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Paiement d'une facture sans communication
Bonjour, J'ai un abonnement voo mobile, j'avais reçu une facture de 25 euros. J'ai payé cette facture mais j'ai oublié d'inscrire la communication. J'ai contacté le service voo et on m'avait promis de checker tout cela. Mais je reçois une facture de 35 euros (25 euros et frais de retard). Pouvez
Question
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Ma facture
Oui, il faut remettre tout çà en ordre, non seulement le signal est faiblard et les valeurs RX/TX ne correspondent pas mais aussi la qualité (SNR) qui passe en dessous des 35 dB sur plusieurs porteuses, çà peut ralentir la connexion aléatoirement.
lenteur du réseau
Bonjour, Aujourd'hui, problèmes de lenteur du réseau (la vitesse varie de 90 à 75Mb alors que je devrais avoir 350 à 400Mb), malgré l'extinction/allumage de mon modem via l'interface.Cette lenteur est constatée aussi bien sur connexion cablée qu'en wifi. Mon wifi fonctionne parfa
Problème
Si les niveaux ont changé ... C'est pire qu'avant parce que RX est plus bas encore et TX est tombé à 35 dB, hors avant (42 dB) ce qui était relativement bon, SNR moins bon en général aussi.
page internet trés lente a s'ouvir
Bonjour j’ai bien reçus le modem technicolor en remplacement du CG3700 mes depuis mes page sont lente a s’ouvrir que faire ,voici les niveaux du modem, Merci
Problème
Il n'est pas nécessaire d'avoir une si grosse connexion... Testez ici : https://projectstream.google.com/speedtest une connexion à 35 /40 mbps est suffisante pour la meilleure qualité, environ le double d'un NETFLIX en 4 K donc ...
Google Stadia débit internet
Bonjour j’ai commandé Stadia et j’ai vu que le débit demandé pour jouer en 4K HDR 60 IPS sera de 16 GB par heure et comme je joue énormément j’aurais voulu savoir si ma connexion est vraiment illimitée ? J’ai un abonnement de 400 Mbps . Merci d’avance .
Question
Quel modem avez-vous? 35 méga est une bonne valeur, surtout avec un ping à 0! Le test sont effectué avec un seul pc? Le débits en wifi peut être fort différent d'un pc à l'autre... Qu'il soit neuf ou non.
Perte de connexion WiFi régulière et vitesse très lente.
Bonjour, Ma connexion WiFi est très lente, j'ai effectué un speedtest en wifi, sans le câble. Malgré le fait que j'ai essayé tous les canaux. Je me retrouve à maximum 20 Mbps et bien souvent je suis à peine à 2 Mbps. Alors que mon abonnement me permettrait de monter à un maximum de 100 mbps. De pl
Question
Le SNR est effectivement mauvais < 35 dB, c’est pas top et ça va ralentir la connexion… je note aussi qu’il manque la seconde porteuse OFDM pour DS 3.1, c’est bizarre ça …
1 Gb/s ?
Bonjour, j'ai pris l'option boost 1 Gigabit/s et ma vitesse de download plafonne à 700 Kb/s, qu'en est-il chez vous ? Merci Serge
Question
quoique meme si j'ai 35 mega je serais content lol deja mieux que mes 10 méga actuelement chez proxi ahah :p. Mais je pensais vraiment que c'etait de l'histoire ancienne cette perte de vitesse aux heures de pointes.....mais non :cool:
lenteur en soirée depuis le mois de juin !!! vive les nouvelle vitesse étape 2
lenteur en soirée depuis le mois de juin !!! vive les nouvelle vitesse voila on a clôturer mon dossier plus bas car on ma dit travaux fini dans votre région ( quel travaux même le cable devant chez moi pend tjrs alors que ca fait 3 semaine qu on ma dit mercredi on le change oui on ma pas préciser
Problème
Bonjour fandesportbxl et tous les autres :) Je peux vous annoncer officiellement que Eleven Sport 3 HD sera bien présent sur la chaîne n° 35 dès le mardi 02 octobre. La diffusion commencera en début d’après-midi :)
Eleven Sports 3 arrive sur Voo qui signe pour 3 ans!
