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Options activées et non demandées
Bonjour tout le monde, J'ai le pack WAHOO depuis fin octobre. Avec celui-ci était offert pendant 1 mois le bouquet panorama ainsi que CANALPLAY. Le bouquet Panorama devait se désactiver automatiquement à la fin du mois gratuit (c'est écrit sur la facture) et CANALPLAY ne m'intéressait pas. J'ai d
Problème
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Mon abonnement VOO
Moi aussi je profite de l'offre mais...cette offre est bridée. J'ai beau programmer l'enregistrement de certains programmes pendant la nuit, rien n'y fait, le lendemain ces enregistrements n'ont pas été effectués ( films coquins. ).Bonsoir,Pour v
Offre Betv 1 mois sur la VOObox ?
J'ai activé la promo pour avoir Betv pour 1 mois. C'est bien effectif sur la box .evasion, mais rien sur ma VOO box... Pourquoi ?
Question
Bonjour @michaelgodfriaux, Sachez qu'après investigation en interne, mes collègues en sont arrivés à la conclusion que l'information transmise votre espace myVOO (concernant les 50Mbps d'upload) était erronée. Après vérification de l'upload maximal
Passage au 50 Mbps upload sur La Bruyère
Dans mon outil my Voo, il est maintenant indiqué que je suis passé en 50 Mbps, ce qui correspond à l'annonce de mise à jour de la bande passante sur Namur, dont on profites très certainement de l'amélioration, car on est sur le même tronçon.Je téléphone au support pour m'assurer d'avoir l'activation
Question
Hello @carolooooo a raison et donc la réponse est non ... vous devez prendre un autre abonnement de votre choix pour votre seconde résidence, un second modem ne sera pas fourni, ni repris sur votre abonnement principal existant … il en va de même pou
Puis-je bénéficier d'une deuxième connection internet à une autre adresse sur mon abonnement
Est-il possible d’ajouter un second modem à mon abonnement existant pour accéder à internet depuis une deuxième adresse différente? Autrement dit deux modems à deux domiciles sur le même abonnement. Merci d’avance
Problème
Erreur concernant ma commande en ligne
Bonjour , hier j'ai voulu passer du trio relax au max via myvoo ...ça ne fonctionnait pas j'ai essayé a 3 reprise... quand tout d'un coup je reçois 3 mail et SMS avec ma commande et 3 numéro de commande différents , j'ai ce matin téléphoné &agr
Question
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Mon abonnement VOO
Oui j'ai finalement mal choisi ma capture d'écran puisque effectivement à l'étape suivante on demande bien le n° client Il est donc impossible de s'abonner à un mobile en ligne puisqu'il faut avoir un compte myvoo qu'on ne peut pas avoir sans n° cli
S’abonner à voo mobile
Bonjour , je souhaite m’abonner à voo mobile , mais quand je souhaite le commander sur le site , ça m’envoie sur my voo et me demande un mail et numéro de client , que je n’ai pas vu que je suis nouveau client . Comment dois-je faire ? merci
Question
Oui , DVB-C , et donc aussi entrer les paramètres nécessaires. ID réseau du nouveau signal pour votre région ( votre ID réseau de myVOO + 1) exemple 1712 >1713. la fréquence : 330 Mhz ou 330.000 Khz la modulation : 64 QAM le taux de symb
Nouveau réseau
Bonjour, j'ai une Blaupunkt BLA236 /2070GB3BEGBQU DE 2019. IMPOSSIBLE de retrouver mes chaînes J'ai un écran avec des bandes de couleurs. J'ai beau faire une recherche manuelle ou automatique rien n'y fait. Cette marque ne figure pas sur vos explications. Comment puis-je récupérer mes programmes??
Question
Vous avez raison , vootv+ est une vraie « usine à gaz » et c’est plus compliqué à s’y retrouver pour le contenu à la demande de BETV / ciné + etc par rapport à l’app BETV Go … En tout cas, moi je n’ai pas ce numéro nagra / CA dans MyVOO , il est pos
Question sur be tv ?
Bonjour, Si on souscrit au bouquet be tv, est ce que be tv go est gratuit ?Merci
Question
Je pense qu'une simple newslettre ou un pop up lorsque l'on se connecte a Myvoo permettrait de faire savoir la chose d'une façon simple et économique. Je pense qu'on a eu l'exemple de communication de masse avec le "spammage" de l'arrivée de TCM...Il
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
Bonjour, Si cela n’est pas déjà fait, n’oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil .. SVP Actuellement, MyVOO rencontre pas mal de bug … cela sera résolu durant janvier 2020 ;) De plus, si il y a une semaine de cela, attendez enco
Mon paiement est-il arrivé ?
