Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
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Bonjour, Je vois que vous avez déjà appelé nos services aujourd'hui. Les niveaux du signal sont en tout cas excellents lors de mon analyse. Je vous laisse répondre aux questions de nos top experts. Nous interviendrons dans la discussion si besoin
Bonjour j'ai un gros soucis sur un jeux croosout
bonjour j'ai des gros soucis sur croosout j'ai tout le temps des déconnection sur mon jeux c'est des pertes de paquets et impossible a trouver d'ou vient le problème si vous pouvez m'aider merci
Question
En effet, je vois le modem à nouveau en ligne. Étrange en effet. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez un souci. Merci @ManonLuc passez un excellent week-end également ☀️
Problème de réseau Sprimont?
Bonsoir, Pourriez-vous me dire s’il y a des problèmes de réseau ? Le nôtre n’a plus fonctionné soudainement ce soir et couper/rallumer la box n’a pas aidé. Merci,
Question
Nickel ! Ravie que cela fonctionne à nouveau 🙂 N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Je vous souhaite une belle journée et un excellent week-end 🌤️
Something went wrong determining the initial Period of the provided MPEG-DASH stream
Bonjour, J'ai cette réponse « Something went wrong determining the initial Period of the provided MPEG-DASH stream » lorsque que je veux par exemple regarder le Tour de France sur la Deux française. Je ne veux pas être impoli, mais cela me fait ch... , car c'est quasiment le seul moment où je
Problème
Solution acceptée
Bonjour @tazilios , Nous ne fournissons plus d'adresse e-mail à nos nouveaux clients, j'en suis navrée. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Excellente journée à tous, messieurs
Email VOO?
Bonjour, J'ai un pack Trio wahoo, ai-je d'office une adresse email voo liée? Merci
Question
Solution acceptée
Incompétence de certains conseillers
Bonjour, De même que mon épouse, je suis titulaire d'une ancienne adresse électronique "tvcablenet.be". Je sais que VOO n'attribue plus de nouvelles adresses de courrier mais continue à gérer "voo.be" et "tvcablenet.be". Il arrive, de temps à autre que notre logiciel Outlook devienne lent à l
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Pierre_Roland, Je vois que vous avez appelé nos services entre temps, et qu'un dépannage a eu lieu aujourd'hui. Nous restons à votre disposition si besoin. Je vous souhaite une excellente journée.
Connexion internet modem netgear
Bonjour, je n ai plus d internet depuis ce midi et le voyant statut internet clignote. j ai relancer plusieurs fois le modem mais rien ne change que se passe t il ? bien à voo
Problème
excellente chose!
Easy Switch pour juillet 2017 : VOO va t-il changer sa politique de résiliation avant la date fatal ?
Easy switch est une procédure mise en place pour simplifier le changement d’opérateur lorsque vous disposez au moins d’un service d’accès à Internet ou d’un service de télévision . La procédure sera d’application à partir du 1er juillet 2017. Elle est réglée par l’arrêté royal du 6 septembre 2016
Problème
Excellente nouvelle :)
Plus de connexion dans la région de Soumagne
Bonjour, Il y aurait il des soucis de connexion sur la région de Soumagne car impossible d'avoir une connexion pour Internet/téléphone/tv ? Dans l'attente Cordialement
Question
@StefBxl Ravi de l'apprendre, il va de soi que lorsqu'un "restore factory" de la box est demandé, celle-ci va par la même occasion établir les mises à jour adéquates. Je vous souhaite une excellente journée.
VOO TV+ VOD+redémarrer
Bonjour Ma Box Evasion ne permet plus de redémarrer un programme, ni de regarder un programme à la demande (BeTv, VOD). Apparemment, un millier de box serait concernées suite à une mise à jour qui ne s'est pas effectuée correctement. Ce problème existe depuis 1 mois et aucune solution n'a été appor
Question
Bonjour @Stemi, Merci pour votre retour ! En espérant que vous n'ayez pas besoin de revenir vers nous, nous restons cependant disponibles 🙂 Je vous souhaite une excellente journée également.
Lenteur Internet ?
