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Solution acceptée
Où est passé mon geste commercial ?
Bonjour. Fin juillet j'ai été privé de tout réseau TV pendant 4 jours. Même pas de télédistribution normale. En effet le technicien qui est venu après une attente de 4 jours m'a expliqué qu'il y avait un gros problème de réseau. Lors de l'entretient au téléphone, mon interlocuteur m'a proposé un g
Problème
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Ma facture
Suppression betv
Madame, monsieur, À plus de 4 reprises j'ai demandé à ce que le mois d'essai betv me sois coupé. J'ai eu cette semaine un interlocuteur qui me parlair d'un essai qui durait plus de d'un mois.... Perplexe j'ai résonne, envoyé des mails pour que cela sois stoppé.... Betv est tjs actif. Je refuse d
Question
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Mes chaînes TV
@roylion15 Sorry c'est une faute de frappe. C'est bien le code 1170. Quant à la décision de remettre le nouveau câble de la box Evasion, ce n'est pas moi qui l'ai prise, c'est mon interlocuteur Voo. Il n'aurait plus manquer qu'il faille que je fou
Promo abonnement duo
Bonjour, Je souhaiterais opter pour l'abonnement duo (internet +TV), ayant actuellement un abonnement solo internet. Je vois qu'il y a actuellement une promo sur le pack duo avec installation offerte et réduction 6 mois. Je ne vois nulle part des conditions qui m'empecheraient de profiter de cette
Question
Courage! Nous, ça dure depuis août dernier et, lorsqu'un interlocuteur administratif nous répond, ils n'ont pas l'air informé du problème bien que nous ayons déjà eu une vingtaine de passages de techniciens qui eux connaissent bien le soucis mais ne
Soucis à répétition
Bonjour, Problèmes depuis 4 semaines, internet, coupure, ralentissement, etc. D'abord envoi d'un sous traitant, pour nous informer que tout était dans l'ordre, sur place 1 min 30, ensuite 1 semaine plus tard, 2 sous-traitants pour vérifier ... semble venir du réseau, donc m'informent que je doi
Problème
Solution acceptée
Micro-coupures avec le téléphone fixe Alcatel
Bonsoir,depuis 1 semaine j'ai un soucis au niveau de ma ligne fixe. La personne m'entends très bien mais j'entends mon interlocuteur à moitié. C'est comme si il y avait des micros coupures, c'est assez gênant et c'est donc impossible pour moi d'avoir une conversation correcte. J'ai redémarré mon rou
Problème
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Mon téléphone fixe
Problème de connection
Plus de WiFi et problèmes avec ma box évasion à Ottignies. Plus d'accès aux enregistrements. J'ai redémarré la box, mais rien ne s'arrange. Quid, svp ? Cela fait déjà plusieurs mois qu'il y a des problèmes avec l'abonnement mobile, coupures des appels, ou notre interlocuteur nous entend mais
Problème
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Ma box .évasion
Solution officielle
Souci de disque dur et erreur 6023
Depuis le 4 juin, date à laquelle j'ai fait appel à un technicien pour erreur 6023, celui-ci m'a dirigé vers des manipulations telles que sortir le DD, le remettre, relancer, passer le doigt sur la croix du BBox, etc.. Le problème a été temporairement résolu. Cette emaine, le problème est réapparu s
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour Laurence,J'ai été victime, comme vous, d'appels intempestifs et après m'être inscrit sur la liste ne m'appelez plus.be, ceux-ci ont diminués, comme vous, progressivement.J'ai aussi subi les appels de ce numéro et j'ai déposé plainte auprès du
Comment bloquer ces 2 numéros 003228806574 & 009601667796
Bonjour à tous. Comment bloquer ces 2 numéros 003228806574 & 009601667796. Plusieurs appels par jour, c'est un véritable harcelement. Quelqu'un aurait-il, la solution miracle. Merci pour vos réponses.
Question
Le voyant vert est allumé. Enfin les 2 voyants de couleur verte sont allumés, un dans l'affichage et un autre à droite qui indique que l'appareil est allumé. l y a quelques mois je n'avais pas la VOD, VOO l'a activée suite à ma demande. A l'époque mo
En regardant la VOD sur mon VOOcorder, j'ai le son mais pas l'image. Que puis-je faire ?
Bonjour, J'ai essayé de regarder des films VOD ce 9/8. J'avais le son mais pas l'image. Précédemment cela fonctionnait. Est-ce lié au remplacement récent de mon modem ? Le voyant rouge qui était allumé avant sur le Voocorder ne l'est plus. Merci d'avance pour votre aide.