Bonjour, J’ai eu une personne par mail qui m’avait donné le solde mon compte à payer, mais je vois que le montant de la facture ne change pas, alors que le paiement a été fait voici plus d’une semaine.. Pourriez vous y regarder svp. Merci
Question
Bonjour,Vous avez payé votre facture depuis longtemps ?Il faut généralement quelques jours pour voir la mise à jour dans myvoo (deux à trois jours de délai interbancaire + la prise en charge du payement chez voo et ensuite la mise à jour, ça peut pre
Facture toujours pas validée sur myVOO
Bonjour je viens pour un renseignement j'aimerai savoir pourquoi ma facture de 112,38 euro Pack (août 2019) est toujours en rouge sur le site alors quel a été payée et que j'ai le papier de la poste :thinking:et j'ai une autre petite question sur ma nouvelle facture que j'ai reçus pour le Pack (sep
Problème
Bonsoir, Quand on ajoute ou modifie une option en passant par son compte myvoo comme c'est le cas c'est fait directement. Pour en supprimer une par contre là il faut passer par un expert Voo ou leur sonner pour le faire. On aura peut-être bientôt le
Des chaines en moins avec le pack Family Fun ?
Hello world !Vous allez peut être trouver ma question idiote, mais est-ce que le fait de passer sur le pack Family Fun retire certaines chaines du bouquet Panorama ?Je n'ai pas trouvé réponse à cette question, ou alors, je ne l'ai pas vue...MerciEDIT: J'avoues que je ne m'y retrouve plus dans les of
Problème
Sim supplémentaires
Coucou Voir, Comment fait-on pour profiter de l'offre bon plan de l'appli myvoo concernant une nouvelle sim forfait 15go pour 2,5€ au lieu de 15€? Quand je veux profiter de celle-ci, je suis redirigé vers une page web qui me propose un abonnement supplémentaire à 25€ pour 15go Merci de me r
Question
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Mon numéro mobile
Extra gratuit avec packs trio max
Bonjour, C'est peut-être une bête question, mais quelqu'un serait-il m'aider ? Dans le parc trio max, il est possible d'avoir un extra gratuit compris dans le pack, avez-vous comment activer l'extra ? J'ai été voir dans myvoo mais je ne vois rien à ce sujet dans les différents
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour, Je suis assez à "cheval" sur mes paiements, et je "m'inquiète" car toujours pas reçu de facture télédistribution. Comme mes paiements sont fait manuellement (et j'y tiens), j'ai été vérifier dans myVOO si ce n'était pas une perte de la post
Je n'ai pas reçu ma facture de télédistribution ce mois-ci
Bonjour,Je suis assez à "cheval" sur mes paiements, et je "m'inquiète" car toujours pas reçu de facture télédistribution.Comme mes paiements sont fait manuellement (et j'y tiens), j'ai été vérifier dans myVOO si ce n'était pas une perte de la poste,mais le duplicata ne s'y trouve pas, sur myVOO tout
Question
Bonjour @Thibault , oui dans myvoo ca a l'air bon... Ce qui me tracasse ce sont les 2 contrats recus le 02/02 et hier le 06/02 voir print screen ci dessous du 06/02 qui mentionnent la box evasion... Je suis du même avis que @bulrog c'est bizzare
Box evasion dans contrat mais jamais recue
Bjr, j'ai ajouté recemment un mobile a mon pack duo net/tv. J'ai recu le 01/02/2023 le nouveau contrat tt ok. Ensuite le 02/02 je recois un contrat mentionnant une box evasion a 130€ que je n'ai jamais recue ni besoin d'ailleurs. Idem le 06/02/2023 nouveau contrat qui reprend de nouveau cette box...
Question
Bonjour @Skar, En raison du succès de l’action, votre app myVOO a besoin d’un petit coup de pouce pour se synchroniser et être parfaitement à jour. Surtout, ne désinstallez rien : déconnectez-vous simplement dans votre app (« Profil » > « Se déco
Cadeau pour tous
Bonjour, Je ne vois toujours pas l'option pour choisir le cadeau dans My voo. Je suis en quatro, donc je suis éligible. Depuis avant hier matin, je ne cesse de me déconnecter et reconnecter, j'actualise, je patiente plus de 10 min à chaque essais. Je fais tout ça minimum 12 fois par jou
Problème
Bonjour, j'ai à nouveau testé mes différents moyens iOS, TVOS, TV Sony et navigateur, je viens de remarquer qu'il m'est uniquement possible de me connecter à myvoo et tvplus avec le navigateur si mon VPN est actif, ainsi que sur mes appareil iOS o
VOO TV + sur iPhone iPad et TV OS
Bonjour depuis 3 semaines, je ne parviens plus à me connecter à mon compte VOO TV + sur mon appel TV, mon iPad et mon iPhone. le message d'erreur est le suivant " Oups ! HTTP_1000 [HTTP_100] ". Quelqu'un at-il pu résoudre ce problème
Problème
Bonjour damartin5212, Il est effectivement noté dans votre dossier qu'il s'agit d'une erreur de facturation. Je vous présente d'ores et déjà toutes nos excuses pour cette petite frayeur... Rassurez-vous, tout cela va être corrigé, je m'en assure pe
damartin5112
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il y a 8 ans
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Pourquoi envoyer des factures à vos anciens clients résiliés ?
Bonsoir, Je rentre de vacances à mon nouveau domicile, et j'ai la désagréable surprise de trouver une facture VOO, pour mon ancien abonnement DUO, envoyé à ma nouvelle adresse, mais qui concerne mon ancienne adresse. En effet, j'ai résilié mon contrat au 1er octobre, j'ai reçu les papiers me confi
Question