Impossible d'accéder à mon compte client par téléphone

Bonjour,
lorsque j'essaie de joindre le service client par téléphone, ils ne reconnaissent pas mon code postal. Comment puis-je faire pour joindre mon service client ? Je souhaiterais résilier mon contrat, mais ni Easy Switch ni la résiliation par téléphone semble possible. Est-ce possible de simplement avoir un technicien au téléphone svp ?
Merci d'avance