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Achat direct Smartphone
Bonjour, j’aimerais prendre un smartphone avec mon abonnement Voo. J’ai vu que c’était possible via la site, mais j’ai également pu voir que cette démarche était compliquée (livraison treeees longue, gsm reçu endommagé). J’aimerais savoir s’il est possible de faire cette démarche en magasin ? J’
Problème
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Mes objets connectés
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Voocorder en panne
Bonjour, mon Voocoder ne fonctionne plus depuis ce matin, l'installations se refait à chaque fois et le Voocorder ne redémarre pas. J'ai essaye tous ce que j'ai trouver sur le site pour le redémarrer, il ne redémarre pas, je voudrais savoir si il est possible de l'échanger en magasin, j'en ai un prè
Problème
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Mon VOOcorder
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Fermé
Aurais-je la vitesse annoncée ?
Bonjour, Je suis actuellement client chez Proximus et j'aimerais passer chez Voo, seul question qui me laisse réticent : aurais-je la vitesse de connexion promise ? J'hésite entre le pack trio Wahoo et Tatoo. Actuellement chez Belgacom, j'ai une magnifique vitesse de 12Mbps (pas MBps, Mbps donc ça
Question
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Ma connexion Internet
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Achat d'un smartphone chez un revendeur exclusif Voo ?
Bonjour ^^ Juste une petite demande d'information. Je souhaiterais acheter un nouveau smartphone avec l'Option Data. Etant donné les problèmes récurrents pour se le faire livrer constatés sur ce forum, je pense aller dans une boutique Voo. Je suis déjà abonnée ONE et je voulais savoir si il m'étai
Question
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Mon téléphone mobile
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Facture de clôture abonnement Voo
Bonjour, Mon numéro de gsm a été clôturé chez Voo le mardi 14 août. Je suis passé chez Orange. Je reçois vos factures avec comme période tout le mois d août. Est-il possible de rectifier la facture par une note de crédit au prorata des jours ? Egalement, mon abonnement tv internet fixe est clôturé
Problème
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Ma facture
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Carte sim non fonctionnelle malgré l'activation
Bonjour,J'ai changé d'opérateur pour aller chez VOO dans un de vos magasins vendredi. C'est aujourd'hui que mon ancienne carte s'est désactivée et que ma nouvelle carte VOO s'est activée. J'ai aussi demandé un transfert de numéro.Mais il semble que ma nouvelle carte ne fonctionne pas : je n'arrive
Question
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Mon téléphone mobile
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page de payement option smartphone indisponible
Bonjour, je rencontre un problème après avoir souscrit un abonnement avec l'option smartphone : je viens de recevoir le mail de payement, j'ai cliqué sur le lien qui m'a mené à la page de payement mais je n'ai pas eu le temps de le faire tout de suite. Je n'ai donc pas terminé la procédure en pensan
Question
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Mon téléphone mobile
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Nouvel abonnement One
Bonjour J'ai choisis de changer mon abonnement actuellement pour passer sur One à la place. J'ai fait ça jeudi dernier et je n'ai toujours pas de nouvelle, cependant. Rien n'apparaît sur Myvoo, et je remarque bien de toute façon que mon abonnement n'a pas changé. Est-ce normal ? Dois-je attendre o
Question
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Mon abonnement VOO
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CPL supplémentaire introuvable
Bonjour, J'ai acheté un kit CPL 1200+ wifi il y a un an et je souhaite ajouter une prise dans une autre pièce. Mais j'ai appris que les Dlan 1200 sont remplacés par les nouveaux Magic. J'ai cherché un "ancien" dans certaines boutiques Voo et au service technique où ils ne savent même pas me ren
Question
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Mon installation Internet
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Lenteurs de connexion en Wi-Fi eu second étage
Bonjour, j'ai un pack duo internet tv. Mon installation est au rdc et j'ai deux étages. Lorsque je souhaite me connecter au premier ou au deuxième étage ma connexion est tres faible voir inexistant. J'ai acheté un cpl devolo car le magasin voo de namur était en rupture de stock et on me deman
Problème
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Mon installation Internet
