Promeneur
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6 messages
Confirmation résiliation 01/02/25
Bonjour,
J'ai récemment changé d'opérateur internet via easy switch et je ne reçois pas de confirmation de résiliation via voo. J'aimerais la recevoir afin de pouvoir procéder à la restitution du matériel.
Bien cordialement,
Justin
Officiel VOO
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4.1K messages
il y a 2 mois
Bonsoir @Shavo,
Pourriez-vous compléter votre profil Forum avec votre numéro de client svp ?
Notez qu'un Easy Switch est traité dans les 48h ouvrables après l'installation chez votre nouvel opérateur.
L'étiquette de restitution est alors envoyée 24h après la date de résiliation chez nous.
Pour exemple, si nous recevons une demande le 01/02 (samedi), vous serez résilié le 04/01 (mardi) et l'étiquette vous serait envoyée sur votre email (celle indiquée sur votre dossier) le 05/01 pour une restitution dans les 15 jours.
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Shavo
Promeneur
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6 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Voila j'ai mis à jour avec mon numéro de client.
Bàv,
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Christophe C
Officiel VOO
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2.9K messages
il y a 2 mois
Bonjour @Shavo,
Je vous confirme que la résiliation a bien eu lieu. Je viens de vous renvoyer un e-mail contenant l'étiquette de retour, afin de pouvoir nous restituer votre matériel via Bpost. Merci.
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