Déconnexions intempestives en WiFi

Bonjour,



Depuis 4 jours maintenant, je suis client VOO. Je suis passé du TUTTIMUS (Proximus) à votre offre Duo Wahoo. Le premier jour, rien de spécial à signaler si ce n'est une intensité WiFi bien au-deça de ce que peut proposer le concurrent.

Depuis hier, cela n'arrête pas: le WiFi (le câble est pour l'instant épargné) n'arrête pas de couper (ce qui ne m'était jamais arrivé en 2 ans chez Proximus, ou alors très peu de fois dû à une Bbox défectueuse). J'ai eu beau faire les manipulations de base: redémarrage en ayant débranché le modem, changement du canal (d'abord des canaux individuels puis en automatique), rien n'y fait.

Je dispose du modem Netgear (qui ne propose pas le 5.0 au passage).

Techniquement, étant donné que je ne suis pas passé par une boutique, je dispose d'un droit légal de rétractation de 14 jours pour les contrats hors établissement. Dans la mesure où il s'agit là de ma solution de dernier recours, je souhaite envisager une solution moins radicale.

J'ai déjà été client VOO par le passé, et j'avais arrêté précisément à cause de cela. Je me suis dit que depuis, les choses avaient surement changé, mais je suis navré de voir que cela n'a pas l'air d'être le cas.

Je souhaite un éclaircissement. Aussi, si cela peut influer, j'aimerai profiter du modem Technicolor qui semble mieux optimisé pour le WiFi (on est 6 à l'utiliser régulièrement).


En espérant que la situation soit réglée dans les plus brefs délais, cela profiterait à tout le monde.


Bien à vous,



Hasan.