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Si c’est urgent , il faut sonner au service 078/50.50.50 . Il y a pour le moment, un délai plus long dans le traitement des demandes sur le forum.
IP en publique
Bonjour Voo,Pourriez-vous passer mon IP en publique s'il vous plait?Cordialement,Manu
Question
Je comprends tout à fait votre réaction @Totline. Je viens de relancer le service en charge de votre dossier. :) Toutes nos excuses pour le délai de traitement.
Plus de connexion internet depuis 3 jours
Sur la commune d oreye depuis 2-3mois rien ne va et rebellotte ce week end. On M à dit hier 22h30 mais toujours rien ?
Problème
Bonjour, Cela fait un temps que les problèmes durent avec votre partenaire logistique, début avril c'était la même chose. 2 à 3 semaines c'est un délai courant !
Délai de livraison Dynalogic pour mon smartphone
Bonjour, J'ai passé ce samedi matin 26 juin la commande VOOO00054745. Je pensais que la livraison serait effectuée dans les 48 heures comme mentionné sur la promo. Je constate que je n'ai pas encore reçu le mail de Dynalogic et le soucis est que je pars en vacances ce vendredi 30 juin.. Je souhait
Question
Bonjour, Cela fait un temps que les problèmes durent avec le partenaire logistique, début avril c'était la même chose. 2 à 3 semaines c'est un délai courant !
Livraison Dynalogic pas reçu
Bonjour, j'ai commandé un smartphone ainsi qu'un abonnement voomobile le 3 juillet en matinée. Le paiement est parti le jour même, et j'ai reçu le mail de confirmation me disant que votre partenaire Dynalogic devrait me contacter pour définir le rendez-vous de livraison. A ce jour je n'ai toujours
Question
En effet, la panne a été plus importante que prévu au départ et le signal n’est revenu que vers 15 h. Toutes nos excuses pour ce délai plus long que prévu.
Le signal wifi est allumé mais plus de connexion depuis ce matin
Bonjour, mon ami a déjà gros souci de connexion à la maison. Son iPhone 5s se connecte partout en wifi (travail, activités) sauf chez nous... Le réseau est repéré , l’icone Wifi est ok sur le modem et son iPhone mais rien, impossibilité de surfer. Le 3G de son forfait est grillé en quelques jours.
Problème
Bonjour Cafrine1987, Désolé pour ce délai de réponse. Je vois que le nécessaire a été fait par mes collègues au téléphone. Normalement, tout devrait être en ordre.
Message pas d'abonnement et accès uniquement à La 3
Hello a vous tous Je n'ai plus aucunerien chaîne sauf la 3 apparemment c'est un problème technique. Comment je pourrais faire pour régler se problème sachant que j'ai déjà fait une réinitialisation. Merci d'avance a vous
Problème
Bonjour teddybeer, Toutes mes excuses pour ce délai de réponse. Si le souci est toujours présent, pourriez-vous revenir vers moi en privé afin de programmer un échange du modem ?
Modem Technicolor défectueux
Bonjour, J'ai un modem Technicolor depuis 6-7 mois. Depuis le 05/03/2017, celui-ci s'est coupé. J'ai essayé de le rallumer par tous les moyens ( enlever la prise, rebbot pc) Dès que je le reconnecte les voyants sont au vert mais s'éteignent tous complètement en 2 seconds. Pensez-vous que le Modem so
Problème
Bonjour Aurore, Pour info, ma fille avait résilié le 03 juin et elle n’a reçu le courrier que deux semaines plus tard (entre le 17 et le 19).Malgré que sur le courrier il était inscrit qu’elle ne disposait que de 15 jours après résiliation (et que fo
Résiliation de mon Pack
bonjour voila j ai donc changé de fournisseur et oui ^^ par contre pour résilié les service chez vous c'est compliqué et assez dingue quand méme demande le 22 message via messenger chaque jour une personne differnte me répond xd avec le message Je ne vois aucune demande dans le dossier. C'est pou
Question
Je vois que la résiliation a été traitée ce jour ( rétroactivement au 22/12 ). Navré pour le délai de traitement anormalement long. Vous recevrez prochainement la confirmation par e-mail ou courrier.
Résiliation via Easy Switch, pas de nouvelle
Bonjour, j'aurai voulu des informations sur le statut de mon abonnement chez Voo.Je suis passé chez Zuny le 23 décembre et j'ai introduis le numéro easy switch lors de la demande.Le 24 j'avais contacté votre support par téléphone pour savoir si tout était en ordre, et on m'avait annoncé qu'il n'y av
Problème
Bonjour, Quand on fait le paiement par banque, il y a toujours un délai pour que ce soit pris en compte dans myvoo, j'imagine que dans votre cas, c'est pareil :)
Communication structurée oubliée lors du paiement de facture : que faire ?