Question
Bonjour, Moi j'ai le même souci mais avec les radios de " RadioLine ", aucun programme se lance, ça tourne et tourne afin de se lancer mais...rien ! ( sauf très rarement Classic 21 qui démarre ). Apparemment, ce serait un souci sur les Box Evasion,
Problème Youtube sur la box Evasion
Bonjour, j'ai fait installer la box Evasion ce matin mais j'ai un soucis au niveau de l'application Youtube. Le 3/4 des vidéos que j'ai tenté de visionner ne démarre pas. Il y a toujours le message ''Veuillez patienter un instant" qui tourne dans le vide durant de longues minutes. J'ai éteint et red
Problème
Re, Je viens de téléphoner au HD et mon interlocuteur ne sait pas pourquoi le technicien n'est pas venu. Comme il est plus de 13h00, il ne viendra plus aujourd'hui et pas d'autre RDV. Comme vous me l'avez expliqué par téléphone vendredi Tiou, en ca
Mon modem se déconnecte et se réinitialise sans raison
Bonjour à tous,Suite à un problème à mon modem CG 3100, VOO est venu me le changer par un CG 3700---> voir iciDepuis plusieurs jours, ce nouveau modem se déconnecte et se réinitialise sans raison.Pour essayer de trouver la raison à cette situation, je voudrais désactiver l'ip v6. En faisant cela, je
Problème
Comme évoqué je n'ai aucun soucis de vitesse mais j'ai plus un soucis de ping / lag à l'audio ou sur mes jeux vidéo (Testé séparément sur plusieurs machines). Par exemple mon interlocuteur m'entend en
Noeud saturé - Aucune solution
Bonjour, Je me permets de réaliser ce post qui pourra éventuellement servir de témoignage. Il y'a 1-2 mois j'ai commencé à avoir ponctuellement des soucis de connexion et de Ping. Ex : Lors de call via Discord/Teams/Skype, mes intervenants ne m'entendaient plus p
Problème
Bonjour arsauv,Oui, pareil pour moi. J’ai téléphoné lundi, mais pas de réponse claire. Il y a quelques années j’avais connu le même problème et ma ligne avait été coupée sans avertissement ! J’ai exposé mes craintes à mon interlocuteur au téléphone e
domiciliation non prélevée
Bonjour à tou(te)s,Je constate que le montant de la facture de septembre dont l’échéance est dépassée depuis le 4 octobre n’a toujours pas été débité de mon compte alors que la domiciliation est active. Avez-vous constaté la même chose ? Est-ce un problème au niveau du fichier des domiciliations tra
Problème
Bonjour Roland le preux, Rassurez-vous, toutes les données liées à votre compte client VOO sont strictement confidentielles : coordonnées et abonnements souscrits. Comme vous le savez, nous veillons d'ailleurs systématiquement à ce que même votre n
Everycaller
Quelqu'un se faisant passé pour proxymus m'a téléphoné hier 08 février et voulait me poser des questions stupide du genre" avez vous des coupures d'internet chez VOO etc.". Je lui ai raccroché au nez. Cette personne savait que j'étais client Chez VOO que j'avais internet la télévision.... Mai la que
Problème
Bonjour @mmandi069 OK, vu de ce côté, oui, je comprend donc mieux :) @Marie S semble en congé aujourd’hui, vu que c’est elle qui a votre dossier en main, autant attendre demain son retour de congé :) Si par contre, je pourrai vous demander de ne pa
Déconnexions fréquentes depuis 6 mois - voo peu concerné par le problème
Bonjour.Depuis au moins le mois de mai 2019, j'ai des déconnexions régulières comme constaté par votre service technique et les cinq (5!!!) techniciens qui se sont rendus à mon domicile.Malgré ma patience longue de plus de 6 mois, le manque d'internet continue à se manifester.Il semblerait que votre
Problème
merci ... comme je l'ai dit, dommage que je ne suis pas venu sur le forum directement. Mais il fallait connaître son efficacité. Je n'en serais pas là ! Il y a des leçons à tirer et à donner à l'organisation. Hello, Dommage en effet ... Mais la pr
Difficultés administratives suite à un transfert non autorisé chez Proximus
-Le 30 mai 2018, proximus nous a fait une offre pour remplacer nos produits VOO vu que nous n'étions pas satisfaits des performances. Cela faisait déjà quelques années que nous nous plaignons sur la qualité de la ligne mais la seule réponse que nous avions ... Si chez vous, à vos frais. Si extérie
Problème
Coupure téléphonique avec modem Netgear 3100
Bonjour, Il m'arrive de plus en plus d'avoir comme problème une coupure d'émission téléphonique. J'entend mon interlocuteur mais pas lui... je suis obligé de couper mon modem (netgear CG3100) et de le rebrancher quelques minutes après. Ca fonctionne pendant quelques ommunications et puis rebelote
Problème
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Mon téléphone fixe
Bonjour, On voit souvent qu'il faut faire preuve de patience pour avoir un interlocuteur au 078/50 50 50, réessayez de temps en temps sans avoir peur de laisser sonner suffisament longtemps. Sinon et pour autant que votre n° de client soit insc
Plus de connexion internet
Bonjour, je n'ai plus de connexion internet et le no d assistance semble saturé. Y a t il une possibilité d avoir un support pour établir la connexion?
Problème
Elle existe pourtant pour toutes les offres VOD (Voo, Canal Play, chaînes, ...) sauf Be à la demande et Ciné +. D'après mon interlocuteur qui m'a contactée en privé, cela devrait fonctionner pour toutes les plateformes de VOD. Ma demande et les résul
Suppression des programmes dans "Votre sélection"
Bonjour, Hier, on a remplacé mon Voocorder par une box .évasion. J'ai retrouvé dans "Votre sélection" les programmes de Be à la demande que j'avais sélectionnés sur le Voocorder. Jusque là, tout va bien. Cependant, je n'arrive pas à supprimer certains de ces programmes; je n'ai réussi à le faire que
Question
Bonjour silkyclouds, Malgré l'intervention, je remarque toujours de grosses variations du côté du TX dans toute votre rue. J'ai remonté la situation au réseau pour qu'une solution soit trouvée. Je suis navré, il faudra attendre encore un peu avant d
silkyclouds
commenté
il y a 5 ans
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Messages d'erreur dans les logs puis crash du routeur.
Bonjour, Mon routeur plante régulièrement (une a deux fois par semaine) depuis mon déménagement, et voici les symptômes + workaround : 1. perte de connexion sur tous les périphériques de mon LAN (wifi, filaire) 2. impossible de joindre le routeur, ni meme de le ping 3. redémarrer le routeur élect
Problème