C’est annoncé sur leur page Facebook : https://www.facebook.com/206539366058767/posts/1932780880101265/ Bonne nouvelle donc! Par contre, savez-vous quand elle sera accessible et sur quel numéro?
Question
Solution acceptée
Un technicien est passé ce matin et il a installé un CPL Wifi (à 35 EUR) dans le séjour. La vitesse de connexion est 3/4 fois meilleure dans cette pièce désormais. Et je vais enfin pouvoir surfer depuis ma terrasse qui est juste de l'autre côté!
Vitesse du wifi - Comment l'améliorer
Sur le PC portable de mon épouse, le speedtest Voo indique 93/5 juste à côté du modem wifi (qui est dans le bureau à l'étage) et seulement 12/3 au rez dans le séjour où elle l'utilise. Comment améliorer la réception du wifi là-bas? Je pense que notre installation ne permet pas de déplacer le modem
Problème
Bonjour, A noter que la solution du décodeur tiers est une alternative bon marché (dans les 35 euros il me semble) et qui permet de garder la télé actuelle si elle est encore en (très) bon état.
Coupure T.V. analogique
Mon Phillips 19PFL3404/12 n'apparait pas dans la liste présentée par VOO, pourtant, il semblerait qu'un modèle antérieur y soit. De plus, la fenêtre menu de mon téléviseur ne correspond à aucune de celles proposées sur l'aide au nouveau signal. Que dois-je faire?
Question
Essayez d'abord avec votre CPL en câblé, si le résultat est bon au speedtest, voir pour un CPL Wifi ... vous diminuez le risque de frais inutiles si votre installation ne permet pas le CPL Un CPL Wifi est plus de 35 € je penses.
Passer de la sortie DATA de mon NIU vers un câble RJ45
Bonjour , je pense avoir eu un soucis avec la publication de ma question , donc je réessaye encore un fois ... désolé j'ai une installation existante avec le NIU se trouvant dans la buanderie , de là le câble coax partant de DATA va à l'étage au devant de la maison sur le modem de VOO. construisan
Problème
ici https://www.2ememain.be/marche/2/ASTONCRYPT/? j'ai la même suivant les conseils de roylion du même vendeur 35 € et fonctionne tres biens + la carte voo 12 € chez voo ( a confirmé ) moi j'avais deja la carte du decodeur petit gris ou https://www
Compatibilité téléviseur avec carte télé numérique
Bonjour tout le mondeDans mon séjour, j'ai une télé reliée à la box évasion dont je suis entièrement satisfait (de la télé et de la box).J'ai une seconde petite télé 22 pouces dans ma cuisine que j'aimerais faire passer en numérique.Seulement voila, pas moyen de vérifier si ma télé est compatible av
Problème
Mon habitation dispose de 30 à 35 prises rj45. L'adresse ip que vous mentionnez, c'est justement pour avoir facile de me repérer en fonction de la prise avec des ip fixes. Je rappelle quand même que le dhcp est assez court sur le modem, 26 adresses
Déconnexion en wifi et analyse de mes niveaux
Bonjour, Je souhaiterais savoir comment interpréter mes niveaux car j'ai des soucis de connexion en wifi. J'ai un système devolo reçu de chez Voo mais tous les jours, c'est déconnexion intempestive sur deconnexion intempestive et tres franchement au prix que l'on paie, c'est simplement honteux. V
Question
Voyez, c'est là un test de connexion au deuxième étage. Comme expliquer un tel différentiel avec Proximus ? Au second étage, en wifi, je n'étais jamais en dessous des 35 Mbps. J'espère vraiment que le changement de modem changera la donne :)
Déconnexions intempestives en WiFi
Bonjour, Depuis 4 jours maintenant, je suis client VOO. Je suis passé du TUTTIMUS (Proximus) à votre offre Duo Wahoo. Le premier jour, rien de spécial à signaler si ce n'est une intensité WiFi bien au-deça de ce que peut proposer le concurrent. Depuis hier, cela n'arrête pas: le WiFi (le câble
Problème
Bonjour, ... Le Rx devrait être inférieur à 10dBmV (en + ou en -) et le SNR devrait être supérieur (au moins 35 je pense) ...Le Rx ne doit-il pas être compris entre -10 dBmV et +10 dBmV (source) ? A moins que je n'aie pas compris ta phrase :).
