Promeneur
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9 messages
Résiliation de mon contrat
Bonjour,
Orange est venu m'installer son matériel le 12 décembre 2018.
Le 13 décembre 2018, je joins VOO pour résilier.
L'opératrice me dit que c'est impossible de résilier par téléphone mais que je peux le faire via le site de VOO dans la section "Résiliation".
Le 13 décembre 2018, la demande a été faite mais depuis aucune modification ni nouvelle de VOO malgré de multiples demandes et aussi des demandes de rappels.
Orange est venu m'installer son matériel le 12 décembre 2018.
Le 13 décembre 2018, je joins VOO pour résilier.
L'opératrice me dit que c'est impossible de résilier par téléphone mais que je peux le faire via le site de VOO dans la section "Résiliation".
Le 13 décembre 2018, la demande a été faite mais depuis aucune modification ni nouvelle de VOO malgré de multiples demandes et aussi des demandes de rappels.
Solution acceptée
Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 6 ans
Lors de votre transfert, avez-vous utilisez le easy Switch ...?
En toute logique, lors d'un transfert de fournisseurs, il faut utiliser le easy switch, avec ce numéro, vous allez chez votre nouveau fournisseur, qui se charge alors de faire le nécessaire, aussi bien pour le transfert, que pour la clôture de votre ancien fournisseur ...
Le Plus des Officiels VOO
je vois que, lors d'un contact avec l'un de nos collaborateurs le 13/12, vous aviez signalé avoir utilisé Easy Switch. Cependant, nous n'avons pas reçu de demande de résiliation de la part de votre nouvelle opérateur de notre côté. Le service vient de traiter votre demande. Normalement, vous avez reçu un email à ce sujet. Votre Pack a bien été résilié0
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Marcs
Top Expert
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21.8K messages
il y a 6 ans
J'ai signalé ce sujet à Marie qui traite un cas similaire pour l'instant
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Marie_S
Savant
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3.5K messages
il y a 6 ans
Nico0711 : je vois que, lors d'un contact avec l'un de nos collaborateurs le 13/12, vous aviez signalé avoir utilisé Easy Switch. Cependant, nous n'avons pas reçu de demande de résiliation de la part de votre nouvelle opérateur de notre côté.
J'ai envoyé votre situation au service concerné pour avoir plus d'informations quant à votre demande de résiliation du 13/12. Je reviens vers vous dès que j'ai plus de nouvelles à ce sujet. :)
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Nico0711
Promeneur
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9 messages
il y a 6 ans
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Marie_S
Savant
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3.5K messages
il y a 6 ans
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Nico0711
Promeneur
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9 messages
il y a 6 ans
En effet, merci.
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Nico0711
Promeneur
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9 messages
il y a 6 ans
Seul le Pack a été résilié mais la télédistribution pas car je viens de recevoir une facture couvrant la période 1/1/19 au 31/1/19.
Pouvez-vous faire le nécessaire ?
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