Bonjour,Je vient de faire un paiement a l'instant de 54 euro pour payer la télé, le problème c'est que je sais pas comment j'ai fait mon compte mais j'ai oublié de mettre le numéro de communication es- ce que c'est si grave :?Merci d'avance
Question
Nous tâchons de répondre à toutes les questions qui n'ont pas eu de réponse comme votre sujet, navré du délai que ça a pris. Bonne année à vous aussi :slight_smile:
Boutique VOO Verviers - Stock
Bonjour. Est-ce qu'un responsable Voo peut me dire si â la boutique Voo de Verviers ils ont encore des adaptateurs CPL ? Car je trouve pas leur numéro sur le net. Merci Djet http://www.voo.be/fr/internet/CPL/
Question
@mousson333, il y a actuellement un délai de plusieurs jours avant une réponse ici sur le forum. Si c'est urgent, le mieux est de sonner au 078505050.
tv brouillée
bonjour , je viens vers vous pour ma belle mère, voici plus de 15 jours que les chaînes sont brouillées, le réparateur est venu, il lui a installé une prise TV / FM et une prise NIU sans résultat, il a dit qu'il fallait trouver une autre solution en attendant le résultat et le même. elle reçoit
Problème
D'après les réseaux sociaux, c'est à cause du fournisseur. Il est question d'un délai de réponse quand on envoie un message, et le fournisseur ne le prévoit pas correctement...
administrateur système
Bonjour, problème avec Outlook365:parfois, quand j'envoie un message, je reçois la réponse immédiate suivante : administrateur système : non remis. Et le message n'est pas envoyé. Pouvez-vous me donner une indication? Merci.
Problème
Bonjour à tous, Désolée pour le délai de réponse ! @theroi : avez-vous pu souscrire à l’abonnement ? Normalement, il suffit d’inscrire votre numéro d’identité français :)
Numéro document d'identité pour souscrire à un Pack
Bonjour, Je suis de nationnalité francaise et arrivé il y a quelques jours en Belgique, je souhaiterai commencer les demarches pour souscrire a une offre voo. Cependant lors de la creation du compte, on me demande un “Numéro document d’identité”. Faut il un numéro récupéré a la chambre communale lor
Question
Bonjour Jon snow, Toutes mes excuses pour ce délai de traitement. Je prends en charge votre demande directement (je poursuis notre conversation en privé). A tout de suite :)
Comment passer du DUO Passionnément au DUO Wahoo ?
Bonsoir,Je suis actuellement abonné au pack DUO Passionément + VooSport. Cela me coute 79,94€ par mois.D'après le site de VOO, le nouveau pack DUO wahoo + VooSport me reviendrait à 69,94€.10€/mois de réduction, ce n'est pas mal.Comment pourrai-je passer à ce nouveau pack svp ?PS: J'ai lu dans d'autr
Question
@La delfa : Votre adresse IP est désormais publique :) Je vous présente toutefois mes excuses pour le délai de prise en charge. J'espère que tout se passera bien désormais !
Ps4 fragmentation paquets ip
Bonjour voila depuis un moment quand je connecte m'a ps4 à mon modem voo celle ci se connecte normalement mais elle m'indique : le router ne prend pas en charge la fragmentation des paquets d'ip il se peut que certaines fonctions en ligne ne soit pas accessible. Et effectivement je n'arrive plus à p
Problème
Bonjour jacqphil, Effectivement, le délai est plus long que prévu, mais le courrier a été envoyé hier. Vous devriez le devoir par la poste dans les jours qui viennent :)
réception courrier report du matériel
Bonjour,je m'excuse de vous dérangé,mais sa fait peurs jours que j'attend ma lettre pour reporté le matériel suite a ma resilation,merci d'avance Philippron jacques n° de client [supprimé]
Question
@Lionel S Bonjour Lionel,Après presque 6 semaines sans internet ni téléphone fixe , pouvez-vous me donner un délai pour résoudre mon problèmes ?Vous ou Jérémy ?Merci.
Pas de d'internet, ni de télephone fixe depuis trois semaines.
Eh bien voila maintenant trois semaines que je n'ai pas d'internet ni de téléphone fixe.4 technicien sont déjà venu à la maison, 4 demi jours ou j'ai du prendre congé pour rien toujours pas internet et de téléphone fixe.Par contre je reçois des factures à payer pour une installation q
Problème
Il me semble qu'il y a un délai mais je n'en suis plus certain... vous devriez normalement recevoir un sms que l'option a été modifiée si c'est toujours d'actualité...
Impossible d'envoyer des sms vers la france et depuis la france
Bonjour , j'essayer d'envoyer des sms vers la France et impossible a faire passer , et pareille lorsque j'etais en France impossible d'en envoyer vers la Belgique . Pouvez vous m'aider ? merci
Question
Bonjour, Votre dossier est en cours de traitement. Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de résolution mais je vous assure que nous faisons tout notre possible.
Louana
commenté
il y a 7 ans
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Déconnexions intempestives d'internet le soir, que faire ?
Bonsoir, Depuis deux mois je dirais j'ai des déconnexions au moins une fois par soir qui durent en général 5-10 min, je viens d'en avoir deux dans la dernière heure. Quand je vais voir dans l'interface du modem, au niveau de l'accès réseau ça indique "refusé" pendant toute la durée de la déconnexio
Problème