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Option Data et switch de pack non voulu.
Bonjour,J'espère que je suis au bon endroit.J'ai un abonnement DUO Max et il y a deux ans, j'ai profité d'un offre iphone 13 + Option data 20gb.Les échelonnementétant terminés, je constate que j'ai encore l'option data activée.Je ne trouve pas comment arreter cette option, ayant suffisament de data
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
Solution acceptée
Résiliation des services internet et tv avec Easyswitch
Le 25 mai, j’ai pris la décision de quitter VOO puisque l’opérateur ne me satisfaisait plus. je procède donc auprès de l’operateur chez qui je veux m’abonner aux différentes formalités pour changer d’operateur et ce , en toute délicatesse ; je suis très respectueux des règlements. Conformement à l
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution officielle
Résiliation internet VOO
Bonjour; J'ai déménagé donc j'ai dû changer d'opérateur, j'ai utilisé la fonction easy switch mais comment être sure que cela a bien été effectuer et que je n'ai plus d'abonnements chez VOO? Merci
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Faire un switch Wifi avec un modem VOO ?
Bonjour, J'ai récupéré un 2eme modem voo et j'aimerais le passer en bridge pour le mettre dans mon atelier. J'ai donc été dans les paramètre du 2eme modem et je l'ai mis en bridge, je l'ai ensuite connecter au 1er modem voo mais ça ne fonctionne pas, j'ai de l'instabilité et des pertes. J'ai suremen
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour, Combien de temps faut-il pour que la téléphonie soit fonctionnelle ? J'ai bien communiqué mon n° easy switch lors de ma demande d'abonnement. Le technicien est passé a 8h00 et je n'ai toujours pas d'appel comme il me l'avait expliqué. Merci
Je vais quitter Proximus...pour venir chez VOO
Bonsoir,Je vais quitter Proximus car je ne supporte plus leur arrogance et leurs prix.Je compte profiter de l'offre avec la smart tv.Je vais prendre ceciAis-je des obligations envers Proximus ?Le réseau GSM de Voo c'est Orange ou Base ?Merci pour vos réponses
Question
Solution acceptée
Impossible d'accéder à mon compte client par téléphone
Bonjour,lorsque j'essaie de joindre le service client par téléphone, ils ne reconnaissent pas mon code postal. Comment puis-je faire pour joindre mon service client ? Je souhaiterais résilier mon contrat, mais ni Easy Switch ni la résiliation par téléphone semble possible. Est-ce possible de simplem
Problème
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La communauté
Email de restitution de matériel non reçu
Bonsoir j'ai changer d'opérateur depuis le samedi 30 septembre et celui ci a fait la résiliation des abonnements via easy switch mais je n'ai toujours pas eu de mail de la part de VOO pour restitution du modem que dois je faire ? Merci d'avance
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bonjour, Lors de votre transfert, avez-vous utilisez le easy Switch ...? En toute logique, lors d'un transfert de fournisseurs, il faut utiliser le easy switch, avec ce numéro, vous allez chez votre nouveau fournisseur, qui se charge alors de faire
Résiliation de mon contrat
Bonjour, Orange est venu m'installer son matériel le 12 décembre 2018. Le 13 décembre 2018, je joins VOO pour résilier. L'opératrice me dit que c'est impossible de résilier par téléphone mais que je peux le faire via le site de VOO dans la section "Résiliation". Le 13 décembre 2018, la demande a ét
Problème
Bonjour,Pas certain que le médiateur interviendrait puisque par définition easy switch concerne internet et la télévision NUMERIQUE avec possibilité d'englober le mobile.C'est sans doute une particularité de notre système belge mais la télé
J'ai résilié mon contrat depuis 4 ans
Bonjour, J'ai résilié mon contrat depuis 4 ans chez voo ,j ai envoyé la première lettre de résiliation que j avais reçu de mon nouveau opérateur malgré cela je reçois encore des factures il y a 1ans et demi vous me réclamez 1500 € .Aujourd'hui votre collègue me contacte pour me réclamer 987 € alors
Problème
Bonjour @Kelza, Je vous confirme que vous pouvez supprimer des produits de la manière indiquée par Marcs, un changement d'opérateur peut se faire facilement via Easy Switch également. Pour les options, elles peuvent être supprimées via m
Résiliation options télévision
Cela fait plus de trois semaines que j’ai demandé la résiliation de les options BeTv et Voo Sports. Personne ne l’a jamais rappelé. Il n’y a pas de lien vers un formulaire de résiliation sur le site Voo. J’ai aussi contacté le service commercial et un ticket à été créé.ma demandé date de janvier don
Question
Bonjour, Pourtant j'avais résilié mon abonnement. Que faire ? Vous avez utilisé easy switch ? Attention que cela ne concerne pas forcément le mobile Easy Switch concerne les services internet, téléphonie fixe et télévision. Si, en plus d
Téléphone mobile
J'ai un compte telephone mobile depuis le mois de septembre. Proximus me réclame de l'argent encore chaque mois. Pourtant j'avais résilié mon abonnement. Que faire ?