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Activation abonnement mobile
Bonsoir, J'ai changé d'opérateur mobile ce midi ( à 13h ). Je passe de proximus à Voo mobile. L'opération a été effectuée dans un magasin Voo. L'employé qui s'est occupé de ma demande m'a dit qu'une fois que le réseau de mon ancien opérateur ( Proximus ) aurait disparu, ou que j'aurais reçu un SMS d
Question
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Mon numéro mobile
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Page d'aide du site voo en erreur 404
https://assistance.voo.be/fr/support/other/televisions-compatibles-avec-le-reseau-voo-et-la-carte-tv-numeri.htmlCi-dessus la page en question et le lien invalide est dans le texte magenta liste de téléviseurs. Je souhaite simplement savoir si un de mes anciens téléviseur
Problème
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La communauté
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Votre telephone n'est enregistré sur aucun reseau
Bonjour. J'ai acheté via Back Market (reconditionné) un Samsung Galaxy S10e plus vendable dans nos magasins. Un message apparait lorsque je veux sonner et est le suivant : votre téléphone n'est enregistré sur aucun reseau ou réseau sélectionné (VOO) non disponible. La carte Sim fonctionne tj sur
Question
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Mon téléphone mobile
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Problème d'activation carte sim
Bonjour à tous, Mon mari et moi avons le même problème depuis hier. Nous avons un nouvel abonnement chez VOO. Lorsque nous avons perdu le réseau chez notre ancien opérateur (hier en fin de matinée) on a inséré nos nouvelles carte sim. on a récupéré le réseau VOO vers 20h. Mais nous ne savons ni en
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
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Où trouver la liste des télévisions compatibles avec la Carte TV Numérique ?
Bonjour, Nous aimerions utiliser une carte TV Numérique pour ajouter un téléviseur chez nous et avoir accès aux chaines numérique MAIS AUSSI aux bouquets et à Be TV que nous avons dans notre abonnement. Le vendeur au magasin nous a signalé que toutes les marques qui ont le lecteur de carte ne permet
Question
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Ma Carte TV
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Coupures Chaine France 2 et France 3
Bonjour J'ai acheté une nouvelle télé avec la carte numérique voo et depuis j'ai pas mal de coupure au niveau de chaîne France 2 et France 3. La coupure arrive environ après 10 secondes quand je suis sur la chaîne puis un message apparaît.Est-ce que le problème peux venir du câble qui relie la télé
Problème
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Mes chaînes TV
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Mini CPL Wifi Voo (petites boites carrées)
Bonjour,J'ai une installation qui remonte à quelques années et qui intègre 4 CPL Wifi Voo (les petits boitiers carrés qui étaient vendus à l'époque dans les boutiques Voo).Je dois ajouter un boitier mais ils ne sont plus en vente chez Voo et bien entendu les nouveaux ne sont pas compatibles avec les
Question
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Mon installation Internet
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Nouveau client dès vendredi !!!
Bonjour, Je suis ravis de rejoindre la communauté Voo. Je suis plutôt un ancien qui revient car j'ai fait un crochet chez les mauves mais bref, on ne va pas épiloguer là dessus :) J'ai une petite question probablement un peu idiote : Vendredi le technicien viendra m'installer mon Trio Tatoo, comm
Problème
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Ma connexion Internet
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CPL 400Mbps ne donne qu'une vitesse limitée de 5Mbps
Bonjour,J'ai récemment acheté des CPL DEVELO MAGIC 2. Grace au logiciel Develo je peux voir la vitesse en Mbits/s reçue par le CPL elle est de 399. Malheureusement sur mon ordinateur je n'ai que 5Mbits/s.Et le max que j'ai obtenu est de 80.Mon Cpl est bien sur une prise mural et mon cable ethernet e
Problème
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Mon installation Internet
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Modification coordonnées boite postale svp
Bonjour à vous & Voo :) Je suis nouveau dans la communauté. Visiblement les officiels sont absents. Néanmoins bonne Tousaint à Voo & Vous^^ Mon problème: Faudrait changer ma Boite postale car ma voisine reçoit mon courrier et visiblement n'est pas contente. J'avais téléphoner pour cela. Il ont cha
Question
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Mon abonnement VOO