacement de la BOX va être payant....Et bien il devrait être gratuit vu les mauvais services offerts.La semaine dernière, jeudi, 7 coupures intrenet...Le modem qui reboote. Bien quand on bosse depuis sa maison.Et quid de BeTV/VOO qui n'a pas
SAV déplorable
Problème technique qui débute le 24/09. 1 mois plus tard, rien à bouger.24/09/2021 email25/09/2021 email04/10/2021 Facebook05/10/2021 email05/10/2021 Facebook06/10/2021 Facebook07/10/2021 Facebook08/10/2021 Facebook08/10/2021 email12/10/2021 Facebook13/10/2021 Facebook13/10/2021 telephone22/10/2021
Question
Le remplacement car l'ancien avait beaucoup de problème de signal et que voo a vu cela à distance et décidé de venir le remplacer
Comment charger une configuration de réglage du modem sur le nouveau technicolor?
Bonjour, j'aimerais remettre une ancienne configuration de mon modem sur le nouveau modem technicolor (pour le réglage de redirection des port...) J'ai bien le fichier de backup .conf de mon modem, mais je ne vois plus la possibilité de pouvoir le chargé sur le nouveau modem technicolor? PS :
Problème
Après le passage du technicien et le remplacement du booster, tout semble fonctionner parfaitement. Pourvu que ça dure. Bonne journée.
Coupure d'internet.
Bonjour, depuis plusieurs jours, nous avons des coupures fréquentes d'internet, qui peuvent durer de quelques secondes à plusieurs minutes. Après vérification du câblage et reboot du modem, ça n'a pas l'air de s'arranger. Y aurait-il un soucis sur la ligne ? Bien à vous.
Problème
Hello, Erreurs de BOOT donc j'ai bien peur que le remplacement de la BOX soit nécessaire dans ce cas... Contacter le Help Desk.
Erreur MicroDRA
Bonjour, J'ai mon installation depuis moins d'une semaine et ce matin quand j'ai voulu allumer ma box. Elle a écrit Boot ++ Boot err Chargement usb et finalement MicroDRA J'ai débrancher l'adaptateur et vérifier tout mon câblage et rien n'y fait Aidez moi svp !!!
Problème
Bonjour Aymericlab, Désolé pour la gêne occasionnée :disappointed: Puis-je vous contacter sur votre numéro de GSM pour le remplacement ?
Nouvel orage : nouveau problème hdmi-tv
Comme lors du dernier orage survolant ma région, le voocorder ne transmet plus rien via sa sortie HDMI.... La péritel fonctionne bel et bien, le câble HDMI fonctionne sur d'autres périphériques, le voocorder à moins d'un mois (le dernier avait 7ans...). Le voocorder et la télévision étaient éteints
Problème
Bon ben voilà verdict remplacement de ma box. Impossible de la ressusciter... Bonne soirée à tout le monde. Pascal
Box evasion inutilisable bloquée sur une maj
Bonsoir, Depuis hier box evasion inutilisable. Il met mise à jour en cours, téléchargement 2/3 mais rien ne se passe... Une idée ? Merci Pascal Ps: solution de Marcs déjà réalisée sans succès.
Problème
Est-ce que la fonction pause, pour pouvoir voir en différé fonctionne (ce n'est pas enregistrer... ça, je suppose que ça fonctionne pas) ? Si oui, le HD est peut-être abîmé, mais pas foutu (ou presque pas :-) ) Si non, j'insiste ... remplacement HD o
Le disque dur de ma box évasion est bloqué : je n'ai plus accès à mes enregistrements
Le disque dur de ma box évasion est bloqué.Comment faire pour le débloquer?
Question
Bonjour Antoine L, Merci beaucoup. Un de vos collaborateurs a bien pris contact avec nous et un remplacement sera effectué. Bonne journée!
Ancien modem Netgear - problème wifi : pas de 5Ghz
Bonjour à tous, Client Voo depuis de nombreuses années, je dispose d'un modem Netgear ancienne génération. Je constate de nombreuses coupure de wifi depuis quelques temps. J'ai aussi remarqué qu'au contraire des nouveaux clients, je ne dispose pas du réseaux wifi 5Ghz. Des amis, clients Voo égalem
Problème
Ok super merci beaucoup. Savez vous si il y a un coût supplémentaire pour le remplacement de l'ampli ?
Lilash_
commenté
il y a 2 ans
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Chute de 2 canaux en qam 16 vers 18h
Bonsoir,Je viens de constater entre 18h et 18h10 une chute en QAM16 de 2 canaux en upload revenu en qam32 depuis. Ne me dites pas que les soucis vont encore recommencer !Le modem est neuf Le cable extérieur est neufNous avons eu des vent à 80kmh la connexion n'a pas bougé d'un poil et là ca rec
Problème