Problème
Bonjour Gille N., Oui en effet j'ai entré moi même mon numéro Easy Switch que j'ai récupéré sur mes factures Proximus. Pour la facture, c'est déjà payé ;) Cordialement, Christophe
Toujours pas reçu la facture des frais d'installation + résiliation concurrent
Bonjour, J'ai reçu la visite d'un technicien pour installer notre pack Trio Max vendredi dernier (21/05). Il m'a dit que je recevrai très prochainement une facture avec les frais d'installation (110€ normalement) et il me conseillait de payer celle-ci au plus vite afin de bénéficier des avantages
Question
Solution acceptée
Hello, Ceci explique cela ... Le Easy Switch ne compte que dans le cas ou vous garder le même numéro, soit de GSM soit de téléphone fixe. Si vous changez de numéro, alors c'est à vous de demander la résiliation du numéro restant à votre ancien fou
Facturation de mon ancien opérateur
Bonjour, Je rencontre un soucis. J'ai changé d’opérateur et mon ancien opérateur me facture encore des frais de téléphonie fixe alors que j'ai bien une ligne chez Voo. Elle me prétend que Voo n'a pas fais le nécessaire concernant la résiliation de la ligne fixe. Comment cela se fait il? Cela veut
Question
Si vous ne fournissez pas vos numéros de mobiles, il n'y a pas de raison que cela soit transféré. L'Easy Switch ne reprend que la TV et le NET. Un numéro de téléphone "est son propre Easy Switch" (avec le numéro de la SIM ou le numéro de client)
Smart phone
Bonjour, mon abonnement smart phone avec data sur deux ans n’est lié à aucune obligation de pack, je peux résilier mon pack internet tv , garder mes deux voo mobile tout en gardant mon smart phone ? je viens de prendre mon abonnement chez Proximus concernant l’internet tv uniquement , via easy sw
Question
Bonjour Phuc NGUYEN, Vous trouverez toutes les informations à propos de la procédure Easy Switch dans cet article VOOassistance. De plus, mon collègue a pris contact avec vous par message privé à ce sujet. Avez-vous pu prendre connaissance de son me
Résilier mon abonnement DUO wahoo
Bonjour, Je voudrais résilier mon abonnement Duo Wahoo. Est-ce que je dois envoyer un courrier recommande ou tout peut régler par courriel? Quel est le durée du préavis? Cordialement, Phuc NGUYEN
Question
Un expert VOO pourrait peut être nous renseigner concernant le délai pour rendre le décodeur et le modem chez VOO à partir du moment ou l'installation du nouvel opérateur (ORANGE par exemple) a été effectuée dans le cadre de la procédure Easy Switch
Easy Switch : La procédure sera d’application à partir du 1er juillet 2017
Hellowww, La procédure Easy Switch sera d’application à partir du 1er juillet 2017 Le plus important étant ceci : - Easy switch limite les risques de double facturation ; l’opérateur quitté doit cesser de vous facturer ses services au plus tard à la fin du jour qui suit le jour où il a été inform
Problème
Bonjour Belly_56 Je vois que vous avez utilisé la procédure Easy Switch pour venir chez nous. L'Easy Switch ne concerne que les services TV et Internet. Elle ne fonctionne pas pour la téléphonie fixe. C'est pour cela que vous avez toujours le numéro
Désactivation de la téléphonie fixe de mon ancien fournisseur
Bonjour, je vous contact car j'ai reçu une facture de téléphone de chez Proximus ( mon ancien opérateur ) alors que je n ai plus de ligne fixe et que vous ai demandez de faire les démarches pour faire le changement et venir chez vous donc résilier tout mes abonnements de chez Proximus ( c'était un p
Question
oui activation faite en boutique voo hier et ce matin la carte sim de mon ancien opérateur n était plus valide en plus je dois recevoir un appel de chez voo pour donner mon code easy switch mais je n ai pas du tout de réseau donc je n arrive pas à re
Résiliation de contrat avant installation
Bonjour est-ce que je peux résilier mon abonnement chez voo vu que je n ai pas encore signer de contrat.
Question
même si Orange n'a pas fait ce qu'il aurait du faire..; (selon vous), donc auvcune demande de easy switch n'est en cours, donc, je peux demander sans aucun empechement la résiliation de mes contrats. Je n'ai jusqu'à present aucun motif à fournir.Et
Résiliation des services internet et tv avec Easyswitch
Le 25 mai, j’ai pris la décision de quitter VOO puisque l’opérateur ne me satisfaisait plus. je procède donc auprès de l’operateur chez qui je veux m’abonner aux différentes formalités pour changer d’operateur et ce , en toute délicatesse ; je suis très respectueux des règlements. Conformement à l
Problème
Il commence à y avoir des informations plus détaillées concernant la procédure easy switch : http://www.voo.be/fr/changer-operateur/ C'est quand même dommage que Voo ne parle de l'easy switch que dans le cas d'une nouvelle arrivée venant d'un autre
Marcs
commenté
il y a 7 ans
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Easy Switch : La procédure sera d’application à partir du 1er juillet 2017
Hellowww, La procédure Easy Switch sera d’application à partir du 1er juillet 2017 Le plus important étant ceci : - Easy switch limite les risques de double facturation ; l’opérateur quitté doit cesser de vous facturer ses services au plus tard à la fin du jour qui suit le jour où il a été inform
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