Bonjour, je suis de Tournai ville et depuis plus d'une semaine, j'ai des ralentissements de connexion récurrents et pénibles, ainsi que des coupures sporadiques. Je n'ai qu'une connexion internet 200 Mo illimitée, pas de TV. Mes factures sont à jour. J'ai deux PC avec deux OS différents, l'un sous W
Question
Bonjour @Pointapitre, Je viens de remonter cette anomalie auprès de notre service facturation, je ne manquerai de vous revenir dès que le traitement sera effectué. Je vous souhaite un excellent après-midi. Prenez soin de vous.
Triple facturation pour un Trio Pack !
Bonjour, Deux choses: J'ai un abonnement TRIO MAX ou 1/ la Télédistribution de base (21,50) est comprise ainsi que 2/ l'abonnement smartphone. Pourquoi me facturer à part la télédistribution de base (facture 932170046398) et l'abonnement MOBILE MAX (facture 311210319786 ) ? Merci de rectifier et m'
Problème
Bonjour @jeregui26 , En effet, j'ai pu constater dans votre dossier que tout était en ordre. En cas de besoin, n'hésitez pas à créer un nouveau sujet :-) Nous nous ferons un plaisir de vous aider dans les m
Changement tarif au 01/10/2020
Bonjour, votre augmentation de prix au 01/10/2020 concernant l'offre Duo Wahoo augmente son tarif à 59.95€. Si je ne fait pas erreur, l'offre Duo Relax est parfaitement identique à celle-ci et n'augmente pas de prix (57.95€) Les abonnés à l'ancie
Question
Excellente nouvelle ! :) @ bientôt :)
Mon modem attribue une adresse IP étrange à mon ordinateur portable. Pouvez-vous m'aider ?
J'ai un nouveau modem et il pour mon pc portabe il attribue une adresse ip qui ne commence pas par 192 .... c'est 95.182... Par contre, ma tablette, mon gsm et autres on une adresse ip normale.Comment pourrais je résoudre ce problème.Merci[EDIT MODERATEUR : Afin de garantir votre sécurité sur Inter
Question
Excellente nouvelle :) À bientôt !
Impossible d'installer le plugin de Be tv GO
Bonsoir, j'aimerai regarder betvgo sauf que pour l'installation il me demande d'installer un plugin qui normalement en accédant au site me le fait télécharger sauf qu'une fois que j'arrive sur le site je ne peux que mettre mes identifiant et impossible a se connecter sans ce plugins, est ce que quel
Problème
Excellente nouvelle :) À bientôt !
Lenteurs et difficultés de connexion de mon smartphone en Wi-Fi
Bonjour,J'ai pris Voo (juste internet) y à de cela un mois, ordi et Smartphone connectés en Wifi -> pas de Problème au débutJ'ai branché mon Ordi par câble et depuis (j'ai l'impression en tout cas) , mon wifi (sur le mobile) est lents! Mais lors du test , j'obtiens une vitesse de connexion, certes
Problème
Excellente nouvelle :) À bientôt.
Plus de téléphone et d'internet à Lanaye ?
Bonjour, je n'ai plus internet ni de téléphone depuis maintenant 1h. J'ai déjà redémarrer ma connexion, débrancher la prise ect. Mon voisin a le même problème.
Problème
excellent, merci Marcs!
passage au numérique
Je tente de passer au nouveau signal depuis 1h sans y parvenir . Je suis le mode d'emploi de votre site mais je n'arrive pas à DVB-C.
Problème
Internet et vie privée :)
C'est le sujet "troll" par excellence.Déjà, la notion de vie privée n'est pas la même des deux côtés de l'Atlantique....Et ensuite, avec les réseaux sociaux, nous avons tendance à très vite oublier toute prudence dans ce domaine.Il y a quelques années, Febelfin réalisait (en caméra cachée) cette exc
Question
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La communauté
Solution officielle
Bonsoir @Loki74, Je me renseigne auprès de notre service lié à la facturation, je reviendrai à vous par le bais de cette conversation une fois le traitement réalisé. Excellente soirée,
Gilles N
commenté
il y a 2 ans
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Rappel ?
Bonjour, j’ai reçu un deuxième rappel de paiement (j’ai sans doute zappé le premier). Je viens d’effectuer la paiement après avoir vérifié que cela venait bien de voo. Les 10€ euros de « frais » ne m’ont évidemment pas fait plaisir… j’ai une domiciliation depuis des années. Pourquoi donc ne pas
Question