Ma vitesse internet varie fortement, que faire ?
Bonjour, je suis nouveau client chez Voo et je suis surtout parti de chez Proximus à cause de la vitesse de téléchargement relativement lente par rapport à ce que Voo propose.Depuis mercredi je n'était pas deçu car j'avais le débit descendant attendu çàd 125 mbits/s soit 15 mo/sec, ce qui n'est pas
Problème
Ceci dit je paie 140 euros par mois car j’ai divers abonnements et ici je n’ai plus rien depuis vendredi et ce jusque mardi matin au plus tôt minimum Quasiment une semaine d’abonnement perdu, donc 140 / 4, 35 euros de perdus, tout simplement honte
Coupure des services malgré paiement
Bonjour, Un vrai coup de gueule.. J’ai eu quelques soucis financiers, j’ai donc présenté des retards de deux mois dans ma facturation durant ces deux mois VOO a été très gentil et n’a quasi pas impacte mes services sauf avec des limitations très légères. Depuis que j’ai demandé sur la commune
Problème
Pfuuuh,... en tout cas cette option devient longue à revenir. Je viens encore de me prendre la tête à chercher à passer de la RTBF à BetV en passant par Piwi+ à coup de 40 coups en haut, 35 coups en bas... Allé, allé du nerf chez voo ;!
[EVASION] Reclassement des chaînes
Après l'installation initiale de la box, il était possible de reclasser les chaînes. Suite à une mise à jour, il n'est plus possible de reclasser les chaines, ce qui est très embettant, surtout parce que les chaines SD se trouvent dans les premiers numéros (1,2,3...) et les chaines HD dans les dern
Problème
Voici mon numero de client ****, je ne sais pas ce que vous pourrez faire de plus.... je viens de passer +/- 35 min au téléphone avec VOO, différents services .... Aucun geste commercial ne sera fait sur la partie "GSM".
resiliation sauf si 2 mois gratuits
Bonjour pour des raisons personnelles je souhaitais résilier mon abonnement au 31 mars. Je fais la demande par téléphone et je reçois par la suite une lettre qui me propose 2 mois gratuit si je reste affiliée. Pourquoi pas ! J'essaie de les contacter mais le service qui s'occupe de cela n'est
Question
Solution acceptée
Consommation - 100 Go NET+TEL
Bonjour, J'ai un abonnement internet et téléphone fixe à 35 euros depuis quelques mois. Je n'ai pas besoin de la TV. Jusqu'à présent je n'ai pas eu de problèmes avec le quota de 100GB, mais maintenant pendant les vacances les enfants seront à la maison et je suis déjà à 8,65 GB après 2 jours. Quell
Problème
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Mon abonnement VOO
Effectivement javais remarqué un changement de vitesse j croyait don que j'étais passé a 75Mb mais après vérification en ethernet je suis passé de 35 à 50 et non 35 a 75 :p Pourtant le call center n'a pas sut me répondre il y a quelque jours quand
michel4_1
commenté
il y a 7 ans
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Augmentation de ma facture pour mon abonnement TEL + NET
Bonjour, Je m'intéroge sur un changement de facture de mes parents, ceux-ci payaient pour le pack NET+TEL 32.95€ avant juillet et 34.95 depuis juillet. Jusqu'à présent cela ne m'a pas vraiment interpellé en me disant que l’abonnement a juste un peu augmenté. Mais quand je vais voir sur le site de v
Problème